银行经营管理论文范文参考 银行经营管理毕业论文范文[精选]有关写作资料

目录

1. 第一篇银行经营管理论文范文参考：我国商业银行服务管理问题研究
2. 第二篇银行经营管理论文样文：资本约束下的银行经济资本管理与经营转型
3. 第三篇银行经营管理论文范文模板：金城银行资产业务与经营管理研究
4. 第四篇银行经营管理论文范例：商业银行经营管理模式的应用研究
5. 第五篇银行经营管理论文范文格式：城市商业银行经营管理层胜任力与绩效关系的实证研究

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第一篇银行经营管理论文范文参考：我国商业银行服务管理问题研究

近年来,一方面有关商业银行营业网点排队难,·,服务效率低,总体质量差的批评或投诉报道连连见诸各种媒体.以“排队现象”为代表的服务问题,日益引起社会公众和商业银行系统的广泛关注.从诸多商业银行的总体情况看,服务能力和服务水平的不适应成为影响其社会形象的突出问题,服务已成为当前商业银行经营管理中的软肋之一.

另一方面,在后金融危机时代,随着国家宏观经济金融政策调整,监管部门对商业银行在资本约束和风险管理等方面监管力度加强,商业银行传统的以资本占用为主的外延型业务增长方式和以存贷利差为主的盈利增长模式难以为继.改善服务管理,提升服务水平,增加服务价值的贡献度,打造服务核心竞争力,注重内涵式增长,加快形成资本节约型的业务发展模式已成为商业银行经营转型的重要选择.

同时,从商业银行经营管理的视角出发,并考虑客户体验,将经济学、金融学、管理学和营销学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实际予以诠释和融合,遵循宏观与微观相结合、现实与长远相结合、治标与治标相结合的原则,系统而客观地研究服务管理问题,剖析导致服务问题产生的深层次原因,找准症结所在,并研究改进途径,对促进商业银行服务管理理论的丰富和深化,为商业银行经营转型提供路径选择和解决服务管理的问题提供现实操作指引,无论在理论上还是实践上都有着非常重要的意义.

本文的研究思路遵循：提出问题—寻找依据—分析问题—解决问题的逻辑线索进行.

本文包括四个部分.第一章和第二章是论文的第一部分,交代论文的选题背景、写作目的和研究意义,介绍论文的框架结构和研究方法,对国内外服务管理的相关文献和方法进行梳理和总结,为后续研究奠定坚实的基础.

第三章、第四章和第五章是论文的第二部分.介绍商业银行服务的概述和商业银行服务管理体系和服务管理理论,分析了服务和商业银行服务的特性,服务价值、服务收入和服务对象和载体,分析了支撑商业银行服务管理的重要理论：“融资*”向“服务*”转型、服务利润链、服务满意、良性循环与恶性循环等.提出了商业银行服务管理职能,阐述了有典型代表意义四类商业银行服务管理架构体系,即以文化为核心、以客户接触为核心、以价值增值为核心和以点线管理为核心的服务管理系统.同时,对服务管理的趋势进行了展望.

第六章是论文的第三部分.重点分析了商业银行服务管理的现状及问题,阐述商业银行服务管理面临的挑战,并对商业银行服务管理问题产生的公司治理与约束、服务体制与机制等深层次原因及服务管理问题带来的影响进行深入剖析.

第七、八、九章是论文的第四部分.分别介绍了在商业银行服务质量管理中的SERVQOAL评价模型、服务质量差距分析模型等四个重要评估模型,运用排队模型模拟了降低客户排队等候时间,还从柜面服务和网上银行服务两个方面对商业银行客户服务以客户体验的方式进行了实证分析,最后按照治标与治本相结合,短期与长期相结合,微观与宏观相结合的原则,从公司治理、管理战略、体制转型、流程梳理、服务管理、风险控制、渠道建设、服务创新和团队打造等方面提出再造商业银行服务管理,彻底解决服务管理问题的途径及措施.

本论文可能的创新之处主要体现在以下方面：

(一)前瞻性—对我国商业银行服务管理中的难点和热点问题进行了前瞻性的探索：一是发现了森吉兹·,哈克塞弗(Cengiz Haksever)服务价值模型的缺陷,对该模型进行了修订,增加了服务收益和精神属性要素,并以此为基础,提出了我国商业银行服务价值模型的设想；二是首次提出风险是服务的特性之一.三是对我国商业银行服务管理职能进行探索,提出了服务价值创造、资源要素配置、内外冲突管理、服务风险控制、资源开发和目标偏差修正五大职能；四是将我国现有商业银行服务管理体系总结划分为四类,即以文化为核心、以客户接触为核心、以价值增值为核心和以点线管理为核心的商业银行服务管理系统,丰富了商业银行服务管理体系的内涵.

