《信息时代大学图书馆读者服务工作分析》
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摘 要：随着信息技术的不断提高,高校的图书馆也在这样的信息技术的背景下不断地得到改革.如今高效图书馆读者服务的工作正在不断地适应信息需求逐渐的转变了服务观念,不仅服务的意识得到了提升,而且伴随着服务意识的提升,其服务的质量也得到了相应的提高,而本文则将会针对信息时代大学图书馆读者服务的工作进行详细的分析.
关键词：信息时代;高校图书馆;读者服务工作
高校图书馆在教学的活动中具有举足轻重的地位,不仅是学生的学习场所,为学生提供大量的学习资料,而且也具有着教学和科研的重要职能.不过在我国高校的图书馆的服务工作也具有着很多的问题需要改进.而随着如今信息技术的不断提高,使得高校的图书馆其服务的意识和质量随之得到了很大的提高,下面文章将会结合如今高校图书馆读者服务工作中出现的问题和解决的措施进行详细的分析.
一 高校图书馆读者服务工作存在的问题
(一)部分高校图书馆员服务意识淡薄
由于受传统封建藏书楼意识根深蒂固的影响,部分高校图书馆员仍认为自己是图书的管理者和知识殿堂的守护神,而不是服务者和知识的传播者,这种职能观念上的错位,就很容易使图书馆员在面对读者、为读者服务的时候有一种高高在上的优势感或优越感,并由此导致部分图书馆员的服务意识淡薄,在读者服务工作的实践中,就很难真正树立起为读者服务的意识、观念和理念,就很难用较高的标准来定位自己的服务追求和服务行为,也就不可能在读者服务的具体工作中真正设身处地为读者着想.
(二)部分高校图书馆员综合素质不高
在如今信息技术发展飞快的今天,由于高校图书馆读者服务工作是一项专业性很强的工作,因此对于图书馆的工作人员的要求就会相应的提高,而如今的图书馆面临的问题是内部的工作人员大多是教职工的家属或者是职工养老的部门,而缺少了相对专业的人士进行图书馆读者服务的工作,在职的工作人员不仅是文化程度还是如今信息高度发达的背景下图书馆读者的工作素质都是不达标的.比如一个合格的图书馆的工作人员应当具备一定的计算机的能力,这样当图书馆出现一些问题时,才可以及时的更好的解决问题,而现在图书馆的工作出现的普遍问题是工作的不仅专业能力差,而且图书也不能做到及时的上架,不能及时的满足借阅者的序曲,使得图书馆的服务质量随之降低.因此如今图书馆工作者的工作素质是阻碍图书馆发展的重要的原因之一.
(三)部分高校图书馆文献资源不足
长期以来我国图书馆界一直受文献购置经费短缺的困扰,经费短缺直接导致图书馆文献资源不足,这已经是地方高校图书馆普遍存在的现象.表现一,近年来由于高校扩招,学生人数激增,学生人数的增长与文献资源的增长成不了正比,使得生均拥有馆藏图书数量严重不足.表现二,有很多高校图书馆为了应付评估,大批量盲目采购图书,图书数量虽然增加了,但重复图书太多,非教学科研需要的图书过剩,藏书结构不合理,学科性不强,图书资料的参考利用价值明显降低,满足不了广大读者的需求.表现三,当前高校多校区管理或院系图书资料室二级管理模式,使原本就十分有限的文献资源更加分散,也造成文献资源的重复建设,而又没能很好地实现资源共享.
二 高校图书馆读者服务工作的发展方向
信息技术与网络技术的飞速发展是信息时代的最显著特点,在这样的环境下数字图书馆将逐步取代传统图书馆,但这并不是一蹴而就的,会经历一个相当漫长的过程,在此期间两种图书馆将长期并存.目前已被图书馆学界专家普遍接受的观念是“复合型图书馆”,它拓展和延伸传统图书馆的服务功能.信息时代图书馆具备以下特点：第一,在网络环境下,图书馆的资源将是传统印刷型文献与数字型文献有机结合、优势互补、长期共存;第二,数字型文献资源的安全性存在隐患,以数字方式存储的信息易受干扰和破坏;第三,网络的易传播性和资源传播的不确定性等因素涉及的知识产权问题已成为图书馆界理论研究的焦点之一,数字资源的版权问题亟待解决;第四,由于网络与数字技术产生的时间不长,故大多数读者的阅读习惯,一般倾向于印刷型文献;第五,数字型文献必须借助于计算机等设备才能进行阅读.可想而知,高校图书馆在信息时代的浪潮下,也必将朝着复合型图书馆方向发展.
三 高校图书馆读者服务工作应采取的对策
(一)强化服务意识,创新服务理念
图书馆员在实际工作中应充分利用自己的专业知识,不断提高服务水平,在读者中树立良好形象,把读者的满意度作为衡量工作好坏的标准,在服务方式和服务态度上,应处处从读者角度去考虑,做到热情周到,用真诚打动读者,从而激发读者的阅读热情,使读者愉快地接受知识.除此之外,馆员还应经常与读者沟通,多汲取读者对图书馆提出的意见和建议,赢得读者对图书馆的信任和支持,共同构建“以人为本”的和谐环境,使图书馆真正成为学校文献信息中心.
(二)重视人才引进,提高馆员素质
在信息时代,高校的工作人员工作的专业程度是非常重要的,只有图书馆工作人员的水平上升,图书馆读者服务和质量才会整体的上升.因此全面的提升图书馆工作人员的整体素质是至关重要的.而想要提高自己的图书馆人员整体的素质,可以按照以下的方法实施：一是针对图书馆的具体情况进行分析,根据图书馆真实的需要引进人才,相应的提高图书馆信息服务的水平.第二点是对图书馆的老员工进行图书馆的有关培训,应着信息时代的需求,对在职人员进行计算机培训.第三点是激发图书馆人员的研究精神,对图书馆的现状进行详细的了解,然后根据现状发现存在的问题并提出解决的措施,让高校的图书馆可以拥有更好的气氛,还要将科研成绩作为年终的考核标准之一,增加全面的提高图书馆人员的综合素质,同时提高图书馆的服务水平.
(三)拓宽经费来源渠道,提高经费利用效益
当前图书馆经费短缺是影响读者服务：工作和制约图书馆发展的关键因素之一,经费短缺使图书馆文献资源购置费不是捉襟见肘就是“时饱时饥”的历年不稳定,保证文献资源建设经费持续稳定的投入,是提升信息时代高校图书馆读者服务工作水平的必要条件.高校图书馆是学校文献资料中心,是提高学校教学和科研水平的重要陣地,学校层面及图书馆全体馆员都要共同努力,提高对高校图书馆重要作用的认识,促进图书馆进一步发展.
四 结语
综上所述,加大提高图书馆读者服务水平的力度对图书馆的发展史非常重要的,图书馆必须要不断地加强自身服务的意识,在现有的服务方式和理念的基础上做出创新个改革,提高图书馆人员的综合素质,将专业的图书馆人员大量的引进,替换那些图书馆素养低的工作人员.顺应时代的发展需要提升图书馆文献资源的质量,只有这样才能够有效的提高图书馆读者服务的水平,使得图书馆事业可以得到更好的发展.
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作者简介：
张继红,东北石油大学.
括而言之:上述文章是关于读者方面的论文题目可用于相关论文提纲和工作分析和大学文献综述的参考文献.
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