《人性化模式在酒店管理中的作用分析》
本文是酒店管理类有关专科毕业论文范文跟酒店管理和人性化模式和作用分析方面专升本毕业论文范文.
[摘 要]在现代化快速发展的环境下,人们越来越注重服务和管理质量.人性化管理模式是酒店管理的一个发展趋势,人性化管理模式对于酒店管理有着十分重要的意义.文章主要对人性化管理进行了探讨,并且分析了人性化模式在酒店管理中的作用.
[关键词]人性化模式；酒店管理；作用分析
中图分类号：P635 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）02-0118-01
引言
随着社会经济的不断发展,酒店行业得到快速的发展.但是,传统的管理方式已不能满足酒店管理的发展需要.因此,人性化的管理模式应运而生.研究对人性化模式在酒店管理中的作用和意义,对于促进酒店管理的发展具有重要的意义.
1人性化管理介绍
1.1人性化管理内涵
所谓的人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中通过注意人性要素,以充分发掘人的潜能以达到更好的工作状态的管理模式.至于其具体内容,可以包含很多方面,如对人的尊重,通过充分的物质激励和精神激励,企业提供各种成长与发展机会,注重企业与个人双方双赢战略,制订员工的生涯规划、福利待遇体系等.人性化管理从基本要素上来看,是针对人不断变化的思想进行管理,以人性化为旗帜,使员工不断提高自身的学习能力和创新能力,化被动为主动,积极地完成工作,实现自我价值,为顾客提供更优质的产品和服务.人性化管理的主体概念是以开发员工潜力为基础,通过合理的理念、公平合理的工作安排和激励机制来全面提高员工的综合素质,合理调配人力资源,使员工能够在自己的岗位上充分发挥其作用和潜力,同时企业通过对员工进行不断地培训,充分发挥员工的内在潜力,从而提高员工的专业技能水平和工作能力,为企业建设高素质水平的人才队伍,才能够体现出人性化管理的目的和效果.
1.2人性化管理的内容
首先是情感管理,在企业管理中,所谓的情感管理,就是指注重人的内心世界,加强对员工的内心关怀,使员工明确其自身价值和集体价值,提高其成就感,增强员工对企业的认同感,有效减少员工在工作中存在的消极态度消极情感,激发员工工作的积极性.在实际的企业管理中,相关管理者要尽可能地宽容对待员工,为员工提供或创造愉悦的工作环境,使员工体会到工作的乐趣,使员工满怀信心与希望,积极采纳员工合理的意见,不断完善管理措施和方法,使员工深切感受到企业与自己息息相关等.其次是自主管理,作为企业进行人性化管理的一个重要环节,所谓自主管理,指的是在企业管理中,员工可根据自身工作实际需要,自主制定并完成相应的计划和步骤等.从表面上看,自主管理就是员工“自己管理自己”.从本质上讲,自主管理依然是企业通过各种措施来实现“领导对下属的常规管理”.但是,正是由于员工可以进行自主管理,员工工作的自由度提高了,从而激发其工作积极性,效率也随之提高了,因为员工可以根据自己的身体状况,心态等综合因素决定工作,这使得生产率与产品品质都提高了很多.最后是文化管理.作为人性化管理的最高模式,所谓文化管理,就是通过创设独具特色的企业文化,使员工的价值观与企业发展理念保持高度一致,有效规范员工的行为,提高员工对企业文化的认同感,增强员工对企业的归属感.通过进行文化管理,不仅能够使员工在企业中实现其自身价值,还能够有效减轻管理层的工作负担.
2人性化管理对现代酒店发展的作用
2.1有利于提高酒店企业的竞争力
随着经济的不断发展,酒店行业也得到快速的發展,酒店企业间的竞争更是日益加剧.作为企业有效运转的重要组成部分,酒店管理对于加强企业竞争力具有重要的作用.在酒店管理中实施人性化管理模式,不仅能够极大地激发员工的热情,提高酒店企业人力资源的质量,酒店的运转效率,还能够提高顾客的满意度,与其他同等条件下的酒店相比更能获得顾客的认可.因此,在酒店管理中运用人性化的管理模式,能够有效提高酒店企业的竞争力.