(二)溯源性—对我国商业银行服务管理问题产生根源的研究方面进行了创新.本文认为,服务管理的问题产生的根源与公司治理与约束、服务理念与战略、服务体制与机制等“顶层设计”和服务流程与控制、服务管理与质量、服务风险与收费、员工忠诚与素质、服务渠道与系统等诸多深层次因素有关,即：问题产生的根源是公司治理和服务战略存在缺陷,以客户为中心、以市场为导向的经营管理体制和机制尚未真正形成.突破了理论界对商业银行服务管理问题产生根源的研究,还局限在对网点排队、服务质量和服务效率等枝节和局部浅表层因素进行分析的格局.

(三)战略性—对解决我国商业银行服务管理问题的思路和途径进行了创新.本文提出了包括完善公司治理、制定服务战略等在内的服务管理再造的总体思路和途径.改进了当前解决服务管理问题在思路和途径上存在的总体层次低、缺乏战略性的不足.

(四)系统性—对我国商业银行服务管理的研究方法进行了创新.目前就国内现有服务管理的文献来看,从商业银行经营管理的视角出发,系统地研究服务管理问题为之甚少.而本文以微观和宏观相结合,从战略层、管理层和操作层三个层面研究服务管理问题,体现了较强的系统性.改进了以往对服务问题的研究,以枝节为主,以局部为多,比较零散,缺乏系统性的情况.同时,本文在研究中采取运用模型进行系统分析和引入客户体验进行实证分析相结合的方式,使对服务管理问题的研究避免了就理论谈理论,或理论与实践相脱节的缺陷.

第二篇银行经营管理论文样文：资本约束下的银行经济资本管理与经营转型

在现代银行业框架内,资本约束从性质上可以分为两种:监管资本约束和经济资本约束.其中,监管资本约束是外部约束,指货币监管当局从审慎监管及鼓励商业银行审慎经营的角度出发,规定银行资本必须要达到风险资产总额的8%,并围绕8%的资本充足率形成了资本种类、资产风险比重、表外转换系数等一系列的约束指标体系.经济资本约束则是商业银行从自身管理角度而进行的自我约束.随着股东资本回报意识的提高,商业银行的经营管理不仅要考虑到资产扩张的速度、业务发展的规模,还要充分考虑到由此而带来的风险及其资本占用,必须要将收益与风险相统一.

作者认为仅仅致力于解决监管资本约束中的资本充足率问题并不能保证我国商业银行的可持续发展.只有形成经济资本约束意识,建立经济资本管理体系,不断提高风险管理能力,建立以经济资本为核心的资源配置方式和业务增长模式,中国的商业银行才能在效益、质量和规模协调发展的基础上实现可持续发展.

基于历史和体制原因,中国的银行业选择并长期奉行规模扩张型发展模式,一直处于经济资本软约束状态,并引发了“规模偏好”和“速度情结”.商业银行片面追求发展速度,业务扩张缺乏必要的理性控制,风险资产规模过快扩张,这既使商业银行面临巨大的风险压力,又使商业银行普遍面临巨额的资本缺口.而且,经济资本软约束还导致我国银行业发展质量不高,资产质量和经营效益并没有随着资产规模的扩张而得到根本改善,相反,国内商业银行的不良资产率一直偏高,盈利状况也非常令人失望.

这种畸形的数量型增长不仅对国民经济的健康发展和金融体系的稳健运行产生了不良影响,而且越来越严重地妨碍着银行的可持续发展,影响到我国银行业国际竞争力的提升.近几年来,理论界、决策界和银行界越来越深刻地认识到:经济资本软约束是制约我国商业银行发展的主要障碍.

但随着金融市场的开放,监管环境的强化,经济资本约束正在逐渐硬化.巴塞尔银行监管委员会于2004年6月26日正式公布了《巴塞尔新资本协议》,第一次提出了经济资本的概念,并且将监管视角从银行体外转向银行体内.2004年2月23日,银监会结合我国国情公布了第2号令《商业银行资本充足率管理办法》,管理办法以《巴塞尔新资本协议》为基础,要求我国银行开始重点强化经济资本管理,实现资本水平与风险水平的合理匹配.经济资本正逐渐成为约束国内商业银行经营与发展的“绳套”.

