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[摘 要]在电力企业改革中,最基本的思想就是把电能看作一种商品,当然,也要考虑到其特殊性.同样,针对电能商品的电力营销,也应成为电力企业经营活动开展的中心,被充分地重视和研究.
[关键词]供电企业 电力 营销 管理
目前,随着电力市场的不断开放,电力的销售渠道不断增加,电力客户的选择范围也将逐渐扩大,这就意味着供电企业的竞争对手将会增加.这不仅有来自其他能源供应商的竞争压力,还受到其他电力销售公司、零售商,甚至独立发电公司的竞争威胁.怎样在这样的市场环境中取得并保持竞争优势,赢得得新客户,留住老客户,针对不同类型、等级的客户设计相应的营销策略,保持与客户的长期、稳定、有利的供求关系,就成为电力营销的关键点.
一、供电企业营销管理工作现状
供电企业作为国有经济的组成部门,存在着一些国有企业所固有的不良”习惯”.主要表现在各部门机构设置分工不完善,机构职能不明确,供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理,营销机构部门间面临着重组,营销资产也巫待整合,供电企业各部门间未树立统一的营销理念,缺乏有机联动,内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制:人财物实施分散管理,人员、财务、材料等信息沟通不畅,无法共享,导致资源利用率不高,影响企业效益,供电企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台,信息资源无法共享,对供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁.
二、电力营销目标市场的选择
电力销售目标市场,即电力企业在营销活动中所要满足的市场需求,是指企业经过分析、比较、选择决定服务对象的子市场.
电力市场是由不同的电力消费客户组成的,不同类的电力消费客户的负荷特性、发展规律、对电价的敏感度、对电能质量的要求等方面都存在差异.在电力营销管理中,根据本地区各用电消费市场不同的用电比重及发展趋势,把电力消费市场分成具有不同用电需要、用电特性和行为的用电客户群体,并针对不同类的用电客户采取不同的市场营销组合战略,来实现扩大电力销售的长远目标.
电力企业进行市场细分的目的就是要寻找目标电力市场,实行目标电力市场策略.通过电力市场细分,可以发现潜在需求和未被满足的需求,从而为电力企业扩大电力市场提供条件.目标市场的选择是否正确,关系到电力企业经营目标和任务能否完成、企业市场营销战略是否能实现.一个成功有效的目标市场应满足以下条件:
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(1)有一定的规模和发展潜力.
(2)必须与企业的战略目标一致.
(3)必须与企业的资源、能力相适应,能使得企业在竞争中处于相对优势,给企业带来较高的利润.
三、供电企业电力营销管理战略
电力营销战略是指电力企业基于市场环境和自身资源能力的分析,服从电力企业总体战略及其战略目标的要求,对企业通过营销手段的组合、进入、占领和扩大市场所作出的长远性谋划和方略.
营销战略的制定要考虑两点:一是处理企业与其现有的市场环境的关系,保证当前的赢利性,这是企业保持发展能力的前提,二是处理市场营销所要达到的目的和达到这些目的所必须的行动计划,这是基于长远发展的考虑.战略的两个基本要素,一是环境,二是行为,对应一定的环境产生相应的行为,这也正是电力营销管理的重点.
电力营销战略应该具有相对的长期性、稳定性和可操作性,只有对长期发展作出必要的规划,制定一个长期发展的战略,才能在不断变化的市场环境中,把握住出现的市场机会,避开环境威胁,按一定的目标,为企业的生存与发展追求营销活动的成功.电力企业不但要创造用电客户并满足他们的需求,还必须适应不断变化的电力市场,制定营销战略计划,实施战略管理.
1.品牌宣传战略
企业品牌是一种文化,也是市场竞争中的资产.供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,必须要转变思想观念,把不断提高优质服务水平作为促进电力营销的自觉行为,并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中,使每个部门,每个员工都为企业的社会形象负责.
2.优质产品与营销服务战略
服务营销是21世纪企业竞争的焦点,电力工业体制改革与电力市场化,为服务市场提供了存在与发展的空间.电力作为一种产品,服务是其营销的重要组成部分,也是电力企业提高市场竞争力的重要因素.同时,电力行业作为国民经济的支柱产业,又是特殊的公用事业的服务行业,企业承担着服务社会的重要责任.因此,在营销服务环节,应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作.
3.机构整合与体制制度管理战略
供电部门要改革机构设置,建立全员营销机制.成立专职部门来统筹整个市场营销,这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定,便于组织统一的多层次的营销活动:健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度,建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系,严格考核,奖罚分明,同时,还要加强供电部门的内部资金运营监管,加强对基层单位的财务管理,实行收支两条线.
四、结束语
电力营销的管理模式必须以市场为导向,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要,电力营销的总体策略以国民经济可持续发展为依托,以环保、能源消费结构调整为契机,以市场需求为导向,以需求侧管理为手段,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以提供电力在终端能源消费市场的比例为目标,实现社会效益和公司效益的同步提高.
参考文献：
[1]曾鸣著.《电力需求侧管理》.中国电力出版社,2001
[2]何万龄.《 面向21世纪中国电力可持续发展研究（下册）》.中国环境科学出版社,2001
[3]王学军.《电力市场营销学》.中国水利水电出版社,2000
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电力市场营销引用文献:
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