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第一篇论文摘要：顾客参与与服务质量、顾客满意及行为意向的关系研究
近年来随着服务经济时代的到来,以市场为导向、以顾客为中心的营销理念在我国成了主流,越来越多的企业开始意识到保持良好顾客关系的重要性,提高顾客满意、培育和维护顾客忠诚已经成为企业市场制胜的重要策略.顾客在服务中扮演着越来越重要的角色,顾客参与的重要性逐渐被人们所接受,作为一种营销手段也已经被很多行业所采用.国内外的相关研究成果表明,顾客参与有助于提高顾客对服务质量的感知水平以及顾客的满意程度,从而增加顾客的忠诚度,为企业获得长期竞争优势打下良好的基础.
关注到国内顾客参与程度相对比较高的家装行业,我们可以看到目前国内家装业的顾客满意问题成为了一个最突出的问题.以往对顾客满意度提高的研究大多是从如何提高服务质量的角度来切入的,而本文则是从家装行业顾客高参与度的特性出发,研究顾客参与对服务质量、顾客满意和顾客行为意向的影响以及相互之间的关系,旨在为家装行业的顾*务和管理提供理论依据. 本文回顾了服务营销中的有关顾客参与、服务质量、顾客满意以及行为意向的文献资料,提出了家装行业顾客参与与服务质量、顾客满意及行为意向的相互作用模型,并以杭州市家装市场的顾客作为问卷对象进行实证分析.实证分析结果基本上验证了本研究的构思.论文主要结论如下: (1)家装行业顾客参与对服务质量有显著的影响,但顾客参与的四个不同维度(付出努力、搜寻信息、人际互动、工作认知)对服务质量维度的影响是不同的,付出努力对移情性、反应性有影响,且对反应性的影响大于移情性,搜寻信息对可靠性和保证性有影响,且对可靠性的影响大于保证性,人际互动对可靠性、移情性、反应性和保证性均有不同程度的影响,但主要影响集中于移情性和反应性,工作认知对可靠性、反应性和保证性均有不同程度的影响. (2)家装行业顾客参与对顾客满意、行为意向都有显著的正面影响,且人际互动维度在其中发挥了最大的作用. (3)家装行业中服务质量对顾客满意和行为意向都有显著的正面影响. (4)家装行业中顾客满意对行为意向有显著的正面影响. (5)家装行业顾客参与对于行为意向产生正面影响,既存在直接影响也存在通过服务质量、顾客满意所起到的间接影响.第二篇摘要范文：我国互联网家装企业的商业模式和运营研究
信息技术的不断发展与革新,促进了互联网的蓬勃发展,其中基于互联网的电子商业的发展更是日新月异,电子商业逐渐成为当今商业的一个新方向标,它不仅提高公司运营效率,增进商品及服务品质方面发挥作用,同时互联网电子商业又以一个全新的思维和方法论革新既有或创造出新的商业模式.但是,互联网电子商业作为新生事物和其传统商业一样,发展过程中也存在和面临着各种课题,危机和机会也并存.互联网电子商务在中国经过10多年的发展目前正处于日渐成熟的阶段,特别2012年以后随着TAB(腾讯,阿里巴巴,百度)3家大型互联网公司在商业上获得巨大成功,越来越多的传统行业和资本迫不及待的拥抱互联网,我们国家更是于今年提出了“互联网+”的概念.互联网正在和一个个实体行业向融合且迸发出巨大的生产力,而我国家庭装修装饰行业市场体量有1.2万亿,对于互联网来说是一片巨大的蓝海.我国家装行业目前也存在信息不对称、报价虚高、服务质量不透明等问题,通过互联网模式正好可以非常精准的解决目前家装行业的这些痛点,所以互联网和家装行业的融合是大势所趋.在这个互联网风口上目前已经有一些企业进入,同时还有很多企业和社会资本跃跃欲试,但互联网有自己的特点和规律,要进入的企业需要采用什么商业模式和什么的运营策略则决定一个企业在这个行业中能走多久和多远.本文首先结合大量数据对我国目前互联网和家装行业的发展情况进行分别进行深入分析.其次,从目前互联网家装行业较普遍的3种商业模(B2C/C2C/O2O)入手,选取各种商业模式中比较有代表性的企业进行案例分析和研究,进一步对各个企业案例进行分析和特点讨论.然后,结合4P理论对3种商业模式进行针对性的归纳和比较,进一步总结出各种商业模式所适合的企业特性,供企业参考.最后,基于互联网的“长尾理论”中实现远端客户规模化的这个终极目标,结合当前互联网中的热点概念,在客户体验、口碑传播、微信营销、资本运作等方面提出具有针对性的运营建议,为整个行业提供理论依据和建设性意见.