在经济资本约束下,我国商业银行如何找到一条正确的发展路径作者认为,建立经济资本管理体系是唯一的出路.经济资本是一个综合性很强的指标,是银行管理系统的主轴,其最主要的功能就是防范风险和创造价值.经济资本管理体系会不断推动资本管理和风险管理的整体统一,因此建立经济资本管理体系并运用于银行管理,是促进我国商业银行集约发展的必然要求.

同时,经济资本管理体系可以指导商业银行进行经营转型,重点发展经济资本占用少、RAROC和EVA高的中间和零售业务,构建一个与银行的总体发展战略和股东收益目标相一致的业务体系.

在这个思路下,论文围绕两个内容展开:经济资本管理体系的建立和我国商业银行的经营转型,内容概括如下:第一章分析了在经济资本软约束环境下,我国商业银行具有“规模偏好”和“速度情结”,对资本必须覆盖风险认识不充分,业务扩张缺乏必要的理性控制,加快了银行资本消耗速度.同时,软约束环境使得我国商业银行中间、零售业务发展滞后,盈利水平低下,依靠利润转增资本受到很大的限制.

然而,伴随着2004年6月26日《巴塞尔新资本协议》的正式颁布,经济资本的理念得到银行界的普遍接受,资本约束逐渐过渡到经济资本约束阶段.这促使商业银行必须建立经济资本管理体系,并运用该体系指导商业银行经营转型.

从第二章开始,作者以花旗银行、荷兰银行等行业翘楚为案例,从经济资本计量、经济资本配置和绩效考核三个主要方面详细论述了我国商业银行建立经济资本管理体系的思路.

要有效实施经济资本管理,必须要有一个完善合理的组织架构进行配合.因此,论文接下来参考国际先进银行的案例,阐述了我国商业银行建立和完善风险管理架构、建立矩阵式组织结构和进行业务流程再造等内容.

在论文最后一章,作者提出传统的数量扩张型发展模式在经济资本约束环境下是不可持续的,我国的商业银行必须将稀缺的经济资本配置到最赚钱的业务上,进行经营转型,大力发展中间业务和零售业务.然而,在经营转型过程中银行将不可避免地遇到金融监管、金融市场、技术和人才等方面的制约因素,要推进经营转型,就必须克服这些体制与技术的困难,这包括:规避分业制约,从事适度综合经营,明确理财角色定位,加强统一规范管理,杜绝非理性竞争,规范中间业务收费等内容.

通过本论文的写作,一方面可以使自己对商业银行经济资本管理的认识和理解有一个深化和升华,对今后的工作学习有一些指导,另一方面,通过本论文较系统地介绍西方先进银行在经济资本管理方面所积累的经验和教训,也可为对此有兴趣的同仁提供一些有价值的理论资料和实践案例,从而使国内从业者在实践中可以有选择地参考借鉴,尽可能减少我们的探索成本,最后,通过本文的抛砖引玉,期望可以为商业银行构建有效的经济资本管理体系,顺利完成经营转型,提高国际竞争力提供些许思路,这就是本文的写作意义之所在.

在研究方法方面,对于经济问题的研究向来不是单独运用一种方法就可以解决的,本论文亦不例外.作者坚持以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导,综合运用了历史分析、对比分析、实证分析等多种分析方法.

在创新方面,有很多学生感叹在中国做毕业论文很难,确实如此.每一个最新的研究课题出现的时候,研究者和相关的研究论文就已经汗牛充栋,甚至到了“不天才无新语”的程度.因此,论文的创新是很困难的,而作者也不敢奢求很大的创新点,如果可以依托前人的肩膀,往上添一点点自己的新想法就很知足了.

首先,本论文从内容上看属于银行管理的前沿方向.目前国内的银行资本理论研究多数集中在账面资本以及满足监管资本方面,对经济资本的研究则是处于刚刚开始的阶段,而且把经济资本与经营转型结合起来进行研究的成果相对而言比较少.

其次,作者参阅了很多国内针对经济资本软约束的研究材料,发现各种论述都是泛泛而谈.而作者在此论文中,引用了大量翔实的数据并通过图表的形式将我国商业银行传统上一直处于经济资本软约束的观点进行了强有力的论证.

