《疫情防控时期思想政治辅导员有效沟通技巧》
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摘要：2020年春季的这场新冠肺炎疫情因其发生突然、传播速度快,波及面广等显著特点,出于对高校学生的生命健康安全负责考虑,大学生返校延迟,居家隔离,对于学生在这个特殊阶段,父母复工,远离同学、远离老师,需要在家完成网课教学任务的情况下,思想政治辅导员与学生有效沟通,让学生可以同样感受到像在学校一样的温暖和关怀就显得尤为重要,本人结合工作实践就疫情防控时期辅导员有效沟通的技巧做简要总结,以便有效做好高校大学生疫情防控特殊时期的思想政治教育工作.
关键词：疫情防控;辅导员;思想政治教育;有效沟通
2020年春季的这场新冠肺炎疫情具有突发灾难事件的普遍特点,同时,又有着它自身的特殊性,此次疫情具有发生突然、传播速度快,波及面广等显著特点,每个人被不同程度的卷入其中,特别是对于学生而言更是如此,学生是祖国的未来,是每个家庭的希望.
在全社会分阶段复工复产工作中,对于学生复学工作始终是放在最后一阶段的,特别是高校生源地广、学生集中住宿等特点使各省对待高校复学工作（除幼儿园外）更是采取慎之又慎的态度,因此大学生在此次疫情中是居家隔离时间最长的群体,众所周知,思想政治辅导员想要有效的与学生进行沟通主要采取面对面谈话的方式,但对于学生处在居家隔离的限定条件下,辅导员想要有效的与学生进行沟通,要更加注重技巧方法的运用,从而起到疫情防控时期稳定学生情绪,引导学生思想向着积极方向发展的效果.
一、有效沟通的前提
(一)顺畅的沟通,感情的建立功夫在点滴
顺畅的沟通,信任的进一步增强,都是建立在对于学生的充分了解基础之上的,如果没有对于学生充分的了解,想和学生聊天是很难找到切入点,也就是所谓的话题,学生都是愿意与老师沟通的,特別在疫情期间,学生不能返校,有的家长已经复工上班,家中经常可能只有学生自己,那么除了正常的教学活动之外,这个特殊阶段,学生比平时更渴望得到来自学校的老师、同学们的关爱、关注和问侯的.我经常听到学生说,“王老师我想你,我想回到学校,期待春暖花开和您再次相聚在学校”,我相信这话语中绝不是一句空话,是有着真挚情感在其中的.
(二)将教育做到实处,真诚融入与学生的每一次聊天中
疫情期间,辅导员是真正在做思想政治辅导员的工作,平时在学校,辅导员要做很多如,检查卫生、组织活动、党务等诸多事务性工作,但目前居家办公的情况下,除了一些基本的数据、填表等汇总工作外,听课和与学生聊天就成为了工作的重中之重,聊天,是在不能与学生面对面交流时非常重要的一种沟通形式.
而想要与学生达到有效沟通,要把握每一次与学生聊天的机会,某种程度而言,真诚比技巧更加重要,将真诚融入到每一次与学生的聊天之中,是有效沟通的不二法宝.建立信任、增进情感都是在真诚聊天的过程中逐步加深的.
给我印象最深的一个事例,疫情期间刚好赶上我过生日,收到了许许多多学生发来的微信祝福,其中有一半的学生平时和我的交流沟通几乎为零,他们的祝福让我非常意外,我的习惯是只要学生给我发信息,无论话语多少,我都一定会回复,我给其中一些同学的回复就是“真让我意外,平时看到王老师都会脸红的你,在老师的生日还收到了你的祝福,王老师非常高兴.”学生的回答是：“王老师你平时太忙了,想和你说上一句话真的不容易.”这话真的让我感慨良久,我第一次在疫情期间,感受到了什么是做一名思想政治辅导员,辅导员的工作永远应该是扎根于与学生的思想沟通交流之中,而信任一旦建立,沟通一旦顺畅,辅导员的工作是非常轻松和愉快的.
二、有效沟通的方式
除了在日常工作中对于学生了解的点滴积累,和把握好每一次与学生真诚聊天的同时,掌握一些有效沟通的方法方式,可以使与学生的沟通达到事半功倍的效果.
(一)细心关爱,方式多样,与学生感情迅速升温
对于学生的关注度更应进一步加强,通过网络各种形式（如微信、网络教学平台、朋友圈、微博）几乎要做到无孔不入,这个时候要更加深入.对于学生要更加耐心和细心,更多的给予人文关怀,这种真切的关注不是监视、不是督促,是真正的关心与帮助,以此增加和学生之间的信任.
加强在各类传播平台的普遍性宣传,采取多样的沟通方式,起到对绝大多数学生的推动、督促作用,越是在特殊时期越要加强对学生的思想政治教育工作,而且特殊时期的思想政治教育工作抓的及时的话,会起到比平时更好的效果与作用.因为这个阶段是学生真正最需要情感交流也是最能传递情感的阶段.
(二)充分信任,适当放权,学生干部迅速成长
特殊时期更要加强对学生干部的调动和培养工作.要经常与班级学生干部,特别是主要学生干部的互动与沟通,比如班长、学习委员等在班级基础工作中起关键作用的学生干部.
疫情期间,有大量的统计、汇总、通知等工作需要完成,这个时候更要高度关注主要学生干部的工作结果和工作效果,做到时时、事事检查,及时发现问题,及时反馈、及时沟通,上报一个数据、提交一份表格、汇总一个信息等使学生干部在每一次工作中,都能有所收获,有所成长,从而增强学生的细心、耐心、责任心,使每一名班长都像一名辅导员一样在班级中发挥着最积极的不可替代的作用.而实践证明,取得了非常好的效果.
(三)时时更新,完善自我,把握思政教育良机
时时更新自己对于各类形势、政策动态的正向把握与了解,甚至是深入、全面的了解,以便学生在出现情绪波动与不解时,可以用最真实、准确、客观的事例开解学生,缓解学生思想波动,疏导学生不良情绪,一定要做好正向引导,做积极的引导.
因此,我个人看来,疫情防控等突发性灾难特殊时期,辅导员的思想政治工作比任何时候都显得尤为重要.对辅导员的要求更高更细了,对辅导员的政治素养、道德品质、知识水平、人格魅力等各方面都是一次考验,更是一种提升,是机遇更是挑战,做为一名称职的思想政治辅导员,应该抓住这一特殊时期,给予学生充分的爱与关怀,真正成为学生思想上的领航人、学习上的指引人、生活上的贴心人,为疫情防控时期,稳定青年大学生情绪,促进青年大学生思想健康发展贡献微薄之力.
作者简介：王婧淳（1984—）,女,汉族,辽宁沈阳,讲师,硕士研究生,沈阳城市学院,思想政治教育.
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