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（赤峰学院附属医院,内蒙古 赤峰 024000）
摘 要：目的：研究耳鼻喉科的护理方法与护理效果.方法：回顾性分析我院在2010年1月至2014年1月间收治的74例耳鼻喉科患者的临床资料,随机将患者分为两组,每组各37例病例,对照组实施常规护理干预,观察组实施人性化护理干预,比较两组患者的护理满意度、不良情绪改善情况与并发症发生率.结果：观察组中有30例患者护理满意,6例患者护理较满意,总满意度为97.3%,对照组中有25例患者护理满意,5例患者护理较满意,总满意度为81.1%,观察组护理满意度优于对照组,对比差异显著,具有统计学意义（P<,0.05）.观察组中有2例并发症病例,并发症率为5.4%,对照组中有5例并发症病例,并发症率为13.5%,观察组并发症率低于对照组,对比存在较大差异,具有统计学意义（P<,0.05）.两组患者护理前后的抑郁与焦虑评分对比存在较大差异,具有统计学意义（P<,0.05）,观察组抑郁与焦虑评分均低于对照组,对比具有统计学意义（P<,0.05）.结论：实施人性化护理干预,可改善患者疾病症状,降低并发症率,促进患者疾病的好转,对于患者疾病治疗具有重要意义.
关键词：人性化护理；耳鼻喉科；护理效果
中图分类号：R473.6 文献标识码：A 文章编号：1673-260X（2014）07-0100-02
耳鼻喉科疾病在临床中比较常见,这类疾病会影响患者与他人之间的交流,且患者因器官受到损伤,对自身疾病情况不够了解,易产生焦虑、抑郁等不良情绪,给临床护理与治疗工作的实施增加了难度[1].为了改善患者的不良情绪,必须实施护理干预.据临床研究表明,实施人性化护理干预,可通过采取有针对性的护理措施,改善患者疾病症状,缩短治疗时间[2].本文主要分析耳鼻喉科的护理方法与护理效果,现将研究情况报告如下.
1.资料与方法
1.1 一般资料
以我院在2010年1月至2014年1月间收治的74例耳鼻喉科患者为研究对象,随机将患者分为两组,每组各37例病例,观察组实施人性化护理干预,男性19例,女性18例,年龄在20至73岁间,平均年龄46.76±6.57岁,鼻窦炎12例、急性鼻炎10例、耳鸣5例、扁桃体炎3例、咽囊炎3例、咽喉炎4例.
对照组实施常规护理干预,男性20例,女性17例,年龄在21至76岁间,平均年龄47.94±6.54岁,鼻窦炎10例、急性鼻炎11例、耳鸣4例、扁桃体炎4例、咽囊炎2例、咽喉炎6例.两组患者在一般资料上无统计学意义（P>,0.05）.
1.2 护理干预方法
对照组：常规护理干预.患者入院后,在护理人员的带领下行各项常规检查,注重对患者疾病情况进行观察,若发现异常,需及时告知医生.护理人员要定期巡查病房,且做好室内通风工作,保持病房内的整洁等.
观察组：人性化护理干预.①营造良好的病房环境.护理人员要注重病房内的洁净,对室内温度进行调节,确保室内通风良好.可在病房中摆放一些绿色植物,能够给患者带来舒适之感.②饮食护理.在患者康复期间,禁止使用辛辣食物.对于咽部疾病患者而言,其进食难度较大,因此,在疾病允许条件下,护理人员可以患者个人口味为依据,对食物进行选择,使其不适应度减轻.③加强与患者之间的交流.为了保持良好的护患关系,护理人员必须加强与患者之间的交流,这有利于减少医疗纠纷的发生.耳鼻喉科患者比较特别,因受到受损部位的影响,护理人员难以同他们正常交流,这就要求护理人员通过写字板、打手势等方式同患者沟通,了解患者的真实想法与需求.④心理护理.患者受伤之后,因出现了交流障碍,自身对于疾病症状也并不了解,易产生焦虑、抑郁等不良情绪,不良情绪的出现对治疗效果会产生很大影响,针对这种情况,护理人员给予鼓励,并进行心理疏导,告诉患者通过一段时间的治疗,疾病便能有好转.⑤患者在实施手术前6小时,需禁食,在手术过程中,护理人员要配合手术医生完成手术,并对患者的脉搏、血压等相关指标进行记录,密切观察患者手术创面变化情况,发现异常症状后,需及时采取措施处理.
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1.3 护理满意度评价标准
通过问卷调查的形式对患者护理满意度进行评价,主要调查内容有护理质量、消毒管理情况、护理人员的态度、护理技巧等.分别有满意、较满意、不满意三个标准.
1.4 抑郁与焦虑评分比较
利用抑郁、焦虑自评量表,对患者的抑郁与焦虑情况进行评分,①抑郁评分.轻度：53至62分；中度：63至72分；重度：超过72分.②焦虑评分.轻度：50至59分；中度：60至69分；重度：超过70分[3].
1.5 统计学方法
对本组研究的数据采用SPSS16.0统计软件进行分析,计量资料以均数±标准差(±s)表示,采用t检验,对计数资料采用χ2检验,P<,0.05为差异有统计学意义.
2.结果
如表1所示,观察组中护理满意者30例,护理较满意者6例,护理不满意者1例,总满意度为97.3%；对照组中护理满意者25例,护理较满意者5例,护理不满意者7例,总满意度为81.1%.观察组护理满意度优于对照组,对比存在较大差异,具有统计学意义（P<,0.05）.
如表2所示,两组患者护理前后的抑郁与焦虑自评量表评分均存在较大差异,具有统计学意义（P<,0.05）.实施护理干预后,观察组抑郁与焦虑评分低于对照组,对比差异显著,具有统计学意义（P<,0.05）.
观察组中有2例患者出现了并发症,并发症率为5.4%；对照组中有5例患者产生了并发症,并发症率为13.5%,观察组并发症率明显低于对照组,对比差异显著,具有统计学意义（P<,0.05）.
3.讨论
有相关资料显示,若患者疾病有被治愈的可能,那么患者疾病的恢复时间与其自身的身心健康状况具有较大的相关性[4].在耳鼻喉科疾病中,必须为患者实施有效的护理干预,这对于患者疾病康复有着重要意义.
与常规护理相较,人性化护理干预更加突出患者的主体地位,在实施人性化护理干预过程中,护理人员需密切观察患者疾病变化情况,并且对患者心理情绪变化进行了解,针对患者具体情况,采取相应措施,使其舒适度得以提升,便于患者身体尽早康复[5-6].
耳鼻喉科患者疾病比较特殊,因疾病原因,导致他们难以同患者进行沟通,这对护理人员提出了更高要求,如果护理人员未同患者保持良好沟通,则很难了解其需求.因此,护理人员需采用特别的沟通方式,例如打手势,加强与患者的沟通,使沟通效率逐渐增强[7].在后续护理工作中,护理人员要以患者实际情况为依据,对病房环境进行改善,为患者营造一个良好的养病环境[8].
从本次研究中可了解到,观察组患者实施人性化护理干预后,护理满意度高达97.3%,两组患者治疗前后的抑郁与焦虑评分均有较大差异,这表明两组患者的抑郁与焦虑症状均有所改善,不过组别间差距上看,观察组改善效果优于对照组.且观察组中仅有2例并发症病例,并发症率为5.4%,明显低于对照组,这表明实施人性化护理干预,可提升护理满意度,降低并发症率,使患者不良情绪得以改善,有利于促进患者身体的康复.
参考文献：
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