简介:大学硕士与本科营销企业毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写营销企业方面论文范文。
[摘 要]企业微博营销具有降低营销总成本、增强营销时效性、提高营销精准度、强化营销忠诚度等积极作用,同时也面临过度强调粉丝数、营销方法使用不当、传播内容和范围有限、相应专业人才缺乏等风险和挑战,需要从明确营销目标与微博定位、做好内容建设与发布方式、意见领袖参与提升传播效果、重视对专业人才的培养等方面加以应对.
[关键词]微博营销 风险 应对
传播与营销是互相促进、密不可分的关系.一般来说,凡是能够在互联网进行快速高效传播的工具都可以开展营销活动.微博营销是指个人、企业或非营利组织利用微博影响其受众,通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动,从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为.企业微博营销具有降低营销总成本、增强营销时效性、提高营销精准度、强化营销忠诚度等方面的积极作用,同时也面临过度强调粉丝数、营销方法使用不当、传播内容和范围有限、相应专业人才缺乏等方面的风险和挑战,需要从明确营销目标与微博定位、做好内容建设与发布方式、意见领袖参与提升传播效果、重视对专业人才的培养等方面加以应对.
一、企业微博营销的积极作用
1.降低营销总成本.
低成本是微博营销的最大特点,这正是吸引众多企业利用微博开展营销活动的首要因素.微博限制在每条140字以内,微博发布审核流程快捷,与传统广告繁琐的程序相比,既降低经济成本,也降低时间成本和人力成本.
在传统的市场营销中,不论是企业通过媒体发布的广告,还是自己主导的推广活动,都需要承担广告费、场地租金等高昂的经济成本.与这些传统营销动辄几百万的论文范文相比,企业微博营销的成本非常低廉：
(1)信息发布的成本很低.微博的建立和信息发布均由微博运营商免费提供.企业用户以自媒体的身份建立微博营销平台后,企业通过微博平台发布信息,只需要支付给提供网络服务的运营商基本的网络论文范文,微博平台本身是不收取任何论文范文的.
(2)信息传播的成本很低.微博营销的传播主要包括关注和转发两种方式,如果用户对某个企业感兴趣,他只需要运用微博的关注功能,就可以成为该企业的粉丝,之后企业发布的各类信息都会自动出现在该用户的微博上,如果用户转发到他个人的微博里,那么这个用户的粉丝也就看到了该信息.企业发布的相关信息在用户中会以几何级的速度进行传播而传播成本很低.
2.增强营销时效性.
微博营销不仅能降低经济成本,还能节省时间成本.企业利用微博营销,一方面不需要像传统营销那样耗费时间策划拍摄广告片、组织市场推广活动,另一方面也能在更短的时间内实现营销活动的大面积传播,更快地监测和获取营销效果.
另外,企业通过微博营销避免了繁复的行政审批程序,从而也节约了不少时间成本.在微博平台上,任何用户、任何企业都可以第一时间发布、转发、评论信息,同时目标受众也会第一时间接收到相关信息.
微博不仅能以低廉的成本进行市场调研,而且也能快捷开展市场调研,具有很强的时效性.微博的交互性方便了企业与消费群体的沟通,企业可以从消费者的留言中迅速获取他们的潜在意识和行为,可以帮助企业及时采纳用户的合理意见,提高产品和服务的质量.
3.提高营销精准度.
当前,消费者的个性化需求越来越明显,传统营销很难与消费者进行个性化沟通：而通过微博,企业可深入洞察消费者内心的需要及其关注的问题,可以为消费者提供个性化服务,实施精准营销,有效地实现利益最大化.
微博的传播特性,是实施精确营销的最佳载体之一.公司的企业管理人员和营销人员可以对顾客在微博上发布的信息进行分析研究,在充分了解顾客信息的基础上,对主要的目标客户建立数据库,营销人员通过数据分析和数据挖掘,识别各个客户的差异化需求,细分客户市场,进而锁定目标客户,针对顾客偏好,进行一对一的营销.这样,企业微博营销就具有了很高的精准度.
