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企业员工论文范文

电子商务作为网络化的经济活动,是发达国家增强经济竞争实力,是赢得全球资源配置优势的有效手段,也是我国参与全球经济合作的必然选择.随着2008年淘宝网总交易额达999.6亿元,与2007年相比增长了131%.越来越多的企业开始实施电子商务,此外新的电子商务企业也层出不穷.在如今这个电子商务时代,人力资源已经成为企业生存发展的核心资源,人力资源也从传统的管理上升到企业战略的高度,良好的人力资源战略是企业迈向成功的有力保证.

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　　一、电子商务企业的环境分析

　　（一）政策环境

　　2007年6月颁发的《电子商务发展“十一五”规划》（后简称《规划》）是我国电子商务发展的里程碑事件.规划中提到目前我国电子商务进入快速发展机遇期,依照“完成发展环境,创新发展模式,提高应用水平,培育服务产业”四大发展原则,计划将电子商务服务业打造成重要的新兴产业,使得国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效.通过《规划》可以看到电子商务是目前国家着力发展和推动的领域,电子商务企业无疑成为电子商务服务业发展的“带头人”.如何让自己在全球化经济的今天依然保持竞争优势,这不仅是电子商务企业自身发展的需要,更是作为“榜样”应有的姿态.

　　（二）市场环境

　　据2009年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》的数据,截止到今年6月中国网民规模达到3.38亿人,较2008年底增长了13.4%.按照网络应用行为划分的信息获取、交流沟通、网络娱乐和商务交易四大类,如今前三类网络应用在网民中的普及率均在50%以上,只有商务交易类较低,其中网络购物普及率为26%.由此可以看出用于商务交易的网络应用还存在很大的开发空间,网络购物率也有很大的提升空间.此外报告中还提到网络用户的年龄呈现成熟化趋势,这也有助于电子商务企业更好的开发广阔的用户市场.

　　二、人力资源是电子商务企业的核心资源

　　1．人力资源是企业竞争的焦点

在现在的知识经济时代,人力资源是第一战略资源,谁拥有人才谁就有望在激烈的市场竞争和全球化竞争中取得胜利.企业在市场上的竞争依靠的是自己的产品和服务,这些产品和服务正是员工亲手打造,尤其是电子商务企业依靠网络来进行商业活动,更需要员工与用户的良好交互,通过不懈的努力和细致的服务来满足用户的需求.这些高素质,具有良好业务能力的员工是企业的门面,更是企业的品牌.企业产品服务竞争的背后,本质上是人力资源的竞争,优质的员工是企业竞争的焦点.

2.人力资源是企业发展的动力

企业的发展是企业的永久主题,企业的可持续发展需要合理的人力资源配备及优秀的企业文化,当然独特的产品及服务和经营资金也是不可或缺.不过企业发展最主要的条件还是人力资源,“成事在人”是企业发展的真理.因为企业中的人具有潜在的能力和活力,正是通过这些能力创造出了独特的产品和服务,正是通过这些活力营造了企业独特的企业文化,正是在这样的良好的氛围下,企业的产品和服务更加出色,企业自身不断壮大,经营资金不断充盈.所以,应该说人的潜力和活力是企业发展的动力.

　　3．人力资源是企业创新的源泉

在市场竞争如此激烈的今天,企业要想求生存求发展就要锐意进取、勇于创新.企业的创新来自于产品服务的创新和管理制度理念的变革,无论是“硬件”还是“软件”的创新,本质上创新的主体都是人.早在国家制定的“十一五”规划的建议有关实施互利共赢开放战略的内容中就提到要着重引进高素质人才,做好引进技术的消化和创新的提高.这体现了国家对于人力资源的重视,也说明高素质人才是引领创新,搞活搞好企业的根本.因此,人力资源是企业创新的根本源泉.

　　三、实现企业与员工双赢的人力资源战略

　　通过对电子商务企业的环境分析,可以看到电子商务企业生长在一个充满机遇和挑战的环境中；通过人力资源作为企业核心资源的阐述,也使我们更加清醒的认识到人力资源在企业发展、竞争和创新中最为重要的地位.人力资源的管理已经不再是传统意义上企业管理的辅助性职能,而是关系到企业生存发展的核心动力.人力资源管理也应站在更高的角度,用系统的观点从全局出发来重新审视自己和企业的前途.制定良好的人力资源战略是制定企业发展战略的重要组成部分,是关乎企业存亡的核心命题.

　　1．文化战略及案例

正所谓“人无德不立,企无德不兴,国无德不强”,企业的“德”就体现在良好的企业文化上.企业文化是企业员工在从事产品和服务生产过程论文范文同持有的理想信念、价值观念和行为准则.良好的企业文化吸引更多的高素质人才投身企业的生产实践,同时还能以其独特的魅力来维系企业内部的人才不外流.良好的企业文化激发员工生产的潜力,推动员工科研的创新,加深员工对组织的认同感和归属感,使优秀的人才牢牢地凝聚在企业的周围,积极主动地为企业创造价值,为社会创造财富.

例如历经百年沧桑的美国3M公司,正是依靠其独特的企业文化成为世界近百本管理类书籍争相引用的成功企业典范.3M公司的企业文化中非常注重创新和个人成长,公司鼓励研发人员把自己工作15%的时间花在自己选择和自己主动提出的计划上,这些事情也许与现有的工作任务并无联系,但有助于公司产品和服务的创新和发展,更有助于提高员工工作的积极性.正是在这个注重个人发展的企业文化内,公司得到了最大程度的成长,百年后的今天3M公司依然散发着青春的气息,为全球一半的人口直接或间接地提供产品和服务.

