《职场上应该多一点良性的摩擦》
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B：Adam Bryant
W：Jessie Woolley-Wilson
亚当·布莱恩特
Adam Bryant
领导者培训机构Merryck&Co的总经理,近20年来一直为《纽约时报》撰写高管访谈专栏,迄今已采访过500多位企业高管.
本次采访的对象是DreamB0x Learning的首席执行官杰茜·伍利一威尔逊（Jessie Woolley-Wilson）.该公司专为儿童提供在线数学学习软件.
B：你早年的生活是怎样的?
W：我在特拉华州威尔明顿长大.我父亲在1956年时从海地来到了美国,他是个外科医生.我妈妈来自德克萨斯州,所以我们家比较多元.一大家子聚在一起的时候,我们就需要弥合语言和文化上的差异.
B：這对你的领导风格有什么影响?
W：海地这边的亲戚都比较直,有一说一,所以餐桌上的谈话都很重要.还记得小时候,我问过我的叔叔阿姨,为什么你们一直在吵架?他们讨论的是经济问题,有时候则是国际时事,总是聊得很投入.我看到的是“良性的摩擦”,也就是对事不对人,因为他们对未来充满了爱和希望.我父亲刚来美国时（别忘了,那时候还没爆发民权运动）,有人会问：“你为什么选择移民美国?”他会坚定地回答说：“我读了鲍比·肯尼迪的故事,还听了马丁·路德·金的演讲,知道美国正在崛起.一个人有了良好的教育,还有家人的支持,就能让全家过上不错的生活.”我很认同他的看法,因为这意味着不论艰难险阻,我们总有办法实现目标.要是受到了外部因素干扰,某条路走不通的话,不妨试一试别的办法.退后一步、改走另一条路并不意味着失败,而是说此时此刻,继续沿着老路是行不通的.
B：能具体谈谈“良性的摩擦”吗?
W：创业公司里,没人知道明天会发生什么,所以你必须不断学习,与周围的同事磨合.可能你觉得自己的岗位很重要,但你也要倾听别人的想法,和大家保持沟通,这样才能让团队取得成功.一开始,有些人不喜欢我用这个表达,因为他们觉得摩擦是种负面的东西,他们不想和同事发生任何摩擦.我解释说,如果不对碳原子施加压力,就永远得不到金刚石.你当然可以对同事客客气气、相信每个人都有闪光点,但我们必须认真推敲自己的想法,因为我们的工作很重要.
B：担任领导职务还给了你什么教训?
W：在金融服务业工作,我作为一个女性,又是有色人种,所以刚踏上职场时人们对我的期望是两极分化的.要么对我要求很高,高得几乎没法实现;要么就很低,因为有的人觉得我是因为肤色而得到了特殊照顾.我并不仅仅是一张白纸.你必须努力工作,来展示自己的才华,证明自己也是团队里的一份子,告诉别人你也有闪光点.要是别人给你贴了标签,觉得你理应是个优秀人才,你就要花大量时间去说服他们：即使有的人表现非常优秀,他们也会像普通人一样有各种各样的缺点.我确实碰到了不少压力.你要试着创造自己的标签,但它只是个标签而已,有一定局限.最终你还是要定义自己的成功.
B：你怎么招人?
W：我会去找应聘者身上的闪光点,还会让对方讲讲自己的经历、为什么要选择我们公司.你能从应聘者的经历中挖掘到很多信息：他们关心的事物,他们的人品、爱好,曾经作出的选择和牺牲.再综合考虑他们的技术能力,基本上就能了解大概了.我也在寻找所谓“机智”的员工,他们能吸收信息,然后利用集体智慧作出正确的判断.他们能适应环境,一直在追求进步.
B：怎么才能挖掘这种品质呢?
W：我会问他们遇到突发隋况是怎么处理的.他们面对挑战,毫无准备时有什么感受,后来又采取了哪些行动?我也会问跳槽的事,比如对之前的工作哪里不满意?走上新岗位后,觉得称心如意吗?要是觉得新工作很满意,又是因为什么?
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