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目录

1. 第一篇商务礼仪论文范文参考：体验视角下顾客间互动对再惠顾意愿的影响研究
2. 第二篇商务礼仪论文样文：19世纪西方来华游历者视域中的中国形象
3. 第三篇商务礼仪论文范文模板：当代中国青少年礼仪教育的反思与建构
4. 第四篇商务礼仪论文范例：对外汉语教师素质研究
5. 第五篇商务礼仪论文范文格式：两周射礼研究

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第一篇商务礼仪论文范文参考：体验视角下顾客间互动对再惠顾意愿的影响研究

近几十年来,企业越来越多地认识到建立和发展与顾客之间的良好的持续关系的重要意义,顾客行为意愿作为预测顾客再次购买行为的最准确的衡量指标和依据,其影响因素的多元化和复杂化使得研究者们将研究的视角和领域逐步拓展.在服务营销领域和客户关系管理中,长期以来,学者们研究的焦点一直是如何实现员工或服务企业与顾客的良好互动以影响顾客的再惠顾意愿,但大量的经验研究表明,顾客间互动是服务业广泛存在的现象,在互动频率和数量上都远远多于顾客与员工的互动,特别是在服务接触中,比如零售店的顾客间,餐厅的就餐者间,商务旅行的乘客间以及任何与其他顾客共享同一公共商业环境的顾客群体间.顾客间互动是否会以独特的方式影响顾客的再惠顾意愿,影响过程如何,不同的顾客间互动的行为的特征及顾客的个体差异如何对再惠顾意愿产生影响,这些都值得深入探讨.

然而,理论界对顾客间互动的研究才刚刚起步,尤其缺乏对特定服务业顾客间互动行为的关注和与顾客再惠顾意愿的关系探讨,实际上,对高服务接触行业来说,“提供体验”逐渐成为企业竞争优势、利润和市场的基础和根本诉求,以体验为内核的顾客价值感知特性在一定程度上决定了顾客的再惠顾意愿,而顾客间互动必然是顾客体验价值的重要影响因素之一.考虑到顾客间互动感知的行业依赖性,从体验的视角出发,本研究首先对顾客间互动影响再惠顾意愿的过程进行了理论分析,在此基础上尝试构建了“顾客间互动——体验价值——再惠顾意愿”的理论框架,并利用416份参加团队旅游的游客的调查数据进行了实证验证,清晰完整地阐释了顾客间互动影响再惠顾意愿的机制,在深化顾客间互动与顾客购买行为意愿研究的同时,使得顾客间互动这一被服务企业所忽视的有助于增强顾客再惠顾意愿的关注面凸显出来,对服务企业加强顾客间互动的管理和控制十分重要.

综合来看,本研究主要得到以下研究成果和结论：

第一,体验视角下的顾客间互动更能反映顾客的真实感受过程,“顾客间互动——体验价值——再惠顾意愿”的逻辑分析框架清晰地刻画了体验视角下顾客间互动对再惠顾意愿的影响过程.顾客间互动是服务主导逻辑下,服务营销和关系营销研究的重要突破口和服务接触理论深化研究的关键领域.正如Nicholls(2010)所阐述的那样,尽管实体环境中顾客间互动研究的重要性得到了广泛的说明,其贡献被接纳的能力也日益增强,但是迄今为止,顾客间互动与顾客行为意愿的关系并没有充分明确的阐释,考虑到服务的顾客体验本质,本研究通过阐述顾客间互动对再惠顾意愿影响的作用机制,不仅为顾客间互动的相关理论研究和实证研究奠定了基础,也为企业在实践中提升顾客体验价值和再惠顾意愿提供了借鉴和指导.

第二,顾客间互动感知具有行业和情境的依赖性,旅游行业团队游客互动可以分为礼仪违背、干扰与争执、友好交谈、建议与帮助四个维度.由于学术界关于顾客间互动维度的识别和划分较为缺乏,本研究基于中国服务业研究背景的质性探索,通过关键事件技术方法的运用,重构了顾客间互动的结构维度和指标体系,并对量表进行了实证检验,验证了顾客间互动量表的良好信度和效度.

