《酒店信息化管理存在的问题与对策》
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摘要：随着社会主义市场经济的不断发展,城市化、工业化建设进程不断加,人们物质生活水平和生活质量不断提高,在一定程度上带动了第三产业的发展.本文在问题分析的基础上提出了提升酒店信息化管理水平的策略,希望通过以上分析能够促进酒店信息化管理水平的提升,最终促进酒店的稳定发展.
关键词：酒店;信息化管理;问题分析;措施研究
一、酒店开展信息化管理的重要性与必要性
(一)有利于提升酒店经济效益
在传统的酒店管理工作中需要耗费大量的人力与物力,所以酒店管理成本比较高,这就在一定程度上影响了酒店整体经济效益.而酒店信息化管理能够优化酒店管理流程,实现实时数据自动更新,从而降低了酒店管理人员成本,保证酒店资金链更好地运转.
(二)有利于提升酒店核心竞争力
酒店企业属于服务性企业,所以在评价一家酒店是否成功时,必然会考虑酒店为顾客提供的服务水平.酒店服务水平直接影响着酒店的核心竞争力.酒店开展信息化管理能够实现相关信息的实时更新,为顾客提供更加准确、及时的信息,从而为顾客提供更加优质的服务,提升顾务体验.
(三)酒店信息化管理是社会发展必然趋势
随着我国经济、社会的不断进步与发展,酒店业蓬勃发展.酒店的数量和规模不断扩大,同时酒店管理工作也面临着更多的问题和更大的挑战.在这样的背景下,酒店各个方面都需要升级,酒店管理必然要引入新的管理理念,采用新的管理方式来提升管理水平.
二、现阶段酒店信息化管理存在的主要问题
(一)信息化管理效率低下
现阶段,随着信息科技的发展和普及,我国大部分的酒店都引进了信息化管理系统,取代了传统人工手记的信息化管理系统.这在一定程度上提升了酒店信息管理水平,但是大部分酒店在实际工作中无法有效利用信息管理系统,导致信息化管理系统中的很多功能都没有得到应用,从而影响了酒店管理效率与酒店管理质量[1].
(二)没有制定可持续发展长期战略
在各方面因素的综合影响下,近年来我国酒店业快速发展.但是从整体上来讲,与发达国家相比我国酒店业起步较晚,所以在经营和管理方面还存在很多问题.就实际情况而言,我国大部分酒店的规模都比较小,这就导致设施不健全的问题存在,同时在酒店发展规划以及酒店管理方面缺乏长远计划.这样对酒店的管理工作来说是十分不利的,会影响信息化管理系统的应用与完善.
(三)信息化管理人才缺乏
在酒店信息化管理工作中管理者与实际工作人员起着决定性的作用.但是部分酒店并不重视信息化管理人才的引进与培养,通常直接选派酒店其他部门工作人员开展信息化管理工作.这样就会在很大程度上降低酒店信息化管理的专业度,在实际的工作中出现问题时,这些工作人员无法给出专业的解决方案,从而影响实际管理工作.
(四)信息网络系统不完善
在酒店信息化管理工作中,最核心的力量就是信息网络系统.但就目前情况而言,我国大部分酒店的信息网络系统都存在水平低、不完善等问题.首先是软件不统一,各个酒店的信息网络系统不同,这样就影响行业的统一管理.其次酒店信息网络设施不完善,导致信息网网络系统不稳定,无法为酒店管理工作提供更好的帮助.
三、解决酒店信息化管理问题的对策
(一)对经营模式进行创新,提升管理效率
在酒店业快速发展的形势下,酒店经营模式与管理方式都必须创新改革,以适应行业发展.酒店必须要冲破固有“管制”思维,充分利用信息技术完善酒店管理工作流程,加大对酒店员工的管理和监督,从而提升酒店的服务水平.另外,酒店管理工作流程优化后还能在一定程度上节约管理成本,提升酒店整体经济效益[2].
(二)重视信息管理系统,制定可持续发展战略
想要促进酒店的长期稳定发展,酒店管理者必须要从思想意识上重视长期发展计划的制定.酒店管理者要有长远的目光,要看到酒店行业在未来的发展中会朝着多项目经营方向发展.酒店管理者在制定可持续发展战略时可以应用酒店信息管理系统,对客户群体、酒店现阶段发展状况以及未来发展情况进行分析和预测.利用信息管理系统為发展计划的制定提供科学的数据支撑.
(三)打造一支优秀的信息化管理人才队伍
酒店在发展的过程中要针对信息化人才缺乏的问题,立足于实际情况打造一支优秀的信息化管理人才队伍.首先酒店要重视人才引进,加大信息化管理人才引进的资金投入,吸纳专业的信息管理人才.这样能够快速提升酒店信息化管理水平,在实际工作中遇到问题时能够由专业人才提出专业的解决方法.其次要加强酒店管理人员的培训,针对信息化系统的使用开展培训工作,提升酒店员工的知识技能水平.由于酒店信息管理系统会不断更新,所以信息技术培训工作要长期开展,定期组织酒店管理人员参与培训.
(四)对酒店信息管理系统进行完善和升级
随着信息技术的不断发展,我国酒店行业的信息管理工作也步入正轨,各酒店都积极开展信息化管理.但是大部分酒店在实际的信息化管理工作中都存在一个明显的问题：信息管理系统不完善.想要解决这一问题,酒店企业要对信息软件进行统一,以此方便员工应用于管理.目前发达国家酒店行业的“全球预订网”十分流行,优势明显.所以我国酒店企业要根据实际情况建立和完善预订系统,为客户提供更加优质的服务.最后要对酒店信息管理系统相关设施进行进一步完善,保证系统的完整性与科学性[3].
总结：
酒店管理对于酒店的经营与发展来说十分重要.而酒店管理工作比较复杂,在实际处理中涉及很多需要实时更新的数据,需要耗费大量人力这就导致酒店管理人员成本与管理成本比较高.所以酒店管理要立足于现实情况,积极引进新技术,更新管理方式,提升管理效率与管理水平.随着信息科技的不断发展,各企业逐渐开展信息化管理,取得了一定的成功.
参考文献：
[1]王妮娜.酒店信息化管理存在的问题及对策研究[J].中国乡镇企业会计,2020（04）：228-229.
[2]杨丹.酒店信息化管理存在的问题及对策研究[J].淮南职业技术学院学报,2018,18（01）：144-145.
[3]谢可可.酒店信息化管理存在的问题及对策研究[J].品牌,2015（09）：208-210.
作者简介：
罗道宏（1997-04）,男,汉族,海南省澄迈人,成都信息工程大学银杏酒店管理学院2016级酒店管理3班本科生.
概括总结:此文为一篇关于经典信息化管理专业范文可作为信息化管理方面的大学硕士与本科毕业论文信息化管理论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
信息化管理引用文献:
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