营销:企讯营销企业论文范文好友批量导出论文范文40042757
企业可利用微博关注及吸引潜在客户,并通过互动了解他们的反馈信息,判别这些潜在客户的品牌忠诚度.如在微博上经常留言、提建议的受众比那些沉默的受众更可能是其的忠诚受众,企业媒体可向这些潜在客户进行针对性的精准营销,以提高营销的效果.
4.强化营销忠诚度.
微博营销能够帮助企业与潜在客户建立更长久的关系,形成和强化客户忠诚度.在微博营销中,受众是真正的主动者,他们可以选择关注或完全无视你,这也就能起到自动筛选潜在受众功能.企业用户的粉丝大多是企业的现有顾客和潜在顾客,至少是对这家企业有兴趣的人,等于是微博的特性帮助企业用户把目标消费群集聚了起来.
微博的传播特性决定了它既是个人发布信息的媒体平台,也是公众可以获取信息的渠道.每个用户都有一定数量的“关注”者,每条信息发布后都会以裂变方式传播,从而逐渐建立起有相同兴趣,相同关注点的人群网络.微博上的粉丝,往往是主动跟随,所以企业能够在心理上获得用户的认同,企业微博平台上的粉丝具有非常高的品牌忠诚度.某个企业一旦得到用户的信任,它就会成为用户锁定的信息源,在很长时间都会保持稳定的关注与被关注的关系,显示出很高的粘合性.
二、企业微博营销的风险和挑战
1.过度强调粉丝数.
微博的基本功能,关注、评论、转发,决定了粉丝在微博中举足轻重的作用.企业发布微博当然希望转发量越大越好,这意味着企业信息会被更多的人看到,而也会有更多的人成为企业微博的粉丝或者目标消费者,微博广而告之的效果就会最大化.于是,“互粉”、“买粉丝”、“假粉丝”等行为就出现了.
粉丝的数量越多,并不代表信息被转发的越多.“互粉”和“买粉丝”只能为企业赢得“僵尸粉”的存在,即他们只在数量上占优势,并不会对企业的营销信息作出反应.
而且,“假粉丝“的存在,并不利于企业了解到真实消费者的需求和感受,一些买来的粉丝,他们是机器注册的*,可以很智能地转发你的微博,但并不代表他会对其中的信息感兴趣.有的企业粉丝数量超过了几十万,但是他们一条微博的评论或转发量却不过区区的十几条,微博上呈现了一片虚假的繁荣景象,真实粉丝数却屈指可数.
2.营销方法使用不当.
营销方法使用不当是企业微博营销中普遍存在的问题,具体来说,主要表现为如下3种情况：
(1)过度发布促销或有奖转发信息.在微博平台中,这种方法近乎泛滥.经常会有企业用iPhone或iPad作为奖品,吸引用户参与论文范文,这在短期内赢得不少粉丝增长和转发量,但如果过度使用,而不是专注于为粉丝提供服务或解决实际问题,其营销效果会逐步减弱,一旦没有促销活动,便丧失了营销价值.如百姓网腾讯论文范文微博发布91条信息,其中高达88条为促销和有奖转发信息,这样做的结果是目前该论文范文数只有2532,平均转发数和评论数不到3次,基本起不到营销作用.
(2)很多企业将论文范文微博*当作新闻发布机构,用以公布新产品信息、企业动态.微博的显著特点之一是互动,如果企业仅仅把微博当做发布企业资讯或品牌信息的媒介,粉丝自然不感兴趣,也很难有回复.如“中国移动”在腾讯微博、新浪微博上的论文范文*,不仅发表的内容多为企业新闻,其关注度和互动性与基数庞大的用户数明显不成比例,评论和转发数量更是停留在两位数.
(3)病毒营销的粗制滥用.“只要你评论、转发活动微博,并@3位用户,就有机会等”许多企业微博都发布过类似的微博内容.主要通过微博的“@”功能,利用用户关系链,通过人际传播扩散活动影响.对于微博用户来说,频繁地被他人“@”,然后页面出现相同的消息提示,是一种实实在在的干扰,会形成抵触心理.而参与活动的人,在几次之后,同样会产生审美疲劳,有厌烦心理.
