《探析头盔企业经营发展中存在的问题与对策》
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摘 要：目前,国内大部分头盔企业都规模较小,质量不高,销量较低,这也是企业转型升级过程中的突出问题.本文通过对中国最大头盔生产基地——浙江乐清头盔企业经营发展中存在的问题进行分析,结合案例企业乐清QL公司的实际情况,分析评价头盔企业在营销、研发、品牌建设、人力资源管理、风险管控等方面的改进措施,探析头盔企业的经营发展对策,为相关企业改善经营管理、推动发展、提高企业的竞争力提供借鉴.
关键词：头盔企业;经营发展;问题;对策
引言：头盔是摩托车驾驶、马术活动、电动车、自行车等各种人员作业活动的人身安全保护装备,浙江乐清每年头盔销量占据了国内头盔市场份额的40%,在国内头盔市场有着举足轻重的作用.本文将对乐清头盔企業的现状与存在的问题进行分析,以乐清QL公司为例,探析改进对策,为企业改善经营发展提供参考.
一、探析头盔企业经营发展中的问题及对策的目的和意义
1.浙江头盔企业发展历史
浙江的头盔企业起源于乐清,浙江头盔企业也基本上都在乐清,乐清是国内最大的头盔生产基地,占国内头盔市场份额的40%,头盔产业是乐清的八大支柱产业之一.乐清头盔产品的生产诞生于20世纪80年代末,这时的乐清,伴随着改革开放的步伐刮起了一阵头盔风,当时乐清生产头盔的小作坊如雨后春笋般,不约而同地破地而出,从此,星星之火开始了燎原之势,头盔企业蜂拥而起.
2.探析问题及对策的目的和意义
探析头盔企业经营发展中存在的问题及对策,就是希望为头盔企业改善经营发展提供一些思路和方法,让头盔企业能够更好地抓住市场,提高市场竞争力,助力企业科技创新,建立更好的品牌形象,让企业能够构建良好的人力资源管理体系,更好地让人才为企业服务,让企业及早做好风险应对措施,规避各种风险因素对企业经营发展的不利影响,让企业能够有效地借助行业协会平台,利用行业资源,加强企业间的交流合作,提高生产效率,提高产品质量,提升企业规模,推动企业发展壮大,推动企业再上一个新台阶,进而为广大的头盔佩戴者提供安全护航,为广大的头盔顾客提供优质的产品和服务.
二、案例企业——乐清QL公司背景介绍
乐清QL头盔公司成立于1997年,和大部分头盔企业一样,QL公司创办之初也只是一个小型家庭作坊企业,公司只有十几名员工,在经营发展中也存在着市场营销滞后,市场占有率低,顾客认可度不高;产品研发创新不足,不能及时满足顾客新的需求;企业品牌形象不佳,大众知晓度不高,缺少自身品牌建设,也没有通过国际品牌认证;人才管理机制落后,员工主观能动性不高,工作随意性大,人员稳定性较差;风险管控力度不强,一旦出现资金周转不到位、原材料上涨等风险因素,公司的正常生产就受到较大影响;向同行学习不够,未能借鉴国内乃至国外领头企业先进管理经验来提升企业等众多问题,严重束缚着企业的经营发展.
然而QL公司迎难而上,大胆改革,采取一系列开创性的经营发展策略,励精图治,开拓创新,规范管理,打开了国内外市场.现在QL马术头盔国内市场占有率超过60%,在国外也有一席之地;加大了新品研发,每年至少推出两款新产品,并深得顾客的喜爱;建立了良好的品牌形象,QL公司商标在中、美、俄等13个国家获得注册,并拥有25项国家专利,且通过多项国际权威认证,在国内外都有一定的知名度;倡导人本理念,建立了较为完善的人力资源管理体系,为人才的发展提供良好平台;制定了良好的风险管理制度,提升了企业抗风险能力;带头推进头盔行业企业间的交流合作,并与国外较大的头盔企业进行交流学习,提升企业综合实力.各种措施的实施,有效地解决了企业经营发展中的突出问题,进而推动企业由小到大,由弱到强,不断发展壮大,并最终成为头盔行业的领头羊.