第三,较高强度的顾客间互动变量对再惠顾意愿有直接显著的影响,顾客间互动也会通过体验价值的*作用影响再惠顾意愿,但不同体验价值变量*作用的发挥存在一定的差异.一方面,顾客与其他顾客(顾客群)往往共处在同一个服务环境中,彼此之间的接触和互动不可避免,由于顾客与服务企业之间的买卖契约关系而顾客之间的无契约关系,顾客常常将与其他顾客行为互动中所引起的满意和不满意归因于服务企业,实证结果证实了强度较高的互动变量干扰与争执对再惠顾意愿存在直接负向影响,建议与帮助对再惠顾意愿存在直接正向影响；另一方面,顾客间互动是一个顾客体验的过程,直接影响顾客体验结果—体验价值,从而对顾客的再惠顾意愿产生间接影响,实证研究的结果验证了顾客间互动会通过体验价值的*作用对顾客再惠顾意愿产生影响.具体说来,体验价值在礼仪违背和友好交谈影响再惠顾意愿的过程中提供的是完全的*作用,而在对干扰与争执、建议与帮助影响再惠顾意愿的过程中发挥了部分的*作用.(具体作用路径详见图6-9).

第四,顾客间互动各个维度在影响顾客体验价值各层面上存在差异,体验价值的各维度对再惠顾意愿都发挥了显著的影响作用.一方面,礼仪违背主要对情感性、认知性和社会性体验价值产生负向显著作用；干扰与争执主要对功能性、情感性体验价值产生负向影响作用,友好交谈主要对情感性、认知性和社会性体验价值产生正向影响作用；而建议与帮助则对与体验价值的四个变量都会产生正向影响作用.另一方面,价值是由顾客而不是供应企业决定的,顾客对价值的感知和评价会极大地影响顾客的再惠顾意愿,源于顾客价值理论的顾客体验价值是一个有层次性的整体概念,层次性体验价值的纵向研究视角,关注体验价值的结构维度与不同层次需求之间存在的内在联系,实证研究中不仅证实了传统的顾客体验价值之功能性价值维度、情感性价值维度和社会性价值维度对再惠顾意愿的影响作用,也验证了认知性体验价值对再惠顾意愿的正向影响.

第五,性别、年龄、受教育程度、职业、婚姻状况、家庭月收入、团队性质、线路类型对各研究变量的影响都有或多或多的显著差异.通过独立样本t检验和单因素方差分析,本研究发现,人口统计特征变量对各研究变量发挥了不同的影响作用,比如,从对再惠顾意愿的影响作用来看,未婚游客、参加组团旅游的游客、旅游线路较长的游客,其对旅游公司的再惠顾意愿更为强烈,这一结果对旅游公司制定团队和线路计划,目标顾客选择等方面都会产生一定的指导作用.各人口统计变量的具体影响作用见第6.2,此处不再赘述.

与其它相关研究相比,本研究从顾客体验的视角探讨顾客间互动对顾客再惠顾意愿的作用机制,丰富和发展了顾客间互动研究的理论,对顾客间互动后果研究的扩展和深化也会起到积极的推进作用,在一些方面弥补了以往研究的不足.主要创新点体现在如下四个方面：第一,以顾客间互动作为服务主导逻辑下服务营销和关系营销研究的重要突破口,以顾客体验的独特视角,充分阐释了顾客间互动对顾客再惠顾意愿的影响机理,构建了“顾客间互动——体验价值——再惠顾意愿”的理论分析框架.第二,基于顾客间互动的行业和情境的依赖性的考虑,质性探索了中国服务业背景下顾客间互动的结构维度并重构了相应的指标体系.第三,从顾客体验的视角出发,在剖析顾客间互动对顾客再惠顾意愿影响机制的基础上构建了概念模型,并通过运用来自团队出游游客的现场调查数据,实证验证了该模型的可靠性和有效性,部分验证了顾客间互动对再惠顾意愿的直接影响关系,验证了体验价值在顾客间互动对顾客再惠顾意愿影响中的*作用以及顾客间互动各个维度在影响顾客体验价值各层面上存在的差异性.第四,审视并发现了人口统计变量的不同水平对顾客间互动、体验价值各维度以及再惠顾意愿影响的差异,这对于企业开展良好的顾客关系管理具有重大的指导意义和价值.