再次,作者力图研究经济资本管理体系在我国商业银行的适用性并对其作部分修正.作者针对Credit Metrics模型的适用性进行分析,并对模型需要输入的几个关键参数指标作了思考与修正,而且作者对各种计算市场风险VaR的模型进行了优劣分析,最终提出方差—协方差法更适合我国情况,同时提出参照当前次按危机,我国银行要注意引入压力测试(Stress Testing)作为补充,在操作风险方面,作者针对《巴塞尔新资本协议》进行了详细阅读,并创新性地提出参照《新资本协议》的提议,在计量操作风险时结合使用标准法与高级计量法.因此,可以认为本论文从模型必须体现出我国金融市场的特性和银行自身经营特点的角度,对我国商业银行构建自身的风险管理模型提出了自己的构思.

最后,对中国工商银行经济资本管理体系的案例分析,在总结作者实习内容的基础上向读者展示了中国工商银行经济资本管理体系的现状和发展等内容.

由于经济资本在银行的实务界也是处于探索运行阶段,国内四大银行以及部分股份制银行所采用的经济资本管理体系也是最简单的做法,因此论文的选题在理论和实务上都具有意义.但基于本人的知识结构、学术水平以及分析问题、把握问题的能力,本文尚存在诸多不足:

首先,本人没有银行工作经历,虽然有过半年的银行实习经历,但无奈经济资本管理方法是每一家银行的“底牌”,因此研究中可以拿到的资料相当匮乏,

其次,相关的银行数据比较敏感且不易获得,使得通过建模对银行实际风险水平进行相关测算不可行.而且论文的某些实证和模型是基于虚拟银行进行的,与现实中银行会计指标的衔接还存在一定的问题,模拟结果可能与银行现实的经济资本计量、配置存在一定的偏差,有待于进一步的研究,

最后,由于西方经济资本管理和风险管理的理论与实践一直在发展中,因此收集资料的困难较大,作者不能将某些现有的最新理论总结出来.

第三篇银行经营管理论文范文模板：金城银行资产业务与经营管理研究

银行是现代经济的重要部门之一.在经济发展的早期,商业银行服务于社会各行业的投融资需求.就经营模式而言,我国目前实行的是分业经营模式,商业银行的主营业务为吸收存款、发放贷款、*国内外结算,*发行、兑付、承销政府债券,买卖政府债券,*买卖外汇,提供信用证服务及担保,*收付款和*保险,以及从事同业拆借等业务.我国法律明确规定,商业银行不得从事政府债券以外的证券业务和非银行金融业务.但是,随着经济发达程度的提升,商业银行的业务已不限于存款、贷款、结算,而正日益发展为提供多种金融服务的金融机构,银行业混业经营是未来发展的趋势.但是从金融业发展的历史来看,近代中国银行业的经营范围非常宽泛,所提供的业务种类也涉及金融、工业、商业、农业等多个领域,并不局限于现代银行业分业经营的业务范围.

在近代中国,由于客观经济发展水平的限制,国家缺乏对银行业的良好监管.商业银行在当时属于新式金融机构,它与老式的钱庄、票号在经营管理和业务运作等方面存在很大的不同.从1910年*始,新式银行在中国出现了设立的*,金城银行也是成立于这一时期的私营商业银行之一.在经历了20年的发展之后,金城银行在市场竞争中脱颖而出,在各种政治、经济变动中形成了独特的经营风格,取得了令同业瞩目的经营业绩,成为近代中国私营商业银行业的翘楚.本文以金城银行作为研究对象,运用现代银行经营管理理论,选取金城银行自成立（1917年）至发展高峰（1936年）这一段时期,重点研究金城银行的资产业务与经营管理.本文对这一研究方向的论述,主要是从三个角度来展开的.

第一,本文首先在总体上对金城银行进行论述,重点包括两部分内容：一是阐述金城银行的核心人物周作民的经历,以及他的经营思想对金城银行的发展所产生的影响；二是对金城银行主要业务的发展情况进行总述.这两部分内容互相照应,在谈论金城银行的发展路径的问题上,周作民及其个人经历与思想是不可忽略的；而周作民的思想也是通过其执掌金城银行经营权而体现出来的,二者之间存在密切的联系.对周作民和金城银行进行总体上的论述,为本文后面的分析提供了论证基础.

