【100篇】关于会议服务论文摘要范文在这里免费下载与阅读,为会议服务相关的本科毕业论文和硕士论文写作提供会议服务相关优秀论文摘要范文格式模板参考.【赶快阅读吧！】
第一篇论文摘要：基于顾客价值的饭店会议服务策略研究
会议业(MICE)在发达国家已经是比较成熟的产业,会议旅游也已成为国际旅游业中发展最快的市场之一.近几年来,我国的会议旅游发展迅速,成为许多饭店的重要客源市场.但从总体而言,我国饭店的会议管理和服务均处于较低水平.所以,如何提高我国饭店会议服务水平,则是发展会议旅游的当务之急 本研究是从顾客价值的角度来探索饭店会议服务的策略.本文通过对顾客价值理论相关文献的全面梳理与分析,阐述了饭店在顾客价值理论的指导下,以会议顾客为导向经营饭店会议产品的现实性和必要性.在分析饭店会议顾客价值需求特征的基础上,将会议顾客分为会议策划者和会议参与者两类,并演绎归纳会议策划者购买决策流程和会议参与决策影响因素模型,整理和提炼会议顾客价值驱动因素,并构造饭店会议顾客价值驱动因素模型.结合问卷调查、人物面谈或电话访谈等研究方法,获取实证研究数据和信息.利用SPSS统计软件对收集的数据进行了分析.最后得出了相关结论,即影响会议参与者的四个重要因子是：饭店整体形象及外部环境、饭店会议设施及服务能力、饭店会议服务和饭店其他服务设施.而影响会议策划者的五个重要因子是：饭店整体形象及外部环境、会议业务洽谈、会议服务、会后服务评估和饭店服务设施.据此,本文从树立先进的会议服务理念、完善饭店会议产品、调整会议管理组织结构、优化会议服务流程四个方面提出了完善饭店会议服务的对策建议.
本文试图通过对影响饭店会议顾客价值的关键因素以及其重要程度的深入研究,为饭店在开展会议业务时更有效的分配资源,提供优质的会议服务,提高饭店会议产品的经营绩效提供一些思路.第二篇摘要范文：会议核心服务和附加服务的满意度研究
会议产业是近代贸易活动蓬勃发展和人类交往急剧增多的产物.随着国际交往活动日益制度化,会议业日趋朝着国际化、专业化和产业化的方向发展,并以其不可替代的作用与功能及崭新的形象成为第三产业中的重要力量.
改革开放以来,我国的会议产业进入了快速发展时期.尤其是20世纪90年代后,我国的会议活动无论在数量还是在质量上,都取得了飞跃式的发展.世界妇女大会、PATA年会、《财富》全球论坛、APEC会议、博鳌亚洲论坛等知名国际会议相继在我国举行,大大提升了我国在世界会议产业中的地位.即将在中国举行的奥运会和上海世*都是对中国会议产业发展成果的见证.
https://www.mbalunwen.net/jinri/63254.html
然而在繁荣的市场发展势头背后是我国会议产业的种种弊病.产业分工体系不健全,市场结构混乱,企业资质良莠不齐种种问题,使得国内会议公司和会议机构在面临发展成熟的国际会议公司和会议国家挤占中国国内的会议市场的时候显得力不从心.经历着内忧外患的国内会议产业需要认识到自身的不足才能完善和发展,本文正是以会议产业在提供核心产品——会议服务为研究对象,力求发现现实中会议顾客满意度的影响因素和会议服务的不足之处.
本文从会议服务项目入手,通过对会议参加者的调查访问了解他们对会议服务产品质量的评价和总体满意度；通过供需双方对会议服务项目重要程度认知的对比,发现会议组织者在预测顾客需求中存在误差.按照这种认知误差将服务项目划分为四组服务内容,使用统计工具测量相关数据的关系,得到了四组服务的服务质量对会议服务产品总体满意度、会议参加者的情绪和重游意向的不同影响.
本文由以下五部分内容组成.
第一章导论,是对研究背景和研究目的论述,并且界定了本文的研究范围和研究方法,
第二章文献综述,对研究过程中涉及到的服务质量、服务满意、核心和附加产品等相关理论进行了整理,
第三章实证研究,对实证研究的问卷设计、调查方法和数据收集情况做出了说明和解释,提出了本文的研究假设,
第四章数据分析和统计,对实证调查中收集的数据进行了统计学描述和解释,其结果用于检验文章提出的假设是否成立,
第五章结论、局限性和建议,总结归纳了文章研究结论并给出了建议,以及研究中存在的缺陷和不足之处.
