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摘 要：目的是探讨护生人际沟通能力培养的方法及意义.方法是将护理专业学生210名随机分成普通组110人,教改组100人.普通组严格教学大纲设定的课程教学；教改组采取课堂授课与角色扮演模拟临床情景相结合的教学方式教学.一学期结束后比较两组护生的人际沟通能力,结果是教改组护生组织语言能力和人际沟通能力强,有效沟通率达97%,明显高于普通组的65%.由此得出结论：采取课堂理论教学与角色扮演模拟临床情景相结合的教学方式有利于提高护生人际沟通的能力,是值得推广的一种培养方法和途径.
关键词：护生；人际沟通；能力培养
随着现代科学的发展,人们认识世界改造世界的能力和享受生活的要求也不断提升,从以疾病为中心的护理模式正逐渐进步和演变为以生物—心理—社会为中心的护理模式.以人为本的理念已经深入人心,以人的健康为中心的优质护理服务方兴未艾.护生的沟通技巧和能力在护理工作中有着极其重要的特殊意义和临床价值.细节关乎成败,沟通技巧是一个护士工作成功与否的关键之所在.
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学会人际交往是护生走向社会开拓人生的第一课,以后的工作中,与病人的沟通将伴随护生整个的护理生涯.近几年来,许多医院都开展了系统化整体护理服务,但通过对病人发放调查问卷,发现护士的沟通问题存在着相当大的缺陷.因此,加强对护生人际沟通能力的培养势在必行.虽然我们已开展了护理人际关系与沟通这门课,但是仅靠几学时的授课,远远达不到培养护生沟通能力的目的.2010年开始,教师根据平时的观察与分析确定人员与方案,随机抽取210名护理专业的学生分成了两个组,对护生人际沟通能力培养的方法及意义进行了探索和实践,现将两组教学比较中得到的一点教学经验和成果报告如下.
一、对象和方法
（一）研究对象
研究对象共计210人,均为2010级中职护理专业学生,均为女性.按照教师分析定班的方法将210人分为两个组：一组为普通组,110人；二组为教改组,100人.学习的教材为《护理学基础》、全国中等卫生职业教育卫生部“十一五”规划教材.
（二）教学方法
1.普通组
依然遵从教材课时,择优选择有着多年教学经验教师按照传统法教学和上操作课,操作时教师示教讲解操作要领和流程,之后学生练习操作.
2.教改组
临床主管护师及有着多年教学和临床经验的教师授课,课堂授课与角色扮演、模拟临床情景相结合的教学方式.教师课堂理论授课后,分析重点、难点,实验课在学校的模拟实验室进行,并模拟临床情景进行教学.
（三）教学计划
1.制订教学预定计划
制订教学预定计划,即是制订教学目标,是护生在临床护理的三年的学习中要达到的高度.
（1）护生学习掌握护理人际关系与沟通这门课程中的理论方法,达到认识沟通的重要性,了解沟通与深化沟通,并且在各种人际关系中会灵活运用沟通.护生能清晰而流畅地讲述人际交往的规范和人际交往心理学的基础.
（2）要会分析人际关系的交往原则,以及建立发展人际关系的方法和策略.
（3）能够熟练掌握人际沟通的特征和形式,并能说明影响人与人沟通的种种不利因素.
（4）明白护理工作的重要性和沟通在护理工作中的重要性,知道自己在医院的工作中扮演什么角色,感知护生在临床护理工作中沟通是必不可少的工作方法.
（5）护生能够清醒自己的角色,明白语言修养的重要性,能举例说明语言修养和沟通技巧在护理工作中评估病人,提出护理诊断和制定护理计划以及解决问题的功能性和不可替代性.
（6）比较非语言沟通和语言沟通的区别和作用.举例说明其区别、主要形式、态度要求以及病人的反应.
（7）阐述护生书面语言沟通的意义、方法以及要求.
（8）掌握一定的护生人际交往的规范和礼仪.
（9）通过学习和训练,护生具有一定的人际交往和沟通能力.能够独立完成与患者的交流与沟通,自己制定护理计划和解决措施.
（10）在学院规定的学科中考试合格.
2.实验课和操作课
两组理论学习课时一样,区别在实验操作课的不同教学.
（1）普通组.护生在上实验课时,在学校的实验室里运用现有实验模型,在带教教师的示范下,分组实验.实验要求能够掌握实验课的目的、方法和达到的熟练程度.操作课时,在学校的指定教学地点,在模型身上练习各种护理操作和方法.由带教师做示范,然后学生分成小组,在模型上操作.
（2）教改组.护生在上实验课时,在学校的实验室,但实验对象变成了由学生自由结合的对子.带教教师结合临床案例,模拟临床情景进行讲解,讲解实验的目的、操作规范和操作要点,并指导学生人际沟通的方法,然后由学生分成小组并结成对子进行操作,学生扮演护生和病人相互进行沟通交流,由扮演病人的学生以病人的身份提出问题,由扮演护生的学生模拟解答问题,以提高与病人的沟通能力.这样的教学充满了趣味,学生喜笑颜开,娇气胆小的女生还可以闹点笑话出来,课堂生动而记忆深刻.学生操作时也会小心谨慎.
3.考试测评
考试测评是监测和了解护生的人际交往能力的一种有效方法和准则.
（1）角色扮演测评法.即普通组护生考核时,由教改组的一名学生临时扮演病人角色.通过护生和“病人”有效沟通和无效沟通,练习和训练了护生的语言交流能力和艺术技巧,测评出护生对沟通的了解和能够达到的目的.
（2）带教教师阅读考试内容.即一份临床病历.如,患者甲,因上腹部不明诱因疼痛入院,入院后一天疼痛加重,腹肌紧张,病人精神极度紧张.请护生现场与病人进行交流,并提出书面护理诊断并进行相关的操作.
结果是普通组护生和病人的交流简短生硬,没有感论文范文彩,提出的护理诊断不全面,有效沟通率为65%；教改组的护生,能够微笑服务,问话礼貌简洁通俗易懂,能够掌握倾听技巧,操作快捷护理诊断书写流利,措施和计划得当,有效沟通率达97%.两组比较,教改组护生的人际交流沟通能力明显比普通组高.
二、讨论
对护生加强人际沟通能力的培养和训练,既有助于提高护生毕业面试整体形象,更有助于提高护生的临床工作能力.对于护理理论与临床护理实践这一易导致脱节的矛盾关系,由于我们教学方法的改革迎刃而解.采取关于人际沟通能力培养的方法和实践证明,采取课堂理论教学和临床情景模拟教学相结合的教学方式有利于提高护生人际沟通能力的培养,是值得推广的一种培养方法.
参考文献：
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［2］史瑞芬,唐弋,曾丽芳.护生临床人际沟通能力的培养［J］.护理学杂志,2003（04）.
［3］牟方燕.浅论培养中职护生人际沟通能力的方法［J］.卫生职业教育,2009（02）.
（作者单位 浙江省温州职工中等卫生学校）
总结：本文是一篇关于沟通护理论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
护理礼仪与人际沟通引用文献:
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