简介:关于本文可作为相关专业护理患者论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文护理患者论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
叶文秀
浙江大学医学院附属第二医院 浙江省杭州市 310009
【摘 要】随着医疗改革的深入及现代医学的发展,护理方式及护理质量被要求不断更新与提高,其方式由传统常规护理逐渐向以提高护理质量为宗旨的新型护理模式转变.急诊科室是医疗中心的常规科室之一,因其就诊人群常具有起病急、重,病情危且多变的特点,促使急诊科成为及重要科室,亦是医疗纠纷发生的高风险科室；因而急诊科的护理服务显得犹为重要,迫切需要一种全新理念,以提高护理服务质量为宗旨的护理方式.本研究提出传统与创新相结合的护理模式,探讨在传统常规护理的基础上增加优质护理服务应用于急诊科临床的效果与意义；报道如下.
【关键词】优质护理服务；急诊科；管理力度
1.资料与方法
1.1 资料
本次研究实施时间为2014 年11月-2015 年10 月,此期间随机选取我院急诊科成年病患314 例列为实验对象,其中男性（n=178）约占56.68%,女性（n=136）约占43.3%2,平圴年龄（41.9±3.8）岁,病程1 周-72 月；以随机为分配原则分为实验组（n=157）、对照组（n=157）,其组间病患资料P 大于0.05,有可比性[1].
1.2 方法
对照组病患给予传统常规护理；然实验组以传统常规护理为基础,并在此基础上增加优质护理服务项目,创立以提高护理服务质量为宗旨的新型护理方式；具体如下.
1.2.1 更新护理服务理念
提倡并实施以“病患”为中心的护理理念,让护理工作多元化,提升护理人员的专业素养,为患者提供适合其自身的个体化护理服务.首先,对护理工作人员进行优质护理项目培训；改变以往重视专业技能,轻视基础服务,以执行医生医嘱为主,被动等待患者提出需求的护理观念,形成以病患为中心,主动换位为病人思考,提供多方位、多元化的服务理念.其次,提升护理人员的专业素养,贯彻“爱心、细心、诚心及责任心”精神,以尊重、理解为基础,结合患者的实际具体状况,为其提供周到而温馨的个体化护理服务,进而有效改善护患关系.
1.2.2 优化急诊急救程序
针对急诊科室就诊人群具有起病急、重,病情危且多变的特点,急诊科就急诊急救流程给予优化处理.首先,将就诊流程给予优化；根据病患的实际病情进行合理按排其就诊,对有疼痛难处的患者可优先按排其就诊,以缩短其候诊时间而得到及时治疗,进而减少患者疼痛时间,体现人性化服务；对出现紧急情况的危重病患,开辟绿色通道,贯彻“生命高于一切”的宗旨,先进行急救而后缴费,以显现医疗工作者对患者生命的重视.其次,抢救流程给予优化；由于急诊患者病情的特点,促使急诊科的抢救工作犹如跟时间赛跑,提前一秒抢救病患就多一份希望,因而抢救前期准备工作显的犹为重要；护理人员在接到急救抢救通知后,迅速反应并尽快准备好患者可能需要用到的相关仪器与设备,同时开辟紧急抢救绿色通道,做到入院抢救与院前急救无间隙衔接.
1.2.3 加强护理管理力度
加强护理管理力度,展开安全教育,增强护理工作的相互协调；为进一步提升护理质量,进而建立护理质量安全论文范文监控网络,及时处理护理工作中显现出的薄弱环节及潜在安全隐患；为求达到上下班无缝隙交结,严禁迟到、早退,对迟到、早退人员给予记过处分及适当的经罚款,以示警戒,为患者创造好的就诊环境；定期对护理人员展开安全教育活动,通过安全教育提高安全防范意识,降低护理风险,减少护患纠纷的出现,避免不良事件的发生,为患者提供温馨、便捷、高效、安全的高品质护理服务[2].
1.3 观察指标
观察两组患者基础护理、护理质量、护理综合评分及患者对护理服务的满意度；
1.4 数据分析
本次实验数据采用SPSS17.0 软件统计分析数据,计量资料均以采用t 检验或秩和检验,计数资料采用X2 检验,P<,0.05 表明数据差异明显有统计学意义.
2.结果
2.1 两组患者基础护理、护理质量及护理综合评分比较
经统计发现 , 实验组各项评分均优于对照组,P<,0.05 有明显性差异,详见表1.
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2.2 两组满意度比较
实验组护理满意率达到 96.17%,优于对照组 84.07% 满意率,P<,0.05 有明显性差异,详见表 2.
3.讨论
急诊科室是医疗中心的常规科室之一,因其就诊人群常具有起病急、重,病情危且多变的特点,因而急诊科的护理服务显得犹为重要.在急诊科的护理工作中,传统常规护理与优质护理相比较发现,优质护理具有较强的针对性、系统性及较高的灵活性,恰恰弥补了传统护理其不足；优质护理在传统护理的基础上加以创新,坚持“以人为本”的服务理念,通过强化基础服务,加强护理管理,提升护理人员专业素养,进而提高护理质量与患者满意度[3].分析本研究结果发现,优质护理在基础护理、护理质量及护理综合评分等各项评分均明显优于对照组；两组患者满意度比较中,实验组护理满意率达到 96.17%,同样明显优于对照组 84.07% 满意率.综上表明,在急诊科患者的护理中,推广并实施优质护理服务,不仅可为患者提供多方位、多元化护理服务,还在提高抢救成功率、降低护理风险、减少护患纠纷的出现、避免不良事件的发生等等方面有积极作用,值得借鉴与推广.
参考文献
[1] 韩彦辉, 李海霞. 优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J]. 护士进修杂志,2013,28(09):837-839.
[2] 郑云华. 护理干预在急诊科护理风险管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2013,19(07):36-37.
[3] 王清. 在急诊科开展优质护理服务的效果观察[J]. 护士进修杂志,2014(08):696-697.
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