《互联网背景下产品设计服务模式》
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[摘 要]为解决在信息技术发展迅速的当下,产品设计服务依旧严重依赖传统的线下服务模式,客户资源开拓深受地域影响,导致产品设计行业发展受地域因素影响过大的问题.研究为产品设计服务提供者及需求者提供基于互联网平台的服务模式,比较现有互联网设计服务提供平台中产品设计服务模式的特点.得出互联网设计服务平台为产品设计服务渠道的拓宽带来可能及互联网设计平台向着资源整合、跨界延伸的方向仍有较大的发展空间.
[关键词]“互联网+”;产品设计;服务模式;服务平台
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.02.179
时至今日,“互联网+”已与社会生产中的诸多行业形成了充分的融合并产生了较大的经济价值和社会效益.很多行业在这股浪潮中或与时俱进取得了崭新的发展或脱胎换骨形成了新的经济模式,为现代的生产生活方式带来了巨大的变革.互联网的快速发展为现代生产服务业带来的最突出的改变是打破了传统生产模式受地域限制而呈现的小范围、小圈子问题,很多企业通过互联网来沟通大江南北的客户、通过互联网+服务的模式改善了自身的商业模式、扩大了经营服务的范围,有着各种服务需求的人也可以通过相应的互联网平台进行筛选比对寻找到更适合自己的服务.同时,不少基于互联网平台的设计机构也由此应运而生,其通过互联网线上推广、线上接单、线上沟通,线下设计、线下生产的模式开辟了设计行业与设计需求者联系的新的渠道.
1 互联网+产品设计的服务需求
社会需求是推动行业发展和技术创新的有效动力,创新无疑是当下最为炙手可热的名词之一,随着“中国创造”理念的不断深化和实施,社会对于产品的多样化、原创度、化要求的呼声高涨.产品通过设计展现出自身的差异化,精确了目标消费群体,提高了产品的市场竞争力.市场中存有大量的设计需求、创新需求,但对于产品设计来说地域性产业群效应依然存有重要的影响.产品设计需求可以分别从互联网层面、设计师层面及设计需求者层面来探讨.
1.1 互联网层面
在国内,早在多年以前便有网络信息门户网站如58同城、赶集网等在做互联网上产品设计服务需求的相关信息发布工作,但其多掩盖在充斥着二手信息的综合网站里面,这也导致了两个极端,一个方面是设计服务需求者认为这样的网站并不能够找到专业的设计师来完成他们的设计,并不信任在这种网络平台上接单的设计师;另一个方面是设计师质疑通过这种综合性质的信息平台发布的设计需求信息的准确性及可靠性,担心付出了努力反而得不到相应的回报.这就导致了部分信息平台发布的产品设计服务需求信息数量少且较为老旧,设计师对于这类网站不屑一顾,从而产生了恶性的循环.
再如阿里巴巴、淘宝网这样的采购及网购平台,其在互联网商业中占据相当的分量,但产品设计服务却很难在这些平台上一展雄姿.如阿里巴巴平台,其主打采购与批发平台,是企业与批发进货者通过网络交流的重要渠道,是联系企业与市场的一个主要网络平台.其平台项目的侧重点不在于此也是设计服务没能够在此争得一席之地的原因之一.而淘宝网却又不同,同样是具备B2C模式的网络平台,淘宝网平台上的设计服务销售却有着一定的客户流量,经过调查发现在淘宝网上有数家产品设计服务提供商家,其服务范围包括外观设计、结构设计、产品研发、数字建模、手板模型制作等内容,基本涵盖了一般产品设计的主要步骤,可以说是拥有比较完善的产品设计服务提供链条.其模式为设计师或设计机构开设网店营业,企业或设计服务需求者通过浏览筛选来产品设计服务,更多情况下是由设计师开设网店直接面向客户.
此外还有一类网站,例如猪八戒网,它是一种专门以设计服务信息为提供对象的信息发布平台.这种网站兴起也有着数年的时间,在互联网设计服务信息发布平台之中有着蓬勃的发展态势.这类网站特有的一种模式是其发布设计服务需求的信息,由设计师来竞争接单,并在平台担保下完成交易.此模式较为适用于自由设计师或个人设计爱好者,并且为院校培养的设计专业学生提供了一个接触设计实际、接受真实项目锻炼的网络平台.但这类网站仍有一定的漏洞出现,如欺骗设计、垄断性招投标等现象.接下来,如何利用好网络平台的资源,为产品设计服务提供一个具有广阔市场前景的网络服务模式有待进一步研究实践.
1.2 设计从业者层面
设计师是产品设计服务的主要提供者,产品设计的服务模式也是由设计师群体主导进行创新、改革、实践的.我国的产品设计师主要分布在专门设计单位与企业的设计研发部门之中,与国外不同的是：以私人名义开办的产品设计工作室相对较少.所以根据国内的实际情况,尚不可不加变通地复制或套用国外先进国家的模式.从地域上看,国内的产品设计机构及产品设计从业者地域分布较为集中,其中北京、上海、广州、深圳及重庆这五个城市集中着全国比例很大的产品设计师,但能够培养产品设计专业人才的高校却遍布各地.例如山东省提供有产品设计专业人才培养的高校有25所以上,每年的毕业生有近千人,但本专业实际对口就业率却不足40%.导致产品设计人才流失的主要原因之一便是产品设计专业毕业生在山东当地不容易找到对口的设计工作,不得已而转变为从事其他行业.互联网+产品设计的服务模式在国内已有了数年的實践,但如今能够利用好这一服务渠道的产品设计师却相对不多,在设计师群体中的认知度、认可度都尚存有较大的提升空间.
1.3 服务需求者层面
随着“中国创造”理念的不断深化落实,国内的产品设计服务需求量逐年提升,对产品设计服务质量的要求也不断提高.除了规模较大的部分企业自建了产品研发部基本满足自身产品的设计研发工作以外,大多数的产品制造企业都对外包产品设计服务有着不可割舍的需求.对于快节奏的生产、消费、生活而言,产品的更新迭代也已到了紧锣密鼓的境地,企业自建产品研发部门中的设计师相对较为固定,设计思路及方法容易受到固化.企业通过对外购买产品设计服务可以获得更为新颖的设计方案,同时能够激发本部设计师的创意灵感,甚至获得良好的市场销售业绩,推动产品设计的良性循环.
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