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所谓微时代,是指以微博、微信、微电视、微电影和手机客户端等为信息传播平台的全新的舆论生态时空环境.它以信息短小精悍、快速互动为主要特征,是非主流舆论场形成的重要载体,并对主流媒体的舆论引导力构成重大挑战,特别是对突发事件报道中主流媒体话语权的获得形成牵制,考验主流媒体的公信力和舆论引导水平,值得业界认真研究和探讨.
一、两个舆论场的客观存在是微时代舆论生态的主要特征
在传统的传播方式中,信息主要由论文范文发布,然后由传统媒体传播,受众无选择地接受,这就是主流舆论场的传播形态.其性质是论文范文的,代表媒体是国家通讯社、党台党报党刊；其影响力是巨大的,在受众中有很强的权威信和公信力.
而非主流舆论场的形成,是互联网高度普及,微博、微信、手机客户端等自媒体“异军突起”的结果.当代社会已快速进入微时代,“无人不Q,无人不博”,人人都有麦克风、人人都是新闻发布者、人人都是评论家的现象构成了一道全民的风景.这种以自媒体为代表的非主流舆论场的形成已成为客观现实.非主流舆论场的性质是民间的,传播方式是自发的,但因其受众面巨大,又是多向、开放的互动性传播,所以它彻底颠覆了主流媒体传统的线性传播方式,并以自己灵活、即时、互动、开放的传播优势对主流舆论场形成巨大冲击,彻底改变了过去主流媒体一家独大的舆论生态格局,导致舆论格局出现裂变甚至混乱,从而牵制或削弱了主流媒体的舆论引导力.
微时代自媒体的传播特征主要表现在四个方面：一是流动性传播,不受时间、地域、对象、环境、空间的限制；二是迷你性传播,各种便携式移动终端成为其主要信息发布平台,内容短小精悍,但信息量巨大；三是碎片化传播,人们不受具体时间段影响,可以即兴、零碎地传播信息；四是瞬时性传播,即高效快速的发布信息,甚至信息发布与事件的发生发展同步；五是扁平化的传播,即传播者与接受者通常位置互换,交流互动,呈现出信息传播的“无中心化”状态.这些自媒体的传播特征,使舆论格局发生裂变,舆论导向出现多元,严重削弱传统媒体的话语权和舆论掌控力.特别是在突发性事件报道中,对传统媒体的公信力和舆论引导力形成巨大挑战.
二、在突发事件报道中主流媒体面临哪些挑战
一是时效性挑战.传统媒体在新闻采访中一直强调“第一时间”、“第一现场”这些概念,但是在以自媒体为特征的微时代实际上已经完全做不到.因为所谓突发,就是在毫无预警情况下发生的.你无法预知事件发生的时间、地点、规模和发展趋势,也无时间去进行有组织的采访,更谈不上及时的新闻信息传播了.而每个人都有可能成为第一时间、第一现场的目击者和信息发布者,这种自媒体的即时发布优势是传统媒体无法比拟的.
二是信息传播的互动性挑战.自媒体信息发布往往是双向、多向、互动的方式,谁都有可能是信息的发布者和接收者,而且信息来源的多样化和碎片化特征,让你真假难辨,不知道哪里是信息发布的源头和中心,更无法去进行有力的引导.相较于传统媒体信息来源单一、信息发布流程复杂和线性的传播方式来说,自媒体拥有先天的竞争优势.
三是信息量的挑战.传统媒体的信息发布主要通过消息、专题、评论等方式进行,其新闻信息的来源相对较少,采访对象也十分有限,这就使得受众感觉所接受的信息太少,太旧,不能满足人们对突发事件信息不同角度、不同层面的需求,而宁可相信那些似是而非的各类报料信息,从而减少了对传统媒体新闻信息的依赖和信任度.
四是面临信息公信力的挑战.传统媒体的信息发布要讲究严格的审查流程,以确保新闻报道的客观真实性和权威性.但因其信息来源单一,采访报道滞后,加之信息量有限,这就往往导致公众的不满和怀疑.认为传统媒体信息掌握不充分,又不在第一时间和第一现场,其新闻报道是不真实、不权威的,这就使各种信息和谣言大行其道,各个自媒体信息发布者都把自己的所见所闻当成新闻的真实大肆传播,而忽视了新闻报道的总体真实和具体真实之间的内在关系,使得谣言满天飞,舆论格局发生裂变,正面舆论引导的难度加大.
三、主流媒体在突发事件报道中如何赢得话语权
以自媒体为代表的非主流舆论场虽然声势浩大,但仔细分析其现状我们也不难发现它其中的几个致命短板：一是自发无序,没有特定倾向性,缺乏组织协调,难以形成绝对的舆论强势；二是网络意见领袖素质参差不齐,意见混杂不清,无法真正用同一种声音去影响舆论；三是网络舆论的非理性和对抗性,让多数网民“不感冒”,斥其低俗暴力；四是网络信息混淆杂乱,真假难辨,缺乏公信度.非主流舆论场的这些短板决定了其影响力也不是无限放大的,它对舆论的影响仍然是十分混乱和有限的.主流媒体在突发性事件报道中只要思路正确,措施得力,并能充分发挥自己的各种优势,其竞争力和对话语权的控制力仍然是可以得到彰显的.