第二篇商务礼仪论文样文：19世纪西方来华游历者视域中的中国形象

分处亚欧大陆东西两端的中国和西方,虽有广袤沙漠和崇山峻岭横亘其间,但文化交流源远流长.当世界跨入近代门槛,新兴西方资本主义国家,不断探索与中国交往的各种方式,主动接触中国,中国却闭关锁国,失去了融入世界的机会.当少数中国人开眼看世界时,西方人早就开始跨越欧亚大陆,漂洋过海,前来中国游历.来华游历者,泛欧游历经验丰富,受过良好教育,其游历文本广泛细致深入地记载着文化他者中国的方方面面,极具丰富的史料价值.19世纪是西方中国形象发生逆转的时期,看清中国形象形成的历史底图,探究中国形象演变的历史轨迹和演变逻辑,既不能以西方文明为中心“以西裁中”,也不能以中国文明为中心“以中批西”,而是要以世界为背景,研究西方来华游历者视域中的中国形象.西方学界的中国形象研究,汉学家发挥了引领作用,主要集中于形象理论领域,国内主要致力于翻译出版来华游历文本以及研究传教士的中国观.有鉴于此,本文收集整理外文游历文本,编制《19世纪西方来华游历文本纪年表》,以外文史料为基础,历史主线与多学科*分析结合,遵循定性描述的史学传统,文本分析、内容分析和数理统计结合,直观展示游历者中国形象的结构性特征,探究中国形象形成背后的逻辑.13到18世纪西方的中国形象认知,是19世纪来华游历者中国形象形成的历史底图.13到18世纪,西方要求中国这一“文化他者”发挥理想美好国家形象功能,以帮助西方确立前进的轨道.历经中世纪、地理大发现和启蒙运动等时期传教士、使节、商人、思想家的集体塑造,依次形成了“想象他者”、“美好他者”、“理想他者”的中国形象.1750年前后是西方形成两个极端中国形象的关键节点时期,西方长达五个世纪的中国热开始退却.中国封建农业文明和清王朝衰落,资本主义文明在西方兴起.在中国礼仪之争、马嘎尔尼和阿美士德使团出使失败等典型事件的发酵下,西方的中国形象彻底进入下降轨道,最终达到负面形象的顶端.19世纪西方通过系列战争和不平等条约,逐渐取得来华游历规则的主导权,形成了系列游历规则,并推动了以广州和上海为中心、以长江和成都为中心、以北京和长城为中心的华南、西南和华北三大来华游历线路的形成.来华游历者的“中国人缺乏知识和好奇”、“食宿困难”、“好围观”等直观印象,为游历者重构中国形象提供了感性基础.无论是传教类、商务类、使节类还是科考类游历者,大多深度观察中国社会,形成了不同维度和主题的结构性中国形象.基于《19世纪西方来华游历文本纪年表》,文本分析和内容分析发现,来华游历者大多从身体形象、社会整体、政治教育、宗教道德和文化艺术等维度来解构和建构中国形象,并形成了系列言说中国形象的套话和原型话语模式,最终促成了“劣等他者”中国形象的形成,并在反复言说和传播基础上,形成了言说中国形象的权威话语.19世纪西方游历者塑造的中国形象也具有分化变异的特征.一方面,文本所记录的中国事实和事象,与19世纪前相比,并未出现根本性的变化,但游历者的评判标准则完全不同,形成新的话语范式,另一方面,游历者性别与国籍、交通方式、地域差异、时代变化和游历目的,都是影响中国形象变化分异的重要变量,使中国形象的性状(物理环境)、制度、行为和精神要素呈现鲜明的对照,对中国形象的变化分异产生一定的影响.19世纪西方的中国形象真理,主要是来华游历者依托科学话语和生产该话语的制度形成的.从文化自我和文化他者视角看,来华游历者以进步历史观和资本主义文明观为基本标准,真实与扭曲兼具,在中国整体失去言说机会和能力处于“沉默的螺旋”的状态下,完成了腐朽堕落、停滞落后、复杂多变的“劣等他者”中国形象塑造过程.

第三篇商务礼仪论文范文模板：当代中国青少年礼仪教育的反思与建构

本文从理论和实践相结合的角度探讨当代中国青少年礼仪教育问题,以期对学校礼仪教育和德育实践提供指导,力求创新和发展学校礼仪教育和德育理论.

本文采用调查研究、经验总结、文献研究、历史分析、比较分析等研究方法,在界定礼仪、礼仪素质、礼仪教育概念的基础上,分析反思当代中国青少年礼仪教育现状,梳理古今中外青少年礼仪教育的成功经验,论证青少年礼仪教育的基本功能及当代中国青少年礼仪教育的合理定位,探讨当代中国青少年礼仪教育的目标、内容、实施渠道与策略.文章按照发现问题、分析问题和解决问题的研究思路,较系统、全面地分析研究青少年礼仪教育的理论与实践,初步提出当代中国青少年礼仪教育的基本理论框架.