第三篇会议服务论文摘要：上海高星级酒店企业会议服务质量研究
进入新世纪以来,随着全球经济的发展及国际形势的变化,我国的会议业有了迅速发展,也为我国高星级酒店的发展提供了新的市场机会.《2011年中国会议统计分析报告》统计显示,公司会议市场份额接近50%,75%的会议直接交由酒店承办.作为酒店会议市场的重要细分市场,满足企业会议客户的需求是酒店企业会议服务的宗旨,提高企业会议服务质量,已成为高星级酒店提高自身竞争力的关键所在.基于这样的经济背景,笔者选择高星级酒店的企业会议服务作为毕业论选题,力求在实证研究的基础上,分析高星级酒店的企业会议服务对策,推动酒店企业会议市场更加健康平稳的发展.
本文的核心内容旨在了解上海高星级酒店会议服务接待能力现状,通过对上海高星级酒店企业会议服务满意度研究,分析上海高星级酒店企业会议服务现状,为酒店提高企业会议服务质量提供现实指导.本文共七章内容.
第一章：绪论,主要提供选题背景、选题意义,对相关概念进行界定,并确定本文的研究方法及技术路线.
第二章：研究综述与理论基础,主要包括国内外有关酒店会议服务的研究综述和相关理论介绍.
第三章：酒店会议服务质量的涵义与研究内容,主要分析酒店会议服务质量的定义、服务质量差异、服务质量评估及服务质量研究内容.
第四章：上海高星级酒店会议服务接待能力分析,指出酒店会议服务接待能力的影响因素,并通过实际数据统计分析,分析上海高星级酒店会议服务接待能力现状.
第五章：上海高星级酒店企业会议服务满意度分析,通过对企业会议的组织者进行实地调研,了解其企业的需求满意度状况.
第六章：上海高星级酒店企业会议服务质量提升对策,包括创新营销工作、提高会议室质量和员工服务水平、健全绩效考核体系和适度扩大会议室规模等.
第七章：主要结论与不足.归纳本文的主要结论,并指出研究的局限性.
第四篇会议服务论文摘要模板：企业会议服务质量评估研究
上海的经济发展平台和频繁的媒体*率,推动上海发展成为热门的会议举办城市,上海的经济总部效应吸引众多知名企业,企业会议已成为会议非常重要组成部分,为上海的会议业发展注入推动力和活力,加速了会议业发展.落沪会议类型多样化、规模层次化和影响深远全面化发展,对会议服务不断提出更高的要求.企业采购会议活动目的是支付合理成本获取有效的使用价值,优质的会议服务能给与会者带来愉悦的体验提升会议效果,会议服务商的服务质量是企业非常关注的问题,也需要会议服务商执行繁忙业务同时思考怎样提高企业客户的满意度.
会议服务需求方是会议服务的接受对象,对服务水平的感知更能直接反映会议服务水平,更能了解需求导向的市场信息反馈.而企业会议由于数据难以获得,会议服务商的调查研究很少,作者认为这也在一定程度上解释了会展业的满意度研究多集中在展览业的原因.基于服务行业,会议服务应该更多倾听会议需求方的声音,这样才更有利于分析挖掘需求、发现不足,不断改善以为客户提供优质服务以及个性化服务.本文立足企业需求方,利用PZB服务质量期望-感知的差距研究思路分析企业会议服务需求,发现主要集中在服务商的资源掌控力度、成本与合规以及服务质量,通过数据分析结果可以清楚掌握企业的需求与要求.利用文献分析法和定性定量结合研究方法,在理论综述和企业实际需要基础上建立企业会议服务质量评估体系,并通过SPSS19.0统计软件分析进行优化调整.通过问卷调查对某大型企业进行实证研究,找出大型企业会议服务期望-感知差距,并作可能性原因分析,最后从服务商和需求方两个角度提出相应建议措施,只有双方共同努力才能更好促成会议目的实现.
本文由五个部分构成,第一章绪论,介绍本文研究背景信息、研究内容和框架以及创新之处；第二章是文献综述,分别梳理了国内外会议服务相关研究现状包括服务质量、会议服务商、客户关系等并作评价,最后界定本文研究范畴；第三和第四章是企业会议服务质量评估体系构建和应用,对大型企业的服务供应商的需求和服务感知进行实证分析,提出改进会议服务质量建议；第五章为论文结论,总结本文研究结果,并指出本文研究不足和今后研究展望.
第五篇会议服务论文摘要怎么写：基于顾客价值的饭店企业类会议服务包优化研究
企业类会议是饭店会议业务的重要组成部分,它有着比协会会议市场更强的地域性和更高的价值,企业会议顾客也更可能对饭店产生忠诚.因此,本研究从顾客价值的角度,探寻当前饭店在企业类会议服务方面的不足,并提出相应的优化对策.
本文首先对顾客价值理论进行梳理,阐明顾客价值与顾客忠诚之间的关系,由此说明饭店在顾客价值理论的指导下,聚焦顾客价值开展饭店会议经营的现实性和必要性.然后,整理与顾客满意相关的服务及服务创新理论,并在总结以往饭店会议服务管理经验的基础上,结合服务包模型和饭店企业类会议顾客的价值需求特征,构建饭店企业类会议服务包模型,进而提出本文的基本假设.