一是搭建跨媒体的新闻资信平台,实现新闻爆料信息的共享.传统媒体过去接受新闻信息爆料主要是通过论文范文电话爆料和通讯员队伍的提供.这无论在信息来源渠道还是时效性上都远远落后于自媒体.所以构建一个跨媒体的多功能信息平台（即媒资系统）对于传统媒体来说十分迫切.就广播电视来说,除了论文范文电话爆料和通讯员爆料外,应通过公开微博、微信、公共论文范文和手机客户端*等方式全面接收信息爆料,以弥补传统媒体在资讯获得平台和时效性上的不足,使之能第一时间获取突发事件发生发展的信息,从而作出快速反应.
二是传统媒体要设置专门的舆情收集部门,密切关注网络动态,即时发现有新闻价值的事件信息,随时介入舆情热点,掌控突发事件的发生发展动态和舆论趋势,并用权威实证的新闻报道去影响公众的判断,从而达到正面引导舆论的目的.
三是培养一批高素质的全媒体记者,使之成为突发事件报道的快速反应分队,争取在突发事件发生发展的过程中成为权威信息的搜集者、求证者和发布者.在这方面,我们要求全媒体记者不但要熟练掌握各种媒体的采访手段和方式,更要具有高度的政治责任感和新闻的敏感性及快速反应能力.只有这样,传统媒体才能在与自媒体的赛跑中赢得比较优势,牢牢控制舆论的走向,进而有效地引导社会舆论.目前各国各地广播电视台纷纷组建全媒体新闻中心,就是这一思路的集中体现.它把先进的技术传播手段、人的积极性以及综合能力全面调动起来,实现媒体自身传播能力的现代化、多样化.
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四是革新传播方式,以适应微时代对突发事件报道的现实要求.突发事件报道是否成功,取决于传播的时效性、客观性、权威性和影响力,这几个方面都缺一不可,互为支撑.没有时效性的传播是无效传播；没有客观权威性的传播是没有公信力的传播；没有影响力的传播是自话自说,无人问津,哪来引导力.所以革新传播方式,增强新闻报道的公信力和影响力至关重要.为此,传统媒体不但要建立广播、电视、网站、手机客户端等多媒体新闻信息获取和发布平台,实现全媒体的新闻报道方式的创新,同时也要借助以网络平台为依托的微博、微信、手机客户端等新载体全面及时地发布权威信息,使之真正做到在与自媒体的竞争中,以网络对网络,以速度对速度,以互动对互动,在你中有我,我中有你的信息竞争中,靠客观性和权威性赢得主动,从而正确地引导舆论走向.传播方式的创新包含传播手段和传播内容的创新,在这方面,传统媒体还有很长的一段路要走.
五是增强突发事件报道信息的时效性和权威性是致胜法宝.不论自媒体信息发布多快,信息量多大,在突发事件中人们最关注的仍然是信息的准确性和客观性,这样的信息才是公众最渴求的.所以,传统媒体要充分发挥自己训练有素的专业优势,通过精心策划、周密组织,并采取消息、系列报道、连续报道、新闻评论等多种灵活方式,即时介入事件热点,求证事件真相,还公众一个事件的本来面目,这是我们一切采访报道工作的出发点和落脚点.只有这样,我们才能在各种快速传递的混乱信息中控制舆论的制高点,进而引导社会舆论.在这个过程中,传统媒体要处理好两对关系：一是时效性和客观性的关系.不能因追求对突发事件报道的时效性而影响其采访报道的客观性,导致媒体公信力和影响力受损,这方面的教训在全国新闻界已屡见不鲜.在实践中针对不同突发事件的情况,我们可以综合运用具体真实、总体真实、动态真实等不同的报道手法去规避这一风险,始终把新闻的客观性和真实性放在第一位.这也是微时代传统媒体最核心的竞争力优势所在.另一方面,我们也不能因为强调新闻信息客观性而轻视了时效性的重大作用.因为没有时间效率传播归根结底是无效传播,再客观真实的报道,如果时间滞后,就失去了舆论引导的效用,失去了新闻价值,甚至给自媒体信息和谣言的传播留下很大的空间,这无异于新闻工作的失职,应该引起各个主流媒体的高度重视.二是处理好新闻报道实证性和互动性的关系.新闻报道,既要讲究真实,也要追求互动,力争在多向互动的过程中,传播真实的信息,求证动态的真实,这是主流媒体的社会责任.大家知道,新闻采访的过程,本身就是信息客观性求证的过程.传统媒体不可能通过一两次采访就能还原突发事件的真相,而必须通过多样化的采访手段和多问题的互动交流才能真正获得动态的新闻真实.所以,处理好突发事件新闻报道的实证性和互动性的相互关系,对彰显媒体的公信力尤其重要.
作者系广东清远广播电视台副台长、主任编辑
责任编辑：谢江林
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