第二,本文重点分析并论述了金城银行的资产业务,即金城银行的贷款与投资.金城银行是近代著名的商业银行,而贷款和投资比重大正是它的经营特色之一.本文为了论述金城银行贷款与投资业务的真实情况,紧密结合史料数据,以金城银行授信业务原则为标准,分别从金城银行对商业贷款、对工业贷款与投资、以及对政府部门的授信业务三个方面,详细论述了金城银行资产业务的情况,并与同时期的银行同业进行了横向比较分析.其中,为了突出说明金城银行对工业的融资支持,本文还选取永久黄集团和民生实业公司进行了银企关系的个案分析.

此外,在分析金城银行的资产业务的同时,本文还特别关注金城银行在业务中所承担的社会责任.通过对金城银行日常业务的研究,本文认为,金城银行所承担的社会责任在其日常业务中得以体现,具体包括完善金融服务、辅助交通运输事业、辅助农村经济和小本农工商业等方面.金城银行既具有主动承担社会责任的意识,在其日常授信业务中又表现出公益性的客观效果.金城银行所承担的社会责任,在某种程度上发挥着类似于政策性银行的作用.

第三,本文关注金城银行的经营管理方式与思想,尤其以金城银行的风险管理为论述重点.本文以现代商业银行风险管理理论为支撑,重点以信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险四种商业银行所面临的主要风险为主,分析金城银行的风险管理思想与策略.金城银行对风险的管理一方面坚持稳健性原则,另一方面又独具投资魄力与眼光,敢于向新兴行业投资.本文认为,金城银行能够取得较高的盈利水平,成为近代私营商业银行成功经营的典范,这与其一贯坚持的风险理念及良好、有效的风险管理方式有很大的关系.正是因为金城银行具有良好管理风险的能力,所以它才能够在工业贷款与投资领域取得突出的成绩,在对风险的经营中获取收益.

以上是本文的主干内容.通过对上述三个主要问题进行具体分析和论述,本文试图还原金城银行的经营发展过程,以突出金城银行的业务重点与经营特色.本文认为,金城银行的业务重点是授信业务,具有而言是对工业企业的授信（贷款与投资）；金城银行的经营特色是注重风险管理、强调银行业务经营的社会公益性.这是本文分析论述的主要结论.

在以上分析的基础之上,本文还对金城银行由盛而衰的历史原因进行了探索性的研究.金城银行作为一家私营商业银行,不可避免会受到客观社会经济环境与国家政策的影响.本文从时代背景、经济发展周期、国民政府经济政策、以及金城银行自身经营策略的转变四个方面来归纳其由盛转衰的原因.通过对兴衰转变的原因的探讨,本文希望能够为当代商业银行针对系统性风险的认识与管理提供可借鉴的历史经验,也希望政府部门能够在吸取历史经验和教训的基础之上,从宏观经济层面为微观金融企业提供良好发展的经济环境.

以上就是本篇论文的主要内容.经济史研究的目的是以史为鉴,通过对历史的分析来为当代提供参考与借鉴.本文重点分析了金城银行的资产业务与经营管理,虽然局限于时代的客观条件,以现代的观点来看金城银行经营管理水平并不完善,但是,作为同时期私营商业银行界的成功典范,金城银行的经营模式与发展思路,对于现代商业银行而言,尤其是中小股份制商业银行如何能够在日益激烈的市场竞争环境中形成独具特色的经营发展思路,仍然具有可供学习与借鉴的意义.

第四篇银行经营管理论文范例：商业银行经营管理模式的应用研究

本文根据网络经济时代和IT业务发展的特征,探讨商业银行经营组织管理体系的应用模式.具体地分析了在全球金融管制放松,金融并构联合深化的大环境下,国外商业银行业务发展的趋势,发展策略和经营管理模式.并从中国金融的实际状况出发,讨论了中国商业银行的业务结构、业务动作流程和经营管理的模式.在此分析的基础上,针对以客户为中心的集成式管理和经营的主导思想,提出了新的商业银行组织经营管理体系的应用模式和业务组织形式,描述了实现这种经营管理模式下的计算机应用体系.