礼是中华文化中独有的概念,也是一个多维度的范畴,是我国古代社会政治、*规范与礼仪的总和.礼仪是指以建立和发展和谐的社会生活和人际关系为目的,由人们在长期的共同生活和社会交往中逐渐形成,并以礼节、礼貌、风俗、习惯和惯例等方式固定下来的约定俗成的行为规范.礼仪素质是指人在礼仪方面所具有的相对稳定的基本品质,是人的素质的重要方面.礼仪教育是指根据社会交往活动中的礼仪规范,有目的、有计划、有组织地对受教育者施以全面系统的影响,使之掌握社会生活中的礼貌、礼节、交往程序等,学会表达尊重和敬意的活动.

准确把握我国青少年礼仪教育的发展现状,并通过对实践进行反思进而找准制约发展的关键问题,是建构当代中国青少年礼仪教育的现实基础.我国青少年礼仪教育长期缺位,不但引起道德滑坡,而且对传承中华传统文化和提高中华民族竞争力带来不利影响.近年来,在党和政府的积极倡导以及社会各界的强烈呼吁下,从*到地方,从社会到学校均对青少年礼仪教育进行了不懈的探索.目前,全国青少年礼仪教育实践活动大致可以概括为以下三种模式:一是课余活动模式,二是课程教学模式,三是专业培训模式.通过这些实践虽取得了一些成绩,但总体形势依然不容乐观.制约当代中国青少年礼仪教育发展的关键问题,一是礼仪教育的理念不清导致实践混乱,主要表现为青少年礼仪教育定位不准、目标不清,教育内容欠科学,实施渠道单一、方法简单等.二是青少年礼仪教育的社会支持不够造成发展乏力,表现为青少年礼仪教育政策和专业支持不足,教育合力不够等.

吸收借鉴古今中外青少年礼仪教育的成功经验,是建构当代中国青少年礼仪教育的实践经验基础.我国古代不仅有清晰的以礼仪教育为主的德育理念,而且有汗牛充栋的蒙书作为礼仪教育教科书,还有严密的礼仪教育实施体系,亟待我们继承与弘扬.被称为“儒家文化圈”的日本、韩国、新加坡等国家对青少年的礼仪教育在许多方面已后来居上,值得我们重新审视.此外,在欧美国家,在骑士教育、绅士教育、博雅教育等教育实践中的一些做法,也值得我们深入研究.东西方青少年礼仪教育各有所长,本着“古为今用”、“洋为中用”的精神,我们应采撷其中有益的可供借鉴的因素.

明确青少年礼仪教育的功能与合理定位,是建构当代中国青少年礼仪教育的前提和基础.对个体而言,礼仪教育可以培养和提高受教育者的礼仪素质,对受教育者个人的发展具有促进作用,在礼仪教育的实施过程中使受教育者获得精神上的满足,体验到乐趣,产生愉快心理,在教育过程之外,个体可以凭借其礼仪素质提高生活品质,使生活更为愉快、健康.就社会而言,礼仪教育能够促进礼仪文化在时间上的延续、空间上的扩展和代际间的传接,对促进经济交往和发展、维护社会稳定,促进社会和谐具有突出的作用.礼仪教育作为人文素质教育的重要渠道,是德育的基础工程,也是增强德育有效性的重要途径.

建构当代中国青少年礼仪教育,需科学设定目标体系与内容体系,以便明确发展方向和目标任务.青少年礼仪教育目标是一个由总目标和若干层级的分目标组成的目标体系.小学教育阶段的礼仪教育目标是认识礼仪的重要性,了解日常生活中的礼仪知识,初步形成尊重礼仪的思想意识和价值取向及礼仪行为习惯,中学教育阶段的礼仪教育目标是理解礼仪的基本理论知识,形成较为稳定的尊重礼仪的思想意识和价值取向,固化礼仪行为习惯,大学礼仪教育应着眼于大学生综合素质的提升,帮助大学生提高礼仪修养,把握礼仪的文化精神和思维方式,促进大学生实现自我完善.为实现青少年礼仪教育的目标,在设定青少年礼仪教育的内容体系时,既要考虑知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三个不同层面的教育目标要求,又要考虑不同学龄阶段的不同目标要求,既要以礼仪规范教育作为主要内容,又要兼顾礼仪理论知识教育,既要传承中华民族优秀礼仪文化,又要有全人类的视野.本文从礼仪理论、礼仪规范、民族礼俗三个维度,勾勒出了青少年礼仪教育的内容体系.