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第三篇家装论文摘要：小型家装公司营销策略研究
近些年来,我国家装市场的各种力量参与竞争局面以及竞争日趋激烈、多元化的形势下,家装行业本身处于一个不断成长的时期,家装行业展现出了新的发展趋势.对于这些新的发展趋势,我们必须要加以研究,特别是针对小型家装企业而言,必须要在家装行业的营销领域做出一些研究,帮助小型家装企业取得一些竞争优势.
首先本文立足于研究家装行业的经营现状及发展趋势,通过分析我国家装行业的发展现状和家装行业未来发展趋势及方向,期望结合石城县家装市场的具体情况,探索石城县家装企业的发展道路.目前一二三线城市家装行业发展以日益成熟,竞争压力大,而县级市场基本还处于成长期,行业发展并不是很规范,处于机遇与挑战并存的状态.面对机遇和挑战,县级小型家装企业怎么办?至今为止,尚未看到针对县级家装行业竞争状况、营销策略等方面的实证研究,这也不利于行业的发展.
小型家装行业的营销策略研究将会是促进家装行业走向规范化的一个非常重要的课题.在市场中不同的市场定位必然会产生不同的营销模式,特别是对于小型家装企业而言,如何进行一个合适的定位,进而进行营销策略的完善以及营销理念的创新,笔者在这些方面还要不遗余力地进行创新,做深入的研究.
第四篇家装论文摘要模板：基于家装企业“一站式”服务体系的构建研究
我国家装行业在近二十年的突飞猛进后进入到一个增长相对放缓的新阶段,但家装业产值年增长率仍能够保持在10%以上,据预测,到2015年,我国家装业年产值将达到2万亿.面对家装业这一庞大的“蛋糕”,目前国内近25万家家装企业以及大量的家装“游击队”正展开一场激烈的竞争.这一时期的家装行业已渐入成熟,家装产品市场出现明显分档,消费者在选择家装产品时也趋于理性.不再是一味追求“高、大、尚”,而是能够更加注重于产品本身的价值与效用.生活节奏的加快,也使得消费者在选择家装企业进行家装服务上,更加看重服务的质量与效率.种种变化使得一部分家装公司开始考虑转变固有家装运作模式,提升家装服务体系,以应对更广大消费者的提出新要求,新愿望.
本文首先对“一站式”服务及家装服务体系进行概念性描述,并点明主题.随后对我国家装业发展历程及现状进行分析,通过分析总结出目前家装业面临的几大主要问题,为后文传统家装模式的研究做背景铺垫.接着通过对目前几种传统家装模式的研究发现家装企业对家装模式的运作具有一定的偏向性,无论是哪种运作模式,其服务体系中的所有服务都不会均衡发展,并且传统家装模式已经在消费者越来越高的家装需求下显现出诸多不足之处,不少家装企业在竞争中调结构、改模式,寻求差异化发展以赢得更多的市场份额.之后对新型的“一站式”家装模式进行分析,并通过与传统家装模式的对比,指出此模式所具备的优势与特点,而运行“一站式”家装模式的关键在于其对应服务体系的构建上.最后对家装“一站式”服务体系的构建策略进行了详细研究,“一站式”家装服务体系构建的核心之处在于企业通过多途径对产品及服务的资源整合,家装企业不仅需要对家装服务体系中的咨询服务、整体规划设计服务、施工服务、宅配服务以及后期维护服务进行全方位改进,还引入了家装产品的“体验式”营销以及产品*化生产两大服务,让客户真正享受到高效、便捷的家装“一站式”服务.
