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第一篇论文摘要：中小型研发项目沟通管理的研究
随着社会经济的快速发展以及技术复杂性的不断提高,业主对研发项目管理的要求不断提高,进一步提升研发项目管理水平成为很多项目经理急需解决的问题.有效沟通可以促进研发项目成员实现知识共享,获得技术突破的新灵感,而且研发项目组织所有的管理活动也是借助沟通展开,所以通过对研发项目沟通理论的研究可以提高研发项目的管理水平,促进研发项目目标的完成.
目前对研发项目沟通管理的研究还不是很深入,存在着诸多空白,这篇论文针对研发项目沟通管理问题进行了探索性的研究.首先,论文对沟通和研发项目沟通等相关概念进行较为准确地界定,归纳总结出研发项目沟通管理的特点,分析概括出符合实际的研发项目沟通模式；然后,归纳总结出研发项目沟通中所存在的沟通障碍.研发项目沟通障碍按其形成原因可以分为三大类：主体性障碍、成员性障碍和信息性障碍.主体性障碍按形成的原因可分为组织沟通氛围和制度缺乏、沟通管理的技术手段不足和研发前景的未知性3种；成员性障碍按形成的原因可分为由于成员能力责任专业差异、技术人员性格特点和成员之间的竞争性3种,信息性障碍按其形成的原因则可分为信息的商业机密性和伪真性2种；第三,在普通项目沟通管理策划的基础上,引入了组织行为学的相关理论,提出建立“研发项目沟通管理模式”的设想.研发沟通管理模式具体包含了：研发经理的沟通能力,研发组织的沟通氛围,沟通策划,沟通管理和沟通管理模式成熟度评价,其中沟通管理又包含了沟通管理机构与制度、会议控制、沟通控制、沟通管理模式更新4项内容.在沟通管理模式中,明确了沟通管理模式成熟度发展的5个等级以及这5个等级的评定内容.最后,归纳形成研发项目沟通管理模式的实施向导,以便于其他研发项目的移植和借鉴.
这个设想在实际研发项目沟通管理过程中得到了较好地应用与验证,相信这些成果对其他的研发项目也具有一定的指导和参考价值.
第二篇摘要范文：F汽车零部件项目沟通管理研究
伴随着全球经济一体化和信息时代的到来以及中国加入WTO,项目管理作为一种现代管理新理念、新方法被引入到中国的汽车行业.虽然项目管理的研究发展已有将近一百年的历史,但沟通管理理论的研究却始于二十世纪八十年代中期,因此沟通管理学作为一门完全独立的管理学科出现在现代管理理论丛林中,至今仍只是刚刚开始.国内外对于沟通管理理论的研究虽已取得了一定进展,但整体仍然处于比较零散、缺乏体系、不够深入系统的状态.
本文侧重研究新近进入中国汽车市场的外商独资企业B汽车配件有限公司,在国内自主品牌汽车零部件项目开发过程中所面临的项目沟通不畅,造成项目时间延误、客户不满等问题.通过访谈挖掘在项目沟通管理中存在的问题,结合项目沟通管理过程理论进行分析归类；采用问卷调研的方式寻求解决所发现问题的方法,以改善项目团队成员之间及与外部客户、供应商之间沟通管理,提高沟通效率；最后依据沟通基本模型及沟通的各个要素,结合企业自身特点,得出适合公司自主品牌项目开发团队使用的沟通模型,使项目小组成员能够在项目实践过程中系统的运用沟通管理技术,制造一个有序、理解、合作的团队氛围,与各方建立良好的合作关系,促使项目顺利进行.同时也为进一步推广至公司全部项目沟通管理提供理论依据.
第三篇项目沟通管理论文摘要：电信行业IT服务支撑系统软件开发项目沟通管理研究
软件项目沟通管理是在软件开发项目中,对相关信息进行及时准确的提取、收集、互通、保存和处理的活动.软件项目沟通管理的最终目的是建立有效的沟通,保障软件项目在范围、时间、成本等约束条件下,能够高效顺利的实施.
随着科技的发展,技术手段的不断更新,电信运营商提供的电信业务多元化起来,目的是给用户提供更好的服务和使用体验,由此导致电信行业IT支撑系统的规模也日益庞大、系统复杂性日益提高,一个系统级的项目涉及的相关组织和个人越发增多,整体项目管理的过程也越发复杂.在这样一个背景下,对整个项目的管理水平提出了更高的要求.