当代中国深入开展青少年礼仪教育,应从青少年身心成长规律和教育发展规律出发,充分考虑礼仪和礼仪文化的特点,构建学校、家庭、社会和网络“四位一体”的实施体系.

首先,青少年在学校接受教育的时期是其一生成长过程中最为关键和重要的阶段.因此,学校礼仪教育在青少年的整个礼仪教育体系中处于主导地位.从某种意义上讲,学校礼仪教育的效果决定着个人的文明程度,是个体礼仪素质形成的重要基地.所以说,学校对青少年进行的礼仪教育是任何一种教育形式都无法替代的.学校拥有一支高素质的专、*礼仪教育师资队伍,高效有力的教学手段和优良的校园环境,能够根据国家的有关方针政策,遵循礼仪教育发展规律,全面地、有的放矢地对青少年进行有效的礼仪教育.学校礼仪教育的实施,应遵循显性教育与隐性教育相一致、直接教育与间接教育相结合、“知”与“行”相统一的原则,应充分发挥课程教学的主渠道作用和学校礼仪文化环境的育人功能.

其次,家庭是人生中的第一所学校.作为人生起点的家庭和家庭教育,对于个体进入社会角色具有起始的定势作用.在家庭中进行礼仪教育,是对学前儿童进行礼仪教育的主要途径,也是个体形成和发展礼仪素质的基础和关键.家庭礼仪教育的实施,应重建家庭礼仪文化,建立良好的家礼、家规、家训,以日常生活规范教育为重点,注重礼仪行为养成,家长要发挥榜样和示范作用,自觉践行文明礼仪.

再次,社会礼仪教育有利于促进青少年学生在学校和家庭礼仪教育中所形成的礼仪素质的积淀和巩固.尽管社会礼仪教育目前在整个教育体系中还处于辅助和补偿地位,但它却具有独特的优势以及其他教育形态所不可替代的作用.社会礼仪教育和礼仪文化建设是一项系统工程,也是一个非常复杂、长期的过程,需要政府、行业、社区以及其他社会组织和部门之间的协作、支持和配合.社会礼仪教育的实施,应充分发挥政府职能部门的组织、领导和协调作用,充分利用大众传媒进行礼仪文化的宣传普及教育工作,积极开展丰富多彩的文明礼仪教育活动,重视传统节日和重大庆典活动中的礼仪教育.

最后,网络礼仪是人们在虚拟空间交往时所应遵循的礼节,是一系列使人们在网上有合适表现的行为规范.网络礼仪作为时*展的产物,对于维护网络秩序、塑造网民形象、促进社会和谐具有至关重要的影响,理应纳入礼仪教育体系.网络礼仪教育的实施,应正确处理虚拟与现实的关系,注重示范和引导,营造浓厚的网络礼仪文化氛围 mbAlunWen.net,建立健全网络管理制度,强化网上行为监督与制约,重视网络社区的发展与投入,开展特色化网络社区建设.

第四篇商务礼仪论文范例：对外汉语教师素质研究

本研究针对对外汉语教师队伍现存的基本素质未得到应有的重视、专业素质有待完善等问题,以及当前研究中对教师素质界定的视角微观、内涵模糊等缺憾,提出“大素质”概念,从基本素质、专业素养两个大的方面着眼,对对外汉语教师应具备的职业素养、人格素养以及心理素质进行了详尽描述；对对外汉语教师应具备的汉语知识素养、语言素养、业务素养、跨文化交际素养等进行了全面分析.本研究重实践性、实用性,以期为从事对外汉语教学的新教师提供一个全面的、操作性较强的自我成长指南.

对外汉语教师的职业素养包括职业意识、专业意识、职业精神、职业操守等.对外汉语教师应当秉持正确的职业意识,以成为一名“多项全能选手”为目标,摒弃偏颇观念,从社会、个体、学术等角度认识自己的价值,实现自我专业身份认同,既不可轻视自己为教书匠,也不可将职业与学术研究割裂开来.职业精神除了对本职业要充满热爱与激情,还要对学生充满爱心、耐心与同理心.作为涉外工作者,对外汉语教师要有符合规范的职业操守,言行得体,维护民族尊严.

由于道德水平难以用数字量化,且本文也无意批评或评价,因此本研究从教师“高尚的道德品行”、“良好的精神状态”两方面对外汉语教师的人格素养提出设想.从“践行公民道德”、“践行教师道德”两方面提出了建议与期待,希望对外汉语教师拥有良好的公共道德和可作表率的私德,在工作中有责任心、有激情,并且真心关爱学生.从“积极的精神面貌”、“健康的人格”两个方面指出对外汉语教师应当精力充沛、向学生输出正能量并且具有坚定的意志和工作激情,表现出健全、和谐、积极的人格状态以及良好的性格.

