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【摘 要】供应链企业间“合作-竞争”模式已成为全球竞争的主流趋势.供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系.在供应链内部的委托-*关系结构中,为了提高供应链的整体效益,有效解决管理现实中存在的逆向选择和道德风险等*问题,具有关键意义的是设计一套对供应链各节点企业的有效激励机制.
【关 键 词】供应链企业；激励机制；战略合作；委托*机制
【作者简介】乔晓华,内蒙古财经学院教授、硕士生导师,武汉理工大学经济学院博士研究生,研究方向：信息管理、电子商务、产业经济.
多年来,企业出于管理和控制上的目的,对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”模式.但是, “纵向一体化”战略已难以在当今市场竞争条件下获得所期望的利润.在这种情况下, “横向一体化”战略应运而生,供应链管理是其管理思想的核心.
一、委托*机制：供应链企业间合作的理论基础
建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点,也是集成化供应链管理的核心.供应链管理的关键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作,以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调.当企业以动态联盟的形式加入供应链时,即构筑起能“谋取一种双赢目标”的战略合作伙伴关系.当然,在加盟某个供应链时,企业都会从各自的自身利益出发,展开合作对策研究,这样在委托与合作企业间就形成了一个合作协商机制和委托*机制.
供应链管理研究和实践表明,增加供应链节点企业间的联系与合作,提高信息共享程度,用覆盖整个供应链的决策系统代替缺乏柔性和集成度差的决策体系,使整个供应链各个环节都能清楚地观察物流、资金流、信息流和工作流,以更好地协调,降低供应链成本,降低各个环节的延迟时间,消除信息扭曲的放大效应,是实施供应链管理的关键.通过建立面向供应链的基于Internet/Intranet的MRP2（或ERP）敏捷供应链系统,为企业供应链的运行提供基础保证.
在委托-*关系中,存在两种必须面对的*问题,一是信息非对称性带来的逆向选择（对委托人而言）；另一个就是道德风险（对*人而言）.这些问题要通过建立*人激励机制和企业间的信任机制加以解决,以减少其对供应链整体效益的影响.
二、供应链企业激励机制的特点
供应链企业的动力归根到底来自于供应链上各节点企业在共同目标下实现自身利益的动机和动力.在“需要-动机-行为-目标”的激励模式下,从供应链的委托-*特征去理解,所谓激励就是委托人拥有一个价值标准或一项社会福利目标,这些标准或目标可以是最小个人成本或社会成本约束下的最大预期效用,也可以是某种意义上的最优资源配置,或个人的理性配置集合.更进一步地分析,激励就是委托人如何使*人在选择或不选择委托人标准或目标时,从自身利益效用最大化出发,自愿或不得不选择与委托人标准或目标一致的行动.因此,供应链企业的激励机制设计必然要求既定模型应符合参与约束和激励相容约束.
激励是一个心理学范畴.供应链激励因其对象包括团体（供应链和企业）和个人（管理人员和一般员工）两部分而将研究范围扩大为个人的心理和团体的心理.一般地讲,供应链涵盖的社会范围很大,具有社会性,供应链的团体心理即是社会心理.供应链的社会心理作为一个“整体”具有“个体”——个人心理的一般特征,即基于需要产生动机进而产生某些行为以达到目标.但是整体毕竟不是个体的简单相加,供应链的社会心理同时又具有其独特的一面,而且供应链激励主要专注于供应链环境下的各节点企业.
供应链激励需要一个好的规则来评判好与坏.供应链协议(Supply Chain Protocol,缩写为SCP)充当了这一角色.供应链的运作以快速、高效、敏捷等特点而显示出竞争优势,兼容并蓄了许多先进管理方法如JIT、MRPⅡ、CIMS、FMS等的优点.但是,供应链在运作时存在着安全性、法律法规、协商时间、供应链优化、主动性限制、供应链淘汰机制等现实问题,这些问题的存在,制约了供应链功能的发挥.针对这几个根本性问题,相应地提出供应链协议,以规范对供应链运作的管理.供应链协议将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化,为供应链绩效评价和激励的实现提供了一个平台.
