简介:该文是关于文化和服务文化论文范文检索和产品开发有关本科毕业论文范文.
（三）数字人文引领档案文化产品开发服务的目标：服务需求的滿足
无论是数字人文项目还是档案文化产品开发,最终都是为了利用.档案工作基本原则提出利用服务是档案工作的最终目标,档案文化产品开发也不例外,但是在数字人文时代,档案文化产品的开发模式面临改变,数字人文的影响能够让档案文化产品开发有效转变开发利用模式,能够有针对性地应对用户的服务需求,提升服务效益.
二、数字人文时代的档案服务需求
上文提出档案服务功能需求的满足是利用数字人文改进档案文化产品开发过程的目标,在这一部分,本文探索数字人文时代的档案服务功能需求.笔者以检索式为“SU 等于‘数字人文’AND SU等于（‘服务’+‘服务工作’+‘利用’） AND SU等于‘档案’”于CNKI数据库进行检索,得到19篇文章,剔除热点总结类的低相关度文献,共得到17篇有效文献,利用NVIVO.12软件,得到49个初始概念,经过编码最终得到四个主范畴,即数字人文时代档案服务的四种需求取向：交互性、学术性、便捷性和智能化服务需求.
(一)交互性服务需求
交互性功能需求主要表现在跨媒介交互和平台交互两个方面.跨媒介互动使海量信息在不同媒介之间交叉传播利用[15],它将档案服务过程看作档案信息的流动过程,给用户提供多感官、及时性、可参与的媒介融合式的档案传播服务.平台交互服务主要包括档案网站信息咨询交互、档案社交媒体交互[16]、档案众包[17]等多种方式,其最终目的都是通过公众参与等形式增强档案机构与公民之间的档案信息交流共享,使服务更加有效.
(二)学术性服务需求
学术性功能主要体现在学术工具供给以及学术服务的技术性两个方面.施玥馨[18]和李子林等[19]提到了要设计、制作人文研究工具包.基于中国台湾历史数位图书馆馆藏建立的“台湾历史数位图书馆工具集”就是典型的数字人文工具包.除此之外,利用文本挖掘、语义分析、可视化等各种技术与档案资源开发利用相结合,开展档案学术服务,从而促进数字技术与阐释性人文学科的融合也是学术性功能的表现.
(三)便捷性服务需求
数字人文时代档案服务的便捷性体现在档案服务的用户友好性以及增强用户对档案服务的感知性两方面.张斌提出：“根据用户对交互模式、指令解读、个人兴趣、文化与语言差异的不同偏好对档案文献资源进行重构组织.”[20]也就是说要根据用户各个不同维度属性对档案资源重构,从而使用户能够便捷地使用档案服务.此外,用户友好性还体现在资源整合提供一站式服务,用户界面的友好性设计等.增强用户对服务的感知是指数字人文能够以最直观的方式表达和感知信息[21],让用户切实感受到档案部门提供的服务形式以及良好的服务质量.
(四)智能化服务需求
在总计49个初始概念中,智能化需求占据了20个,在数字人文领域,智能化服务是必然趋势.档案服务的智能化主要是指新的服务方式的出现以及传统服务方式的更新.新的服务方式的出现既包括新技术的应用,例如人工智能、机器学习[22]技术在档案服务中的应用；也包括现有的档案服务方式的数字化、智能化转变,数字时代档案信息能够实现快捷检索、高级检索、视图检索[23],以及在最基本的检索、查询需求基础上提供的更为丰富多样的数据服务.
三、数字人文视角下档案文化产品开发与服务的模型
数字人文时代档案服务功能需求包括：交互性、学术性、便捷性和智能化.档案文化产品的开发既是档案服务工作的一部分,又是实现档案利用服务的途径.本文将档案文化产品的开发与服务过程看作从档案资源积累到档案服务实现的全流程,从产品的“投入—转化—产出”三个维度提出对应的建构路径为“档案资源积累—档案文化产品开发—档案服务效益实现”,具体如图1所示.
(一)档案资源积累
档案资源的积累是准备阶段,主要目标是为档案文化产品的开发建立好数字档案资源库这一平台.数字档案资源库中的内容应围绕档案文化产品主题进行组织,以项目为单位进行档案资源储备的设计,除了涵盖相关的数字档案资源之外,还应建立用户信息数据库、专家数据库等[24].档案服务的交互性需求在档案资源的积累阶段就应该得到体现,档案机构应获取档案网站、社交媒体等平台中档案机构与用户之间的互动资料进行捕获和归档,将档案资源库建设成为来源广泛、类型丰富的档案文化信息库.
(二)档案文化产品开发
档案文化产品开发就是完成档案的原始形态的转化,最终形成新的产品形态.在此过程中要融合数字人文的协作式开发理念、智能化开发技术等,进行集成管理和有效开发,改革原有的档案文化产品开发流程,增进服务效能.
1.树立协作共享的档案文化产品开发理念.在档案文化产品开发阶段,数字人文要求档案部门树立协作共享的开发理念,主要是指要从交互性服务功能需求出发,树立跨界合作、多主体协调服务的理念,在档案文化产品的开发团队中融合多重职业身份的人才,吸纳社群参与,进行多主体创作,开展档案众包,构建参与协作式环境,实现档案的开放利用.此外在开发过程中,要从发掘与确立用户需求开始,树立“用户细分”的服务理念[25],开展精准化服务,让用户真正感受到档案文化产品的魅力.
2.智能化集成档案管理方法与多元化数字技术.在档案文化产品开发的具体运作过程中,特别要注意开发方法与技术的智能化集成.智能化集成有两层含义：第一是档案文化产品的开发需要传统人文研究方法和数字技术的双重参与,例如探索文献源流、考订版本、编录存佚、校勘真伪、音韵训诂、辨析义理等[26],这些是信息技术难以做到的,是维护历史真实性的步骤,是档案管理中历史主义原则的体现；第二,在档案文化产品开发过程中,为促进档案文化产品质量的提升,应该根据智能化服务的需要集成各种数字化技术.数字人文的经典档案项目“威尼斯时光机”项目需要进行手稿的扫描、转录、信息提取,这提出了多种技术需求,例如自然语言处理技术能够系统理解和提取关键信息,并且将相似的档案信息快速处理,减少人为工作量.此外,还有远距阅读、内容管理系统等,多种数字技术的集成能够更高效地组织档案信息资源,并灵活组配成多种形式的档案文化产品,更有效地满足用户需求,推动档案服务的转型.
总结：该文评论：这篇文章为一篇关于文化和服务文化方面的大学硕士和本科毕业论文,可作为产品开发相关论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
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