第五篇家装论文摘要怎么写：*家装的交互设计模式研究
本文以*家装的设计模式为研究对象,采用文献综述法、分析法剖析设计过程和交互对象,采用案例分析法分析设计中的交互行为,归纳出*家装设计过程中的交互模式.研究发现：
*家装设计是以用户需求为导向、满足用户个性化需求为目标的个性化设计模式.*家装的主要设计内容包括用户的生活与审美理想、空间功能与布局、陈设配置等三方面.其中用户家庭的生活理想是制定设计方案的前提,合理规划空间功能与布局是设计的核心,陈设配置是设计的主要内容.*家装交互设计是设计师与用户共同参与的交互设计.设计师与用户间的交互行为主要表现在用户与设计师共商设计方案、产品与材料的推荐与选择以及协议的签订三个过程之中.设计师采用语言、文案及图像等反馈方式,针对用户的抽象描述进行沟通和理解,在协调一致的基础上确立最终设计方案；采取用户参与选择、设计师协助推荐的形式确定产品与材料的使用方案.从效果保障、质量与安全控制、成本与造价预算及工期等内容确定相关协议.*家装设计的交互设计通过语言和行为为主的设计输入、图像为主的设计输出、图像和实物的陈设等交互手段,用图像、文本、实物陈列与展示等交互界面和手段,实现交互设计全过程的可视化.其中图像界面形式主要有图像案例、设计草图、效果图、陈设配置图等,将设计语言具体化和可视化；文本界面包括工程信息文本、质量安全信息文本和后续服务文本等,用以存储和明确设计信息.*家装设计的交互手段主要有语言沟通、场景模拟和实物陈列.
第六篇摘要范文：住宅装修工业化设计体系研究
随着人们对居室环境品质要求不断提高,居室整体化设计理念日渐成熟,住宅装修行业自身实力的发展和上下游行业资源整合,住宅装修产业化发展趋势日渐明朗.家装工业化是集成家装的基础,是产业化发展的核心.工业化带来家装设计领域的革命,先进技术的应用、家装设计和产品设计的对接,使家装设计体系产生变化.
本论文紧紧围绕企业发展工业化家装的实践,将相关工业化家装设计理论进行整理归纳,系统分析研究了工业化家装设计体系. 住宅装修工业化设计体系是一个复杂的系统,包括家装部品系统、家装标准系统、家装模块化设计系统、家装快速反应设计系统.标准化、部品化是家装工业化设计的基础,以模块化设计为基础的快速反应设计系统是实现规模生产和产品多样化、个性化的关键,是工业化住宅装修设计体系的核心部分. 首先部品化使家装细化分工,是实现生产专业化的基础,根据家装自身结构特性将复杂家装工程划分为六大部品系统：室内空间再限定系统、设备管线系统、界面装修部件系统、家具与室内陈设系统、连接与固定系统、装修装饰材料与设备系统.同时,建立家装工业化标准体系,这是一个长期的过程,尺寸标准化是产品设计制造标准化的核心,其中要建立家装标准数的优先数系主要参考家具“32mm系统”和建筑模数.然后,运用模块化设计方法开发设计家装部件产品,家装模块化设计的关键是模块设计,家装模块要求通用程度高,而另一方面又要求模块适应产品的不同功能、性能、形态等要素的变化,因此对模块设计的柔性化要求较高.最后,在模块化设计的基础上,运用并行工程、构建敏捷反应产品开发平台等提高设计效率的方法,结合计算机和网络技术(CAD／CAM／PDM／INTERNET),以共享产品信息,建立快速设计体系,建立工业化家装设计与运营网络系统.https://www.mbalunwen.net/jinri/64117.html
论文最后提出大规模*和虚拟敏捷企业的现代生产和管理技术对工业化家装企业的建设具有重要意义,理想的工业化家装企业运营模式应具有柔性化、网络化、集成化、虚拟化的特点,并且通过实践证明,家装企业推行工业化战略的关键是掌握更多的产品资源,构建完整的家装部品供应链.
第七篇家装论文摘要范文：小型家装企业管理模式的研究
当今,小型企业的组织结构,在目前高度发达的西方国家,已经成为一种积极倡导的企业模式,在我国也日趋突出.另外,随着人民物质生活的提高,家庭装饰同百姓生活消费的关系,变得越来越重要,因此,研究小型化家装企业的发展模式,对当前大连地区家装市场发展的意义也变得十分重大.本文力图通过对家缘装饰公司——一个小型家装企业管理模式的描述,通过对目前本地区其它家装企业管理模式的分析比较,总结出小型化家装企业更适应本地区家装市场发展的原因,以及探讨小型化家装公司未来所应采取的管理模式.