供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据.激励目标要与激励对象的需要相联系,同时也要反映激励主体的意图和符合供应链协议.激励方式视绩效评价结果和激励对象的需要具体而定.
三、供应链管理模式下激励机制的内容及激励模式
（一）激励机制的内容
1.激励主体与客体.供应链管理中的激励客体主要指其成员企业,如上游的供应商企业、下游的分销商企业等.供应链管理环境下的激励主体与客体主要涉及以下几对：①核心企业对成员企业的激励；②制造商对供应商的激励；③制造商对销售商的激励；④供应链对成员企业的激励；⑤成员企业对供应链的激励.
2.激励目标.激励目标主要是通过某些激励手段,调动委托论文范文*人的积极性,兼顾合作双方的共同利益,消除由于信息不对称和道德风险带来的风险,使供应链的运作更加顺畅,实现供应链企业共赢的目标.
3.激励手段.供应链管理模式下的激励手段有多种,但从激励理论角度可将其划分成正激励和负激励两大类.正激励是指一般意义上的正向强化、正向激励,是鼓励人们采取某种行为；而负激励则是指一般意义上的负强化,是一种约束、惩罚,阻止人们采取某种行为.通常的激励方式基本上都是正激励,负激励被作为约束机制来研究.
对于激励的手段,在现实管理中主要有物质激励、精神激励和感情激励三种.根据X理论和“经济人”假设,对于供应链管理来讲,物质激励可以理解为利润的刺激.要保证使*人企业获得理所应当追求的经济利益,同时又能鼓励它积极工作,就要在物质利益上设立满足*人经济需求的激励指标.根据Y理论和“自我实现人”假设,供应链和企业拥有社会心理,同样追求挑战性和有意义的工作.更多的订单对于供应链来说就是一种挑战.精神激励有公开表扬或批评、工作的承认、权力和责任、在同行中获得高的信誉和在公众中获得高的声誉等.感情激励既不以物质为刺激,也不以精神理想为刺激,而是以企业与企业之间的感情联系为手段的激励方式,主要有沟通思想式、排忧解难式等.
对供应链企业的激励不仅仅包括物质、精神和感情方面的激励,事实上,信息激励对供应链企业来说更是一种有效的激励手段.例如,一条供应链因为获得比别的供应链更多的信息而被激励.信息既不属于精神,也不属于物质,所以称其为信息激励模式.供应链的优势在于使企业能够共享信息.
（二）几种供应链企业的激励模式
1.论文范文激励.在供应链环境下,各个企业在战略上是相互合作关系,但是各个企业的利益不能被忽视.供应链的各个企业间的利益分配主要体现在论文范文上.论文范文包含供应链利润在所有企业间的分配、供应链优化而产生的额外收益或损失在所有企业间的均衡.供应链优化所产生的额外收益或损失大多数时候是由相应企业承担,但是在许多时候并不能辨别相应对象或者相应对象错位,因而必须对额外收益或损失进行均衡,这个均衡通过论文范文来反映.
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论文范文对企业的激励是显而易见的.高的论文范文能增强企业的积极性,不合理的低价会挫伤企业的积极性.供应链利润的合理分配有利于供应链企业间合作的稳定和运行的顺畅.但是,论文范文激励本身也隐含着一定风险,这就是逆向选择问题.制造商在挑选供应商时,由于过分强调低论文范文的谈判,他们往往选中了报价较低的企业,而将一些整体水平较好的企业排除在外,其结果影响了产品的质量、交货期等.当然,看重眼前的利益是导致这一现象的一个不可忽视的原因,但出现这种差供应商排挤好供应商的最为根本的原因是在签约前对供应商不了解,没意识到报价越低,意味着违约的风险越高.因此,使用论文范文激励机制时要谨慎从事,不可一味强调低价策略.
2.订单激励.供应链获得更多的订单是一种极大的激励,在供应链内的企业也需要更多的订单激励.一般地说,一个制造商拥有多个供应商.多个供应商竞争来自于制造商的订单,多的订单对供应商是一种激励.
