有关某公司决策支持系统中的项目质量管理毕业论文写作资料-论文写作网

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项目质量论文范文

一个企业,无论是以生产产品为主的,还是主要提供服务的,决定其生存的条件的还是这个企业能提供的产品或者服务的质量.质量是任何一个企业的核心要素.同理,对于一个项目来说,项目的成败主要维系在其质量之上.项目管理的主要目标包括：质量、时间和成本.项目管理的根基就是项目的质量管理.项目的质量管理指的是保证项目满足其目标要求所需要的过程,它包括编制质量规划、质量保证、质量控制等过程.

某公司是山东省国有企业,该公司为了适应市场的激烈竞争,满足越来越多样化的客户需求,及时处理海量的交易信息,特地上线了一套决策支持系统.该系统能充分利用多年积累的历史数据,依靠市场上的第一手资料,为企业的管理者提供各种业务统计分析报告以及经营分析决策.该公司在这套决策支持系统的上线过程中,充分运用了项目的质量管理技术,最终保证了该系统的质量,使该系统在公司的决策运营中发挥了决定性的作用.

1.　项目的质量规划

项目的质量规划主要包括质量管理计划、质量测量目标、质量核对表、过程改进计划等.

现代项目质量管理的基本宗旨是：“质量出自计划,而非出自检查”.没有精准的质量计划,是不可能指导项目实施的,更无法做好质量控制.质量管理计划主要描述项目管理团队应该如何执行实施组织的质量方针.质量管理计划为整体项目计划提供依据,并必须考虑质量控制、质量保证及过程持续改进的问题.质量管理计划可以是正式的或非正式的,高度细节化的或框架概括型的,以项目的需要而定.该公司充分考虑了其所在的事业环境因素和组织过程资产因素,制定了以下计划的组成构件：项目团队岗位简述；项目质量总目标及其分解；项目质量管理组织机构的设置；项目各级人员的质量职责；项目质量控制依据的规范、规程、标准和文件；项目质量控制程序.

质量测量目标是指一项工作定义,具体描述一件东西是什么,以及如何以质量控制过程对其进行度量.测量值是指实际值.该公司为整个决策支持系统项目划分了若干小项,对每个小项的开始时间和完成时间都做了严格的规定；完成之后,必须单独测试每个项目的质量,并为每个小项提供了故障率、可用性、可靠性的相关指标.

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质量核对表是一种对项目执行情况进行分析的结构性工具,用于核实所要求进行的各个步骤是否已经完成.该公司制订了相对应的UAT 测试表,每完成项目的一个步骤,就在测试表对应的栏目上打钩,以确保经常性任务格式保持一致.过程改进计划是项目管理计划的从属内容.过程改进计划将详细说明过程分析的具体步骤,以便于确定浪费和非增值活动,进而提高客户价值.该公司对于决策支持系统的改进计划就是一个长期的客户改善计划,随着系统不断的使用,各种新的需求出现,老的功能逐渐被淘汰等.

2.　项目的质量保证

项目的质量保证主要有两个组成部分：项目过程的质量保证,项目产品的质量保证.

该公司的项目过程质量保证被分为四个阶段：过程审核、设计阶段、实现阶段、测试阶段.

在决策支持系统项目建设实施中,该公司的质量管理员在项目实施的各阶段定期对软件开发过程进行独立审核,以确定开发活动是否符合项目既定质量政策与目标.当过程审核需要项目团队提供支持和配合时,质量管理员在审核前提前通知项目经理.由项目经理协调相关人员准备资料,与质量管理员沟通以确定审核时间.在现场审核结束后,质量管理员向项目经理提交审核报告,并在规定的日期后验证审核发现的问题是否得到有效解决,如果项目审核不合格则及时跟进该问题,必要时请项目经理协调.

设计阶段也就是该决策系统代码的生产过程.该公司的设计不仅包括代码的产生,同时也包括测试用例的产生.根据相关的计划,程序员开始编码并且调试程序,测试人员则根据设计进行测试用例的设计,设计出来的用例需要得到项目组成员认可,并由项目经理审核通过才能进入配置库.同时程序员调试完程序提交测试人员进行程序正确性检测.在实现阶段,该公司主要是根据详细设计说明编写程序和调试,完成软件使用说明的编写,以及对软件进行静态分析和单元测试.要求软件必须无错误地通过编译.在单元测试过程中,要设计测试用例,编写测试程序和详细记录并报告问题.当完成单元测试后,公司还组织专人评审编码和程序单元调试、单元测试的正确性和完整性.

软件测试阶段的根本目的是为了发现错误,找出软件中的缺陷.对于该公司的决策支持系统项目,该公司根据实际应用情况来制定软件测试内容,归纳起来主要有四个方面：人机界面是否友好、功能和性能测试是否完备、系统强度测试（最大饱和度测试）、防病毒感染措施.

该公司的项目产品的质量保证主要通过技术评审来实现.公司首先针对产品确定四个关键评价标准：决策支持系统开发难易程度、外部系统配合改造难易程度、与外部系统藕合程度、日常维护难易程度,并根据标准重要程度的不同设定不同的权重.然后,该公司在充分讨论的基础上,由专家评审团根据自己的认识和理解对每个标准进行评价打分；再将所有专家的评分进行加权计算得出每一个关键标准的综合得分,确保该系统项目的产品质量.

3.　项目的质量控制

该公司的在项目质量控制方面表现为三个方面：项目过程的质量控制、项目产品的质量控制、项目产品运行维护的质量控制.

对于项目过程的质量控制,该公司主要通过进度跟踪来实现.项目执行过程中可能发生各种意外情况,影响项目计划的正常实施,必须加强对实际软件开发过程的跟踪与监督,在项目团队内部及时沟通传递质量信息,使得当项目实际执行与计划发生偏离时,项目团队能够采取有效的措施进行调整.该公司以项目状态周报形式通报本周项目进展情况和出现的质量问题,每周召开项目状态例会,回顾并通报一周以来项目的实际进展情况,针对存在的问题和需要落实的工作,讨论主要对策并指定责任人限期解决.

决策支持系统属于软件项目,该公司使用软件测试控制其产品质量.主要通过使用软件的测试工具,测试设计的功能是否完善,并且组织部分人员在使用中寻找系统错误.测试完成后,提交相关的测试报告.

一般软件产品交付使用后,对其维护和保障往往被人们所忽视.其实实现软件保障性过程的活动应贯穿于软件产品系统的整个寿命周期,在软件寿命周期的各阶段中去实现软件保障性工作.该公司的产品运行维护的质量控制分为：纠错性维护,纠正在开发阶段产生而在测试和验收过程没有发现的错误；适应性维护,为适应软件运行环境改变而做的修改；完善性维护,为扩充和增强性能而进行的修改.该公司通过在决策支持系统项目建设中运用以上质量管理办法,遵循PDCA 循环并使用多种质量管理工具,有效的提高了项目质量,项目最终交付软件的功能点上线合格率达到97%,远远高于同类规模项目的上线合格率；软件系统比计划提前2 周上线试运行；项目论文范文控制在预算范围内,圆满达到项目建设的目标.

参考文献

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作者简介：刘坤（1982-）,男,山东莒县人,中国海洋大学管理学院硕士研究生,供职于山东日照联通公司,研究方向：项目管理.

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项目质量管理引用文献: