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本报记者 邱燕娜
在规模较小的企业中,人文管理最贴人心,最容易提高团队的凝聚力.但一般来说,人文管理不适合规模较大的企业,这类企业就得靠比较死板的制度来约束、管理人.人员规模从2000多人猛增到11多万人后,中国五矿集团公司（以下简称中国五矿）却依旧提倡人文管理.那么,中国五矿是如何做好人文管理,让数量众多的员工主动发光发热的呢?人力资源管理系统是重要抓手.
中国五矿人力资源管理系统就像一座虚拟的人力资源大厦,它帮助中国五矿创建了一套人力资源管理的信息标准,形成了一个可以由集团各级HR共享的高效、便捷、功能与时俱进的管理平台,培育了一支人力资源信息化建设与管理的专业人才队伍.
正如中国五矿人力资源部总经理邢波所言,人力资源管理项目取得的成果,是中国五矿人力资源管理的一件大事,是近年来人力资源管理实践中具有深远意义的一项重大变革.
在以知识为主宰的全新经济时代,人力资源成为企业的第一资源.与中国其他转型中的国际化集团企业一样,中国五矿人力资源管理面临的一项基本任务,就是应对全球化企业管理、高绩效运作、 满足员工需求等方面的挑战,从而获取和保持组织在市场竞争环境中的战略优势.不仅如此,中国五矿还希望在不断发展过程中,继续执行“战略导向、人文管理、与时俱进”的人力资源管理战略.
近年来,中国五矿经过一系列的并购重组,已经从单一的进出口贸易公司转变为以资源为依托、上下游一体化的国际金属矿产集团,从单纯从事产品经营的专业化公司转变为产融结合的综合型企业集团.在并购过程中,中国五矿的员工规模快速攀升.从2000年到2011年,其员工数量从2000多人扩充到近十几万人.
据中国五矿人力资源部副总经理刘丽峰介绍,集团多年来一直秉承“以人为本”的人力资源管理理念.同时她认为：“好的想法要靠好的办法去实现.没有一个行之有效的信息化系统作为支撑,很多管理思想不是想不到,而是达不到.”
为适应集团发展战略需要,在中国五矿V5信息化工程建设进入第五年之时,中国五矿决定将人力资源管理信息化建设项目作为V5三期的10个重要子项目之一,希望借助信息化手段,将“战略导向、人文管理、与时俱进”这一人力资源管理战略落到实处.值得一提的是,中国五矿的V5工程是央企信息化建设的标杆.
据了解,V5三期人力资源项目的战略目标是：引进全球最佳管理实践,按照集团人力资源管控模式,梳理规范集团范围内的人力资源管理流程和数据标准,将当时11万多名员工的基本信息分类收集进系统,构建符合中国五矿国际化人力资源管理要求、具有可持续性的人力资源管理信息化平台,从而满足集团各级人力资源管理者的实际工作需要.
慎选巧选软件平台
中国五矿下属的很多公司是最近几年才加盟的新成员,这些公司所应用的人力资源管理软件五花八门.几乎市场上所有人力资源管理软件都可以在中国五矿的下属公司找到,而且版本各不相同.因此,中国五矿的首要任务是建立一个统一的人力资源管理软件平台,以承载11万多名员工的人力资源信息,涵盖各种人力资源管理功能.选对软件平台是中国五矿HR项目成功的基石.
中国五矿人力资源管理软件平台的选型策略值得一书.中国五矿信息技术部副总经理闫晓青介绍,他们更看重咨询服务商如何用好软件,因此在进行项目招标时,他们没有进行单独的软件招标,而是要求来投标的6个咨询服务商捆绑他们认为最适合中国五矿的人力资源管理软件产品来对决.
闫晓青回忆说,作为评审委员会成员,他首先淘汰的是一家拿着两个方案前来竞标的咨询服务商.他认为,这个咨询服务商的做法,说明他们自己还不清楚哪个软件更适合中国五矿.
最后,中国五矿选择了由IBM推荐的SAP HR软件.闫晓青表示,虽然SAP HR可能不是当前市场上最好的HR软件,但是对于中国五矿来说,SAP HR是综合性能最好的选择.而选择IBM作为咨询服务商,是看重IBM的全球资源调配能力.
厘清家底 规范流程
中国五矿于2011年6月正式启动V5三期人力资源管理信息化项目.在项目启动之初,作为人力资源管理系统建设项目的组长以及系统未来的用户,刘丽峰充分认识到需求调研的重要性,并不惜花费大量人力、物力和时间.
为了保证业务需求得到充分满足,项目组在对集团人力资源部的需求进行整理后,分别征询了集团人力资源部各位领导对系统的要求和期望.接下来,项目组分别与总部人才规划与发展部、绩效管理部、薪酬管理部、员工关系与服务部、社会保障部、培训部和综合管理部等业务处室的领导和业务负责人进行了多轮交流,了解他们对系统的需求.不仅如此,他们还与企划部进行组织机构管理专项会商和方案沟通,与信息管理部进行了多轮系统架构和技术沟通.经过为期近一个月的业务需求调研,项目组收集了关键业务需求93个,梳理了人力资源管理流程89个.
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在此基础上,项目组召集了两次业务蓝图研讨会,并于2011年8月底形成了人力资源项目的业务蓝图.根据设计,五矿集团人力资源信息管理平台包含综合查询、组织管理、干部管理、绩效管理、薪酬和社保管理、员工关系管理、培训与职称管理、档案管理、工种及技能管理、数据维护管理10大主体功能及分级授权管理功能,累计62个应用程序.该业务蓝图设计覆盖集团六大业务中心和直管单位,并充分考虑到生产型企业的管理需要,具有广泛的适用性和针对性.
数据采集 一网打尽
数据是IT系统的灵魂,数据标准化是信息系统建设的基础和重点.尽管一直从事人力资源管理业务工作,但是刘丽峰对信息化建设的理解却一点都不马虎.她认为,如果基础的信息没有采集好,一切都是无米之炊.
在数据采集上,项目组不但思想上高度重视,流程上也非常细致.项目组首先对需要采集的员工信息进行全面摸底调查,结合人力资源管理信息化的前瞻性需求,整理出涵盖144项内容的员工信息采集表,并依此整理出人力资源数据字典作为人力资源信息化的基础编码体系.之后,项目组分别设计了标准版、简化版的电子PDF员工信息采集卡,还特别制作了纸质员工信息采集卡,方便IT能力差的基础员工用手工填写的方式提供信息.
2011年9月中旬,中国五矿正式启动了主题为“我是光荣五矿人”的五矿集团V5三期人力资源主数据采集工作.随后,集团项目组开展了二级单位数据采集培训,同时下发员工信息采集卡和司徽.短短两个月之内,项目组顺利完成了五矿集团所有下属单位11多万员工的信息采集工作,其中包括坐落在边远山区的一线矿工.
刘丽峰认为,员工信息采集过程也是中国五矿企业文化的传导过程,这一过程在很大程度上提高了中国五矿的凝聚力.在这一理念的影响下,项目组不仅圆满完成了数据收集任务,而且取得了多赢的效果.由于企业层级较深,一些基层员工在本次信息采集之前,甚至还没有完全意识到自己已是中国五矿的员工,通过此次信息采集,他们对中国五矿有了进一步认识,增强了归属感.
在进行蓝图设计、数据采集的过程中,人力资源部整理了数据字典编码体系、人员结构体系、专业工种体和流程体系,这四大体系为构建中国五矿统一的人力资源系统奠定了基础.
“成功采集11万多个员工的信息是件伟大的事情.好的开端对整个项目的顺利推进起着很重要的作用.”闫晓青后来评价说.
2.
实施推广的三大窍门
经过多年实践总结,大型集团企业IT系统的实施推广已经不再像几年前那么艰难.然而,项目组在中国五矿V5三期人力资源管理项目中所采用的一些行之有效的办法,依旧让人耳目一新.
论文范文群
中国五矿的V5工程是个庞大工程,各期项目均涉及整个集团和下属单位的众多项目参与者.为了让众多项目参与者更好地沟通,V5三期人力资源项目组建立了以“快乐V5 HR大家庭”为名的论文范文工作群.
这是一个拥有195个成员的论文范文群,包含了中国五矿人力资源部的相关工作者、信息管理部的内部顾问、IBM公司的外部顾问,以及全国各级单位的项目参与者.“快乐V5 HR大家庭”论文范文群为这个庞大项目的参与者们建立了顺畅的沟通渠道,为项目的成功实施和推广打下了良好的基础.
苹果理念
为了保障系统的有效推行,项目组采用了“苹果理念”,就是希望尽量通过界面设计的优化来增加系统的亲和度,让终端用户无需查看说明书就能轻松应用系统.而在此之前,SAP软件产品的界面不够友好备受诟病.为了保证界面的友好,项目组在HR系统之上增加了用于管理应用的SAP NetWe论文范文er CE,并根据中国五矿的实际情况进行应用开发.据悉,刘丽峰还根据自己的人力资源管理工作经验对论文范文中功能菜单目录的具体位置进行了调整.