本文主要由四部分构成：一、目前本地区家装公司以及家缘公司发展状况和管理模式的介绍；二、通过对家装这种特殊产品的分析,确定家装行业的产业特征；三、小型化家装企业更适应本地家装市场的理论基础；四、小型家装企业及家缘公司未来发展模式的构想.第八篇家装论文摘要格式：长沙集成家装的现状与发展研究
经济发展带来的改变已经影响到了人们生活的各个方面,包括家装领域,特别是近十年的发展速度更加迅猛,长沙家装市场也开始从“产品”阶段向“整合”阶段过渡.
需求决定产品,人性决定营销,顾客决定价值,这是一个人性释放和商业回归的伟大时代.消费者需求的变化带来了集成家装这一全新的家装产品,也是引发家装行业资源整合的幕后核动力.一个设计产品成功与否不再是平面化图纸的推销,而是一个资源整合平台系统的营销.纵观家装行业的发展历史,不难发现家装行业也是在一个不断整合资源的过程中发展起来的,从最初的部分家装材料的采购与提供,到现在的整体打包,现今的长沙家装行业已经进入了一个更广泛的资源整合阶段,集成家装的出现就是这一时代特点的突出反映.集成家装面向家装消费者,给与的是一个全新的家装模式,得到的是一个简单便捷的筑家产品,但实际上未来集成家装应该形成自己的平台,成为行业资源的供需平台.平台可以看作是一个容器,所有的数据、信息、业务等则被看作是放在容器里的资源对象.集成家装应该对这些装进“容器”里的资源进行统一管理和记录,从而形成系统的资源数据库,建立基本资源配置、执行的生产线.
未来集成家装将不再拘泥于技术创新等传统途径进行市场竞争,它会以全新的视角提出了集成家装在体验经济环境下构建的资源整合平台,带来了一种全新的商业模式,对集成家装现有的理解是进一步的拓展,也为集成家装以后的发展提供了新的研究视角.
第九篇家装论文摘要：杭州市家装业现状分析及对策研究
近年来,随着商品住宅市场的发展和人民生活水平的提高,尤其是商品住宅一次装修到位的政策推行,住宅装饰装修业(简称家装业)受到社会各方的普遍关注,而家装业在我国还处于起步与发展阶段,存在问题突出,亟待规范.
论文以东南沿海典型城市——杭州市的家装业作为研究对象,对杭州市家装业行业管理部门、家装企业及消费者三个方面进行了调研,总结出其现状及原因,应用SWOT矩阵分析了杭州市家装业的内部条件和外部环境,应用五力模型分析了杭州市家装业竞争结构.在此基础上,论文从行业和企业两个角度对杭州市家装业的发展进行了对策研究：提出通过设计独立化、施工专业化、监理市场化以改进家装业运作机制；通过经营规模化、服务品牌化、产品差异化、战略合作化以提高家装企业的核心竞争力；针对政府推广住宅装修一次到位政策的机遇,提出了统一装修、套餐装修和个性化装修的设计方案和装修部品工厂化生产、现场组装的施工之路,以促进行业发展.案例分析表明,论文的研究理顺了杭州市家装业发展的新思路,研究成果对行业主管部门规范家装业管理,提升家装企业竞争能力及促进家装业的健康发展等具有指导意义.第十篇摘要范文：家装建材行业营销渠道的研究
随着我国市场经济体制的建立和完善,激烈的市场竞争和强大的技术变革使得营销渠道变得愈加重要,越来越多的企业正逐渐意识到营销渠道的重要性,并且将营销渠道管理提升到竞争战略层面.家装建材企业面临的市场环境正发生着深刻的变革,适时的进行渠道重整和变革已是刻不容缓.本文利用现代营销管理理论,分析了家装建材产品营销特点及家装建材营销渠道的现状及存在的问题,根据家装建材产品特点及市场特征,提出了家装建材企业的营销渠道管理策略.本文共分五章.第一章介绍了研究的背景和意义.第二章介绍了渠道的现状和问题.第三章在分析的基础上,提出了家装建材厂家的渠道规划和设计.第四章提出了渠道的价值增值策略.第五章提出了企业的营销渠道管理策略和方法.论文最后对全文做了一个总结.
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