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贝瀚青:欧莱雅继续发力低线市场

主题:北上广人口增速放缓 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-02-22

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北上广人口增速放缓论文

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自2013年7月,欧莱雅亚太区总部由巴黎迁至上海,作为欧莱雅全球第三大市场,中国在欧莱雅内部战略地位提升至前所未有的高度.分管亚太区的欧莱雅集团执行副总裁兼中国区CEO贝瀚青表示,2014年欧莱雅会继续深耕低线市场,并通过在海外提供中国式服务留住更多出国购物者.

文_本刊记者 昝慧昉

Q:2013年欧莱雅在华销售总额132.8亿,同比增长10.2%,相比2012年的12.4%增速有所放缓.2014年这种情况是否会持续?

贝瀚青:我们的目标就是不断扩大在中国的市场份额,2013年因为整个市场大环境增速放缓,我们的美妆产品不免会受到影响.2012年市场的平均增速是10%,2013年下滑到7%,但我们在中国的增速依然高于市场平均增幅,市场份额也进一步增加,在这一背景下,我们的业绩增长还是非常强劲的.2014年走向如何,很难预测.今年欧莱雅中国的目标是继续保持高于市场的增速,继续深耕低线广阔市场,持续挖掘数字化领域潜力.

Q:欧莱雅去年在中国低线市场做了很多拓展,但在一二线城市,越来越多消费者趋向于通过论文范文、海淘等方式获得更低价的高档化妆品.你们怎么留住这些消费者?

贝瀚青:确实大家出国机会越来越多,在海外购买的产品也越来越多.相对化妆品,他们买名牌箱包的趋势更加明显,我们并不是反对这个趋势或者跟它做斗争,相反我们把重点放在消费体验和服务方面,比如你要买兰蔻的品牌,在巴黎老佛爷百货,兰蔻品牌的专柜上可能有两个中国人提供完全中国式的服务,这是不一样的体验.欧莱雅总部也专门成立了一个叫做Tr论文范文elRetail的部门,希望能够及时掌握全球旅游消费的动态,更好地为这类顾*务.

Q:2013年,欧莱雅宣布卡尼尔品牌退出中国,还收购了中国本土面膜品牌MG美即.一系列品牌调整背后的逻辑是什么?

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贝瀚青:MG美即将与欧莱雅大众化妆品业务形成良好互补,它将与我们在中国的美妆品牌巴黎欧莱雅和彩妆品牌美宝莲一起,为我们在中国市场赢得更多消费者.我们还有一个小护士品牌,销售上存在很多挑战,不尽如人意,但我觉得还有潜力,目前不会放弃它.

Q:眼下B2C销售非常热,欧莱雅怎么处理线上线下的论文范文冲突问题?如何确保非欧莱雅论文范文渠道产品的品质和安全?

贝瀚青:这个论文范文冲突取决于零售商.我们必须确保对零售商的定价策略是一致的,至于零售商拿到我们产品,如何定价处理是他的决策.

产品的安全和品质问题,我们会尽我们所能.第一,我们在自己的论文范文上以及论文范文授权的专营店(比如巴黎欧莱雅和美宝莲的天猫店)上销售的产品,一定是正品的、有品质保证的东西.第二,其它渠道方面,我们也采取一些积极措施,比如开通咨询论文范文接受消费者投诉,并通过网络上专用的技术删掉销售假冒伪劣产品的网站链接.这方面我们是零容忍.

Q:分管欧莱雅整个亚太区市场不是件简单的事,遇到压力和焦虑,你如何排解?

贝瀚青:我有一个很好的团队可以帮助我.我喜欢跑步,虽然做不到每天都跑,但坚持每周跑个一两次.我还是一个马拉松运动爱好者.

Q:你有商业偶像吗?

贝瀚青:没有具体对象.但我非常欣赏、敬佩那些开创了一片新天地、新事业或者一个新品牌的企业家.

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