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衷欢 福州大学经济与管理学院
摘 要：电子商务的高速发展带动物流业的发展,消费者对配送服务水平的要求也越来越高.笔者以大学城为研究对象,针对其物流配送模式进行分析,提出其运营中所存在的问题及优化,并对大学城物流服务中心的构建提出了设想,旨在对大学城物流配送服务的发展提供一定依据.
关键词：电子商务；大学城；物流配送模式
一、引言
据统计,2013 年中国电子商务市场交易规模9.9 万亿元,同比增长21.3%.电子商务的良好态势,带动了物流业的快速发展,同时也对物流配送服务提出了更高的要求.因此,如何提升现代化配送水平,构建高效的物流配送模式,引起了学者们的广泛关注.郎茂祥(2002)、韩庆兰(2004)以及秦固(2006)运用遗传算法对物流配送中心的选址以及如何选址最优路径等问题进行了深入的研究.黎鹰（2009)对电子商务中物流配送存在的问题进行分析,并提出了一些解决措施.高婧等（2012）基于物联网的视角对物流配送流程进行分析,并提出了改进意见.王艳玮等（2013）建立了生鲜农产品物流配送评价体系,为选择合适的物流模式提供依据.董素玲（2014）和单月鸿（2014）针对B2C 电子商务下的物流配送模式进行研究,他们归纳总结了现有物流配送的模式,提出存在的问题及解决措施.
然而稍有学者对大学城物流配送这一特殊模式进行深入研究.笔者认为现今大学城的物流配送已初具规模,其与现代化城市配送服务有很多共通点,亦有其特别之处,具有一定的研究价值.在现代物流活动中,配送是其中一种较特殊的综合的活动形式,几乎包括了所有的物流功能要素,是物流的一个缩影或某小范围中物流全部活动的体现.一般的配送集装卸、包装、保管、送货于一身,通过一系列活动完成将货物送达的目的.特殊的配送还要以加工活动为支撑,所以包括面更广.配送的主体活动是末端或支线运输及分拣配货,其中分拣配货是配送的独特要求,以送货为目的的末端或支线运输则是最后实现配送的主要手段.目前,大学城已经成为主题城镇,或者是相对完整的城市功能区,要管理和运营好大学城,就要设计好自己的管理模式、产品体系和商业模式.大学城的建设发展一方面推动了城市物流的发展进程,为物流企业带来了新的商机,另一方面,在物流业推进的过程中,许多管理和设备等方面的不足与缺陷也渐渐显现,尤其是在区域配送服务这一块,影响了整体物流配送水平的提高.因此,本文以福州大学城为研究对象,针对其物流配送模式进行分析,提出其运营中所存在的问题及解决途径.
顺丰速运:太原师院，取快递现场
二、福州大学城物流配送现状
福州大学城位于福州闽侯县上街镇,乌龙江西岸,距离福州市中心鼓楼区、台江区九公里,西邻京福高速公路,东邻316 国道,是福建高级人才培养、科学研究和交流的中心,是集教育、文化、生态于一体的多功能园区.旗山脚下现有福建师范大学、福州大学、福建医科大学、福建中医学院、福建师范大学协和学院、闽江学院、福建工程学院、江夏学院等九所高校有大学生学生约25 万.
大学城物流配送企业多,且初具规模.在福州大学城中经营快递业务的主要有：宅急送、顺丰快递、国有快递企业EMS（中国邮政特快专递）和申通快递、中通快递、圆通快递、汇通快递、韵达快递、论文范文快递等.虽然,各个快递企业在大学城的快递市场中都占有一定的份额,但是对比分析后可以发现,在日常网购配送业务中,申通、中通和圆通明显更受青睐.
再者,大学城物流企业的快递投递方式多样化.经调查,许多民营快递企业采取分片区承包的方式,将区域快递*权承包给个人,因为民营的快递企业在各地区的网点分布规划并不理想,扩张速度快,民营的快递企业无法快速的满足投递配送需求.而个人承包的快递业务*点,形式多样灵活,能使快递企业在最低投入的情况保证配送的完成.有的快递*点会在大学城内租用一小块地方,简易办公,确保有点；有的快递*点,则直接将“*点”设在相应的配送车,采取每天固定时间派件的同时接受寄件的机动定点方式；再简易的则由快递员直接骑着电动车从公司*点出发,到大学城派件或接受寄件.由于客户群体的特殊性和统一性,没有设点的企业派取件时间单一,一般会事先发短信告知收件人派件时间和地点以及快件编号,就在公共位置设点摆摊,接送货一并完成.诸多这种配送方式虽然简易快捷有效,但是管理混乱且服务不到位,与城市配送上门的质量有着很大的差异.
大学城物流需求量大.校园用户是电子商务平台的主要用户群.在于电商达成交易的同时,包裹订单也随之产生.笔者以师生为主体的日常派件市场主体,抽样调查大学城日常派件情况,具体结果如图所示.
除了快递外,大学城还有其他配送需求.师生送餐服务目前大学生产生配送的重头.一是因为大学城占地广,地域广,相当部分的师生避免出行节省出行时间选择送餐；天气原因也是选择送餐的原因之一,每逢酷暑或大雨天气,出行不便时,送餐服务的需求便随之增加.另外“宅经济”也导致购送餐服务的增加.目前,在福州大学城内覆盖了许多提供餐饮的场所,主要就是学校食堂和校外周边各类餐馆（品牌连锁或民营餐饮）.提供配送服务的人员全由餐馆自主解决.因此送餐服务在很大程度上满足了不同群体的需求.
