《电力企业营销系统运维管理体系分析》
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摘要：科技的高速发展,电力企业在发展中应深化改革,极大程度满足人们的新要求.电力企业要想创建电力营销销系统运维管理体系,就应了解现阶段电力企业营销中存在的問题,保障企业的规划目标能够在短时间内实现,在体系创建中应了解目前人们对于电力企业营销发展的需求,提升电力营销系统运维管理效果.
关键词：电力企业;营销系统;运维管理体系
引言
近几年来,市场竞争日渐激烈,电力企业要想迅速发展,就应积极顺应时展的潮流,对电力企业的系统运维加强管理,提高企业的营销质量,使得企业可以得到长期且稳定发展.本文是针对电力企业营销业务基本特征的概述,并对电力企业营销系统运维管理进行系统运维评估、制定安全风险处理方案等,避免电力营销系统运维管理安全风险的产生.
一、电力企业营销系统业务的相关概述
电力企业营销系统业务基本特征是服务范围广,影响程度高、业务连续性、技术复杂,维护难度大等,电力营销业务对于电力企业的运行会产生较大影响,业务可能会导致终端运行不稳定,影响企业的发展.营销业务的系统数量多,有很多终端客户的地域分散宽、采集设备、银行以及超市等代收设备多,进而导致电力营销工作的工作以及强度均超过一般企业.另外,电力企业业务具有较高的连续性,营销系统中,多项业务在不间断运作,需及时处理用户问题,并提供高品质服务,对于电力营销系统质量以及运作效率要求相对较高.电力营销系统业务中涉及到的技术相对较为复杂,在进行维护时具有较高难度,营销业务之间关系相对较为复杂,如果其中一项业务出现故障,可能会影响到电力营销体系中其他业务工作,这就对系统运维管理提出更加严格的要求.而现阶段,电力企业的运维管理水平以及服务水平存在较多不足,在进行营销业务中存在不同问题难以解决,因此,应加强科学且合理的电力营销系统运维管理体系的分析,保障其可以极大的适应业务变化需求,保障系统的运维效果得到提高.
二、电力企业营销系统运维管理体系分析
2.1重视系统运维评估
电力企业营销系统运维评估主要是对电力企业发展中可能产生的风险进行预先评估以及识别,应首先进行电力营销系统定期性安全评估,也需制定相关的跟踪制度,其可以对于电力营销系统的安全予以保证,调整系统运行状态,使其时刻维持正常状态,避免安全风险的产生.在制度制定过程中,应涉及到内容主要有技术方式.项目控制目标、结果处理、评估关键对象,之后对于系统的安全状态进行定量以及定性分析,提出电力营销系统运维安全系统完善的方案.系统运维评估需要具备专业运维管理人才,因此,需加强对于这类人员的培训,提醒其在日常工作中需积极面临出现的问题,并在故障处理以及运维管理中不断丰富自身的经验,提升自身的运维管理水平,为系统运维评估提供便利[1].
2.2创建制度规范以及安全体系
制度规范体系建设主要是为了减少制度在管理上存在的缺陷以及问题,首先,企业人员需加强电力企业营销系统运维管理方面教育,保障运维人员对于安全运维操作程序熟悉,并在日常工作中能够加强实践,提升专业人员的运维能力.在故障处理中对于涉及到的操作规程以及规范积极落实,保障故障处理的顺利性,确保操作流程的规范化,这可以适当减少由于人为操作问题造成的故障以及安全风险问题,保障电力企业营销系统运维安全化以及标准化.安全运维管理体系的创建,还应注意在运维中安全事件实施定位防护,并排除故障,使得系统可以避免被侵扰,安全事件主要是指对电力营销系统的基础环境、主机、网络、安全、数据库、核心应用系统等产生影响,通过创建安全体系,可以积极处理以上安全事件,保障电力营销运维管理效果的极大增强[2].
2.3加强电力营销业务流程的优化
电力企业营销系统运维管理中,运维管理流程主要是对操作以及故障处理行为进行规范,通过创建专门的运维管理流程,使得运维工作流程化,不同业务职责更加细化,一旦出现故障问题,应按照操作流程及时解决故障的同时,在事后,需根据职责范围,了解职责承担人员,并根据奖惩制度对于部分人员或是部门进行惩罚,避免之后出现类似问题,也可以在间接上将故障处理质量提高,增强电力营销运维管理效果,为运维体系完善提供基础数据.在运维流程优化中,还应包括问题、事件、配置、变更、发布等方面的管理,应以实际工作中需求以及国家电网运维体系为基础,对运维业务,例如工作票、业务、操作票等流程进行强化,使得运维流程更加符合国家标准,使电力营销系统运维管理更加系统化以及流程化,提升运维管理的质量[3].
2.4制定安全风险应急方案
电力企业营销系统运维管理体系的创建,还对于电力营销系统出现的安全风险积极处理,并制定应急方案.运维人员应根据以往经验以及自己设想,明确可能产生的安全风险,并制定科学的应急方案以及规划,并将方案中涉及到的内容细化,保障应急预案与工作中实际情况吻合,使得操作流程更加规范.在应急预案制定中,还应考虑到的因素有业务可能产生影响结果,并设想灾难发生时现场场景特点,一旦发生类似安全事故,就可以依据应急方案内容处理问题,保障电力企业营销系统运维管理相关业务正常的运作.若是关键的电力营销系统业务流程产生故障或是出现中断,可以依据应急预案进行,在一定时间范围内,保障业务在运作不会出现异常.应急方案制定中还应涉及到特定场景产生后,不同部门的责任以及任务,还需对于电力营销系统运维故障恢复情况进行评估,将恢复时间控制在企业发展可以接受的时间范围内.
三、结束语
新形势下,电力企业营销系统运维管理体系创建对于电力企业发展至关重要,运维人员应了解现阶段电力企业营销系统出现的问题,并通过优化运维管理流程、安全体系建立、安全风险预防等方式,解决电力企业营销系统运维管理中面临的挑战,为电力企业的发展以及电力系统顺利运行奠定基础.
参考文献：
[1]王根霞. 探析新形势下电力企业营销系统运维管理体系[J]. 中国高新技术企业, 2018（Z2）：151-152.
[2]戈丹,李永臣,李婷婷,曾鸣,许文秀. 新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J]. 水电能源科学.2017（10）：210-213.
[3]叶亮, 付小溪. 新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J]. 建筑工程技术与设计, 2017（17）.58-59.
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电力和市场营销引用文献:
[1] 电力和市场营销论文写作技巧范文 电力和市场营销相关本科论文怎么写3000字
[2] 电力和市场营销专科开题报告范文 关于电力和市场营销方面硕士学位毕业论文范文2500字
[3] 电力和市场营销学士学位论文范文 电力和市场营销毕业论文的格式范文2500字
