有关“静净”诞生的背后，并不平静的美创经历毕业论文写作资料-论文写作网

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项目用户论文范文

2015 年9 月22 日上午, 在美的静净-M2 净水机发布会现场.静净的项目负责人、产品经理昂永程的心情并不平静.他在做发布会准备工作的同时,不停地去下意识看自己手中的那台手机.手机并不是他自己的,但下午发布会时,这台手机会出现在影视名星王珞丹的手中,王珞丹会在手机上进行简单的操作.“只是简单的点三下,现场操作一下‘静净’.但我还是非常担心.”昂永程对《电器》记者说,“担心出现各种状况,比如,现场网络会不会突然不给力等等.”

然而,相对于“静净”的整个诞生过程,这样的担心显然不算什么.“真的很难.”昂永程说.

入选

作为美的热水器事业部的产品经理,昂永程一直都有一个想法,就是做一台不需要安装的净水器.“要像电饭煲那样,插电就能用,一拎就能走.”昂永程对《电器》记者说,“现在市面上的净水器,绝大多数都是需要安装的,这就要求用户首先要有自己的房子,自己的厨房.对于那些单身或是对净水器产品没有了解的用户来说,要让他们下决心安装净水器很困难.但这并不代表,他们就不需要净水器了.”在昂永程心里,这一直都是一个好项目,作为美的热水器事业部的小微创新项目,开发人员也开始着手做工业设计方案.“但这样的产品,毕竟不是事业部的常规品类,所以整个开发过程很慢.”昂永程说.但机会还是来了.2015 年夏天,在美的热水器事业部的支持下,刚刚做出手板模型的“静净”被拿到美创平台上参加评审.参与评审的有投资人、相关的电商平台代表以及美创平台的各方面专家.“我们是美创平台上最早一批总共六、七个参与评审的项目之一,是第一个拿到通过评审通知的.”昂永程说“静净”的概念创意得到了评审人员的认可.的确,不需要安装,又融入了互联网元素,通过手机可以实时观察水质和滤芯寿命,换芯方便简单,完全可以免去售后人员的上门服务,这些都足以吸引评审人员的关注.“赢利模式也不错.定价会在千元左右,滤芯可以直接网上定购,省去*商环节,滤芯的论文范文也降下来了.”昂永程对《电器》记者说,“用户群体的锁定也很精准.传统净水机是安装在厨房的,但有那么一群人却不同,他们或许是刚刚毕业,也可能是离家在外地工作,或者是厨房根本没地方安装净水机.这些人基本上是不会购买常规净水器的,但‘静净’却可以满足这一类人的净水需求.”

诞生记

通过评选让昂永程非常兴奋.美创平台为“静净”项目投资超过600 万元.同时,美创平台还同意,参与项目的个人可以投资125 万元,却可以占到40% 的股份.“这意味着你只需要投入20% 的资金,但可以拿到40% 的股份.”昂永程说.

然而,当时项目组只有六个人,125万元依然不是一个小数目.怎么办呢?“我们在热水器事业部内部搞了一把众筹.”昂永程笑着说,“我们去说服那些与静净项目发展有关的人员,比如检测、生产岗位的有关人员参与众筹,5000 元起投,不到两天就众筹成功.”通过众筹,“静净”项目的参与人员超过了30 人.

“项目组另起炉灶,找了间会议室作为项目办公室.所有人都在这间办公室里办公.”昂永程对《电器》记者介绍,“我们把工业设计人员拉进来,把做用户研究的人员拉进来,两三个月时间下来,做了40、50 个手板,‘静净’已经不是当初参与评审时的模样.”

虽然只是短短两三个月的时间,过程已让昂永程“不堪回首”.“做用户调研时,用户的反馈都是一定要有热水.然而最初的设计是没有热水的,如果加上热水功能,还要保证尺寸大小不变,这挑战太大了.”昂永程回忆,“参与开发的工程师是美的热水器事业部非常资深的工程师,他一度绝望地认为,自己资深权威的名声要毁在‘静净’手上而名声不保.”昂永程语调轻松,然而他所描述的事实却让人“不忍直视”.“这个工程师的孩子学习成绩很好,但在进行‘静净’项目时,由于疏于辅导,孩子的成绩从班级里的前十名一直掉到最后十名.”昂永程说.个中滋味,非旁人能够体会.

