电信企业文化论文范文参考 电信企业文化毕业论文范文[精选]有关写作资料

目录

1. 第一篇电信企业文化论文范文参考：基于客户价值的电信市场空间研究
2. 第二篇电信企业文化论文样文：我国电信企业内部控制研究
3. 第三篇电信企业文化论文范文模板：基于产业融合的电信企业发展战略和管理模式研究
4. 第四篇电信企业文化论文范例：有线电视网络企业竞争力评价体系及关键因素研究
5. 第五篇电信企业文化论文范文格式：中国电信运营企业核心竞争力研究

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第一篇电信企业文化论文范文参考：基于客户价值的电信市场空间研究

技术的重大突破IP电话的出现,导致电信市场洗牌.一些深层次的问题也开始浮现出来：电信市场的逐步放开,普遍服务的更加深入,用户需求的提高,竞争对手的涌现,竞争越来越激烈,信息越来越透明,产品的同质化,使电信运营商,尤其是固网运营商遇到了相似的行业共性问题：客户增长乏力；新业务增长点短缺；现有市场越来越狭窄,为了挣得有限的市场空间,恶性价格战愈演愈烈,行业出现增量不增收的异常局面；成本压力、利润压力加大；互联互通问题剪不断,理还乱,并呈现向新业务蔓延之势.这些问题的存在概括地说,就是作为电信运营商如何开发和拓展市场空间,创建蓝海,创新价值,创建并提高企业自身竞争优势的问题.这是个电信业和理论界必须重视和研究的一项重大课题.

本论文就基于客户价值的电信市场空间开发中问题进行研究,全文共分九章,具体安排如下：

第一章首先阐述了本文研究的背景、目的、意义、主要内容和创新点.回顾和评述市场空间理论研究.本研究的重要性在于该问题是现实环境变化对电信企业管理的要求、是企业寻求和建立竞争优势的战略需要,也是充实和完善理论体系的需要.

第二章对现有客户价值的理论文献资料进行了全面综述.市场空间开发的实质和基本前提是把握和挖掘客户价值.

第三章提出了基于客户价值的电信市场空间开发理论架构.在企业内应建立客户价值导向的企业文化,培养信息转换为知识的创新性的思维模式,营造有益于创新的环境和氛围,客户价值导向是以客户价值为中心市场导向和学习导向,而客户价值创新在知识经济时代基于价值市场营销管理中起着核心的战略指导和运作的作用,是开发和创造新的市场空间的前提和基础.因此客户价值导向、客户价值信息挖掘、客户价值创新、价值网构成市场空间开发框架的主要内容.

第四章讨论了客户价值创新和创造新的市场空间的关系.从客户价值要素,客户价值的沟通和传递,客户价值与低成本、差异化,客户价值和市场空间的关系方面说明了客户价值是市场空间开发的基点.价值创新是一种系统的创新活动和战略思维.价值创新关注如何向现实市场提供比竞争对手更加全新而优异的客户价值,并且通过价值量级的飞越和合适的经济价位造就新的规模市场.要基于客户联盟进行创新机会的识别,公司的价值创新在实务上可以通过提高、降低、创造和剔除的基本方式,在价值创新的产品平台、信息平台、服务平台和递送平台、品牌平台、业务流程上,对价值要素进行相应具体的创新活动.从信息产业、需求、资源的角度对客户价值创新的前提条件进行分析,描述了电信客户价值和市场空间开发的关系,提出通信运营商客户价值度量函数模型和指标体系,并对通信运营商客户价值驱动因素元因子实证分析.