本研究引用了“信念”(Belief)这一概念,从教师对自我的信念、对学生的信念以及对教与学的信念这三个角度来探讨对外汉语教师的心理素质.我们认为,对外汉语教师对自我的信念包括“认识自己”、“教学机智”、“心理应激”三个方面.教师要尊重自我,同时也要敞开自我,不断自我完善.在教学中,教师要明确自己的身份是“*者”、“导师”.准确的自我信念还包括稳定的心态、较强的心理承受力,以及善于调适自我心理、情绪等.对外汉语教师对学生的信念包括“认识学生”、“认识学习者的情感”.对于教与学的信念,包括“对学习的信念”和“对教学的信念”.如何营造适宜的学习环境,以实现第二语言学习的目标；如何实现高成效的教学,这都是在明晰了对教与学的信念之后才有可能得到答案的.

对汉语作为第二语言的理解是对外汉语教师专业素养的根本.“对汉语作为第二语言的理解”是本研究的一个独特提法.对外汉语教学的难点就在于汉语作为第二语言教学时凸显出来的独特之处,教师对此深入的了解和认识以及在此基础上处理教学中的疑难问题,是极其重要的专业素养.本研究着重分析了语音、汉字、词汇、语法等语言要素在对外汉语教学中表现出来的难点以及处理实际问题的方法.

本研究从“语言表达”、“语言运用”两个角度来分析对外汉语教师所应具备的语言素养.在语言表达部分,分析了教师语言物理层面、意义层面、情感层面所应当具备的特点和发挥的作用.在语言运用部分,我们借用了英文相关著作的部分研究角度,从生理方面、人际方面、教学法方面分析了教学语言.最后,我们从建立和维持课堂交际模式、营造课堂气氛、与学生有效沟通三个方面分析了教师语言的作用.在每个层面的分析中,我们都引入了教学实例,使分析更具体,建议更实用.

对外汉语教师的业务素养主要包括教学准备、课堂教学素养以及各种课型的课堂教学技巧.备课不仅包括备教材、备学生,还包括教师对自我的长期与短期的准备.教师从备课到上好一堂课,是一个完整的过程,备课是上课的前提与基础,上课是备课内容的实践、展现与调整,二者之间的关系是动态联接的.我们提出了“课堂教学基本素养”的概念,将“板书”、“范读”、“肢体语言”归为教师课上良好素养展示的因素,将“回顾反思”、“收集学生反馈”、“自我修正与调整”归为课后总结的良好习惯,并详尽分析了如何上好一堂课.

掌握各种基础语言课的特点、教法,是对外汉语教师必备的业务素养之一.每一位教师都必须是教学中的多面手,各种课型全面适应.本文从教师教学实践的角度对各种课型在教学实际中存在的问题进行梳理,包括听力教学、口语教学现状中的偏差和误区,阅读教材的缺陷,写作教学目标和写作模式的反思.以此梳理为基础,提出具有针对性、实用性的修正途径以及详尽的教学建议.

跨文化交际是对外汉语教师专业素养的一个重要组成部分.这一专业素养一方面表现在教师自身的跨文化交际活动中,以跨文化交际意识为基础,搭建跨文化交际知识,有能力处理自身所经历的跨文化交际活动,另一方面表现在教师处理语言教学中跨文化交际知识的方式,以及应对教学管理中出现的跨文化交际障碍的手段.

第五篇商务礼仪论文范文格式：两周射礼研究

本文运用多学科交叉研究的方法,通过综合分析文献、甲骨文、金文、考古资料,对殷商、西周、春秋、战国射礼及相关问题作了一次比较全面的考察和深入、系统的研究.现将本论文的主要观点概括如下：

射礼是中国古代社会上层按照一定的仪节规程而举行的弓矢竞射礼和举行仪式的象征性的射箭礼仪.它包括射牲、射余获、射侯、大射礼、宾射礼、燕射礼、乡射礼、学射、军中射礼、巫术性射礼和由射礼衍生而来的投壶礼等.

从有关古史传说时代的文献记载看,射礼有一个较长的肇起过程,大约在原始社会部落和部落联盟的“英雄时代”和军事*制时期,射礼可能即已出现.最早出现的射礼是巫术性射礼,它借助巫术的力量,成了联盟盟主和最高君长考察、惩罚、驾驭方国部族首领和进行军事训练的重要手段,并和其它礼仪一道成为部落、部落联盟和方国联盟社会约束机制的重要组成部分.

