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主流媒体在突发事件报道中如何发挥主导作用,是个值得研究的课题.在近些年的不少突发事件报道案例中,主流媒体的表现并不佳,往往该发声时不发声或不及时发声,该报道时没报道或报道不到位,总是慢半拍,总是跟在网络媒体后面,影响了主流媒体的传播力、引导力和公信力.今年2月16日中午,浦江县大畈乡建光村三名孩子失联.17日,金华市和浦江县两级政府立即启动应急救援机制,论文范文、消防等救援队伍立即投入救援战斗,各地民间组织也参与救援.经过72小时连续搜寻,19日上午,三名小孩成功获救.在这次突发事件报道中,金华广电总台主动对接,迅速行动,周密部署,传统媒体与新媒体一起上,内宣与外宣一起抓,充分传播了社会正能量.这次突发事件,金华广电记者第一时间到达现场,第一时间组建了全媒体记者突击队,第一时间中断正常节目进行突发事件直播,第一时间上央视联播.这次实战,不仅体现了面对突发事件时的快速及时反应能力,更展示了主流媒体应有的报道态度与热点引导的责任担当,彰显了主流媒体在突发事件报道中的主导作用.
一、发挥本土优势,及时准确传递信息,掌握话语主导权
突发事件报道,信息的及时准确传递非常重要.新闻报道以快制胜,谁速度快谁让受众形成第一印象,谁就握有舆论的主动权.相反,一旦延误时机,或让小道消息乘虚而入,大肆泛滥,或让网络上的一些不实或片面信息流传开来,就会以讹传讹,混淆视听.
从16日下午起浦江三名孩子失联的消息在微信朋友圈发出后,我台各档新闻栏目都对事件保持了密切而持续的关注.当晚7点,浦江县公论文范文１１０指挥中心接到报警,县公论文范文与大畈乡立即组织力量搜寻,随后浦江县委成立救援指挥部,要求全县各部门立即协力搜寻,并动员村（居）民众对村庄周边区域的水库、溪流、高山进行全方位、地毯式排查.17日一大早,我台就派出两名记者赶赴浦江采访,他们是最早到达事发地大畈乡建光村的媒体记者.17日上午,浦江三小孩失踪的消息在网上进一步发酵,引发了全社会普遍关注.我台当即决定,把此次救援报道作为一场新闻战役来打,部署全团队参与.最早到达现场的两名记者马上投入采访,并就地发稿,夜间继续蹲守,跟踪记录救援情况.17日晚金华广电的各档新闻栏目都推出了“关注浦江爱心救援”系列报道,第一时间报道了浦江全城搜救失踪小孩行动,持续播发寻人讯息,同时报道了全社会共同参与爱心救援的正能量.18日我台继续增派记者前往事发地,对纵深推进的空中、水下搜救工作进行全面报道,充分传达了金华市和浦江县两级党委政府不放弃任何线索、不惜一切代价、全力以赴做好救援,努力寻找失踪小孩的决心.现场记者注意抓特写,对大搜救的感人细节进行采访,比如志愿者做好后勤保障、村卫生室老医生全天候值班、搜救队员轻伤不下火线等等.18日的《金华新闻联播》《小马开讲》和《百姓零距离》等栏目都大篇幅报道了浦江爱心救援.《小马开讲》栏目更是通栏报道,并配上主持人点评引导舆论.《百姓零距离》栏目通过4G直播联线,实时传递救援现场最新消息.