第五章研究了提升客户价值的企业市场空间开发方法,描述了以客户价值为导向的战略框架,通过价值流程再造重构企业运营价值体系,提升企业的客户价值创新能力,重视市场空间开发的能力源：知识联盟,创新业务模式,并就电信运营企业创新业务模式进行实证分析及建议.知识联盟是开拓电信市场空间的能力源,价值创新需要相应的企业能力尤其是价值创新能力作保证,因此价值创新能力是创造新的市场空间的前提和基础,而价值创新能力的形成和培育需要企业系统的知识管理.开拓市场空间的能力结构可以表现为人员能力、技术能力、组织能力、信息整合能力、价值流程能力、企业联盟能力等,它们相互作用、相互补充,共同完成市场空间开发中的客户价值创新活动.业务模式是开拓电信市场空间的能力场,是企业能力与客户需求的桥梁.本章构建了电信运营商的价值网模式,并指出运营商应加强自身电子商务和数字化建设；掌握客户接触点并充分了解顾客的需求；真正给客户带来价值增值的是应用提供,运营商应加强应用平台搭建能力；加强体验营销和品牌策划；加强管理合作伙伴的能力,做服务整合提供商并强调了外包的原则；发挥渠道作用；运营商的挑战在于将有效的、独特的执行能力与有力的顾客界面融为一体,成功将取决于建立众多的可信任关系网,协调产业各方利益,实现多方的、共赢的、协调发展,共同推动产业发展,在实现价值网价值最大化的同时,努力实现企业自身价值的最大化.

第六章讨论了开发市场空间战略的建议,并针对电信市场空间的开发提出可行性战略建议.

第七章就论文的主要结论对全文进行总结,指出论文存在的局限性,并且提出今后进一步研究的方向.

第二篇电信企业文化论文样文：我国电信企业内部控制研究

内部控制制度已成为现代企业制度的重要组成部分.有效的内部控制可以帮助企业实现既定的发展目标,提高资源利用效率,减少企业经营所面临的风险.而内部控制的失效往往会给企业带来毁灭性的后果,各国对内部控制的研究也越来越重视.在此推动下,企业内部控制不断发展,目前,已经进入到风险管理阶段.

随着市场化进程的加快和我国电信行业改革的深入,电信企业的经营环境发生了较大变化.在获得更多发展机会的同时,电信企业所面临的各种风险增多,在总体上,电信企业的发展呈现出“高成长”和“高变革”的时代特征.电信行业是我国社会主义市场经济的基础产业和重要支柱,同时也是一个高投入、高风险行业.因此,必须建立以风险防范为导向的企业内部控制系统,有效的防范和化解企业所面临各种风险,从而实现我国电信企业的稳健经营和国民经济的又好又快发展.

本文的主要内容是针对我国电信企业“高成长”和“高变革”的时代特征,结合我国电信企业内部控制所存在的问题,在借鉴国外经验的基础上,运用比较分析的研究方法,分析了企业内部控制建设的国际经验及其对我国企业内部控制建设的启示以及适用性；结合我国电信企业内部控制的现状和问题及原因,指出内部控制体系建设的依据应该是全面风险管理,并以风险防范为导向构建了适用于我国电信企业内部控制系统的理论模型.然后,分析了保障该系统有效运行的必要措施.

从理论意义来看,传统的西方内部控制理论尽管在逐渐完善中,但仍存在一定的局限性.遵循观、监督观和风险观三观并立的现状,在实践中,令企业无所事从,无法引起企业的重视.我国企业风险管理起步较晚,对风险管理理论的研究也不太深入,且我国学者对内部控制理论的研究仍然建立在相关学科传统的理论前提基础上,因此,以相关学科的理论创新作为前提,以现代系统思考方法的结合应用作为必要的工具,对内部控制理论进行创新,突破传统的企业内部控制过时的理论前提和方法,探索内部控制理论创新的新思路具有重要的理论意义.

从实用价值来看,企业实施风险管理对提高自身风险防范能力,提升企业价值与竞争优势起着举足轻重的作用,因此,认清企业面临的风险管理并加强企业内部控制是很有必要的.尽管有许多人在谈论风险险,部分企业正在或已经实施了风险管理,但总体来说,实施的效果仍不尽如意.这与各企业对风险管理和内部控制所包含的内容、程序等没有一个清晰的认识与理解有很大关系.因而本文对中外企业内控控制体系进行比较分析,对内部控制进行实证分析,研究基于风险管理的内部控制体系可以帮助各企业明确风险管理和内部控制的内涵并指导企业构建基于风险管理的内部控制体系,从而有利于提高其风险管理水平,实现企业经营管理的目标.