3.商誉激励.商誉是一个企业的无形资产,对于企业极其重要.商誉来自于供应链内其他企业的评价和在公众中的声誉,反映企业的社会地位.委托-*理论认为,在激烈的竞争市场上,*人的*量决定于其过去的*质量与合作水平.从长期看,*人必须对自己的行为负完全的责任.因此,即使没有显性激励合同,*人也有积极性努力工作,因为这样做可以改进自己在*人市场上的声誉,从而提高未来收入.如果企业声誉差,一方面使企业难以获得订单,另一方面也埋下了风险的种子.
为此,应该从企业长远发展的战略目标出发,提高企业对商业信誉重要性的认识,不断提高信守合同、依法经营的市场经济意识.整个社会也要逐渐形成一个激励企业提高信誉的环境,一方面通过加强法制建设为市场经济保驾护航,严惩那些不遵守合同的行为,另一方面,则要大力宣传那些遵纪守法、信守合同、注重信誉的企业,为这些企业获得更广泛的认同创造良好的氛围.通过这些措施,既可打击那些不遵守市场经济游戏规则的企业,又可帮助那些做得好的企业赢得更多的用户,起到一种激励作用.
4.信息激励.企业获得更多的信息意味着企业拥有更多的机会、更多的资源,从而获得激励.信息对供应链的激励实质上属于一种间接的激励模式,但它的激励作用不可低估.如果企业能够很快捷地获得合作企业的需求信息,并能够主动采取措施提供优质服务,必然使合作方的满意度大为提高,这对在合作方建立起信任有着非常重要的作用.因此,企业在新的信息不断产生的条件下,始终保持着对了解信息的论文范文,也更加关注合作双方的运行状况,不断探求解决新问题的方法,这样就达到了对供应链企业激励的目的.
信息激励机制的提出,也在某种程度上克服了由于信息不对称而使供应链中的企业相互猜忌的弊端,消除了由此带来的风险.
5.淘汰激励.淘汰激励是负激励的一种.为了使供应链的整体竞争力保持在一个较高的水平,供应链必须建立对成员企业的淘汰机制,同时供应链自身也面临淘汰.淘汰弱者是市场规律之一,保持淘汰对企业或供应链都是一种激励.对于优秀企业或供应链来讲,淘汰弱者使其获得更优秀的业绩；对于业绩较差者,为避免淘汰的危险它更需要求上进.
淘汰激励是在供应链系统内形成一种危机激励机制,让所有合作企业都有一种危机感.这样一来,企业为了能在供应链管理体系获得群体优势的同时自己也获得发展,就必须承担一定的责任和义务,对自己承担的供货任务,从成本、质量、交货期等负有全方位的责任.这一点对防止短期行为给供应链群体带来的风险也起到一定的作用.危机感可以从另一个角度激发企业发展.
6.新产品/新技术的共同开发.新产品/新技术的共同开发和共同投资也是一种激励机制,它可以让供应商全面掌握新产品的开发信息,有利于新技术在供应链企业中的推广和开拓供应商的市场.供应链管理实施好的企业,都将供应商、经销商甚至用户结合到产品的研究开发工作中来,按照团队的工作方式(Team Work)展开全面合作.在这种环境下,合作企业也就成为整个产品开发中的一分子,其成败不仅影响制造商,而且也影响供应商及经销商.因此,每个人都会关心产品的开发工作,这就形成了一种激励机制,构成对供应链上企业的激励作用.
7.组织激励.在一个较好的供应链环境下,企业之间的合作愉快,供应链的运作也通畅,少有争执.也就是说,一个良好组织的供应链对供应链及供应链内的企业都是一种激励.减少供应商的数量,并与主要的供应商和经销商保持长期稳定的合作关系是制造商采取的组织激励的主要措施.此外,为了克服企业缺乏与供应商、经销商建立长期的战略合作意识以及管理者追求短期业绩的心理,提高供应链的绩效水平,必须从组织上保证供应链管理系统良好的运行环境.
参考文献
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(责任编辑：华明)
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