《电力营销管理信息措施讨论》
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摘 要：电力企业在我国国民经济中处于支柱产业的位置,为人们提供了巨大的方便,收取电费是其获取经济利益的途径,为了确保电费收取工作的顺利进行,就必须要控制抄核收管理、减少企业人员的失误和用户偷电行为的发生、加强电力企业内部电费风险控制制度的建设,有效控制电费回收过程的风险有效降低电费风险的存在,促进电力企业的持续、稳定发展.本文对电力营销全过程电费风险管理进行了讨论.
关键词：电力营销;全过程;电费;风险管理
随着我国社会经济的不断发展,电力行业的发展速度也越来越快.在社会主义市场经济环境下,供电企业要积极参与到市场竞争中去,做好电力营销工作.但是,我国目前的电力营销全过程中还存在着一些不容忽视的问题,很多供电企业存在着不同程度的电费风险,阻碍了电力企业的进一步发展.为此,要做好电力营销全过程电费风险管理,针对电力营销全过程中电费管理存在的问题,采取有针对的措施,减少电费风险.
1.电力营销概述
电力营销是电力企业为了实现利益回收,通过向用户提供电力资源及电力服务,收取经济利益的过程,是保证供电企业健康、可持续发展的基础,也是电力事业运行的前提.但是,在实际的电力运行与管理过程中,电力企业在开展电力营销的过程中,并不能回收全部经济利益,出现用户拖欠电费的问题,给电力回收工作带来了一定的难度,阻碍了电力企业运行管理工作的开展,也限制了电力事业的进一步发展.随着电费拖欠的增多,电费风险管理的难度也不断加大.因此,要建立健全电力营销全过程中电费风险的管理体系,有效控制电费风险,确保电力企业运行管理工作正常开展,进而促进电力事业的发展.
2.电费风险分析方法
根据电力营销全过程中的电费风险类型统计情况来看,电力营销全过程中电费风险的形式比较单一,但是电力营销全过程中造成电力企业电费风险的因素或者说风险源比较多.对于电力企业来讲,在电力企业的发展运行中,电力企业的电费损失情况直接决定电费风险的情况,而电费风险的大小直接影响着电力企业运行的风险大小.因此更加有必要对电力企业的电费风险建立一个完善的管理体系,加强对电力企业电费风险的控制.电费风险是由电费损失情况决定,在实际营销中,电费损失是由不同的电力用户造成的,并不是由一个电力用户造成的,而且不同的电力用户对于电费损失的影响程度也不一样,因此在进行电费风险评估时,要结合电力营销中电力用户的情况进行电费风险的分析.进行电费风险分析时用到方法主要有风险图分析法、层次分析法、情景分析法、模糊综合评价法以及I模型分析法等.
3.影响因素
在供电企业电力营销的管过程中,影响电费风险的主要因素有电费安全风险、业务管理风险、自动化系统风险及现场服务风险.
3.1 电费安全风险是一种比较专业的电费风险,主要包括收费风险、核算风险、抄表风险和欠费风险等.在这些风险中,收费风险主要指的是供电企业由于没有及时收回电费造成的风险;核算风险是在计算电费的方式上不规范,没有按照规定进行核算,而用户以电费的核算有出入拒绝缴纳电费或者是少缴纳电费造成的风险;抄表风险主要是由于供电企业在抄表时,由于工作人员在抄表中出现失误而造成的风险;欠费风险主要指的是用电方由于各种原因出现了运营困难,出现了拖欠电费的情况,不能及时足额的缴纳电费.
3.2 业务管理风险是供电企业在电力营销的过程中,由于电力业务的扩大使供电企业在审核合同及管理,对资料审核时造成的电费风险.这些风险就会影响到供电企业的电费风险.供电企业在对用电的项目进行資料审核时,需要先制定合同,然后在签订合同,这是一种正规的操作流程,但是在实际中,由于供电企业更关注的是在市场上的占有率及离任,所以对用户的审核会出现资料不完整、资质不够等情况,这就造成用电方在用电中存在着隐性风险.