本文的创新点主要体现在以下三个方而：

1、构建了我国电信企业内部控制有效性评价体系,指出电信企业内部控制有效性的重点在于内部控制环境、内控支撑体系、内部控制机制和内部控制效果四个子模块的有机耦合.

2、提出了我国电信业内部控制系统运行的优化方案.重点从完善公司治理结构、优化内部控制环境、夯实企业管理基础和完善内部控制监督体系等方而提出了相关政策建议.

3、通过对电信企业内部控制与风险管理融合创新性研究分析,提出了今后在企业实施内部控制与风险防范结合实施过程中,更要注重信息化技术的推广与应用,通过设置风险控制点和风险控制关键环节,达到事前防范、事中控制、事后分析的闭环管理系统.

第三篇电信企业文化论文范文模板：基于产业融合的电信企业发展战略和管理模式研究

通过2008年底新一轮的重组,电信业三家运营商都获得了包含固网业务和第三代移动通信业务在内的电信全业务牌照,实现了固定电话、移动电话、数据业务和增值业务的全业务运营；同时2010—2012年国务院加快了以互联网、通信网和广播电视网为核心的“三网融合”,从而开启了电信业产业融合的新发展趋势.在此产业融合背景下,电信企业应如何发展自身?论文正是基于此问题开展研究.研究提出产业融合通过一个传导机制影响电信企业发展,这个传导机制的中间环节是电信产业价值链的变革.产业价值链的变化使得电信企业运营模式发生变化,三家运营商需要在原有的业务范围内重新思考和定位自身在整体产业融合背景下的发展战略.

论文综合运用了产业经济学中产业融合理论和产业链理论、现代管理学中战略管理的利益相关者理论、价值链理论和发展战略理论、企业营销学中关系营销理论、交叉营销理论和客户细分理论以及商业生态系统思想和价值网络分析法等多学科理论开展研究,研究层面从行业宏观背景到企业微观运营,理论结合实践,力图为新形势下电信企业发展战略制订提供科学而客观的决策依据.

论文的主要内容及其结论概述如下：

第1章和第2章对论文研究开展做出说明,并对相关理论进行了综述.

第3章首先回顾电信业发展历程,然后分析电信业面临的整体宏观环境和行业微观环境.

第4章对电信业产业融合进行研究,构建电信业产业融合模型.电信业产业融合模型表明,促进电信业产业融合的主要影响因素来源于三个方面：技术因素、行业政策因素和客户因素.在国内垄断市场环境背景下,在产业融合初期,融合动力主要来自技术因素和行业政策,当技术具有可行性而且政策允许产业相互进入则促进多产业实现融合；当产业融合开始后,决定产业融合发展方向的却是客户需求,客户需求是产业融合最终推动力；产业融合会触发产业价值链发生变化,传统的产业链价值创造模式被打破,形成一个网状的产业价值链；产业价值链网状化使得提供综合性业务具有可能性,业务融合也由此开始；业务融合要求电信企业具有能够提供综合性业务的能力,因此,电信企业需要采取能够适应产业融合发展趋势的全业务运营模式.

第5章对电信市场客户细分进行研究,针对产业融合趋势下的全业务运营模式构建基于挖掘客户总体价值的客户细分模型及三个子模型.论文在现有客户细分理论的基础上,结合关系营销、关系价值和交叉营销等相关研究成果构建总体价值理论模型,模型包含三个子模型：包括基于交易行为的直接价值模型、基于关系营销的关系价值模型和基于交叉销售的隐性价值模型,运用此模型可对电信客户从价值视角进行细分,为电信企业在全业务环境下寻找具有价值的客户市场提供决策依据.

第6章运用价值网络分析模型和商业生态系统理论思想,构建全业务竞争环境下电信企业无边界价值网络分析模型.通过此模型的分析,论文构建电信企业无边界竞合及差异化发展战略模型,模型表明电信企业发展战略可有如下选择：第一,在电信产业边界日趋模糊和产业价值链逐渐由传统的链状向网状转变的情况下,电信企业应采取竞合战略.第二,在电信业具有自然垄断性的情况下,电信企业应采取差异化发展战略.

