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电子商务营销论文范文

摘要：在web2.0时代,微博与电子商务之间的关系越来越紧密.微博为电子商务提供推广平台,节约营销成本的同时,电子商务也为微博带来了更多的关注度.本文探讨了电子商务开展微博营销的原因,分析了不同模式电子商务开展微博营销的适应性,认为B2C电子商务模式更适合微博营销,并基于典型案例分析,总结出B2C电子商务制定微博营销策略的重点.

关键字：微博；电子商务；营销策略

从2010年微博元年以来,微博的用户数量正在急剧增加,微博的受众群也在日趋广泛,我们都被微博的影响力和其中存在的巨大潜力所震惊.阿里巴巴、京东商城等电子商务网站通过微博营销取得了巨大的成功,这样的成功案例吸引了越来越多的电子商务网站关注微博.今年6月以3C为中心的电商大战,更是以微博作为主战场.可以预计未来将有更多的电商企业会投入到微博营销中来.

然而,开展微博营销也并非是一件易事,其中还有许多问题值得研究：比如,各个门户网站的微博吸引的用户群体都是不同的；也并非所有的电子商务网站都是适合微博营销的；不同模式的电子商务进行微博营销的策略也是不同的.对许多从事电子商务的网站来说,微博营销这种全新的营销方式还有些陌生.本文将探讨电子商务开展微博营销的原因及重点.

一、电子商务开展微博营销的原因

作为全新的交流平台,微博与电子商务有着密切的联系.微博能够为电子商务提供一个信息发布平台.传统的宣传方式可能是通过传统媒体或者门户网站上的广告来进行,这种宣传方式不仅受众比较宽泛,而且论文范文较高[2].

电子商务网站若在微博上发布产品信息,那么所有关注了该用户的消费者就会在第一时间内看到.其次,当电子商务网站发布优惠活动时,关注该微博的用户都能参与其中,提高了互动性和参与感.再次,电子商务通过微博营销能在成本上的得到最大程度的节省.最后,电子商务通过微博营销的方式能够及时解决客户的投诉和问题,建立多个微博*分工管理不同事宜,提高工作效率[4].

二、适合微博营销的电子商务

电子商务主要有B2B,B2C和C2C三种主流模式.若是B2B模式的电子商务网站进行微博营销,那么贸易双方都是企业,而在微博这个交流平台中,所注册的企业用户数量相比个人用户的数量犹如九牛一毛,所以相互之间的关注度都是有限的,其影响力也会局限在一个相对较窄的范围之内,无法扩大,显然B2B模式的电子商务并非是最适合在微博这个平台上进行营销的电子商务.

在B2C模式中,贸易双方存在于企业和客户个人之间,企业在微博中可以凭借自身的号召力吸引足够多的粉丝,而微博中则存在着数以亿计的粉丝.当一个企业可以吸引大批用户,那么当企业在微博上发布信息进行营销行为的时候,就会有成千上万的粉丝关注到该信息,传播面相较传统媒体就会宽广许多,宣传效果就会出奇地好,完全达到了微博营销的目的.

在C2C模式中,贸易存在于客户与客户的个人之间,须知道如果贸易存在于两个影响力不够大的个人双方之间时,微博的效应就无法发挥出来,客户个人无法带动足够多的受众去关注产品信息,那投入再多的时间和精力进行微博营销活动也是枉然.

显然,在以上三种模式中,B2C模式电子商务是最适合微博营销的.

三、电子商务开展微博营销的重点

当前,已经有一些电子商务企业正在开展微博营销的活动,如阿里巴巴、香港自由行和京东商城.阿里巴巴[3]建立多个微博*,各个*分工明确,这种各负其责的模式有效地提高了工作效率,能够及时并准确地解答客户的疑问和处理投诉.一般来说,国内客户对电子商务网站较为关注的是各种打折及优惠活动.针对客户的关注点,阿里巴巴在其微博上做足了工夫,及时更新信息.

香港自由行[4]抓住了香港最主要的特点,大陆自由行游客的特点以及准确把握游客游玩的目标,从游客的角度出发,机票、食宿、景点和消费是每次出行所必须考虑的因素.京东商城与新浪微博合作开设的“微商场”[4]在微博市场中的影响力十分广泛,这种边上微博边购物的方式加大了购物的便捷性,新浪在其论文范文上为京东商城创建了广告链接,客户可以在看到广告的同时在论文范文上登录微博直接购物,又能在微博上与粉丝分享购物乐趣.

电商营销:网站制作上海电子商务营销易

基于上述典型案例分析,可以得到电子商务开展微博营销的重点.首先,一家网站注册多个账户是很重要的一个策略,不同的账户负责不同类别的产品是十分必要的.其次,微博上要及时发布产品信息和优惠信息,由于客户来网站购买商品是最终目的,产品的最新信息是不可或缺的,优惠信息是刺激客户购买的动力.再次,要及时与客户进行沟通.最后,对客户的人文关怀是非常重要的,会使网站的口碑和形象更好.