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一、电子商务售后服务论文参考文献范文
[1]基于C2C电子商务的售后信用模型研究.秦力.刘兰娟.黄骁嘉，2007信息系统协会中国分会第二届学术年会
[2]电子商务中的竞争情报.齐鸣，20042004中国(福州)国际电子商务学术交流大会暨2004中国国际电子商务高级学术论坛、中国国际电子商务高等教育论坛、中国国际电子商务立法研究学术论坛、中国国际电子商务应用技术研究高级论坛
[3]我国发展电子商务的问题与对策.薛万欣.薛晓霞.陈晨，2003第六届中国北京国际科技产业博览会暨论坛报告会
[4]浅析电子商务对涂料行业的影响和作用.郭灵敏.季瑞峰，2014海洋化工研究院有限公司第六届学术研讨会
[5]客户服务中心系统.集团软件技术研究开发中心，1999第三届中国电子商务大会
[6]C2C中卖方特征的信任影响因素的实证研究.徐晓瑜.李琪，2009第八届全国高校电子商务教育与学术研讨大会
[7]工程机械设备远程监控故障诊断系统的设计与实现.周璇.梁列全，2007第26届中国控制会议
[8]网上购物,是痛?还是快乐?从网上购物看消费者权利的保护.曹丈婷，20052005第八届中国国际电子商务大会
[9]我国B2C电子商务企业消费者政策特征研究基于网站服务协议的内容分析.邵兵家.王亚涛.马蓉，2010第九届全国高校电子商务教育与学术研讨会暨第三届网商及电子商务生态学术研讨会
二、电子商务售后服务论文期刊参考资料
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[2].汽车售后服务智能电子商务O2O平台构建.《生产力研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2015年1期.李岩峰.陈冬林.桂雁军.
[3].基于反馈机制的在线消费售后服务保障体系设计.《消费经济》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2007年5期.刘子龙.
[4].电子商务市场客户信任度评估模型研究——基于客户与客户的电子商务.《中国流通经济》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2009年2期.张景安.刘军.
[5].浅析电子商务和现代物流融合发展.《生产力研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2012年1期.郑秀平.
[6].浅谈网络消费者权益保护.《法制与社会》.2009年21期.曹云倩.
[7].汽车售后服务的电子商务模式探讨.《中国电子商务》.2014年22期.王利鹏.葛君超.
[8].发展电子商务关键要念好“人才经”.《人民论坛》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2012年23期.李春苗.
[9].基于UAA的汽车售后服务电子商务协同研究.《中外企业家》.2014年17期.孙菲菲.
[10].电子商务环境下售后服务存在的问题与对策.《科技与企业》.2016年8期.梁琴.
三、电子商务售后服务毕业论文参考文献
[1].目录.电子商务企业淘六网发展战略研究.被引次数：2作者：吴光宣.工商管理硕士安徽大学2012（学位年度）
[2].目录.我国B2C电子商务企业消费者政策特征研究.作者：王亚涛.企业管理重庆大学2011（学位年度）
[3].索南才让电子商务有限公司营销策略研究.作者：李薇.工商管理湖南大学2013（学位年度）
[4].目录.诚信通的售后服务子系统的设计与实现.作者：林晓宇.软件工程哈尔滨工业大学2012（学位年度）
[5].目录.关于X网站扩大客户来源的对策研究.被引次数：1作者：许危.工商管理首都经济贸易大学2012（学位年度）
[6].R家装公司网上商店营销策略研究.作者：侯丽娟.工商管理宁波大学2014（学位年度）
[7].目录.电子商务背景下营销渠道选择及闲置产品交易模式研究.作者：颜永新.管理科学与工程中国科学技术大学2012（学位年度）
[8].目录.中小型服装企业网络营销对策研究.被引次数：2作者：李北雁.服装设计与工程天津工业大学2009（学位年度）
[9].目录.完全B2C企业顾*务模式研究.被引次数：1作者：张刚.工商管理陕西科技大学2012（学位年度）
[10]目录.东航电子售票服务系统设计及开发.作者：赵洪杰.软件工程上海交通大学2011（学位年度）
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