　　2．信息化战略及案例

计算机和通信网络技术的日趋融合,信息化逐步渗透到企业活动的各个领域、各个环节,极大的改善了企业的生产、流通和组织管理方式.人力资源的信息化战略是指基于先进软件和高速、大容量硬件基础上的新的人力资源管理模式.运用信息化平台整合招聘、选拔、培训、绩效和薪酬管理,通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务及服务共享等,实现人力资源管理的便捷化、科学化和系统化,达到降低成本、提高效率的目的.

例如作为目前国内最大航空集团之一的中国南方航空股份有限公司（简称南航）,面对竞争激烈、利润趋薄的生存环境,积极主动地支持人力资源系统的实施.因为南航一直将“以人为本”作为管理宗旨,坚信公司的成功源于优秀的员工团队.人力资源管理系统为南航在各地政策和地域差异性方面提供了个性化的解决方案,同时设置了适应航空业务特点,针对不同机型、路线、岗位的员工提供相应的差旅补贴,并与企业原有的ERP系统无缝集成,对一些特殊数据自动转载并增强纠错能力.南航集团的数据达到了集中,管理水平统一,数据分析反馈及时；南航分公司的业务流程得到规范,管理水平也得到改善.南航从繁琐的业务处理工作转换到数据统计分析,从而更好的把握先机,处于不败之地.

　　3．学习型组织战略及案例

在科技迅猛发达的今天,企业唯一持久的竞争优势就是有能力比对手学得更快.重塑企业的学习文化,培养组织的学习习惯,营造良好的学习氛围,才能不断促使企业的每一个员工真正感受到学习型组织的高品质,激发员工终身学习的兴趣.学习型组织不仅鼓励员工个人的学习,还包括倡导员工间的知识共享,组织间的知识共享.最大程度的提高员工学习的效率,为组织与个人之间搭建知识的桥梁,促进员工和企业的共同发展.

例如国内知名的家电企业TCL,一贯重视对员工的培训和培养.为了将TCL集团打造成学习型组织,建设数字化学习型企业,2006年TCL承接了教育部数字化学习港教改项目典型应用示范学习中心建设与示范任务.企业推出E-learning实施工程,面向企业全员进行培训.此项目既满足了集团下属各企业基层员工的学习需求,保障岗位胜任、绩效改进又降低了培训成本,提高了培训的组织效率,保证学习质量和培训投入效果.目前TCL示范学习中心已培训学员达8483人次,累计开通学员账户2100个,涉及培训课程100多门.该项目的实践还得到了安利（中国）、王老吉、腾讯、华为等知名企业的关注与认可.

　　4．股份战略及案例

智力资本与金融资本分庭抗礼的时代过去了,企业成功的基础是智力资本,作为知识载体的人才成为企业竞争的对象.管理大师彼得德鲁克认为知识员工的管理是企业在21世纪面对的最大挑战.知识员工重视自己以知识所有者的身份参与利润分配,而不是简单的“以劳取酬”.企业建立切实可行的人力资源入股机制,不断完善人力资源资本化的财务体系,才能真正留住人才的心,激发其工作的积极性和创造性,为企业的发展注入持续的活力.

例如奔驰公司11997年开始根据盈利情况直接向员工发放股票,实行盈利股票在奔驰公司的特殊支付中是一种新的做法,员工参与企业盈利投资可以明显增加个人收入,每年有40%到50%的有购买股票权的人利用这个权利购买职工股票.据公司执委会观察很多员工把自己的股份视为存钱罐,而不是到期后就尽快变现.奔驰公司实行的盈利股票和职工股票是增强员工同企业产生紧密联系的两个手段,而且这两个手段起到互补作用,一年的盈利股票起着短时间的刺激作用,职工股票是员工对企业的投资,起到长期的维系作用.

　　5．“心灵契约”战略及案例

根据赫茨伯格的双因素理论,工资属于保健因素,而非激励因素.高额薪水是对员工劳动的回报,但不能因此就认为员工的忠诚度与工资水平成正比.人才们忠诚于自己终生追求的事业和目标而不是某个具体公司,所以留人要留心,而心自然不是钱可以换来.需要企业以心换心,为员工的自我实现搭建广阔的平台,真正让员工感受到企业对自己的关怀和培养,真正从心里感受到一种温暖,产生对企业的归属感,形成一种“心灵契约”.

例如家喻户晓的蒙牛,是中国奶制品行业的领军人物.从1999年成立到2005年,短短几年蒙牛的液态奶和冰激凌产量就已跃居全国第一.蒙牛如此超速发展的背后：（1）企业以人为本的企业文化,是“经营人心”的行为理念,蒙牛“的秘经”；（2）经营企业就是经营人心.2007年1月蒙牛出资100多万元为168对新人办婚宴,这些新人全部来自蒙牛的员工或奶农.一位新人的父亲还说：“公司待我娃像亲人,我把娃交给他们,一辈子都放心.”相信企业能够获得员工家属的信任,也定能赢得员工的“心”.

　　四、结语

　　积极推动电子商务应用发展的国家规划和充满开发潜力和活力的市场,是电子商务企业不断壮大和发展的肥沃土壤.作为企业竞争、发展和创新的核心资源——人力资源,应该得到更多的重视和关注.结合自己特点及优势而制定的人力资源战略是企业整体发展战略的有机组成部分.笔者仅对目前企业中已有的一些人力资源战略进行概述和简单的案例介绍,有待进一步根据电子商务企业的特点进行深入的探讨.

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