第五篇银行经营管理论文范文格式：城市商业银行经营管理层胜任力与绩效关系的实证研究

我国城市商业银行对促进地方经济的快速发展起到了重要的金融支持作用,地方政府和国务院一直在努力推进城市商业银行发展的数量和质量,从数量上来看,截止2009年年初,我国城市商业银行的数量已上升到138家,还有一些城市商业银行正在筹划之中；质量方面,近几年我国城市商业银行的平均不良贷款率、平均盈利能力、偿债能力等经济指标均表现良好,整体经营绩效持续攀升.然而,激烈的市场竞争使得城市商业银行把发展视角转向经营管理层的管理方面,因为经营管理层的“桥梁”作用既关系到公司的战略决策的实施效果,也关系到执行层的努力程度.然而,对经营管理层所具有的知识、技能、特质、能力等胜任要素一直以来没有给予足够的重视,弱化了他们所起到的“桥梁”作用,并成为经营绩效目标难以顺利实现的短板,因此,在实践背景条件下有必要对经营管理层胜任力与绩效关系问题进行深入研究.

国内鲜见针对城市商业银行经营管理层胜任力和其前因潜变量经营战略和企业文化、以及银行经营绩效潜变量整体纳入一个结构模型中的实证研究.从理论上讲,本研究能够从经营管理层胜任力的角度为实现高绩效的策略提供理论依据,以弥补有关城市商业银行经营管理层人力资源管理理论成果的不足,进一步丰富有关城市商业银行人力资源管理理论.从实际意义上看,挖掘城市商业银行经营管理层胜任力结构模型体系及其对绩效影响的研究,能够为城市商业银行深化人力资源管理方面的改革,为经营管理层思想观念和能力素质的提升提供一套全新的视角、思路和方法,为进一步提升经营绩效和实现城市商业银行战略目标起到指导作用.

本研究的主要工作是：将城市商业银行经营战略、企业文化与经营管理层内在素质胜任力、管理技能胜任力、关系管理胜任力、银行财务绩效及非财务绩效等七个潜变量纳入一个结构模型中,通过对国内15家城市商业银行总行独立部门负责人和分支机构行长及副行长进行问卷调查,收集有效问卷268份,应用SPSS11.5和LISREL8.70统计分析软件进行数据分析,结果显示各潜变量测量量表同质信度和结构效度较好,经过模型修正等步骤表明模型拟合观测数据的各拟合优度指数达到标准要求.

主要结论如下：

(1)编制了《城市商业银行经营管理层胜任力特征正式调查问卷》,该问卷主要包括17个题项.该问卷对于完善城市商业银行经营管理层胜任力结构体系起到了指导作用,也进一步丰富了城市商业银行人力资源管理理论.

(2)研究表明城市商业银行经营管理层胜任力模型具有三维结构,分别是内在素质胜任力、管理技能胜任力、关系管理胜任力.本研究成果起到抛砖引玉的作用,为城市商业银行在经营管理中制定切实可行的经营管理层选聘制度、教育与培训制度、绩效考评制度等有关人力资源管理模块的工作提供参考,也为进一步提升经营绩效奠定基础性作用.

(3)研究表明结构模型中城市商业银行经营管理层胜任力三个维度对银行经营绩效影响程度不同.数据分析表明城市商业银行经营管理层管理技能胜任力对财务绩效影响最大,而内在素质胜任力和关系管理胜任力对财务绩效不具有显著影响；关系管理胜任力和内在素质胜任力均对银行非财务绩效有显著正相关影响,其中关系管理胜任力对银行非财务绩效影响最大,内在素质胜任力次之,而管理技能胜任力对非财务绩效影响不显著.

(4)研究表明城市商业银行经营战略对经营管理层管理技能胜任力和关系管理胜任力具有显著影响,对内在素质胜任力不具有显著影响；城市商业银行企业文化对经营管理层内在素质胜任力和关系管理胜任力具有显著影响,而对管理技能胜任力影响不显著.

(5)研究揭示了城市商业银行经营管理层内在素质胜任力对企业文化与非财务绩效间起到完全*作用；经营管理层管理技能胜任力对经营战略与财务绩效间起到完全*作用；经营管理层关系管理胜任力对经营战略与非财务绩效间起到完全*作用；经营管理层关系管理胜任力对企业文化与非财务绩效间起到完全*作用.这些研究成果为深入探讨城市商业银行经营管理层胜任力培育措施以及基于国内城市商业银行经营管理层胜任力实现经营绩效目标,打造银行竞争力提供了理论依据.

最后,依据本研究成果提出了城市商业银行经营管理层胜任力提高的措施以及基于经营管理管理层胜任力来提高经营绩效的政策建议.

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