QL公司现为中国唯一头盔行业协会——乐清市头盔行业协会会长,中国机电产品进出口商会会员,运动头盔国家标准GB24429-2009的主要起草单位.并先后荣获中国海关A类企业,中国知名品牌,浙江省著名商标,温州出口名牌产品等荣誉称号.
三、头盔企业发展现状及问题
从20世纪80年代末到现在,30年左右的时间里,乐清头盔企业得到了充分的发展,乐清现持有头盔CCC证书的企业31家,各类小型家庭作坊五六十家,总的算起来,乐清现有头盔企业近百家,每年头盔销量几千万顶,占据了国内头盔市场份额的40%,成为国内最大的头盔生产基地,国外市场也占有一席之地.但很多企业都存在着市场营销滞后、研发创新不足、品牌形象不佳、人才机制不全、风险管控不强、借力协会不足等问题.
1.市场营销滞后.大部分头盔企业都存在市场营销滞后、市场占有率较低的问题.乐清现在规模以上头盔企业只有5家,其他头盔企业都属于小微型企业,企业市场营销策略滞后,营销方法没有创新,市场开发上不去,无法获取新的顾客青睐,自然无法在头盔市场获取更多的购买意愿.
2.研发创新不足.很多头盔企业仍是沿用传统的手工制作方式生产,产品款式单一,品种规格较少,样式传统,外观守旧,缺少工艺技术创新,无新产品上市,未能紧跟潮流,及时研发出款式新、样式美的新产品,未能满足顾客“求新、求美”的心理期望.
3.品牌形象不佳.大部分企业不够重视品牌建设,很多企业都是为大的企业做贴牌加工,自身商标产品产量少,还有的企业没有为自已公司的商标申请注册,容易造成商标侵权,产品较少有专利保护,也很少通过ECE、CE等国际权威认证,企业品牌宣传力度不够,大众知晓度底.
4.人才机制不全.很多企业负责人仍然是传统的家庭作坊管理思想,对人才不够重视,企业人才管理机制不健全,不能较好地运用现代人力资源管理体系进行选人、用人、育人、留人,人才能力得不到有效的施展,企业发展自然受阻.
5.风险管控不强.企业在运行过程中会受到产品质量、材料、市场变化、员工流动、经济行情、金融环境等各种因素的影响,很多企业没有制定有效的风险应对措施,以致企业经营环境发生变化,如质量异常、资金周转不到位等,就会对企业的正常生产运作造成不利影响,严重制约着企业的经营发展.
6.借力协会不足.有的头盔企业没有很好地借助协会平台资源,向行业领头企业学习,没有借助协会平台加强与同行业企业的交流合作,没有用心学习领悟领头企业的先进成功经验,错失很多有利的行业资源,以致经营多年却难有较大的发展.
随着摩托车、电动车、马术活动、自行车、滑冰、轮滑及各种车辆和体育运动的不断普及化,以及人们安全意识的不断提高,各种头盔的需求量将会不断持续增长.由此在这样的一个市场环境下,头盔企业必须加强内部管控,改善经营,规范管理才能实现长期可持续经营发展.本文以QL公司为例,结合企业实际情况对其经营管理进行分析评价,这对其他企业改善经营发展有一定的借鉴参考意义.
四、头盔企业改善经营发展之对策
1.创新营销策略,抢占市场先机
企业能否发展壮大,由诸多因素决定,而市场营销无疑是决定企业发展壮大的关键所在.
（1）制定适宜的管理战略
采用SWOT分析法（见图1）对公司内外部环境进行分析,了解当前政治、经济、技术、法律、社会等外部环境因素,明确企业产品研发能力、生产运作能力、市场营销能力、品质保障能力、人力资源管理能力等企业内部环境因素,分析出企业存在的优势、劣势、机会、威胁,制定出最适合企业的发展战略.
