简介:关于对写作功能价值论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文功能价值论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
（上海交通大学,上海 200240）
摘 要：文章通过分析价值工程理论和方法在工具类产品开发中的应用,提出了一种基于客户需求的价值量化方法,从客户的角度对产品进行价值评估,进而指导新产品功能和论文范文的设定.
关键词：产品开发；价值工程量化；客户需求；工具类；价值评估
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2010）10-0048-03
工具产品针对终端用户可分为家用工具、专业工具和工业工具等,按照动力类型可分为手动工具、气动工具和电动工具等.工具和其他产品一样,产品开发的驱动力主要来源于技术进步和市场需求.在市场竞争日益激烈的今天,开发出符合市场需求、具有高价值即高性价比的产品是得到客户承认、实现销售的必要条件,工具类产品尤其如此.传统的产品开发将主要精力放在产品功能的技术实现即产品设计上,对于产品功能的设定是否符合客户要求不是缺乏足够的重视,就是没有合适的方法评估.客户不仅关注产品功能也关注产品论文范文.价值工程的价值概念正是将功能和论文范文联系起来,在产品开发中应用得当,就可以使产品开发聚焦在满足客户的需求上,使产品开发在流程之初就行进在正确的方向上.文章探讨一种基于客户需求的价值量化方法,从客户的角度对产品进行价值评估,进而指导新产品功能和论文范文的设定.
一、价值工程概述
价值工程（VE）又称为价值分析（VA）,20世纪40年代起源于美国,劳伦斯·德洛斯·麦尔斯是价值工程公认的创始人.价值工程方法源于通用电气材料对采购和代用品的研究,后来经过60余年的发展,现在已经广泛应用于各行各业的产品、生产过程、管理流程、建筑项目和服务等,以实现通过持续改进达到满足客户需求的目标.
(一)价值工程的定义
价值工程是从功能出发,以提高产品、服务、工程及工作的价值为目的的一种科学方法.
首先是创始人麦尔斯对价值工程的定义：“价值工程是一个完整的系统,用于鉴别和处理在产品、工序或服务工作中那些不起作用却增加成本或工作量的因素.这个系统运用各种现有的技术、知识和技能,有效地鉴别对用户的需要和要求并无贡献的成本,来帮助改进产品、工序或服务.”
1987年我国制定和发布了有关价值工程的国家标准《价值工程的基本术语和一般工作程序》（GB8223-87）,其中对价值工程的定义是：“价值工程是通过各相关领域的协作,对所研究对象的功能与论文范文进行系统分析,不断创新,旨在提高研究对象价值的思想方法和管理技术.”
产品开发正是围绕着产品的功能和论文范文展开的,符合价值工程对研究对象的定义.
(二)核心概念：功能（function）
顾客购买产品和服务,本质上是购买功能来享受功能,产品和服务只不过是功能的载体.麦尔斯认为顾客需要的是功能.
国标（GB8223-87）中对功能的定义是：“对象能够满足某种需求的一种属性.”它包括使用功能、品味功能、基本功能、辅助功能、必要功能、不必要功能、不足功能和过剩功能.使用功能是对象所具有的与技术经济用途直接相关的功能.品味功能是与使用者的精神感觉、主观意识有关的功能.如贵重、美学、外观、欣赏等.基本功能是与对象的主要目的直接有关的功能,是对象存在的理由.辅助功能是为实现基本功能服务的功能.必要功能是为满足使用者的需求而必须具备的功能.不必要功能是对象所具有的、与满足使用者的需求无关的功能.过剩功能是对象所具有的、超过使用者需求的必要功能.
(三)核心概念：成本（cost）
麦尔斯说：“一切成本是为了功能.”也就是说成本是为了获取功能而付出的.
国标（GB8223-87）定义了两种成本：寿命周期成本和功能成本.寿命周期成本是从对象的研究、形成和退出使用所需的全部论文范文.具体的说就是产品或服务在设计、生产、销售、使用、维护、报废等各阶段论文范文的总和.
功能成本是按照功能计算的全部论文范文.当总体功能被细分成各个子功能时,成本也会被相应分配到各子功能,这时总成本就由许多子成本组成,称为功能成本.根据功能成本的状态,功能成本还可以分为功能目前成本和功能目标成本.在价值工程中,常常需要降低功能目前成本,达到功能目标成本.