第7章是第6章的延伸,论文运用现代管理中国学派管理的综合集成思想构建一个电信企业的无边界管理模型.资源和客户的无边界化是促使电信企业采取无边界管理的动因,有效的无边界管理包括无边界价值链合作、无边界营销管理、无边界品牌管理、无边界服务管理和无边界组织管理五个部分.

本文的创新点体现在以下两点：一是研究思路创新,体现在从产业融合和产业价值链角度开展电信企业发展战略研究；二是理论创新,包括电信业产业融合模型、客户总体价值模型及其子模型、全业务竞争环境下电信企业无边界竞合及差异化发展战略模型和电信企业的无边界管理模型.

第四篇电信企业文化论文范例：有线电视网络企业竞争力评价体系及关键因素研究

随着改革开放和市场经济的不断发展,我国的有线电视网络已从最初的起步阶段快速成长到世界上拥有用户数量最多的状态,取得了令世人瞩目的成就.但是和发达国家相比,我国的有线电视网络企业仍存在很多的问题,有着很大的提高空间.如用户户均贡献值不大、市场化程度不高的情况.基于此,我国政府也对相关的产业政策不断地进行着调整和改革,尤其是新近出台的以各省为单位的网络整合并组建国家级有线电视网络运营企业及三网融合的产业政策,它们的制定和执行将对有线电视网络企业在未来的发展带来极大的影响.

三网融合指的是电信网络、互联网络和有线电视网络三个网络通过技术改造,均可以向用户提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的信息业务,有线电视网络企业与电信企业之间业务相互融合、相互竞争.这种情况下,我国的有线电视网络企业如何提高竞争力以及应对日益加剧的竞争,也就成为了当前十分紧迫的问题.

本文在分析我国有线电视网络企业的特点及所处环境的基础上,建立了较符合实际的有线电视网络企业竞争力模型及竞争力评价指标体系,并以山西有线电视网络企业为例进行了实证分析,又从规模经济性、用户满意度及三网融合的产业政策角度对有线电视网络企业如何提高竞争力做了进一步的研究,最后提出了在三网融合产业政策背景下有线电视网络企业该采取的应对策略.

目前,国内外针对有线电视网络企业竞争力的研究很少也不完善.结合当前的研究及发展现状,本文主要做了以下工作：

1、系统地分析了有线电视网络企业本身及竞争力的形成,提出了有线电视网络企业竞争力的概念,建立了有线电视网络企业的竞争力模型及竞争力评价指标体系.把所设立的评价指标分为三个等级来进行分析,通过所得到的指标权重发现了规模经济性、用户满意度和产业政策对其竞争力影响很大.并以山西有线电视网络企业为例,对所建立的模型进行了实证研究.

2、结合有线电视网络企业的发展趋势及特点,对有线电视网络企业的规模经济性和规模经济性的边界问题进行了研究,并得出结论：有线电视网络企业具有明显的规模经济性,即在一定的产出范围内,企业的平均成本会随着产出的增加而不断降低.

3、从用户满意度的内涵及影响因素出发,建立了有线电视网络企业用户满意度的评价模型,并以太原有线电视网络有限公司为例,对该模型进行了实证分析.从而得出结论：可以从用户预期质量,感知质量及有线电视运营企业服务体系建设三方面采取措施,以提高用户的满意度和提升企业的竞争力.

4、三网融合是目前有线电视网络企业面临的主要也是最重要的产业政策,依据它的政策内涵,提炼出了电信企业内部三个运营个体之间的竞争关系类似于“剪子—石头—布”,它们并与有线电视网络企业在市场占有上展开竞争.通过相应的假设,分别利用常微分方程和差分方程建立了彼此之间竞争关系的数学模型,进一步利用数学分析和数值模拟得到了相应的结论.

