《南京玄武区:智慧以智谋治》
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全新的打防模式、智慧的服务形态、高效的调解方式等2019年5月以来,南京市玄武区新街口派出所犹如脱胎换骨,以一个智慧派出所的现实模样脱颖而出.
南京新街口商圈号称“中华第一商圈”.新街口派出所位于商圈东部板块,是典型的城市中心区域综合性派出所.2019年以来,南京市局玄武分局以新街口派出所为试点,推进智慧建设,探索以科技之“智”谋市域之“治”.
“智慧打防”
2019年国庆节前一周,一名男子戴着口罩,在南京丹凤街扒窃到一部手机.令他没有料到的是,扒窃来的手机还没来得及转移藏匿,就人赃俱获被警方逮了个正着.
“如此快速打击,得益于全新的打防模式.”新街口派出所副所长陈爱桂介绍,接到警情,派出所综合指挥室立即调取案发现场监控,找出嫌疑人.通过智能比对分析,确认嫌疑人身份信息.再将其样貌信息输入智能眼镜,民警戴着眼镜上街搜索,很快在茫茫人海中找到了嫌疑人.
“逮到嫌疑人不是难事,难在如何最大程度为受害人挽损.”新街口派出所所长张骑说,时间是关键.过去,机关找到犯罪嫌疑人时,群众失窃的财物常常已被转移或藏匿.如今,借助现代信息技术,可实现即时打击和同步挽损.
只有将现代信息技术全面融入打防、服务、调解工作,才能做到“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”.
2019年,玄武分局尝试在新街口派出所成立综合指挥室,打破警种界限,通过数据赋能,配以新形态的群防群治,构筑起一个集成化、扁平化、智能化的“智慧打防”模式,大幅提升了派出所打击犯罪能级,有效压降了犯罪.
张骑介绍,全新的“智慧打防”模式构建半年多来,新街口派出所就抓获“三逃”人员12名、各类违法犯罪嫌疑人40余名;29个小区实现零发案,辖区发案数下降57%.
“无人警局”
2019年12月17日,南京市民吴先生利用午休时间,来到新街口派出所“无人警局”,*港澳通行证签注.刷进入警局,找到签注机器,插入港澳通行证,刷一次脸,再扫二维码缴费15元,全程不过2分钟.
“以前,一般都是打车去出入境大厅*,又是叫号又是排队,总得费个小半天.现在有了‘无人警局’,还真是便利.”吴先生说.
本刊记者在现场看到,这个设计酷似太空舱的“无人警局”,共分三块区域,分别是区、微警务功能区和互动体验区.前两个区域提供便民服务,互动体验区则以游戏方式传播交通和消防安全知识.
陈爱桂告诉记者,“无人警局”安置有6台一站式自助服务终端机,总面积不足26平方米,却可以提供36项便民服务.服务内容涵盖出入境、户政、车驾管等,且24小时服务.
“‘无人警局’服务不打烊,释放警力又便民,这就是‘智慧’的妙用.”玄武分局人口大队大队长蒋锋说.
2019年12月17日,玄武分局“玄枫平台”上线.这一平台为全区所有老旧小区搭建了一个居民间交流、互动、管理的平台,既为居民提供线上服务,又推动小区居民自管自治、互帮互助.
从最早推行“微警务”“二维码门牌”,到如今的“无人警局”“玄枫平台”,玄武分局逐步构建起一个智慧型的服务形态.
南京市局玄武分局民警教市民操作“玄微警”网上*户口平台
“双线调解”
家住南京市珠江路的陈老太,因儿子不愿赡养她,就将房子给了孝顺的女儿.儿子不甘心,三天两头来闹,有时在墙上喷字,有时赖着不走,有时还耍酒疯等两年来,新街口派出所接到陈老太报警上百次：拘留儿子,老太太舍不得;社区调解,儿子不答应.
这种难题如何解决?2019年8月,玄武分局率先在新街口派出所建立了“线上+线下”的全新调解模式,调解成功率大幅提升.
本刊记者走进新街口派出所“刘大姐金牌调解室”了解到,这个调解室共有8名工作人员,3班倒、24小时提供调解服务.与一般调解室不同,这里不仅有“知心大姐”进行调解,还能通过电子屏查询法院调解、审判的类案.
查阅类案还不能调解的,可实时连线派出所的合作律所,由公益律师在线调解;如果律师调解还不成,调解室还可以联系司法、妇联、劳动等28个不同部门,预约在线调解或线下调解.
陈老太正是得益于这样的调解,经过线上、线下多次调解,最终解开了儿子的心结.后来,在司法所建议下,派出所又为老太太申请了人身保全令.之后,她的儿子再没来騷扰过.
玄武分局政委刘裕平说,新街口派出所的实践表明,只有将现代信息技术全面融入打防、服务、调解工作,才能做到“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”.今后,玄武分局将“复制”新街口派出所模式,构建更多智慧派出所.
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