突发事件应急救援预案:卫生局举办突发事件救援拉动演练
19日上午失联孩子找到的好消息传来,我台决定打破常规,中断教育科技频道原有节目编排,通过4G摄像机回传画面,采用电视直播方式,直播报道小孩获救新闻.所有编播人员紧急动员,迅速行动起来.为了确保直播安全顺利,总台领导坐镇直播间指挥现场直播,相关频道及时协调技术部门调整节目编排,新闻中心紧急协调前方记者,做好直播连线准备,同时通过各种渠道收集来自救援现场的照片、视频供直播备用.主持人、制作、导播及时到位,与责编、导播一起规划直播流程、编排新闻、整理口播串词.制作团队迅速做好宣传片和直播字幕.在短短半个小时内,参与直播的所有人员全部集中到直播间现场办公.他们各就各位、各负其责,紧密配合,协同作战.中午12点37分直播开始,演播室主持人与现场记者进行4G直播连线,将孩子获救送医情况第一时间告诉观众.之后,主持人还和在最早赶到发现孩子地的记者进行电话连线,详细描述记者第一时间看到孩子被救情况.二十分钟的现场直播特别节目《为爱坚守：关注浦江失联孩子归来》,既有实时的视频连线、电话连线,又有既往新闻的回顾,完整展现救援全过程,让观众感受到了金华、浦江两级党委政府时刻关心群众安危冷暖的责任担当和科学高效的救援能力,也体现了金华市、浦江县两座城市的温度和人民的无私大爱,充分展现和传播了金华全社会正能量.
二、发挥媒体融合优势,实现传播的立体化和全覆盖
任何媒体都既有优势,也有不足.即使在常态的新闻传播中,也没有任何一种媒体能够包打天下.突发事件更需要媒介融合,通过不同媒体之间的集中和融合,改变以往单一媒体独自作战的方式,将不同媒体的新闻采制集中于同一个采编中心,在应对突发事件时做到快而不乱,既有所侧重,又能全面展现新闻内容,以最快的反应、最新的跟进、最深的报道、最全面的信息和最权威的解读来满足受众的需要.在本次救援报道中,我台充分调动全台“声屏报网新媒体”力量,发挥媒体融合优势,实现了新闻传播的立体化、全方位、全覆盖.16日晚10点左右金华网记者在微信朋友圈中看到孩子失联的信息,从多方确认消息属实后,于晚10点45分第一时间在网上发布新闻寻人资讯,并多方转发传播.最早到达搜救现场的两名电视记者在做好电视新闻节目的同时,充分发挥金华广电总台微信矩阵的传播力,积极配合广播电台、金华网做好现场连线报道.连续几天,《金华新闻联播》《小马开讲》《百姓零距离》等还使用各自微信公众号进行了页面直播.19日当天,各微信公众号都第一时间将孩子获救的消息和现场画面传送出去；第一时间回顾了72小时大救援的种种感人瞬间；第一时间将拍到的孩子获救的现场视频传给网友.金华市市长暨军民在救援现场代表市委市政府祝贺救援成功、感谢社会支持的生动画面就是通过我台的微信第一时间传递给广大网友的.交通广播将“孩子终于找到了！”的消息发布到微信平台上后,一分钟内互动量达上百条.金华网的救援报道,阅读量近2万,30多篇相关视频文字报道,内容涵盖走失、救援到成功找到,通过图片、文字、视频等多种形式,还原现场紧张的救援情况、搜救人员的尽心尽力及成功救援后家人、村民的真情流露,吸引2万余人次关注,网站图文滚动直播单条新闻浏览量近万人次,转发阅读量达到5万人次,网友评论过百.各微信公众号那几日的留言、点击量、转载量都迅猛增加.