5、三网融合产业政策的执行可能给有线电视网络企业的市场带来不可预测性,为了规避和控制这种不确定性带来的政策失效及企业运营的风险,利用演化博弈的方法,建立了有线电视网络企业与电信企业之间的竞合博弈模型,利用数学分析和数值模拟得出相应的结论,并由此提出了有线电视网络企业该采取的应对策略.

第五篇电信企业文化论文范文格式：中国电信运营企业核心竞争力研究

从1990年哈默和普拉哈拉德首次提出核心竞争力的概念开始,核心竞争力就成为欧美学术界和企业界研究的热点.人们越来越认识到核心竞争力是企业获得持久竞争优势的源泉.企业只有不断培育和提升核心竞争力,才能在激烈的竞争中立于不败之地.在20世纪90年代中后期,核心竞争力理论被引入中国,自此,中国理论界和企业界掀起了研究核心竞争力的热潮.

进入21世纪,中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化.表现在全球经济一体化不断深入,中国加入WTO、电信垄断被打破以及电信管制放松,中国电信运营企业面临着前所未有的竞争,如何获得竞争优势,保持长期发展,是每个企业苦苦思索的问题.在经历了价格战,企业ARPU值和利润大幅度下降之后,各大电信运营企业都认识到只有核心竞争力才是企业制胜的法宝.对企业核心竞争力重要性的认识空前提高.各个电信运营企业纷纷铸造自己的核心竞争力.但目前理论界对电信运营企业核心竞争力的研究比较少,缺乏相关的理论作指导,企业的核心竞争力实践探索也不尽人意.因此,对电信运营企业核心竞争力问题的研究有很强的理论意义和现实意义.

关于核心竞争力的研究虽然很多,但比较散乱,也未形成体系.概念界定也不统一.本文在界定核心竞争力概念和特征的基础上,结合电信行业特点,明确界定了电信运营企业核心竞争力的概念和特征,为后续研究奠定了理论基础.

培育和提升电信运营企业的核心竞争力,需要对电信运营企业核心竞争力进行客观的评价.本文根据波特价值链理论并结合电信企业的特点,提出电信运营企业价值链模型,并在电信运营企业内部价值链和外部产业价值链的基础上,提出了电信企业核心竞争力是企业七种核心能力的整合,即基础管理能力、人力资源管理能力、战略管理能力、市场营销和销售能力、学习与创新能力、客户服务能力和网络运维能力.并建立电信运营企业核心竞争力评价指标休系,包括7个一级指标和46个二级指标.在提出的电信运营企业核心竞争力评价指标体系的基础上,用改进的层次分析法(AHP)和专家打分法确定指标体系的权重,建立了电信运营企业核心竞争力的多层次模糊一致矩阵综合评价模型,运用该模型对中国电信运营企业核心竞争力进行实证分析,对分析结果进行评价.

论文最后从两方面提出提升电信运营企业核心竞争力的有效途径,分析了影响电信企业核心竞争力培育的外部因素,提出了克服外部制约因素、培育企业核心竞争力的外部途径；根据核心竞争力评价的指标体系和评价结果,提出提升企业核心竞争力的内部途径.

论文的创新点主要是：首先,结合企业核心竞争力的基本理论和电信运营企业的基本特征,界定了电信运营企业核心竞争力的内涵和特征,探讨了电信运营企业核心竞争力理论.其次,借鉴波特的企业价值链理论提出了电信运营企业的价值链模型；以电信运营企业的价值链模型和电信产业价值链理论为基础,构建了电信运营企业核心竞争力评价指标体系,包括7个一级指标和46个二级指标,该体系具有科学性、实用性和可操作性,为企业核心竞争力评价的实践提供有益借鉴.第三,基于所建立的电信运营企业核心竞争力评价指标,构建了电信运营企业核心竞争力的多层次模糊一致矩阵评价模型,并首次对四家主要电信运营企业的核心竞争力进行了实证分析.定量地分析了四家主要电信运营企业核心竞争力的相对强弱,对评价结果进行分析,并提出提升企业核心竞争力的若干建议.

本文是一篇电信企业文化论文范文,可作为选题参考.

电信企业文化引用文献:

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