在通过对企业会议顾客的问卷调查之后,利用SPSS软件对数据进行统计分析,得出以下研究结论：①饭店企业类会议服务包由会议*服务、会议核心服务、饭店配套设施、辅助性物品、饭店会议设施、增值服务、基本服务和饭店形象八大因子组成；②对顾客忠诚度产生重要影响的是其中的会议*服务、会议核心服务、增值服务和饭店基本服务四大因子；③目前企业顾客对饭店会议服务的期望和实际感知存在显著差异；④企业规模和会议的相关属性对顾客的实际感知产生显著影响.基于以上分析,本文提出了改良饭店设施设备,优化饭店服务和实施会议服务创新等三方面的优化对策建议,为饭店提升饭店企业类会议服务的效率和质量提供一些思路.
第六篇摘要范文：基于IPA分析法的酒店会议服务优化实证研究
随着会议业迅速发展,会议顾客作为一个相对独立的消费群体,日益受到酒店业的重视.本文以郑州的部分会议顾客为调查对象,运用SPSS17.0统计软件对调查结果进行分析,结合IPA分析方法,提出酒店业要不断完善会议设施、创新会议服务和提高综合服务能力等建议,旨在对酒店开展会议服务进行指导,提高经营绩效.
| 有关论文范文主题研究: | 关于会议服务论文范文检索 | 大学生适用: | 2000字学位论文、10000字研究生毕业论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 31 | 写作解决问题: | 写作资料 |
| 毕业论文开题报告: | 论文任务书、论文结论 | 职称论文适用: | 核心期刊、初级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 会议服务方面 | 论文题目推荐度: | 经典会议服务论文摘要范文题目 |
第七篇会议服务论文摘要范文：基于云服务的会议服务平台研究与实现
针对传统会议组织和管理方式在信息采集、流通、存储和共享方面的不足,分析云服务、虚拟化技术和Duckling协同工作环境的结构和应用,提出由门户、虚拟化后台和会议站点组成的会议服务平台.该平台采用虚拟化技术,实现对计算、存储、网络、设备等资源的管理和调度,通过创建会议管理网站,提供一键建站、灵活*的服务.应用结果验证了该平台的有效性.
第八篇会议服务论文摘要格式：高校图书馆学术服务功能拓展——以学术会议服务为构想
本文论述了科研服务背景下,图书馆延伸学术会议服务的必要性和可行性,同时结合高校图书馆职能和具备的条件,提出学术会议服务形式与内容的构想,并对其影响进行了探讨.
第九篇会议服务论文摘要：成都星级饭店会议服务与管理研究
随着全球会议经济的发展,饭店已成为举办会议的重要场所,其会议服务质量和管理水平能否适应会议市场快速发展所带来的变化,将直接关系到饭店在会议市场中的生存与发展.本文以差异化理论和顾客价值理论为指导,结合成都(10个区,4个市以及6个县)星级饭店的发展现状,对成都具有较强会议接待能力的38家星级饭店进行了实地考察,并通过访谈以及问卷调查等形式,在分析成都星级饭店会议服务与管理现状及存在问题的基础上,从会议与活动策划、会议服务与会务管理、会议运营管理、营销策略与管理以及人力资源管理等方面,探讨了如何提升成都星级饭店会议服务质量与管理水平等问题.
本文由绪论、正文、结语组成,其主要内容如下:
第一章,绪论:这部分阐明了本课题的选题背景与研究意义,回顾了国内外关于会议产业对饭店的影响以及本课题的研究现状,介绍了本课题的研究对象、研究范围、主要内容、研究方法和创新点.
第二章,我国星级饭店的发展及相关理论:这部分主要概述了我国星级饭店的产生与发展,论述了研究星级饭店会议服务与管理过程中所涉及的主要理论.
第三章,成都星级饭店会议服务与管理实证分析:本章在回顾成都星级饭店发展的基础上,结合实地调研,对成都星级饭店会议服务与管理现状及其存在问题进行了分析.
第四章,成都星级饭店会议服务与管理对策研究:本章从会议与活动策划、会议服务与会务管理、会议运营管理、营销策略与管理以及人力资源管理等方面,提出了改进成都星级饭店会议服务与管理的相关对策.
结语:本文研究结论.
第十篇摘要范文：试析酒店会议服务及培训
酒店开发会议市场,是适应会展、商务旅游发展的结果.但在发展之初,会议型酒店在很多方面存在问题,其中硬件设施的差距尚可弥补,但服务上的差距却是需要时间和精力慢慢缩小的.从会议服务与会议质量的联系入手,通过加强会议服务人员的专业培训从而找出改善会议服务的途径和方法.
这是一篇与会议服务论文摘要范文相关的免费优秀学术论文摘要范文资料.
会议服务引用文献:
[1] 优秀会议服务论文题目 会议服务论文题目如何定
[2] 会议服务方面论文参考文献 会议服务英语参考文献哪里找
[3] 会议服务论文大纲模板范本 会议服务论文提纲怎样写