三、大学城物流配送模式存在的问题
大学城物流配送模式存在诸多问题,需要进一步研究改进.1.配送机构管理杂乱无序且服务质量不高.大学城快递市场良莠不齐,民营快递企业较之国营快递和外资快递的管理更加无序且各自为战.除了自建网点外,更多采用加盟承包的快速扩张模式,这在短期内能暂时缓解扩张的投递量,但同时在经营管理方面就无法面面俱到.尤其是民营快递企业的问题主要是无法投递到门、乱收费、投递员素质低、审核签收检验不规范、投递时间不及时、暴力分捡管理、包裹丢失等.
2.资源利用不合理,造成浪费.大学城入驻的快递企业过多,而这些企业良莠不齐,资源占用重复,利用率降低,加大了总体快递企业的运营成本,造成严重的浪费.
3.同质化严重,不具备市场竞争力.大学城里的物流企业同质化严重,并没有特色的增值服务.为了竞争,往往只能采取论文范文战,不具备市场核心竞争力.由于物流公司本身的特性,大学城的物流配送比较单一简单化,主要是传统的快件包裹派送接收、行李托运等,基本没有个性化的物流论文范文服务.在这个大学生特殊群体里物流需求市场并没有被很好的开发出来,还仅停止于基本的物品传递环节.
四、大学城物流配送模式优化建议
1.政府应加强对大学城物流企业的监管,促使企业提升自身服务质量.大学城周边企业,尤其是在校内的企业,由于地理位置很可能会疏于监管,应加大管理力度.而企业自身也应聘请高素质的快递业务人员,制定相应的准则规范.并定期对人员进行培训,调动其积极性,提高服务质量.在人员方面亦可充分发挥大学城优势,与*学生或大学生创业团队合作.
2.加速大学城物流企业的整合.大学城物流企业往往较为分散,无法发挥区位优势.可其集中于某一地区或办公地点,组建“大学城快递服务中心”,在降低成本的同时,还可以整合资源,发挥规模效应,减少资源的浪费.
3.创新服务内容,打造个性化优势.大学城的物流业服务内容单一,除了论文范文和速度的竞争外,未能有其他新颖的服务.根据师生不同的需求创新服务内容,打造个性化优势,可以提升企业的竞争力.
五、设立大学城物流服务中心的实现途径
规范物流配送管理的有效途径是建立物流服务中心,并以此作为基础拓展区域物流配送服务.
1.物流服务中心的基础建设.中心只进行物流输送,不参与成产活动.物流中心的设立选址最佳的应由政府主管部门牵头,对大学城物流服务中心*商根据对大学城内快递、餐配等贴近师生生活的物流服务需求进行调查、研究.通过综合分析需求数据,结合师生意见征求与现场考察,对大学城物流运作整体方案进行规划,确定大学城物流服务中心的选址.
2.物流中心的管理模式.中心可由企业独立经营,但建议采用校企合作的方式进行,比较有效.可由企业控股、高校参股,亦可由高校控股、企业参股,共同管理.高校控股可以保证配送效率第一,并从中获取利润作为高校管理收入.企业则负责统一配送中心的日常经营活动,通过市场化操作和先进的技术管理,提高配送的整体效率和利润.政府及主管部门也需积极为双方合作提供便捷的沟通平台,提供各种政策支持,确保中心的建立及顺利实施.明确校企双方的职责.学校主要承担人员供给,技术支持和日常的秩序维护与监督.企业主要承物流中心的运营与管理,包括与其他快递企业、物流服务提供商以及大型网购平台的合作项目等.二者之间必须有明确的划分,以促使整个中心的运作机制合理,规范无冲突.
3.物流服务中心的经营模式.可以通过公开竞标的方式选择相应的经营*方,由获得*权的物流企业进行综合管理,物流服务中心作为大学城内一切快递、包裹配送的集结点,其他不具有*权的企业每年需在中心备案并交纳一定论文范文,才可将快件、包裹、行李等物品运至物流服务中心,由中心统一进行配送.获得*权的企业与校方签署相关法律文件后,方可手落实物流服务中心的构建.物流中心所有权采取竞标与社评相结合的方式,由学生群体、备案快递企业共同参与上一年度物流服务中心*商的评价活动.评价优等者方可参与竞标并获得同等条件优先权.否则,更换新的中心*商.
4.物流服务中心数据平台管理.中心成立后,一是要成立一个专业的物流服务网站,以满足客户的多样化需求,致力于高效便捷的配送搜索、查询及咨询, 为客户提供在线即时沟通,多渠道多角度的提供免费查询及订制咨询等.设立400 论文范文,随时随地了解配送服务及相关服务内容.实现多物流企业联动管理,有效对接各物流企业的数据信息,同时设立自已完整的大学城配送网络,合理实现配送.同时,通过网络技术,进一步整合物流数据资源.
根据大学城特点,建立物流服务中心,努力拓展校企合作方式,促进区域物流产业特色发展,是大学城发展的需要,也是社会资源有效利用的一个有效途径；另一方面,这种模式也是学校、企业和师生群体三赢的有效管理模式.在电子商务迅猛发展、服务业越来越精细化、消费者要求越来越高的今天,校企合作共同构建大学城物流服务中心也是大学城产业发展的必然趋势.
参考文献：
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[11]周晓杰.沈阳工程学院校园快递的发展研究[J].西江月,2013(3).作者简介：衷欢(1981- ),女,福建武夷山人,助理研究员,硕士在读,研究方向：物流工程与管理
总结：本文是一篇关于大学城快递论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
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[2] 自行车和大学城论文范文资料 自行车和大学城类有关参考文献格式范文8000字
[3] 顺丰冷运在职开题报告范文 关于顺丰冷运方面硕士学位论文范文2万字