对于工具类产品,客户最关注的是工具的最终售价,对维护保养等使用论文范文不敏感,采用最终售价作为客户成本替代寿命周期成本是可行的.
(四)核心概念：价值（value）
价值工程方法主要涉及经济价值,其有4类经济价值：成本价值——生产某个物品涉及的总成本——劳动、材料的成本和管理成本的总和.交换价值——可以用来交换其他物品的特性或者质量的持续价值.偏好价值——值得拥有的特性、特征或吸引力.使用价值——完成工作或者服务所需的特性或者质量.
麦尔斯在价值工程理论中将功能的概念作为价值的组成部分.价值工程认为,按照用户的需要,能够以最低的寿命周期论文范文提供必要的功能,则价值最大.这和我们平时购物时考虑的性价比是一样的道理.国标（GB8223-87）对价值的定义是“对象所具有的功能与获得该功能的全部论文范文之比,即V等于F/C,其中V代表价值,F代表功能,C代表寿命周期论文范文”.量化价值的关键是功能的量化.
从价值公式V等于F/C可以得出提高价值的五种途径：
F↑/C↓等于V↑：提高功能,降低成本；
F→/C↓等于V↑：功能不变,降低成本；
F↑/C→＝V↑：提高功能,成本不变；
F↑↑/C↑＝V↑：功能大幅提高,成本提高；
F↓/C↓↓等于V↑：功能略有下降,成本大幅下降.
二、课题的研究意义
(一)价值工程在产品开发中的重要性
价值工程是一门显著降低成本、提高效率、提升价值的资源节约型管理技术.价值工程从技术和经济相结合的角度,注重功能分析和评价,通过持续创新活动优化方案,降低项目、产品或服务的论文范文,从而提升各利益相关方的关注价值.“一些学者证明,在产品设计开发阶段,就已确定了制造成本80%或更高”.工具产品成本中至少70%是在产品设计过程中固定下来的,而产品设计工作本身所占成本只占到产品总成本的5%左右,因此在产品开发设计时就同步运用价值工程方法是一种高效的工作程序,它会大大减少产品推出时的市场风险和后期改动造成的模具、库存、生产、售后服务及时间成本.对企业来说,节约的成本会转化为利润,产品导入市场的时间会缩短,产品的竞争力也会大大提高,这对企业的生存和发展非常有利.而客户购买在设计阶段就经过价值分析的产品,功能和论文范文的匹配会更合理.这也意味着整个社会的资源利用率得到了提高,在倡导资源节约的今天,具有特别重要的意义.
(二)价值量化在价值工程中的重要性
价值工程作为一种现代管理技术和思想方法,价值公式V等于F/C是它的核心.在实际应用中,只有将价值V具体量化才可以有效地指导VE活动.从价值公式可以看出,成本比较容易量化,难点是对功能进行量化.这种量化应该以客户需求为出发点,这在有些VE活动中常常被忽视.
三、价值量化的步骤
(一)功能的量化
根据VE理论,客户付出的所有成本都是为了获得想要的功能.新产品开发的起点应该是客户需求VOC（Voice Of Customer）.如果市场或设计人员自行制定新产品的目标功能,则具有巨大的风险,新产品在推入市场后常常不被市场认可,造成新产品彻底失败.在产品开发之初就应以客户需求为出发点,并在整个流程中将其作为考核评估的中心.
功能价值是什么:央视网报道总理讲网络发展2我讲云联盟功能价值20111224_0281
1．确认目标客户.确认目标客户可以通过对细分市场的分析,确定现有的产品客户和潜在客户,对工业工具可以具体到客户,对家用工具可以划分到客户分类,并列出客户清单.在确定调查对象时,可以利用二八原理,找出占有80%销售额的20%关键客户.对于分类客户可以通过客户资料库对每一类随机抽调所需数额的客户名单.
2．对竞争对手产品的分析.通过市场调查和销售份额分析,找出主要的竞争对手及其相关产品型号,一般列举2～3个产品.
