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四川省达州市中西医结合医院,四川达州635000
[摘 要] 目的 本研究主要就人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用情况展开分析讨论.方法 选择该院2012年1月—2013年1月所收治的100例外科患儿作为研究对象,利用随机数字法将其均分成观察组与对照组,对照组的患儿给予常规医疗服务,观察组患儿在对照组的基础上给予人性化医疗服务,对两组患儿的护理效果以及护士的主观能动性进行比较.结果 通过在小儿外科病房中采用人性化的方式来开展护理服务,护理人员的整体水平以及患儿的护理满意度得到了有效地提升,观察组患儿与对照组患儿的护理满意度存在明显差异,具有统计学意义,P＜0.05.结论 在对小儿外科患儿进行临床护理的过程中,人性化护理可以在一定程度上提高护理质量以及护士的素质,同时还可以提高医院的护理工作效率,因此,在临床中值得大力推广并普及使用.
[关键词]人性化服务；小儿外科；病房护理；临床应用
[中图分类号] R473.72[文献标识码]A[文章编号]1672-5654（2013）09（c）-0018-02
随着医疗事业改革的进一步深入,临床护理的重心也由过去的“以疾病为核心”逐渐在转变为“以人为核心”.各大医院在医疗改革的过程中人性化医疗服务已经成为了医院软实力的体现.本研究将对100例外科患儿的临床护理资料进行回顾性分析,现报道如下.
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择该院2012年1月—2013年1月所收治的100例外科患儿作为研究对象,其中有27例女孩,73例男孩,所有患儿的年龄为5~16岁,平均年龄为10岁.利用随机数字法将其均分成观察组与对照组,两组患儿的年龄、性别、病情等一般资料存在一定的差异,具有可比性,但不具备统计学意义,P>,0.05.
1.2 方法
对照组的患儿给予常规医疗服务,观察组患儿在对照组的基础上给予人性化医疗服务,对两组患儿的护理效果以及护士的主观能动性进行比较.人性化医疗服务的相关内容如下.
①护理过程中的合理分工：护理人员在对小儿外科患儿进行临床护理的过程中,必须更具病房的特点,将病房护理大致分为3个部分.从事第一部分护理工作的护士主要负责对患儿进行健康教育以及临床护理,以此来为患儿提供直接的医疗服务在对患儿进行护理时,此类护士一定要具备扎实的专业知识、过硬的技术水平,除了对患儿进行相应的护理外,还必须与患儿的家长进行及时有效地沟通,以此来对患儿的管理方面的相关内容进行意见交流.从事第二部分护理的护士一定要根据医嘱来对患儿的用药情况以及剂量进行合理的控制.从事第三部分护理的护士一般是手术室护士,此类护士的工作环境较为封闭,她们一般是对新生儿以及手术患儿进行护理,在此过程中就要求护士必须具备较强的病情观察能力以及应对突发状况的能力.
②病房环境：一般情况下,患儿由家庭温馨的环境突然转到一个陌生的环境中,通常会哭闹不止,如果不对患儿的负面情绪进行适当的缓解,那么就很有可能导致患儿的治理效果不理想.因此,在对患儿进行护理的过程中一定要尽量将确保病房的温馨舒适.此外,院方在对儿科护理人员进行管理的过程中,还必须为她们创造一个相对较为良好的工作环境,对其休假的时间进行人性化安排,为护理人员留出一定的私人空间.
③重视激励效应：在对儿科护理人员进行管理的过程中,除了要完善相应的规章制度外,还必须从精神以及物质方面来对其进行激励.在经济市场化的今天,物质激励已经成为了调动员工工作积极性的主要方式之一,为了使儿科护理人员的工作积极性能够得以提高,就必须根据护理人员的具体工作情况对其给予适当的物质奖励.此外,对于儿科护理人员还必须给予一定精神激励,对于护理人在工作中的出色表现在给予物质奖励的同时,还必须给予适当的精神奖励.
1.3 统计学分析
采用SPSS 18.0软件对本研究的数据进行统计学的分析,计数资料的对比用χ2检验,而计量资料的对比用t检验,P＜0.05说明差异具有统计学意义.
2.结果
通过在小儿外科病房中采用人性化的方式来开展护理服务,护理人员的整体水平以及患儿的护理满意度得到了有效地提升,观察组患儿与对照组患儿的护理满意度存在明显差异,具有统计学意义,P＜0.05.
3.讨论
3.1 人性化管理的本质
由于儿科患儿是一个相对较为特殊的群体,因此,其护理工作也具有一定的特殊性.院方在提倡对此类患儿进行人性化护理的同时,还必须对从事此项工作的护理人员进行人性化管理.医院在对护理人员进行人性化管理的过程中,不能完全屈从人性的弱点或无原则、无组织的来对其进行管理.所谓的人性化管理就是医院的管理措施、制度、理念是否人性化.
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3.2 人性化管理的意义
本研究的结果显示,通过对患儿进行人性化护理,患儿的护理满意度得到了很大程度的提升.在对小儿外科的患儿进行护理的过程中,其对于护理专业技术的要求相对较高,这就在一定程度上增加了此类患儿的护理难度.随着我国计划生育的进一步深入推行,绝大部分患儿都是独生子女,因此,患儿家属对护理效果的期望也变得更高,再加上部分医院的人员配备不足,这就使得儿科护理人员在工作中面临着巨大的压力.通过对护理人员进行人性化管理后,儿科护理人员的工作以及学习积极性在一定程度上得到了很大的提升.通过在小儿外科病房护理中开展人性化服务,患儿的护理满意度由人性化管理前的74%提高到了96%,通过对其进行统计学分析发现,他们之间的差异具有统计学意义,P<,0.05.由此可见,人性化服务在提高患儿的护理满意度以及护理人员的工作积极性方面的临床应用价值相对较高,因此,可以对其进行推广使用.
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（收稿日期：2013-07-02）
总结：此文是一篇护理小儿论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
小儿肺炎的护理措施引用文献:
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