HP公司是一家居世界前500强的IT公司,提供面向电信、电力、金融、制造等接近全行业应用的IT产品和IT服务,包括服务器、存储等硬件设备、软件系统产品、行业IT咨询服务、IT项目管理服务等.中国HP CMS隶属中国HP软件事业部,是专业面向国内电信运营商的项目职能部门,其客户主要是国内三大电信运营商,提供软件系统开发、实施、IT服务管理咨询等产品和服务.由于在国内电信行业背景下,系统的复杂度和开发实施难度都在加大,这也就给HP CMS部门提出了更高的要求和挑战.HP CMS致力于在项目管理领域建立一套有效的管理方法,能够适应和面对挑战,其中面向电信行业的软件项目沟通管理体系是其中一项重点.本人曾任职中国HP CMS部门项目经理、IT服务管理高级咨询顾问,亲身参与到了该体系的建立过程以及应用实施,因此选取该课题作为研究对象和内容.
本文的研究顺序如下：
首先,本文从沟通管理的理论入手,结合软件项目的特点,提出软件项目沟通管理的意义和必要性,研究软件项目沟通管理的关键因素.然后,对HP CMS在体系搭建前的项目沟通管理现状进行分析,找出问题,以国内某运营的组织架构及系统软件项目生命周期为参考,提出面向运营商的软件项目沟通管理体系.最后,基于2011年给该运营商实施的某IT服务管理平台项目为实证,验证本套体系带来的实际效果.
第四篇项目沟通管理论文摘要模板：BR公司项目沟通管理研究
随着中国汽车工业飞速发展以及国际化汽车零部件企业进入中国汽车市场,在面临汽车行业全球化,平台化,模块化和国产化的背景下,本文以BR公司平台化产品的国产化项目中的沟通管理为研究对象,运用项目管理中相关工具和方法分析了该公司项目沟通管理在识别项目干系人、沟通规划、信息发布、沟通过程的监控以及报告绩效等环节中存在的问题,针对项目干系人分析、沟通规划和有效沟通三个主要问题通过运用WBS、沟通模型、信息路径图、业务信息模型和项目沟通管理规划等管理工具提出了改进建议措施.
本文发现BR公司项目沟通管理中的主要问题在于沟通的效果不好和效率低,根本原因在于没有恰当的对项目干系人做出识别,没有恰当地分析出项目干系人的需求以及影响沟通的其他一些因素.本文提出了通过描绘项目信息路径图的方法来确定项目干系人的方法,通过运用业务信息模型来分析项目干系人需求的方法.
第五篇项目沟通管理论文摘要怎么写：某航天企业型号项目沟通管理研究
军品行业竞争日趋激烈,客户对产品质量、价格、交货周期等方面的要求不断提高,特别是在国际形势影响下,满足国家需要、确保型号任务完成、提升企业效率效益,成为了军工系统企业发展的首要任务.在企业面临型号任务重、质量要求高,交货周期短及价格压力大等问题下,企业型号项目的实施效果却不很理想.究其原因,型号项目沟通管理不善是其主要原因之一.为提高企业型号项目管理水平,保障项目实现既定目标,特针对企业型号项目沟通管理展开了研究.
论文首先以某航天企业型号项目沟通管理为研究对象,采用案例分析、专家访谈、问卷调研等方法,对企业型号项目存在的主要问题进行了分析,明确了型号项目沟通管理中存在的十三类问题,并从规划沟通管理、管理沟通和控制沟通三方面问题进行了分类分析,确定问题产生的原因.其次,根据项目沟通管理理论及沟通过程的基本模型,选用影响有效沟通的因素作为分析框架,结合企业自身及型号项目特点,构建适合航天型号项目管理使用的沟通管理模型,并设计了沟通关键过程的管理模版.最后,论文选择企业实际项目,对沟通管理模型及过程模型进行了示范验证,效果良好.
本文从项目沟通管理的总体知识体系入手,建立了适合企业型号项目特点的沟通管理模型,为提升企业型号项目沟通管理水平提供了有效的方法,同时也可为其它类型的项目提供借鉴.
第六篇摘要范文：PE公司电子产品研发项目沟通管理研究
经过二十多年改革发展,我国经济建设取得巨大成功,各行业都有长足发展.然而,作为新产品开发关键活动之一的新产品研发管理,在当前很多企业尚处于有待提高阶段.随着数字化时代的到来,电子产品以前所未有的速度和深度进入人们的日常生活中.在电子产品研发项目的管理过程中,由于项目团队来自不同的国家,团队成员又有着各自不同的思维模式和做事方法,文化背景的不同而造成的沟通问题在项目管理中屡见不鲜,有时甚至会影响到项目的交期和成本,给项目管理过程带来障碍,甚至可能还会造成项目的失败.