3．自有产品的确定.自有产品的确定包括两部分,一部分是现有产品,即现在正在销售的己方产品,可选1～2个.另一部分为新产品,可在第一轮调查后,产生新产品的概念设计,再由客户对其进行第二轮评估.
4．功能的确认.功能的确认可以通过问卷调查、客户访问、客户反馈和电话访问等方式进行收集.经过分析汇总产生不超过10项最重要的功能.
5．VOC问卷调查,确认功能重要性Ij和功能比较分fij.VOC问卷应该包括客户信息和调查内容两部分.因为最终我们要通过形成客户价值率表（见表1）来完成价值量化评估,可以将此表包括在VOC问卷中作为调查内容.其中左方区域是需要客户填入的内容,需在第一轮调查中完成.右方区域是有了新产品概念后,需要客户填入的,常常是在第二轮调查时做的.
客户认为重要的功能j：可以根据事先的调查分析列出.
重要性Ij：对每个功能,客户都需将评估其重要性,具体采用赋予9、6、3分的形式,9分为最重要.
功能比较分fij：为有效比较各产品功能之间的差异,需设定一个基准产品,一般将自有的一款产品设为基准.基准产品的功能比较分全部为5分.其他产品和基准产品的对应功能进行比较,得出分值,赋值标准见表2：
表1 客户价值率表
表2 功能比较分赋值标准
得到各个客户的数据后,需对重要性和功能比较分进行加权计算.重要性中前1/3可赋值9,中间1/3赋值6,后1/3赋值3.功能比较值可圆整到表2中的5档.将最终数据统计到一张客户价值率表中.
(二)成本的量化
现有产品以终端客户购买价作为成本,体现了客户购买功能的真实成本.新产品可以在现有产品购买价中记入材料成本的增减作为成本,如果已经定价可以直接将定价作为客户成本.将其填入表1的Pi栏中.
(三)价值的量化Vi
有了上述的数据,价值的量化值可以通过公式（1）计算：
Vi等于Fi/Pi等于Pi（n等于1,2, 等） （1）
将计算值输入客户价值率表得到各个产品的客户价值率,在此基础上可以进行分析,找出产品开发的方向.
(四)应用实例——角磨机
角磨机是一种工业用气动工具,主要用于船厂和铸造厂的工件打磨工作.根据对客户的事先调查,得出8个重要的功能,列入到VOC调查表中.调查表分别发给了4个客户,得到反馈后,加权计算得到一张客户价值率表,见表3：
表3 客户价值率表——角磨机（第1轮）
从表中可以看到产品1的论文范文最低,但其功能分也最低,最后客户价值率也不高.自有产品3的功能分261分为最高,但由于这款工具是直接从美国进口的,其售价远远高于其他产品,造成其客户价值率0.53反而最低.自有产品4的价值率2.55最高,但和竞争对手的产品2的2.43相比,优势并不明显.综合考虑,新产品在产品4的基础上进行开发,形成提议的新产品A,将其性能和此表一起发给客户,得到性能比较分.产品设计人员可以估算其原材料成本和产品4的差,直接在产品4的售价中减掉,作为新产品的售价,再利用公式（1）计算客户价值率Va,产生表4：
表4 客户价值率表——角磨机（第2轮）
从表4可以看出,新产品的客户价值率3.16和自有产品4相比提高了24%,比竞争对手产品的2.43高出30%,具有明显的优势.
这里只以一种新产品方案进行举例,实际中可以对新产品提出多个方案,再根据客户价值率进行优选.
四、结论
这种价值量化方法处处以客户需求为根据,为产品开发提供了一种有效的评估方法,大大降低了新产品的风险.这只是价值工程理论在产品开发中的部分应用,如能结合价值功能系数、功能系统分析技术FAST等方法一起使用,效果会更加显著.
参考文献
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作者简介：张斌（1968-）,吉林吉林人,上海交通大学工程硕士,工程师,研究方向：工业工程；李树刚,上海交通大学教授,研究方向：工业工程.
总结：这是一篇与功能价值论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
功能价值是什么引用文献:
[1] 新颖的功能材料论文题目 功能材料论文题目怎样取
[2] 关于公允价值的论文题目 公允价值论文题目选什么比较好
[3] 价值工程学论文选题 价值工程论文题目选什么比较好