2.2有利于现代酒店的可持续发展
随着世界经济的多元化的发展,市场竞争越来激烈,我国的现代酒店面临着巨大挑战,酒店不仅要考虑现实生存问题,更要着眼于长远发展目标.人性化管理应凭借先进的管理理念和科学管理方法的优势,重视员工主体作用.注重人才的吸纳和培养,关心员工生活,帮助员工克服困难,较好地处理酒店、员工和顾客之间的关系,解决关于员工生存、教育和发展问题,凝聚员工的力量,使员工队伍稳.提升服务品质,树立酒店良好形象,促进酒店物质文明和精神文明同步建设,为现代酒店未来的可持续发展提供坚强有力保障.
2.3有利于酒店经济效益的提高
酒店是一种服务性行业,酒店行业既属于劳动密集型行业,也是一种感情密集型行业.因此,对员工进行人性化管理,不仅能够使员工得到企业的情感支持,提高对酒店的服务精神,还能够端正员工对顾客的服务态度,提高员工对顾客的服务质量,从而增加顾客的满意度,并获得更多的客源.随着顾客的增多,酒店的经济效益自然也就会随之提高.
2.4有利于建设一支有团队精神的员工队伍
建设一支素质高、稳定性强、有集体观念的员工队伍十分重要.人性化管理坚持“以员工为本”的核心价值观,实行科学管理与人文关怀相结合的管理方法,提倡管理者与员工之间的人格平等,相互配合,使员工感觉到团队的温暖.这样,员工与管理者的关系不在是冷漠的上下级关系,而是亲密的合作伙伴关系.酒店采用这种管理理念,必然对员工有着强大的吸引力和凝聚力,增强员工对酒店的信任度和忠诚度,从而形成强大的团队力量.同时,加强员工的主人翁意识,自觉地树立酒店形象,维护酒店利益.
3人性化管理在酒店中的实施
3.1确立人性化的管理理念
在现代酒管理中,酒店管理理念对于其管理制度具有重要的推动作用,对于酒店工作人员的行为具有一定的约束作用.对于酒店管理制度,如果管理者不能将酒店管理制度落到实处,就很难使员工的意识与企业保持一致.这主要是因为管理者不同,其权利也不同.因此,只有确立人性化的管理理念,才能够确保人性化管理模式在酒店管理中的有效运用,才能够提高酒店员工对人性化管理模式的认同感,有效约束个别管理者的一些管理行为,从而形成一种无形的管理氛围.
3.2增强酒店文化建设
酒店文化一直是管理工作中重要的内容,通过酒店文化能够提高企业的凝聚力,使员工形成统一的价值理念和目标追求.物质文化一般包括酒店标识、店容以及文化传播网等,在实行人性化管理时,应该为员工营造和谐温馨的工作环境.无论是硬件设施还是软件设施,都需要为员工创造有利的工作环境,这样才能够充分发挥出员工的积极性.良好的精神文化是酒店的无形资产,能够激发员工的工作热情,为管理者与员工建立沟通的桥梁,促进相互协作,为酒店的发展共同努力,形成独立个性的企业文化.
结束语
在现代酒店管理工作中能,人性化管理模式对于酒店的健康发展有着十分重要的意义.现代化酒店管理强调“以人为本”,不但可以防止酒店优秀人才的流失,保护酒店的发展根基,同时还有效提高了酒店管理水平和质量,提高员工的工作热情和顾客对酒店的满意度,从而促进酒店企业的经济发展.
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括而言之：上述文章是关于对不知道怎么写酒店管理和人性化模式和作用分析论文范文课题研究的大学硕士、酒店管理本科毕业论文酒店管理论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
酒店管理引用文献:
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