培训会
培训会在大型集团企业信息化项目中屡见不鲜,中国五矿在人力资源管理信息化项目中的培训会之所以可圈可点,是因为其培训会具有两大特色.其一,针对性强,在项目实施的各个关键节点（如数据采集、系统上线）,项目组都举办了培训会以保证关键节点出色完成.其二,重视程度高.举例来说,在2012年4月25～27日举办的在湘单位人力资源信息管理平台上线培训会,刘丽峰与项目组成员一起,自始至终参与其中,不失时机地给大家以鼓励.通过项目组生动形象、专业、人性化的讲解,枯燥、复杂的系统问题成为大家津津乐道的话题.
3.
人力“死角”变身信息化领跑者
随着2012年3月30日系统的正式上线,人力资源管理系统逐渐成为中国五矿人力资源部门处理日常业务的有效工具,并将人文管理理念落实到日常工作中.人力资源是企业的第一资源,人力资源管理信息系统就像一座虚拟的人力资源大厦,中国五矿的其他业务部门,甚至每一位员工都是这座大厦的主论文范文受益者.该系统为中国五矿带来的收益总结如下：
第一,搭建了统一的人力资源管理信息化平台.人力资源管理信息系统不但储存了中国五矿逾11万从业人员的人事信息,还梳理、采集、导入了一套完整的、统一的自集团公司总部至最基层的车间/班组的组织架构体系,为人力资源日常管理及全集团业务的上下贯通奠定了组织架构基础,有效支撑集团人力资源管理“上下做顺”.
第二,大幅提高了人力资源管理效率,并为管理者提供决策支持.系统可以实时、动态地提供集团各层级单位人力资源信息,如员工基础信息、教育经历、工作经历、绩效结果、培训记录等信息.人力资源部员工日常业务处理效率得到极大提高.例如,过去需要手工制作的人力资源盘点报表和国资委年度人才统计报表,现在均可由系统自动生成.集团各级领导可以及时、便捷、动态查询所在单位的组织机构情况及员工信息情况,灵活查询各个组织、满足各种条件的人员报表,按年度掌握本单位人工成本情况,有效进行人才规划、培训和激励.例如,如果中国五矿要成立一个专业委员会,只需花5分钟时间就能从人力资源管理系统的信息库中将相关人员的数据抓取出来.
第三,提供了员工自助功能,将管理融入服务中.系统具有查询、数据维护管理等自助功能,在严格的权限管理下,员工能够自行处理很多人力资源相关的事务.举例来说,以往员工开具收入证明,需要找部门领导、财务部、人力资源部等,经过层层盖章、签字,不但手续繁琐,而且耗时很长.现在,员工可在系统中自动生成收入证明,直接论文范文力资源部盖章即可.
第四,强化了与其他部门的业务协同.中国五矿的人力资源管理系统从选型之初就考虑到日后如何与时俱进,考虑到将其与其他系统整合,并为其他专业管理系统提供了有价值的信息.现在,人力资源管理系统与其他职能管理实现了信息化协同和业务协同.比如说,集团的管理层不需要通过人力资源部即可了解到人力资源相关的信息.此外,人力资源管理系统所采集的准确、完善的员工数据为集团其他专业管理系统提供了有价值的数据基础,为进一步发挥这些数据的价值提供了可能.
第五,培养出一支既懂人力资源管理,又懂信息化的人才队伍.在整个项目实施过程中,中国五矿总部、业务中心、直管单位和下属各级单位间紧密协作,共同参与了业务访谈、数据标准确立、蓝图设计、数据采集、系统开发及测试等系统建设的各个环节.项目建设成功不仅体现在信息化建设项目本身的成功,还体现在专业人才培养上.通过该项目,中国五矿培育了一支人力资源信息化建设与管理的专业人才队伍.
中国五矿CIO张秋波在2005年曾经提到,人力资源是中国五矿信息化建设的“死角”.经过V5三期人力资源管理系统的建设,现在的人力资源部门已经成为中国五矿信息化建设的领跑者.毫无疑问,人力资源管理系统将为中国五矿打造世界一流金属矿产企业集团提供可靠的人才和组织保障.
人力资源管理系统上线之日,也是中国五矿新一轮管理提升开启之时.据悉,在该系统的支撑下,中国五矿不断完善和提升人力资源管理：狠抓人才招聘管理,从源头上把好人才队伍建设关；完善绩效管理信息系统,落实管控优化；规范流程,开展所属企业董监事管理,从人力资源管理角度完善了所属企业的公司治理结构.
人力资源系统为中国五矿其他IT系统提供有力支撑,特别是11万多名员工的详细信息已成为其他系统的活水源头
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员工入职体检项目引用文献:
[1] 入职体检报告可以重复率打印吗
[2] 新员工论文范文数据库 关于新员工入职相关论文范例2万字
[3] 入职培训论文范文 入职培训有关研究生毕业论文范文2万字