本文以电子产品研发项目为研究对象,运用项目沟通管理的相关理论,结合PE公司的实践,探讨了电子产品研发项目全过程沟通管理体系；分析该公司电子产品研发项目全过程沟通管理中识别干系人管理、沟通规划管理、发布信息管理、沟通过程的监控、管理干系人期望、报告绩效管理等存在的问题；分别针对电子产品研发项目生命周期的不同阶段,即：项目立项阶段、项目需求分析及计划阶段、项目设计阶段、样品制作测试验证阶段、产品量产阶段探讨了不同的对策.本文以期为同业内研发项目的沟通管理提供参考和借鉴.
第七篇项目沟通管理论文摘要范文：MD公司全球开发项目的跨文化沟通管理研究
随着经济全球化的进一步深化和我国加入WTO,汽车整车和零部件企业得到了井喷式的快速增长,越来越多的跨国公司来中国大陆投资.在项目开发的管理过程中,由于项目团队来自不同的国家,团队成员有各自不同的思维模式和做事方法,文化背景不同而造成的沟通问题在项目管理中屡见不鲜,有时甚至会影响到项目的时间、成本和交期,给项目管理过程带来障碍,甚至可能还会造成项目的失败.
本文以MD公司全球开发项目为研究对象,运用项目沟通管理和跨文化管理的理论,分析了该公司全球项目沟通管理的识别干系人管理、沟通规划管理、发布信息管理、沟通过程的监控、管理干系人期望、报告绩效管理等过程中存在的问题,找出项目沟通管理和跨文化沟通过程中问题存在的根源,并分析影响沟通和产生冲突的原因,针对不同的管理过程提出对应改进措施.利用语言、文化背景等培训和相关的团队建设活动,使跨文化团队成员都更好的理解对方,在项目沟通管理过程中使用SOW(Statement Of Work)工作范围定义表,全球项目职责矩阵表,项目沟通计划,虚拟团队跨文化管理的框架体系等工具,减少跨文化项目团队的沟通障碍,减少跨文化冲突,提高团队的沟通效率.
在项目沟通管理过程中,如果通过正确有效的管理,跨文化项目团队成员的之间的文化差异性可以为项目和企业带来优势,成为项目的资源而不是障碍.通过本文的分析研究,在MD公司改进的同时,也希望为业内其他公司类似项目的沟通管理提供一定的参考和借鉴.
第八篇项目沟通管理论文摘要格式：ZH保险VIP客户服务项目沟通管理研究
随着世界经济一体化步伐的加快、国际国内保险行业的发展日益活跃,我国保险行业的国内与国外保险企业竞争也日趋激烈.由于保险是特殊商品,促成保险成功销售的要素往往十分复杂,导致客户变化的内外条件也极多,为提高保险的销售业绩和客户服务质量,特别是保险VIP客户服务的效益,沟通管理显得尤为重要.如何提高在保险VIP客户服务项目中沟通的策略和技巧,实现保险企业和保险客户双方的效益是本文选材ZH保险VIP客户服务项目沟通管理研究的主要目的.
本文的撰写研究首先在阐述了选题研究的背景和意义的基础上,结合国内外研究现状提出了本文研究的思路和方法；紧接着根据本文撰写研究的需要通过大量的文献和理论的整理分析对保险项目沟通管理的相关理论进行了综述；然后辅之本人所从事的ZH保险工作为案例,在概述了ZH保险公司VIP客户服务项目基本情况的基础上,对ZH保险公司VIP客户服务项目沟通管理的现状进行分析,发现在以往的沟通管理中存在的管理目标偏差、客户沟通管理上缺乏有效策略、客户沟通管理体系有待完善等问题的基础上探讨了影响ZH保险VIP客户服务项目沟通管理的因素,为随后实施ZH保险VIP客户服务项目沟通管理解决方案提供重要的参考；最后本文则是根据ZH保险VIP客户服务项目沟通管理的目标和原则,结合ZH保险VIP客户服务项目沟通管理机制采用项目生命周期理论对ZH保险VIP客户服务项目启动、实施、收尾所对应的售前、售中、售后等阶段的沟通管理提出解决方案,并建立健全了ZH保险VIP客户项目沟通管理保障体系.
https://www.mbalunwen.net/yishi/071452.html
本文的撰写研究是基于项目沟通管理在保险行业客户服务项目中的实践,通过对保险VIP客户服务项目各阶段的沟通探讨,有助于保险行业VIP客户服务沟通理论和方法的提高,对整个保险行业特别是ZH保险VIP客户服务沟通管理工作具有重要指导意义和实际意义.