根据甲骨金文记载,射礼形成于殷商时代.当时射礼的种类开始增多,不仅有巫术性质的射天、射帝和宗教性质的射牲、射牢之礼仪,而且以弓矢竞技为目的的射礼也流行起来.弓矢竞射礼既有王子身份的子射、王射,也有王暨多方贵族成员的竞射.其形式既实射动物,也射射侯.其行射地点与场所,既有水泽原野处及泽畔的建筑设施,也有比较固定的庠、序、射等建筑场所.殷商射礼的构成要素、竞射规则、行礼程序及仪节,与周代射礼也有许多共同之处.周代的一些射礼种类,在殷商时代就有了.虽然它还带有田猎的一些传统习惯,但其仪节程序已开始规范化,并出现了子射、王射、获、亡废矢等记录射礼的专门术语.所有这些都说明射礼在商代晚期已经形成,且有相当发展.

西周时期是古代射礼最为盛行的时代.射礼是贵族必须掌握的礼仪技能.在尚武观念、宗主观念、神灵观念的支配下和学校射艺教育、奖赏与择士制度、战争与田猎环境以及周人长期推行德政和礼治等社会政治原因与背景的影响下,西周射礼无论种类、规模或仪节内容,都比商代有了很大发展.其性质与目的或为巫术诅咒,或为军事训练,或为人才选拔,或为德行考察,或为笼络感情.其特点是种类多、规格高、场面宏大、仪节内容逐渐繁琐；射礼礼仪已完全程式化与制度化.不仅竞射有一定的技术标准,在举行程序与时间上也都有一套严格的规定与制度；而且射礼的政治目的非常强,宾射礼和燕射礼的娱乐性也日益加重.

春秋时期,射礼呈现出多种性质、多种特点和多向发展的复杂局面.一方面随着王权的沦落,王室射礼已经荒废.随着诸侯国君权的旁落,公室射礼也日渐衰落,规格低、规模小,与西周时期往往由天子主持或亲自参射的高规格射礼的恢宏气势与规模,形成了鲜明的对比.而且春秋射礼更加形式化、仪礼化,更加注重于礼仪和教育意义.仪节内容比西周射礼明显增多,有不少还都成为后世射礼的定式,并与东周礼书所记射礼有着直接的渊源关系.而宾射礼和燕射礼则更加娱乐化.射前之飨礼与燕礼有渐趋合一的倾向.投壶礼的出现和流行,也折射出贵族统治者在燕射、宾射等传统礼仪上的苟且和随意,以及对射术训练的荒疏和懈怠.另一方面随着私学射礼教育向平民普及和投壶礼向社会下层扩延,射礼便逐渐社会化.同时受战争环境、尚武之风和审美观念的影响,习武之射和军中射礼也盛行起来.

战国时期,曾经一度中衰的射礼,此时在诸侯列国之间又逐渐恢复发展起来,成为地主阶级、新兴官僚与士人阶层社会生活中经常举行的礼仪和娱乐活动,对此文献与青铜器人物画像纹射礼画像图案多有记录和描绘.战国时期射礼非常流行,尤以两周三晋、齐鲁和吴楚地区最为盛行,而且射礼种类较多.受战乱、乡射选武士和奖励军功的影响,习武之射和军中射礼更加盛行.由于贵族的膳食和贽见礼、婚聘礼、庶人荐新要用雁,弋射也其为流行.随着传统封建政治的解体,旧的射礼等级制度已经彻底崩坏.随着列国集权政治的发展,战国时期射侯、获旌、植的形制多样化,射礼规模也大小不一.随着社会变革的加深、经济的繁荣、社会观念和生活方式的变化,人们对射礼的使用已没有严格的等级要求,射礼和投壶礼已在民间流行开来.随着地主阶级与士人阶层对射礼的青睐和投壶礼、弋射在社会各阶层的流行,战国射礼已经完全大众化和世俗化.

东周礼书所记射礼是对殷商、两周射礼的总结、整理与记录,但也对两周射礼作了一些修订取舍,它是两周射礼的延续、传承和再发展,也是两周射礼演变过程中的最后形态.其特点是射礼礼仪复杂化；射礼射义儒家思想化；射礼选拔人才和进爵益地或削地的目的十分突出：射礼树立和观察德行的目的也非常突出；射礼的等级差别和等级制度更为明显.充分体现了身份地位的等级差别和君臣之义、长幼之序、优待国君、尊卑有别的人际关系,反映了鲜明的等级观念和严格的宗法等级制度,其实质就是为了维护周王的权力和统治秩序.

