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美国最大的连锁百货公司梅西百货在1948 年,要求全部1.4 万名员工在圣诞季时每日的工作量达到接待25 万顾客,最初的圣诞大促销就此诞生.
1948 年时,“黑色星期五”这个词还未被采用,媒体也只是不停地报道人们半夜来到商场门前排队和陷入疯狂购物的场景.在美国拥有100 万平方英尺的梅西百货公司,也是世界最大面积的百货公司,1.4 万名工作人员为每天25 万的顾客准备了超过40 万件商品.
梅西百货公司对1.5 万名员工的圣诞季工作培训特别慎重.首先少不了提振士气的口号和象征准备工作就绪的“圣诞铃声”,具体来说,电话接线员必须达到每分钟解决六个问题的速度,服装柜台销售人员必须在密集的人群中快速锁定有偷窃嫌疑的人,物价核定部门必须每天至少五次收集到竞争对手的报价以调整策略等.
当商场大门正式打开,疯狂的购物者迅速填满各个角落,若干小时后,100 万平方英尺的商场货架被“扫光”,地面上一片狼藉.
英国百货公司圣诞广告:英国百货公司John Lewis2012年圣诞广告 雪人的旅行篇
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