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黄妤 邹颖洁 柳光辉
（江苏理工学院,江苏常州213001）
【摘 要】人际关系是生活中的一门艺术,如何进行恰当的沟通,在一个人的成功中起着重要的作用.作为大学生步入社会的桥梁及与社会沟通的渠道,高校学生组织在大学生健康成长为社会人的过程中发挥着重要的作用.本文通过梳理学生工作者与不同对象的沟通方式,分析了大学生在参与学生工作中的沟通技巧,提出参加学生工作有助于提升大学生的交流沟通能力和社会适应力.
【关键词】学生组织；沟通；沟通技巧
每一个怀揣着梦想成长的大学生,都希望自己生活在良好的人际关系氛围中,大学是个以大学生为主体的小社会,在学生工作中如何提高个人的人际魅力,加强与他人的合作能力,塑造较强的沟通能力,这是每个大学生都值得思考的问题.学生组织都是有管理理念的组织,秉着“从同学中来,到同学中去”的服务理念,为同学创造着更好的生活和学习氛围.在学生组织的工作中,很多沟通和交流问题都会影响其运作,因而解决好所有关系中的沟通问题是至关重要的.
参加学生工作有助于提升大学生的交流沟通能力和社会适应力.在与老师相处中,积极参与者不仅能在工作中通过交流获取更多的知识,还能获取课程以外的人生经历.在与同学交往中,积极参与者善于与具有不同生活背景的同学交往,并深入的进行沟通交流,从而使得他们获取了更多生活、学习、工作的经验,以便更好的适应社会环境.在与外界社会组织合办活动中,能从中学会如何谈判,使人际交往与沟通的能力更提高一步.
一、学生工作者与老师之间的沟通
对于学生来说,第一要尊重老师,以礼相待．对待老师,要做到基本的礼貌.第二要敢于表达自己的观点.带着工作的热情,真诚地向老师阐述对工作的认知以及建议,把老师当成自己工作的伙伴,这样利于形成舒适、自由的沟通氛围.第三要学会倾听与接受.在沟通过程中,要时刻注意听老师的叙述,对任务的布置或对工作问题的建议.如果在有些问题上有自己的看法,可以恰当地和老师分享；要有耐心、认真、不厌其烦的精神.
对于老师来说．第一,同样也要尊重学生,这可以缓解紧张的沟通氛围,使学生敢于透露自己的想法,最大程度地表达自己,第二,要对学生热情,这能拉近彼此的距离,利于工作的展开.第三,要倾听学生的叙述,重视学生的言语和非言语表达.交流过程中,控制好自己的情感,如果碰到学生在工作中出诺,不要立马严厉地批评指责学生,而要耐心地指导学生如何去修复,做到不厌其烦,循循善诱.第四,要对学生真诚.唯有真心才能引起学生心灵的共鸣这样布置给学生的工作,学生才会从内心深处接受它,并保质保量地去完成.
二、学生工作者之间的沟通
l、委婉的言语交流
学生在平时工怍中经常会讨论某些活动、工作如何开展,如果有其他同学提出了自己的意见就被立马否定,矛盾很有可能就此产生.这会打消同学的积极性,参与活动的热情也就随之下降了.如果换一种沟通方式,对别人的建议表示实行有困难,请他稍作改进.这样言语上的攻击成分就会减弱,表达的是当事人的感受,不是指责对方,从完全否定变成了一种讨论.
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2.,学会示弱
示弱是沟通中的一种技巧,是智慧的做法,它可以回避很多矛盾.凡事要谦虚谨慎,不说狂妄之语,不做盲目之事.把自己处在一个弱势的地位,不是认输不是低人一等,只是为了让彼此沟通能更为顺利,促使问题更快地解决.
3.温柔的坚持
在一个工作问题上,每个人的思维都会有种自我的惯性.这时温柔的坚持,才能使对方渐渐接受你的意见.相比强硬的回绝,更容易让人心理上接受.同时,通过化解工作上不同意见,可以学会如何在竞争中合作.
三、学生工作者与普通学生之间的沟通
l、用理论武装沟通
学生工作者想要把工作布置给普通学生,把老师讲的内容传达给普通学生,让他们完全接受就必须先强化自己的理论知识,多阅读些像管理沟通和公共关系学等方面的书籍,加强对沟通重要性的认识和理解,从而促进学生工作的展开.
2.用言辞修饰沟通
能在适合的时候和恰当的场合用得体的方式来表达观点,这在沟通中是必不可少的.当学生工作者要向普通同学表述自己的观点时,要注意自身的表达效果.要具有较好的表达能力,就要求我们增加阅读量,丰富自身的语言词汇,在沟通中提高言辞智商.只有这样,我们才能更好地传达工作精神.
3.,用身体语言强化沟通
在日常交流中,不光可以有口头表达,还能运用许多身体语言进行沟通,包括身体动作、姿态、神情等形式.这样可以拉近学生工作者与普通同学之间的距离,即使彼此不是很熟悉,但运用身体语言进行沟通,可以缓解尴尬的局面,使交流氛围更随意自由,而具体的身体语言的修炼可从以下．方面进行：
第一,用温文而雅的举止、姿态表现沟通魅力.学生工作者在工作中要以规范的标准来要求自身的身体动作和姿态形式,从中可以反映出一个人的自信心、优良的道德修养和深厚的文化水平,使你的同学觉得你很有礼貌,很有亲和力.
第二,用微笑装点沟通魅力.真诚的微笑就像一个“魔力开关”,能开启与他人沟通的友好之门.微笑能使沟通在一个轻松的氛围中展开,可以消除由于陌生、紧张带来的障碍.微笑可以显示你对对方的尊重和真诚,有利于建立大学生的可信度,促进学生工作的展开.
第三,用服饰修饰沟通魅力.郭沫若曾说过,“衣裳是文化的表征,是思想的形象.”服饰映射了一个人的精神面貌、文化修养和审美水平.学生工作者关键要认识到：在学校或社会中,你不仅仅是一位大学生,而是富有高素养内涵的被公众所肯定的审美对象.如果你外表形象得体,被你传达精神、内容的人更容易聆听并接受,人的第一印象是很重要的.
4.,用实践锻炼沟通
当大学生具备了沟通意识的理念之后,还应在实践中锤炼沟通能力.各学生组织是培养沟通能力的最佳舞台.学生组织常常和企业或其他社会机构联合举行活动.大学生可以尝试活动策划、节目主持、广告宣传等多种角色,在角色扮演、角色交往、角色冲突中获得丰富的社会体验.
作为大学生步入社会的桥梁及与社会沟通的渠道,高校学生组织在大学生健康成长为社会人的过程中发挥着重要的作用.大学生可以通过参与不同学生组织不断用社会规范约束自己的行为,从而学习与社会相适应的各种规范、知识、技能和生活方式,使自己在各个方面得到协调发展,不断完善自己的人格,并与社会之间达成一种动态的平衡和协调.
总之,参与各种学生工作在培养大学生创造能力、提升大学生综合素质方面起着不容忽视的重要作用.大学学生组织给每位同学提供了良好的发展平台,在学生工作中,大学生可以弥补能力的不足,让自己发展的更好,在成长中走向成功！
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