3.传播内容和范围有限.
由于集合了手机短信和IM的特性,微博信息不超过140个字符的长度保证了微博平台上反应时间的大幅缩短,最短时间只有20秒.用户可以更加简短、方便、随意、即时地发布信息,微博平台上每天都会出现超量的信息内容.
而且,微博平台上的内容包罗万象,主题五花八门,微博平台很有可能沦为各类信息的垃圾场,再加上微论文范文本的碎片化特征,会导致微博平台上信息泛滥,最后人们被淹没在庞大的信息海洋中.如果企业发布的信息粉丝没有及时关注到,那么就很有可能被微博平台上的海量信息所淹没,这就是一次失败的营销.由于微博平台上信息的重复和过载相当严重,过度的信息轰炸会使用户产生疲劳感,甚至抵触感.
同时,由于一条微博最多只有140个字,其信息传播仅限于在微博平台上,所以微博营销的信息很难像博客的文章那样,被网友大量转载,同时由于微博专注于信息交流,营销方式单一,缺乏足够的趣味性,所以微博营销的信息也很难像人人网、开心网等社交网站那样,被受众大量转载.微博营销的传播内容和传播范围还有待提升.
4.相应专业人才缺乏.
微博营销作为网络营销的一种,需要专门的人才.微博用户间大多由一定的社会关系连接,自由自愿发布信息内容,是有价值营销信息快速传播的大众平台,需要企业拥有专业的社会化媒体营销团队进行产品推广、公共关系维护和*服务开展等工作,而在我国,不管是大型企业还是中小企业,这类人才储备都还很薄弱.国内微博营销方面的人才十分匮乏,企业微博营销的具体行动大多由*人员完成,难以保证质量.
虽然微博已逐步成为大众新的传播渠道,但由于兴起时间不长,微博营销还未发展为国内主流的营销方式.企业的管理层和员工如果对微博营销的策略和方法不了解,没有专业的团队对企业微博进行有效的运作,那么想要开展大规模的微博营销就变得异常困难.
专业人才缺乏、营销过程不具备专业性等问题,使企业难以展开大规模的微博营销.企业在确立微博营销目标时,迫切需要将人才队伍的培养列为营销目标之一,为企业微博营销培养专业的运营团队.加之目前高校中相应师资不齐备,还未开设微博营销类的专业课程,未来这方面的人才储备也成为难题.
三、企业深化微博营销的思考
1.明确营销目标与微博定位.
没有目标就会迷失方向.在开展营销之前,必须清晰活动的目的和定位.企业要利用微博开展营销传播活动时,就必须有清晰的目标和定位.因为传播目标和微博定位的不同,制定的营销策略也会有差异.杜蕾斯将品牌形象作为微博营销传播目标,因此以“夜店的翩翩公子”作为微博定位.在运营中,多以趣味知识和互动为主,不开展促销的运营内容,也是围绕营销传播目标和定位的.
同时,企业的营销活动是具有一定的持续性的,这就决定了微博营销不能一时兴起、随随便便,而是应该遵循科学、合理的计划,根据企业发展的目标制定长远的微博营销战略.一条微博,有谁说,说什么,怎么说,什么时间说,这都是企业需要认真考虑的问题.
总体说来,品牌经营是企业微博的主要目标,而促进销售是最终目标.具体来说,主要以获得有效微博跟随者,并能通过良好的互动交流,转化为企业用户,打造企业知名度.在定位上,有的企业微博定位为建立品牌形象的平台,有的定位为宣传企业产品、文化的交流平台,或者是客户关系管理与服务的平台.
2.做好内容建设,创新发布方式.