（2）构建创新的营销文化
构建创新的营销文化,培养与企业生存和发展相适应的价值观,并使之得到全体员工的认同,进而形成一种凝聚力与向心力,这对于规范营销人员的行为,提升企业的营销能力等有着重要的意义.
（3）创建科学的营销体系
创建科学的营销体系,改革营销人员的分配制度,采取多目标考核体系,考核指标包含销售量、回款率、新客户开发率、销售增长率、客户满意度、市场占有率等多项指标.适当提高基本工资,建立富有挑战性的激励制度,并帮助营销人员做好职业生涯规划,将营销人员的个人发展与企业的发展紧密结合起来.
（4）运用正确的营销策略
①选择正确的销售渠道：立足于终端客户,减少中间媒介,减少流通环节,从而有效降低消费者的购买成本,进而获得更高的利益.
②采取适当的定位：既采用产品寿命周期各阶段的产品策略、差别定价策略,同时也采用低价法策略,满足顾客追求物美价廉的动机,进而占领市场,赢得市场优势.
③选择正确的促销手段：通过广告、广交会、展销会、赞助、电子商务、人员推销、公共关系等一系列的宣传促销活动,将其获得的竞争优势准确地传播给顾客,并得到目标顾客的认可和理解,提高企业的知名度,也为产品销售打下良好的基础.
2.加强科技创新,不断研发新品
科学技术就是生产力.在科技创新方面,QL公司始终将研发创新放在第一的位置.公司与河北大学1名教授、澳大利亚1名专家订立长期合作协议,负责对产品外型设计、生产工艺改进进行研究开发,不断研发出款式新颖、品质卓越、样式领先于国际潮流的新产品,从单一品种转向多品种方向发展,陆续成功地研发出涵盖摩托车乘员头盔、马术头盔、越野车头盔、滑雪头盔、滑冰头盔、冲浪头盔、滑板头盔、自行车头盔等八大系列头盔,拥有100多种规格型号,各种规格型号齐全,广泛适合于世界各国不同客户的选择,产品外销到美洲、欧洲、澳洲等50多个国家和地区.所以加强科技创新,研发新产品应是所有头盔企业经营发展的既定方针.
3.加强品牌管理,树立良好形象
（1）建设自身品牌.企业品牌形象至关重要,企业必须在市场上拥有自己的品牌.如QL公司商标在美、德、意、澳等13个国家获得注册,在国内工商局注册的商标也有44个,同时还加大力度对公司品牌进行广泛宣传,几年来QL公司印发了10多万册的产品彩色目录本,在广交会和德国、美国等国外举行的展销会上分发到参会客商手中,大大提高其知名度.公司商标也被评定为“浙江省著名商标”,头盔产品被评为“温州出口名牌产品”.
（2）品牌保护,申报专利.为防止设计产品被人冒仿,企业应特别重视专利保护.如QL公司已先后获得马术盔、包装盒（R50）、（R30）,摩托车头盔（K51-A）、（k71）、（CAR-01）,自行车头盔（628）、（627）等头盔25项专利证书,有效防止了不法分子仿冒侵权行为,充分维护了企业利益.
（3）品牌认证,保证质量.国际权威认证是企业产品的敲门砖.为了确保产品质量,QL公司通过了ISO9001国际质量管理体系认证,出口产品也获得了相应出口国的产品认证,先后获得美国SNELL、DOT、CPSC、SEI,欧洲ECE、CE,德国GS,英国BSI- KATEMARK,澳洲SAI-GLOBALMARK等50多个国际认证证书.国际权威认证是对企业质量控制过程能力的认可,也是头盔产品质量的重要保证,为头盔产品的销售提供保障.
