《以品牌建设助推企业发展》
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近年来,张家口华诚能源科技有限公司根据自身优势及市场需要不断拓展经营业务,由原单一的供热业务发展为：供热供气;供热工程安装、调试、检测、验收;节能技术服务、节能技术开发、节能技术成果转让、、技术服务、节能设备安装调试,一般工业和公共民用建设项目设备、线路、管道安装,设备与管道维修,管道防腐保温工程及保温材料销售等配套业务.2013年被国家发改委批准为第五批节能服务公司,由此进入了节能服务产业正规军行列,近年来随着国家大力提倡可再生能源应用,公司又积极开展新型清洁能源应用推广业务.目前公司主要涉足的可再生能源技术有：高压固体蓄电弃风电供热、高效纳米分布式电采暖,太阳能中高温蒸汽、微风光储路灯、生物质兰炭技术、高效煤粉炉技术、各类热泵热回收利用供暖等.
公司始终坚持“资源有限,创造无限,综合利用,持续发展”的理念,以发展集中供热为基础,以推广应用高效、节能、环保的新技术、新工艺为拓展,打造绿色能源集团企业为目标,为张家口市的“绿色崛起”做出贡献.
一、加快创新与服务质量提升,全方位塑造品牌形象
1、首先在服务质量方面,对用户进行企业概况、前沿供暖技术指导和问题反馈,建立顾客满意度调查档案,不同的用户的表达是不同的,不同类型的用户对室内温度的需求是不同的,尽力做到让用户对公司的服务质量百分百满意.
2、对用户提出有关服务质量的特殊要求,都进行回复和解答,建立回访记录,不断完善服务体系.完善的服务质量保证体系强化了公司品牌形象,形成良好的群众口碑,用户的满意度连年持续提升,用户投诉率全市最低.
3、在保证为用户提供完善服务同时,严格控制能量消耗.确保两个环节都做到最优.品牌发展是一个漫长过程,需要长久的投入和用心的经营,对于每一个与公司签约的客户,公司都认为是一种责任和重托,从而责无旁贷的服务好客户,为群众办实事、办好事,让群众从中得良好服务和温暖体验.
4、诚信建设.诚信不仅是企业对外树立良好形象的客观需要,也是企业理顺内部管现体制和经营机制,实现高效运行,凝聚员工队伍的内在要求.通过树立诚实守信良好风气,促进企业信用等级的不断提高.企业在生产经营、税金缴纳、金融信貸、往来账款、合同管理等方面实现严格把控.
二、创新供热方式,多角度支撑企业品牌建设
公司始终坚持“以科技为先导、以创新求生存、以管理要效益、以服务传美名”的经营理念,围绕生产经营开展品牌建设与科技创新工作,重视在现有基础设施完善条件下全面提升企业市场竞争力,完善企业品牌、诚信、文化建设.
2013年公司实施“盛华小火电机组关停供热热源变更后集中供热管网工程”,积极引入国内先进的智能控制技术与节能供热技术,全体人员上下一心,在时间紧任务重的情况下,仅用3个月就完成了公司11座间供热力站及管网的建设技术改造任务,并建设成了当时张家口市最先进的集中供热控制中心及信息优化管理运营平台.利用远程操控实现热网数据采集、分析、控制、监控,实现了热力站自动控制、无人值守.有效地保证了当年冬季供热安全运行,促进了节能工作的顺利开展.自此之后公司又专门成立了“企业创新活动室”搭建了公司科技创新平台,2014—2018年抽调一批技术骨干开展“基于气候条件下节能供热”等多个课题的研究,通过大家的刻苦钻研,现基本制定出了适合全市的节能供热曲线,经与国家标准对标处于先进水平.
节能服务中心作为公司新能源科技创新引进推广专职部门,一直致力于各项新型清洁能源技术的推广应用及开发工作.张家口市京津冀协同发展、建设国家级可再生能源示范区和举办2022年冬奥会三大历史机遇,公司结合张家口绿色奥运、生态发展的区域定位优势,根据张家口当地资源情况,积极引入了多项可经济运行的可再生能源技术,基本囊括风能、光伏、生物质能、地热能等可再生能源领域所有先进供热技术.
在“十三五”时期,公司提出以市政府提出的“四大、两新、一高”为导向,坚持创新理念、转型升级,以供热为基础,以节能减排为拓展,打造新能源示范基地.
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