微博的内容是吸引“粉丝”眼球的重要手段.微博在内容建设时,要创新发布方式.如伊利营养舒化奶在微博营销中通过做好内容建设,提升产品品牌知名度、美誉度.在2010年南非论文范文期间,伊利营养舒化奶在新浪微博建立了“围观论文范文”的主题平台.该平台通过论文范文微博*“活力宝贝”与球迷深度互动.该活动最成功的就是让参与球迷都成为伊利营养舒化奶的传播者.利用新浪微博与广大网民分享、交流、参与论文范文相关话题讨论,实现企业品牌营销.
在发布方式上,要注意信息手段尽可能多样化,每条信息尽量带有图片、视频等,通过多种方式呈现信息,这样用户就具有较好的浏览体验.在频率上,微博信息尽可能每日更新,在用户发帖高峰时间更新信息,并且发布的信息内容还要具有价值.与传统媒体的内容营销相比,微博内容营销具有实时、互动、分享的特点.在实时方面,可以及时地与消费者沟通,随时向消费者传递产品的各种信息,最好是能给消费者带来实际利益（比如优惠打折信息）或精神愉快的信息（比如分享有趣的故事、新闻以及生活经验等）.在互动方面,可以通过互动活动或者沟通,随时了解消费者对产品的喜好,掌握及调整活动的参与程度.在分享方面,消费者可以随时随地转载微博信息.微博消费者在转发企业微博内容时,消费者无形中成为企业信息的“感染源”,不断向身边的好友传播企业或产品的信息和价值观.
3.意见领袖参与提升传播效果.
意见领袖作为媒介信息和影响的*和过滤环节,对大众传播效果产生重要的影响.微博营销中的意见领袖,是指那些社交范围广、影响范围大、拥有较多粉丝的明星博主.如知名女演员姚晨在新浪微博平台上拥有1000多万粉丝,有着巨大的号召力和影响力.
企业可以通过意见领袖来提升微博的传播效果,一方面可以利用精彩的微博内容吸引意见领袖的注意,如《新周刊》就因为某期独特的封面得到了姚晨的转发,促成了更多的人来关注并购买这一期的《新周刊》,凡客诚品在品牌扩充初期,就拉来徐静蕾、姚晨等名人参与微博互动,大大提升了品牌的影响力.
总之,企业在运用微博进行营销时,除了要做一般性的信息发布,还可以尝试做聆听者,与受众沟通互动.企业可以把关注自己微博的粉丝,按照一定的类别分类,放在不同的组别里,这样更方便企业与目标客户进行在线交流,倾听他们的意见,并根据这些意见对产品和服务做出相应的调整.
4.重视对专业人才的培养.
在营销实践中,培养高素质的营销人才这个目标常常为企业所忽视.不管何种营销策略,最终都要通过营销人员的实施才能达成.如果没有高素质的营销人才,品牌经营和促进销售的营销目标就不可能实现.
一条微博包含140个字符内的文字内容,也可同时加入一张图片或一段视频信息,从而构成图文并茂的信息.微博营销中,信息发布者需要将品牌推广或产品宣传的大量内容浓缩到140字内表达,配上最具有体现力的图片或视频信息.微博营销人才需要具有强大的文字编辑能力,同时还要具备公共关系学、市场营销学、心理学等方面知识.
面对当前微博营销人才缺失的现状,企业管理层首先应意识到微博营销对企业的积极推动力,重视发展企业内微博营销团队.对于企业微博团队的建设需加大经济投入,积极培育提高已经从事微博营销工作人员的技能,并吸引有经验的人才加入.如我国的东航公司采用全员参与微博营销的方法,让约600名空姐集体注册用户名都有“凌燕”二字的新浪微博,并对她们进行培训,制定了统一的营销规则,以企业形象与粉丝交流.这一营销方式拉近了企业与旅客的距离,展现了企业的品牌文化.
（新闻晨报）
总结：本论文主要论述了营销企业论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
营销引用文献:
[1] 企业服务营销方面论文题目 企业服务营销论文题目哪个好
[2] 关于企业绿色营销的论文选题 企业绿色营销论文题目如何取
[3] 优秀企业品牌营销论文题目 企业品牌营销专业论文题目怎么拟