从射礼的性质特点与功能的变化来看,两周射礼的发展演变过程,大体可划分为四个阶段：

第一阶段,即殷商——西周早期,为射礼的实用化时期.此时射礼注重射术训练,礼仪质朴,重在宣扬射技武功,其着眼点主要在竞射的结果上,以射中且贯穿侯的为贤,并对贤者实行奖赏.

第二阶段,即西周中期——西周晚期,为射礼的礼制化时期.此时射礼主于礼乐,重在礼仪展示,其着眼点主要在射者的仪容上.以()不奸、亡谴为贤,以达到政治德行考察的目的.西周中期随着周王朝的制礼作乐,射礼已经礼仪化、程式化、系统化、规范化和制度化.不仅仪节增多,而且对矢射的结果与赏罚也都有了相应的规定与评判标准.穆王以后,随着周礼的形成,周朝便有了自己的射礼种类和礼仪制度.西周中晚期燕射礼开始出现娱乐化倾向,但总体上仍在制度化的可控范围之内.

第三阶段,即春秋时期,为射礼的社会化时期.这一时期王室与公室射礼衰落、私学射礼教育发展、投壶礼开始出现.随着私学射礼向平民学生的传授,射礼便逐渐社会化,开始从社会上层延至社会下层,由贵族礼仪风范,向平民礼仪发展.而投壶礼向民间的延及,则更加速了射礼社会化的进程.

第四阶段,即战国时期,为射礼的世俗化时期.这一时期随着礼乐制度的崩坏,虽然射礼还保留着先前的礼仪形式,但举行射礼已没有了严格的等级约束,不仅地主阶级和士人阶层可以拥有礼器举行射礼,射礼也开始向民间发展,举办和参加者的身份日益平民化,而且投壶礼也已经成为闾巷寻常人家聚会饮酒作乐的大众游戏.射礼已不再是单纯的严格的礼仪制度,而是演变成了一种礼俗和礼仪文化在民间传播发展.

东周礼书成书后,中国古代的射礼便进入文本化时期.射礼载于《三礼》,标志着射礼礼制的文本化.其行礼过程和仪节内容被文字载体记录下来,成为人们举行射礼的统一的固定模式和共同遵循的蓝本与经典文献依据,这就使射礼的传承得以跨越时空限制而极大地传播开来,同时也使射礼更加形式化,仪节繁复而流于形式,呆板而缺乏灵活性与适应性,现实功能逐渐丧失而成为徒具空壳的表演性质的礼仪.

两周射礼在一定程度上还反映了从天子、诸侯、孤卿大夫、士到诸侯、大夫、士的社会等级结构的转变和从天下共主到列国君主集权政治的社会制度的变革.

两周射礼在中国古代射礼发展史上具有承上启下的作用.对后世射礼及社会生活具有深远的影响.对树立周天子的绝对权威,开展大规模的竞技活动,提高民众的习武意识和军中将士的战斗力以及对人们强身健体、修身养性等也有一定作用.对国外射礼和儒学知识的传播以及现代体育也有深远影响,立德正己,至今仍是现代体育所提倡的道德素质与精神.

总之,本文在已有研究的基础上大体作了六方面的工作：(1)对文献、甲骨文、金文、考古、民族志中有关商周射礼的资料作了全面的搜集、甄别与梳理,力求使本文的研究建立在坚实可靠的资料基础之上.(2)对两周之前的射礼作了延伸性探索,基本阐明了射礼的起源与形成及早期射礼的大致情况.(3)对两周射礼作了断代研究,基本究明了西周、春秋、战国射礼的种类、举行地点与场所、性质特点与异同、发展演变过程和各种射礼的流变.(4)对殷商、西周、春秋、战国射礼发展演变的历史原因与社会背景、两周射礼所反映的社会等级结构和社会制度的变革以及两周射礼的历史作用及其对后世的影响等过去研究较薄弱的方面,进行了深入的分析.(5)对一些疑难问题尤其是长期存有分歧意见的问题和关键性问题,作了深入细致的探讨.(6)在具体问题的研究上,尤为注重从礼学的角度分析史料,重新反思学者以往对史料的考释,力求准确理解史事的性质与礼仪的仪节内容,使所得结论能上下融汇贯通、左右不相抵牾,文义更加通畅.

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