简介:关于本文可作为旅行社团队方面的大学硕士与本科毕业论文旅行社团队论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
（山东青年政治学院旅游学院,山东 济南 250014）
摘 要：我国旅游的高速发展给旅游主管部门带来了巨大的管理挑战,大数据时代也要求对旅游行业的多元信息进行有效的管理与应用.本文以提高行业主管部门对旅行社团队管理的水平和效率,加强对旅行社团队的监控能力为目标,采用基于B/S的三层架构模式和.net技术,完成了旅行社团队管理系统的旅行社申报子系统、旅行社团队管理子系统两大子系统需求分析、系统设计和系统实现.
关键词：信息技术；.net技术；旅行社；团队管理
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A
我国旅游业的迅速发展,预计到2015年国内旅游市场的人次将达33亿,且年均总收入增长达到12%.这不仅会创造出巨大经济效益和社会效益,也将给旅游主管部门带来了巨大的管理挑战[1].在大数据时代,旅游业对信息化的依赖性也越来越强；这又对旅游业管理的信息化也起到了很大的推动作用.总之,对旅游行业多元信息进行有效管理成为了旅游主管部门工作的重中之重[2].旅行社团队管理信息系统为旅游主管部门对旅行社进行日常管理,审核旅行社资质、监管旅行社、尤其是对旅行社的团队进行有效监控,进而提升旅行社对游客的服务质量服务管理水平,改善旅行社的经营状况能够起到决定性作用.但是,目前我国旅行社团队管理离网络化、信息化、现代化的管理模式还有一定差距,急需相应的管理信息系统以实现对各种信息的综合处理、优化决策,提升绩效,并最终满足规模庞大的个性化旅游需求[3].
1. 系统需求分析
(1)旅行社首先要在主管的旅游局进行备案,填报旅行社信息,并经过旅游局审核,只有经过审核的旅行社才能够组团,带队出游,否则属于非法旅行社.旅游局要严格审核旅行社的资质信息,确保旅行社资质的合法有效.
(2)旅行社组团出游分为三大类：出境游、入境游和国内游.针对不同类型的旅游团队,旅游局设置不一样的业务监管流程.
例如对出境游的监管,需要旅行社首先从系统中建立基本的团队信息,并将建队信息通过报送旅游局,旅游局业务部门和监管部门要对旅行社资质、团队信息进行严格的审核,审核通过的团队则需要旅行社打印团队名单,并到旅游局盖章方可组团出游,组团出游结束后要及时核销团队信息.对国内游的监管与入境游类似,但是国内游不需要旅游局主管部门的审批,只是由旅行社填报团队信息,并经旅行社部门经理审批就可出游.在上述过程中,旅游局能够全程监控组团情况、线路情况,并且在出游结束要提交带团小结,供旅行社经理和旅游主管部门察看.
(3)旅行社团队管理系统需与基础业务系统的数据进行整合.使用数据库直连的方式,到导游IC卡信息管理系统中实时获取导游基础数据,提供给团队服务管理系统.使用调用Web Service服务接口的方式,获取资讯网中酒店及景区等数据为团队服务管理系统所有.使用Web Service服务接口的方式,将团队服务管理系统中的旅行社、线路、新闻等信息直接发布在旅游资讯网中.
2. 系统架构设计
2.1 相关技术
旅行社团队管理系统应用Web Services技术是一种面向对象分析与设计的合理选择,也是电子商务解决方案中面向体系结构、设计、实现和部署而采用的一种组件化的合理选项[4].本系统采用基于B/S的三层架构模式：数据表示层（UI）、业务逻辑层（BLL）和数据访问层（DAL）.
2.2 设计目标
(1)消除信息孤岛,深入整合功能
目前旅游局已经具有了很多的管理系统,但是这些信息系统之间还是相互独立的,数据之间不能够有效地进行沟通,该系统可以将出境游团队信息、导游IC卡信息管理系统、导游年审管理系统、旅游咨询网的酒店及景区管理数据等实现共享.
(2)实现系统协同,提升工作效率
通过现有的旅游政务信息综合服务管理系统的信息门户平台,实现单点登录将各个业务系统整合在Linux平台下,保证系统的安全性,同时减少用户重复登录的工作量.