3.3 自动化系统风险主要是指在电力营销全过程中,供电企业的自动化管理系统出现了故障,引起用电方的信息不完整或者是错误,从而引起用电纠纷,造成电费风险,由这种因素造成的电费风险都是比较严重的,所以要引起供电企业的足够重视.
3.4 现场服务风险是供电企业在电力营销的全过程中,由于工作人员在电力故障维修及管理上出现了电力资源发生损失,从而影响企业的电费收缴,造成电费风险.
4.电力营销全过程中的电费风险控制
4、1 规范电费管理措施,建立风险预防小组
在供电企业发展越来越快的今天,对于电费风险的影响因素越来越多,这就要求供电企业从自身的管理水平做起,降低企业的电费风险.供电企业可以公国规范电费管理制度,建立专门的风险预防及控制小组,明确企业员工的岗位职责,发挥员工的主管能动性,加强企业管理和控制能力,加强企业财务管理,制定严格的财务审核制度,保证内部管理水平,从根本上提高企业防范电费风险的能力和控制手段.
4、2 完善电费风险管理体系
完善电费风险管理体系,确定电费风险控制管理的实施者,这是因为电力人员是电力营销活动的主要影响因素.然后,建立系统化的管理和控制决策,在这一过程中,需要采集大量的信息,保证信息的完整性和有效性.最后,健全管理控制技术,借鉴先进的管理控制技术,采取多种技术支持电费风险管理系统.
4、3 采取适当的风险管理方法
在进行电费风险管理的过程中,需要采取适当的风险管理方法.作为电费风险管理的核心工作,控制电费风险事故的发生,才能避免企业承担巨大的损失.一方面,企业要通过收集客户用电属性、国家政策和客户生产经营情况等多方面的数据,并做好数据的量化处理,进而做好电费风险的评估.而这样一来,企业就能通过事前控制的管理方法避免电费风险事故的发生.另一方面,一旦发生了电费风险事故,企业则要采取有效的事后控制方法进行风险的转移.具体来说,就是企业可以按照区域、客户类别和行业对电费风险的蔓延趋势进行评估.而在得到评估结果后,则可以采取相应的措施对关联客户群体进行电费风险评估,从而做好风险事故的事后控制工作,进而使企业的损失得以有效降低.
4、4 完善电费的缴费方式及渠道
为了避免电力企业承担过多的电费风险,电力企业还要进行电费缴费方式及渠道的完善.一方面,企业可以采用分解电费的方式进行电费的收缴.具体来讲,就是将电费回收分解到每月、每个基层单位,从而减轻企业所需承担的季度、年度电费回收的风险[3].另一方面,企业可以采用多种电费催收方式进行电费的收缴,从而降低企业的电费风险.例如,企业可以通过短信、电话和上门等方式对重点客户进行电费的催收.而针对拥有“不良记录”的客户,则需要将其列入“黑名单”,并优先进行其费用的催收.此外,企业还要为客户提供更多的渠道进行电费的缴纳.就目前来看,银行代扣电费的方式可以有效降低柜台收费的压力,从而使企业所承担的电费风险得以减少.
结束语：
总之,供电公司在电力营销的全过程中,要对电费风险具有正确的认识,意识到对电费风险进行有效控制的重要性,对影响电费风险的因素及时预防,可以保证供电企业在正常的市场下形成良性的运作.
参考文献：
[1]电力营销全过程电费风险管理策略[J].刘燕.时代金融.2015（33）
[2]电力营销全过程电费风险管理思路研究[J].陈皓.科技资讯.2015（15）
[3]电力营销全过程电费风险管理[J].牛晓霞,宋瑞卿.山东工业技术.2015（17）
[4]电力营销全过程电费风险管理分析[J].刘宏斌,韩佳.山东工业技术.2015（18）
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市场营销和营销管理引用文献:
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