4.健全人才机制,实现人才强企
（1）建设选人用人体系.人才是企业发展之本,企业应始终坚持“以人为本”的方针,不断引进和培养国际化、专业化的优秀人才,引用“冰山模型”（见图2）的理念建立员工素质模型体系,并逐步实现标准化、制度化和规范化管理,将人才的权益与企业的发展结合起来,充分发挥人才的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现企业战略目标.
（2）实行绩效管理,激发员工潜能.有效的绩效管理制度,能够最大限度地激发人才的潜能.企业可采用ART（具体的/可衡量/可达到/相关性/时限性）方法对工作目标进行分析,对各岗位进行评价,依据针对性、科学性、明确性原则设定各部门员工的KPI指标,标准、标度、标记等各要素齐全,不同岗位考核标准分门别类,如可对生产管理人员主要从交期、质量、6S管理、安全、領导力、沟通力等方面进行考核,并根据重要性设置权重,分配分值,尽量避免宽厚误差、苛严误差、趋中趋势、晕轮误差、个人偏见、近因效应等现象,在KPI运行过程中坚持PDCA循环原则,持续改进.
（3）完善人力资源管理机制.企业应不断加强人力资源的培训开发,提升人力资源的价值;构筑人力资源的坚实基础,支撑人力资源的整体运作;创新人力资源管理的技术系统,支持人力资源管理的发展;营造宽松的人文环境,增强企业的凝聚力;完善人力资源管理的激励约束机制,推动员工和企业不断迈上新台阶.
5.加强风险管控,策划应对措施
企业应建立风险和机遇应对措施控制程序,明确包括风险应对措施、风险规避、风险降低和风险接受在内的操作要求,建立全面的风险和机遇管理措施和内部控制的建设,制定风险分析评估表（如上表）,增强抗风险能力,并为企业管理体系中纳入和应用这些措施及评价这些措施的有效性提供操作指导,有效预防和控制企业经营管理过程中可能出现的各种风险问题.
6.借力协会平台,分享行业资源
行业协会是头盔企业共享行业资源,借鉴行业先进经验,推动企业发展的一个良好平台.为了加强头盔企业间的交流合作,早在1999年,QL公司就联合其他多家头盔企業共同发起并成立了中国唯一头盔行业协会——乐清市头盔行业协会,到现在,协会共有会员企业45家,外协会员35家.协会充分发挥创新服务意识,为广大头盔企业经营发展添砖加瓦,协会成立了5个工作领导小组,由副会长担任组长,分别负责安全生产、质量监管、劳动管理、环境保护和市场监督.头盔企业通过头盔协会这个平台进行交流合作,对于企业经营发展中在遇到的一些难以解决的问题,都可以通过头盔协会这个平台来共同协商解决,会员企业发现一些新的商机也会与其它的头盔企业共同分享,达到协同发展.
五、结论
在激烈的头盔市场竞争中,头盔企业要制定创新的营销策略,抢占市场先机,选择适宜的战略布局,构建创新的营销文化,创建科学的营销体系,运用正确的营销策略,提高市场占有率;加强科技创新,不断研发新品,推陈出新,赢得顾客喜爱;加强品牌管理,树立良好形象,提高品牌知名度,申请产品专利保护,获取国内外权威机构认证;健全人才机制,完善人务资源管理体系,强化绩效管理,激发员工潜能,实现人才强企;加强风险管控,策划应对措施,及时预防和规避各种风险因素,提高企业抗风险能力,减少风险伤害;借力协会平台,分享行业资源,加强与同行先进企业的交流合作,向标杆企业学习,解决自身企业难题.头盔企业要充分发挥自身优势,扬长避短,开拓创新,改善经营发展对策,推动企业持续稳定向前发展,提高企业综合竞争力,必能在激烈的国内外头盔市场竞争中赢得属于自己的一片天地！
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作者简介：周章捷,乐清市麒麟摩配有限公司,高级人力资源管理师,经济师
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