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摘 要 目的：探讨人性化护理在耳鼻喉科中的应用效果.方法：选择我院2010年5月~2013年2月耳鼻喉科收治的患者130例,将其随机分为对照组和观察组,每组65例.对照组患者接受常规护理,观察组患者则接受人性化护理,对比两组患者对护理工作的满意率.结果：观察组患者对护理工作的满意率高于对照组,两者比较有统计学意义（P＜0.05）.结论：在耳鼻喉科实施人性化护理,对于提高患者满意度、促进病情康复具有积极意义.
关键词 人性化护理；耳鼻喉科；临床效果 doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2013.19.026
The application effect of humanized nursing on patients in department of otolaryngolgy
CHENG Xue-juan（Zhangjiagang Hospital of Traditional Chinese Medicine,Zhangjiagang 215600）
Abstract Objective:To study the effect of humanized nursing application in department of otolaryngology. Methods:Chose our hospital otolaryngology from May 2010 to Feburary 2013 treated 130 cases of patients,they were randomly divided into control group and observation group with 65 cases in each group.The patients of control group received conventional nursing, the patients of observation group received the humanized nursing. Compared the nursing sati论文范文action of patients between two groups. Results:Compared with the control group patients, the observation group of patients for nursing care of total sati论文范文action has significant advantages, which was statistically significant (P<,0.05).Conclusion:The implementation of humanization nursing in otolaryngology, in improving the patients physical and mental comfort, promote disease rehabilitation has a positive meaning.
Key words Humanized nursing,Department of otolaryngology,Clinical effect
在临床上耳鼻喉科疾病较为常见,患者由于发病部位的特殊性,其沟通和交流受到影响,另一方面其重要器官受到伤害易产生烦躁、愤怒等负面情绪,这些给临床护理工作带来一定困难［1］.为了让患者得到更好的护理服务,我院对65例耳鼻喉科患者实施人性化护理,取得了较好的效果,现报道如下.
1.资料与方法
1.1 一般资料 选取2010年5月~2013年2月我院耳鼻喉科收治的患者130例,其中男89例,女41例.平均年龄（43.8±11.2）岁.疾病类型：急性鼻炎18例,鼻窦炎23例,鼻息肉19例,鼻中隔11例,耳鸣17例,鼓膜穿孔10例,咽喉炎7例,咽囊炎12例,扁桃体炎13例.将其随机分为观察组和对照组,每组65例.两组患者的一般资料比较无统计学意义（P>,0.05),具有可比性.
1.2 方法 对照组实施常规护理,观察组实施人性化护理,具体如下：
1.2.1 病房环境 为患者创造一个舒适整洁的病房环境,冬季注意保暖.根据患者的要求,适当调整温度和湿度,定时开窗通风,保持室内空气新鲜.在病房内摆放绿色植物,增加患者对病房环境的舒适度,为患者病情顺利康复创造良好的条件.此外,饮食护理也要特别注意,尤其是咽部疾病患者,在病情允许的情况下可根据其个人口味选择膳食,尽可能降低其不适程度.
1.2.2 沟通交流 加强护患沟通,正确处理护患关系、解决各种矛盾是减少护患纠纷的一个重要途径［2］.对于普通患者来说,正常的沟通交流可能不成问题,但对于耳鼻喉科患者来说可能存在不同程度的困难,在患者需要接受护士的信息时,耳部疾病患者可能不一定能听明白,此时可配合手势、写字板等进行辅助沟通.患者因鼻部疾病发声有较为浓厚的鼻音,因咽部疾病发声比较怪异,因耳部疾病说话声音较大,所以,护士应充分理解、尊重患者,不可流露出嘲笑、讽刺的表情.
1.2.3 心理护理 耳鼻喉科患者,特别是耳部和咽部疾病患者,由于沟通交流的障碍,其正常的情感得不到很好表达,其正常的需求得不到很好满足,烦躁、焦虑、孤独等情绪较为明显.我们主要从两方面加强心理护理：（1）改善沟通技巧,增加手势和写字板等形式的沟通,尽量增加对患者表达信息的理解程度,并给予合适的回应.（2）加强观察.通过对患者的病史、住院期间的行为表现以及与患者沟通过程中获得的信息,对患者的性格、当前情绪、可能存在的困难等进行分析,然后给予针对性调整,增强患者的存在感和心理满足感.同时,还需要引导患者正确看待所患疾病,结合患者自身文化水平,选择适当的方式进行健康宣教,使其保持健康的心态.
1.2.4 手术护理 在手术实施之前,需要由护理人员耐心向患者介绍手术的原理、持续时间及目的,打消患者及其家属对手术的顾虑.同时,需要对手术部位进行清洁,保持皮肤清洁、干燥.若为喉部手术,男性患者需要刮除胡须,手术前6 h内需要禁食.手术过程中护士需要积极与手术医师紧密配合,观察患者的各项生命体征,并做好相应记录,保持患者体温、血压、脉搏等关键指征在正常范围内.对于喉部手术患者,需要做好拔管后的护理工作,严密观察手术切口愈合情况,以便及时处理.
1.3 观察指标 采用自行设计的满意度调查表进行调查,内容包括基础护理、沟通交流、心理护理、病房环境等方面,分为非常满意、满意、不满意3项.
1.4 统计学方法 采用PEMS 3.1统计软件进行分析,等级资料比较采用Wilcoxon秩和检验,检验水准α等于0.05.
2.结 果（表1）
3.讨 论
有研究指出［3］,对于患有可治愈疾病的患者来说,疾病的康复速度和程度与患者的身心状况有密切联系.与传统以病情为中心的护理模式相比,人性化护理是以患者为中心,不仅关注患者的病情变化,而且全面关注患者的心理健康状态,通过采取相关措施,提高患者的身心舒适度,从而达到促进患者康复的目的［4］,而且对于减少护患纠纷也有重要意义.
老年患者的安全护理:安徽医科大学护理学院实训中心综合设计性实验（《出入院患者护理》（第二组），2014.5.7）
耳鼻喉科患者由于病情的特殊性,其正常的沟通交流受到影响,而沟通交流是实施护理工作的起步工作［5］,如果在这一起始环节受到影响,则后续的护理实施也会受到影响.因此我们应根据患者的病情特点实施有区别的沟通方式,增强沟通效率,并在后续的护理实施中,根据患者的实际需要加强病房环境改善,在心理护理中加强主动性,以患者的实际需要为出发点,缓解其不良情绪,使患者有一个舒适的身心调养环境.
本研究结果显示,观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组,两者比较有统计学意义（P＜0.05）,提示良好的情绪对于提高患者主观满意度有重要影响,同时对促进疾病康复也有重要意义.
参考文献
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［3］ 梁秀连,李幺琴,马笑珠,等.鼻窦炎合并糖尿病患者鼻内镜手术的围手术期护理［J］.当代护士(学术版),2008,12:42-44．
［4］ 莫卫华.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析［J］.医药前沿,2012,2(2):291-292.
［5］ 孙 振,周 玲,张亚萍.耳鼻咽喉科择期手术患者住院前沟通的实施体会［J］.江苏医药,2011,37（10）：1236-1237.
（收稿日期：2013-06-17）
（本文编辑 白晶晶）
总结：本论文可用于患者护理论文范文参考下载，患者护理相关论文写作参考研究。
老年患者的安全护理引用文献:
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