三、发挥权威性优势,做好评论,正确引导
发挥好舆论引导作用,是主流媒体的责任担当.突发事件中,其舆论引导作用更加关键.因为突发事件通常会对社会产生较大影响,民众会因为不能够全面准确把握事件面貌和进展情况而容易形成恐慌心态.此时,主流媒体及时发出正确的声音,可以稳定人心、稳定秩序,有利于事件向正面转化,有利于问题最终顺利解决.16日当孩子失联的消息传出,社会上很快就有各种猜测,孩子是被拐卖了,还是被绑架了,是不小心落水了,还是迷路了等猜测之后便会产生恐慌,会造成社会不安定.针对这种种猜测,通过广播电视等主流媒体及时公开信息,告知全社会党委政府所采取的各种救援措施,皆可极大满足公众知情权,缓解公众紧张情绪.19日上午,当孩子们终于获救,浦江沸腾了,在所有爱心人士的一片欢呼声中,在全体村民高举感谢信高悬横幅感谢时,网上也出现了一些杂音：为三个孩子出动这么多设备、近万人次搜寻,值得吗?如此浪费公共资源的大搜救,是不是政府滥用公权?在多元化社会里,一个热点事件引发出不同的声音,我们事先有预料,当然也要有及时引导.因此在当天的《金华新观察》钟特别节目里,采访了包括社科联主席、教育界专家、资深媒体人在内的多位评论员,表达了“善是需要积聚需要呵护和传递的,从三个孩子的搜救中我们看到了生命受到尊重,感受到了善的力量以及社会前行的正能量”这样坚定的立场,起到了主流媒体应有的舆论引导的作用.《小马开讲》在救援成功当天以最快速度采访并编发了评论《紧急救援 撑起生命的保护伞》,通过专家、学者、民情评论员和众多网友的评论,称赞党委政府在救援中所起的关键作用、感谢志愿者和各界爱心人士,进一步弘扬了社会主旋律,传播了社会正能量.各新闻栏目和微信公众号还对网上盛传的“孩子截肢”等不实言论及时辟谣,还引导社会车辆不去救援现场以给专业救援力量腾出足够空间.这一切都较好地体现了主流媒体的舆论引导作用.
四、建立应急反应机制,不打无准备之仗
突发事件往往是在无预警或虽可预见但又不确定的情况下发生的,具有突发性、紧急性、不确定性、发展快、扩散效应明显等特点,这就要求媒体在第一时间内必须做出正确的反应.反应得越早,就越容易占据舆论的主导权,否则在舆论的引导上就会十分被动.金华广电总台平时就重视突发事件报道工作,制定了应对突发事件的应急预案,包括组织机构、人员分工度、工作职责要求、具体操作流程等.在本次突发事件的报道中,总台及时启动了应急预案,第一时间组建新闻突击队,组织部署精干采编力量投入这场救援行动宣传报道.广播和电视均确保人员、车辆、设备24小时待命.总台领导坐镇指挥,随着事件的发展,不断充实采访力量,连续三天共出动记者46人,最多时有7组记者在浦江现场采访报道,夜间蹲守记者6人.同时要求技术部门做好保障,配备成像质量高的摄像器材,配齐灯光、无线话筒、移动编辑设备和传输手段,确保相关新闻第一时间播发.在19日的直播报道中,总台技术中心派出多名骨干人员参与,确保直播安全顺畅.同时,还在平时新闻报道中注重记者的现场报道能力的培养,鼓励记者多做现场报道,规定只要符合条件就必须现场出镜,凡是能出而不出的要扣罚,如果现场出镜的给予加分的倾斜政策.举办现场新闻大赛、短新闻评奖等活动,以赛代训.通过长期努力,培养了一支现场报道能力强的出镜记者队伍,在这次突发事件报道中充分展现了这种能力.
在做好自身新闻报道的同时,金华广电总台与浙江卫视记者协同作战,分工合作采制新闻,并利用好浙江台的上送通道,及时将新闻素材传送至论文范文电视台.20日晚上7点的论文范文电视台《新闻联播》以《连续搜救,浙江浦江找到3名走失孩子》为题,用1分30秒时间报道了浦江三名失联孩子成功找到的新闻.在此次突发事件报道中,金华台共有12篇在浙江卫视播出,在论文范文电视台播出的新闻9篇,滚动播出30多条次.论文范文电视台综合频道、新闻频道、财经频道和国际频道等连续四天进行报道,《新闻直播间》《东方时空》《24小时》《晚间新闻》《朝闻天下》等十多档新闻栏目持续关注滚动播出,将金华浦江的爱心救援传播到全国全世界观众面前,更充分展现传播了社会正能量.
（作者为金华广播电视台台长）
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突发事件应急救援预案引用文献:
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