(3)精准跟踪行程,有效规范市场
系统的建成,要便于监管部门统计、掌握游客、旅行社等信息；方便管理部门进行统计分析,对旅行社组接团经营状况、旅游目的地、景区景点接待等信息进行统计；能够对旅游目的地游客人数进行预报或预测,为旅行社预订资源提供参考依据等；能够定位到每个团队、游客、日期、景点等,更好的监控旅游行程；另外,游客可自己查询行程单信息及意见反馈.
(4)各级机构联动,系统平滑对接
旅行社团队管理系统的实施,分为两个阶段进行,分别为与上级主管部门数据对接、主要业务系统（团队服务管理系统）的实施运行,包括和基础业务系统的数据整合实施和历史数据的平滑过渡实施.
2.3 系统架构图
(1)表示层：作为系统门户,为用户提供两种使用方式,网页操作、手机设备,提供快捷方便的人机交互界面.
(2)服务层：对用户请求按照类别进行分后,将数据转入持久化保存,为表示层提供数据支持；同时提供出境游、入境游、国内游、旅行社申报、旅行社统计等基础业务服务和与资讯网、国家团队服务管理系统、导游ＩＣ卡信息管理系统提供对外接口服务,辅助各项业务的正常运转.
(3)数据访问持久层：创建基础信息数据库,并对用户数据进行持久化操作为服务层提供数据支持.
3. 系统设计与实现
3.1 系统设计
(1)旅行社申报子系统
旅行社申报子系统主要包括省内旅行社申报、外省分社申报、外资旅行社备案等功能模块.每个模块包含添加、删除、修改、上报及审核等功能.
(2)旅行社团队管理子系统
团队管理模块为旅游局政务信息综合服务管理系统的核心业务模块,主要提供覆盖三大块旅游市场（国内游、入境游、出境游）的两类业务（组团、接待）.具体包括六大功能：国内游、入境游、出境游、线路设计、投诉建议、带团小结.
3.2 系统实现
(1)数据访问层实现
数据访问层的主要功能一般情况下是实现数据库中数据的查询访问.主要功能包括数据库连接管理,接收业务逻辑层以及数据表示层传递过来的数据查询语句,并根据数据查询命令从数据库中查询数据,将查询的传递给业务逻辑层和数据表示层.
(2)业务逻辑层实现
业务逻辑层是系统架构中最重要的一层,起着承上启下的作用,也是整个业务逻辑处理的关键层.在整个系统中,所有的业务数据计算、业务处理都由本层完成.
日本团队游旅行社:4、tripal旅行社管理系统计调操作—安排团队成本
(3)数据表示层实现
数据表示层是系统中的最高层,负责同用户打交道,主要是负责把用户的请求通过Web Services服务传递给数据访问层和业务逻辑层,并将最终的查询结果以表格和图形的方式展示给用户.
4. 结束语
在分析了旅行社团队管理的背景、现状与系统需求的基础上,本系统采用了当前流行的B/S三层架构设计,数据表示层与业务逻辑层之间通过Web Services建立接口,各层之间逻辑上相互独立,增强了系统的可扩展性、可移植性、可维护性.此外,系统还提高了旅行社的资格审查和旅行社团队的监控能力,并能够提升相关旅游服务水平.
当然,本系统与其他系统的整合和集成度还不够,数据统一的标准还需要进一步加强和完善.同时,随着系统的逐步完善和数据量的增加,数据安全是下一个亟待解决的重要问题.
参考文献
[1] 钱益春.信息化和我国旅游业的发展[J].广东职业技术师范学院学报,2001,6:9.
[2] 肖江南.旅游信息管理[M].福州:福建人民出版社,2007.
[3] 李君轶.基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价——以我国省级旅游论文范文为例[J].旅游学刊,2010,25(8):45-51.
[4] 徐梦婷,等.基于.NET技术的残疾人电子服务平台的设计与实现[J].软件工程师,2013,170(8):29-32.
作者简介：
赵 健(1980-),男,硕士,讲师.研究领域：旅游信息化.
总结：本文关于旅行社团队论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
日本团队游旅行社引用文献:
[1] 关于旅行社的论文选题 旅行社论文题目选什么比较好
[2] 旅行社网络营销论文题目大全 旅行社网络营销论文题目选什么比较好
[3] 容易写的旅行社市场营销论文题目 旅行社市场营销论文题目怎样定