第九篇项目沟通管理论文摘要：项目经理沟通管理研究
在科技日新月异的今天,市场环境变化的速度越来越快,跨国公司在全球攻城略地,我国各行各业都面临着前所未有的挑战与机遇.当前,国家对房地产市场宏观调控加强,房地产开发企业通过推动项目化管理,实施管理创新,成为适应市场需要,增强企业竞争能力的重要手段.房地产开发项目一般工期较紧,参与单位较多,各方关系协调复杂.在房地产项目的建设过程中,制定计划、确定目标、控制项目实施过程、发现偏差和纠正执行偏差等过程都涉及到众多参与单位的信息交流和沟通,项目沟通管理的作用十分突出.
本文首先介绍了研究背景,回顾了沟通和项目沟通管理的基本理论、研究现状,论述了项目沟通管理的重要意义,讨论了项目经理的沟通过程和主要障碍,分析了项目经理在工程建设过程中的沟通角色.以此作为理论依据,结合公司沟通管理表体系,对重庆世家房地产开发有限公司百年世家项目经理沟通管理实践进行了详细的分析.通过对百年世家房地产建设项目中项目经理沟通对象、沟通过程的梳理和分析,提炼出公司、项目经理双方在沟通管理存在的主要问题,提出了有效的解决方法和策略；最后,为提高房地产项目经理的沟通技能及效果提出建议.
经研究发现,总体上,我国的目前的房地产开发企业,管理理念较为落后、管理机制不完善、对项目经理的管理能力重视不足,项目经理主动学习管理技能的意愿不高、用于协调沟通的时间不多、不注意在实践中锻炼沟通能力,造成沟通文化缺失、沟通渠道不畅、项目经理沟通能力不高、沟通效果不佳.今后,企业亟需加强企业文化建设、吸收先进管理理念、加强信息化建设,改进管理和人才选拔机制、增加项目经理集体培训；项目经理个人,应当更加重视沟通管理,适应角色转变,把握全局,挖掘业主需求,注重过程管理,提高学习能力.
第十篇摘要范文：基于群体工程的项目沟通管理研究
近30年来,我国的城镇化建设一直处于高速发展阶段,总建筑量占到世界建筑市场的一半以上,是全球最大的建筑市场,随着经济规模的不断扩大,在未来一段时间内,大规模的建设活动还将持续进行.这种大规模的建设一般由政府主导,具有投资额大、工程项目复杂、涉及面广等特点,且大多是通过群体工程的集中建设予以实施.由于涉及面广、参与方众多,这也就决定了此类项目管理复杂,需要进行大量的协调和沟通,而项目管理的基础工作就是做好有效沟通.
沟通是管理活动最为重要的一部分,管理者与被管理者的沟通是管理艺术的精髓.管理学大师彼得·,德鲁克认为沟通是管理的基本职能,决策前的调研及论证,计划的制定、工作的组织、部门间的协调、外部交流等工作都离不开沟通.项目管理中,沟通管理是进行各种管理的基石,是人与信息之间建立的联系,对项目能否成功起着非常重要的作用.
在政府主导的建设项目中采用“业主+项目管理+工程监理”的项目管理模式已经成为普遍现象,在这种模式下,项目相关方多,各单位有不同的任务、目标和利益,而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作才能很好完成项目目标.尤其是在群体工程当中,涉及的项目相关方更多,沟通管理的难度更大,各方间的沟通程度将直接影响项目协调的程度和效果.
群体工程的参与方的关系,如同一个动态联盟,为了项目共同的目标和利益而临时组织联系在一起,在项目完成之后,这个联盟也将不再存在.在这样的一个不稳定组织当中,不可能像普通企业一样,形成长久稳定的管理沟通机制并不断完善.在群体工程当中,为完成项目目标,进行合理的管理沟通便成为一个棘手的问题.
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论文围绕群体工程项目沟通有效性目标,分析群体工程项目组织沟通管理的目标、组织结构对沟通管理的影响,群体工程项目各方的沟通问题,通过对沟通机制的评价,得到在群体工程中进行管理沟通的有效手段.并以济南市西客站片区安置三区项目为研究对象进行实例分析.
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