然而,美创平台上创业项目的模式却让‘静净’的成长异常迅速.“一个产品的诞生,要经过策划、工业设计、研发、生产、销售准备、上市等环节.在企业的常规运行机制中,这些环节并不是贯通的,而且每个环节的人员手中也不只一个项目.比如做研发的,他手里同时进行的可能有好几个项目.而且,各个环节的工作人员在整个过程中还会产生互相抱怨、互相推诿责任的情况,而‘静净’不同,参与到这个项目中,就是要‘全情投入’,每天所有人都在这间封闭的办公室里,所有流程全部打通,所有热情都集中在‘静净’身上.所有人都要互相配合,随时协调解决各种问题.”昂永程说,在开始生产时,所有人都“蹲”在生产线上；即便只是为了最后发布会上的一段视频,熬夜到第二天早上四五点钟也是家常便饭,最后在开布会那天中午才算“磨出来”.

成长记

昂永程与《电器》杂志记者聊起‘静净’的整个美创经历,已经是11 月份,‘静净’已经上市不到两个月.但昂永程依然用“忐忑”来形容自己眼下的心情.“这毕竟是一个创新的产品,我们非常希望得到用户的各种反馈.”

为了拿到昂永程嘴里的“各种反馈”,“静净”的售后服务都是由工程师自己来做.“我们建了论文范文微信,也建了与用户沟通的微信群.”昂永程说,“用户提出各种建议.其中,有一个用户,提了好多问题,也提了好多建议,我们八个工程师围着他,在群里一直聊到半夜两三点钟,他很有参与感,我们也很有收获.”这样的例子还有很多.在“论文范文”平台上,有人因为连不上网发起“求救”,立刻就会有其他用户“跳出来”去帮他解决问题.由于“静净”走电商渠道,有时在运输过程中会摔坏,项目组会立刻再寄一台给用户,以期让用户有最好的消费体验.“我们收集了很多建议,未来,‘静净’还要不断去改进.”昂永程说.

昂永程表示,上市不到两个月的时间,‘静净’的销售额已经超过1000 万元.“美创平台为这个项目投入了600 多万元,美的热水器事业部加上个人入股也有几百万元.上市不到两个月,销售额已经超过投入成本.我觉得‘静净’是个好项目.”

创业,很美也很难

“创业真的太难了.”在采访过程中,这是昂永程对《电器》记者不断重复的一句话,“‘静净’的投资超过千万,没有美创平台的支持,自己创业是不可能实现的.这样的投资规模,一个不小心就要倾家荡产.”

实际上,美创平台给与“静净”项目的支持,远非投资这么简单.首先,它极大提高了“静净”诞生的可能性.因为它不是一个常规产品项目,所以当企业以市场为导向时,研发排序时它只能“往后站”,而美创平台要的就是常规品类之外的“额外增长”.“美创平台是‘静净’诞生的‘催化剂’.”昂永程说.

其次,美创平台为“静净”整个研发过程提供了强有力支持,包括技术、原材料供应、生产甚至售后等各个环节.在企业的传统流程里,原材料采购要通过招标,但有时要考虑成本等诸多因素,中标的供应商可能不是最好的.在美创平台上,原材料、模具、广告所有的供应商选择,都不需要通过招标环节,“只要你觉得好,那就可以.一切变得简单了.”昂永程说,“还有售后,只要用户来联系我们说产品出现了问题比如之前说到的摔坏了,我们不必等他把产品寄回来,直接就可以为用户再快递一台.前一天打电话,第二天新产品送到家,这样的用户体验,在传统流程里是不可能的,我们要等用户把先前那台寄回来,再按流程申请备换机器.”

“当然,正如前边所说,这样的项目机制激发了团队的创业热情,没有抱怨,只有协作,大家都看到对方的专业和不容易,互相尊重、理解,从而打通了研发、生产过程中的所有环节.这也是美创模式最重要的一点.”昂永程对《电器》记者说.“整个过程,也让我们看到了创业的艰辛,以前别人跟我说,100 个创业项目里,有99 个是失败的,我不信.现在,我深信不疑.”昂永程说,“美创平台已经是一个非常好的创业平台,但做美创平台的项目,就像是参加体论文范文赛,你很好地完成了20 个规定和非规定动作,但如果最后一个动作失败了,就会被淘汰掉.”