《大数据时代互联网党建工作的实现路径选择李和伟》
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互联网具有开放性、便捷性、交互性、虚拟性等特点,信息量大、实时更新、覆盖面广、功能全面、传播迅速、成本低廉等优势.2017年,员网注册用户830.3万、日均独立访问人数26.8万,成为党员教育的旗舰平台.近年来,一些部门建立网上党校,探索运用在线学习、手机报、APP、党建类短信、微信等手段开展党员教育与管理.目前,网上理论学习宣传阵地、党员干部网络教育平台已经形成,利用信息网络技术推行党务公开已成趋势.
一、大数据时代依托“互联网思维”指导基层服务型党组织建设
在互联网应用急速扩张的形势下,如果只重视对网络信息技术的应用,忽略了党建工作的本质,将密切联系群众、实地走访调研、倾听民众心声等优良传统丢失,很容易本末倒置,党建工作的成效更是无从谈起.只有在明确的工作方向引导下,将传统党建工作内容与互联网模式实现有机结合,才能够发挥互联网党建工作的优势,使党建工作适应时代的发展要求,实现与时俱进的发展和进步.将互联网思维应用到基层党建工作中,就是要求基层党员干部要树立互联网思维,对服务党员与群众的路径、手段等进行重新思考,以互联网的优势创新基层党组织建设.互联网思维包含的几种思维方式对基层党建工作具有非常重要的指导与借鉴意义.
用户思维.用户思维是互联网思维的核心,“以用户为中心”解决问题是用户思维的指导思想.用户思维是互联网时代基层党建工作需要具备的基本思维.首先,锁定基层服务对象.基层党组织想要真正做好服务工作,首先必须做好定位,锁定目标人群.新经济组织、社会组织、群众自治组织中的党员与群众的需求有很大的不同.不同领域的基层党组织的党员与群众需要什么,党组织必须做到准确定位.不断扩大基层党组织的覆盖面,满足更员与群众诉求,是做好互联网时代基层服务型党组织的基础.其次,强化基层服务对象的参与感.在服务内容选择与设计上,基层党员与群众需要什么,基层党组织就应该提供什么,个性化强、表达诉求明显的服务对象需要的是参与感,基层服务型党组织必须要运用互联网强化其参与感.一方面,可以让基层群众参与服务内容与形式的选择与设计,另一方面,要在群众的参与过程中不断优化服务质量,形成良性反馈机制.基层党组织不能只负责提供服务,更应该重视运用互联网收集服务对象的反馈以及服务目标群体的意见与建议,真正将服务过程与群众的互动交流融为一体,提高服务水平.
简约思维.互联网时代,信息爆炸,基层群众的选择太多,选择时间太短,耐心越来越不足,注意力与行动力的转移成本越来越低,基层党组织没有来得及做的,很多社会组织做得更好.例如,某些专业性的社会医疗机构依靠自身的力量组织医疗设备、医护人员等对某些贫困地区开展定期义务就诊,对当地群众的帮助很大.基层党组织必须对群众需求迅速反应,提供的服务必须直击问题本质.同时,基层党组织的服务形式也要遵循简约的原则,内容要操作简单,但不能流于形式,比如某地区将原来基层党组织的“五星争创”的5个体系3个层级简化为“五个星级”的综合考评,群众的接受程度就大大提高.
社会化思维.社会化思维是指组织利用社会化工具、媒体和网络,对服务主体与对象的关系进行社会化塑造,以及转变组织管理与运营模式的思维方式.基层服务型党组织的建设不仅需要党和国家的政策支持,更需要基层组织所在社会圈中的社会组织与社会人提供人力、物力、财力的支持.吸引辖区内互联网企业为党建工作提供技术支持,其他组织提供物力、财力支持,发动广大群众献言献策,群策群力,才能够真正打造出为所有群众提供高质量服务的党组织.
大数据思维.互联网时代的基层党组织大数据主要包括信息、行为、关系等三个层面的数据.用户登录、浏览网络党建平台,会留下性别、职业等具体的信息方面的数据;用户在党建网络平台中点击、浏览了什么信息,关注了什么板块,各个板块的点击率、浏览量多少等,会留下行为层面的数据;用户将党建平台的信息是否分享,分享给了谁,这些是关系层面的数据.大数据的积累为基层党组织根据群众需求的侧重点做出服务调整,提供个性化、精准化服务提供了有效数据支撑.
二、以大数据技术创新基层党建工作
运用大数据更好了解服务对象的思想与行为动态.基层党组织提高运用大数据能力时,要正确理解大数据的性质.大数据既可能是实际的、有限的数据集合,如基层党组织掌握所辖区域内所有党员的基本信息数据库,也可能是虚拟的、无限的数据集合,如普通党员与群众在使用微博、微信等手机应用时信息的留痕处理.基层党组织可以运用大数据收集黨员与群众某个时间段内甚至是未来较长时间段内的思想与行为动态信息,了解党员群众的思想动态.通过适时抓取党委、政府党建网站、微信、微博上群众一定时间段内重点浏览的内容、讨论的热点话题等,了解到广大群众对基层党组织服务内容、服务水平等的批评意见以及期待等,为基层党组织优化服务提供依据.
运用大数据有效提升服务针对性与服务质量.基层党组织运用互联网丰富服务内容,创新服务形式,提高服务质量,越来越完善的大数据技术更是将党建工作逐步引向深入.基层党组织运用大数据技术集合服务对象的基本信息,获取关于基层党员与广大群众的性别、年龄、职业、兴趣爱好、行为习惯等特征,依据网上浏览内容、关注的焦点等综合分析服务对象在近期可能产生的需求或者未来的长期需求,以此分析为基础,适时作出工作内容与形式的调整.同时,大数据是所有数据的集合体,其中更能包含某个人、某类人的数据,基层党组织具体分析某类群体的个性化特征,比如待就业群体的就业选择趋向等问题,有针对性地开展服务活动,提升活动的参与度与实际效果.
运用大数据实现服务的规范运行.首先,针对基层党组织建设的大数据应用,应该建立起关于服务功能动态更新的大数据建设标准,真正实现各个基层党组织之间、与上级党组织之间的网络互联、信息互通、资源共享,充分调动有效资源以提高服务水平.其次,监督相关制度运行的规范性.通过大数据可以将党组织建设的机制运行情况进行量化,并且能够更加全面地将制度运行可能的影响因素考虑在内,从而更加综合地分析相关机制的实际运行效果,比如南京市玄武区就运用大数据来观测“为民服务专项资金”政策的实际效果,通过统计各大平台中居民的意见量和投诉类别等数据进行前后对比,可以了解资金的使用效果,基层党组织依据这些数据及时调整政策执行方式,提高科学化水平.
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大数据时代引用文献:
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