《关于人力资源岗位关键绩效指标设计》
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【摘 要】为稳定员工队伍,做好人力资源管理尤为关键,因此,管理层应提高认识,充分认识到人力资源岗位工作的重要性,结合本单位特点,设计合理的人力资源岗位关键绩效指标,督促管理人员认真落实人力资源管理工作.本文对关键绩效指标分类进行阐述,分析当前单位人力资源岗位工作现状,提出人力资源岗位关键绩效指标设计原则及策略,以供参考.
【关键词】人力资源 岗位 关键绩效指标 设计
人力资源岗位是单位的重要岗位,对引进优秀员工,加强员工队伍管理,提升单位综合实力作用显著,因此,应加强人力资源岗位管理,设计合理的关键绩效指标,确保管理人员不折不扣的落实,促进单位更好、更快的发展.
一、人力资源岗位关键绩效指标分类
依据不同标准,单位人力资源岗位关键绩效指标由不同分类.从指标侧重点、性质以及结构,可将关键绩效指标分为工作结果型、行为过程型、品质特征型.
(一)工作结果型
工作结果型指标,顾名思义,指衡量单位人力资源管理人员工作结果的指标,即,管理人员作出哪些成绩,对单位效益的提升作出哪些贡献等.因结果型指标不关注管理人员的工作过程,很容易对其进行衡量,因此,制定绩效标准较为简单,而且容易操作.
(二)行为过程型
行为过程型指标关注管理人员开展人力资源工作的过程,包括管理行为、管理方式等.众所周知,管理人员的行为会给工作结果造成不同程度的影响,如开展工作注重尊重员工,尽量减少员工的工作时间,有助于员工更好的配合,人力资源各项管理举措更容易落实.
(三)品质特征型
品质特征型指标侧重对管理人员综合能力的衡量,包括沟通能力、计划能力、创新能力、协调能力等.对管理人员品质特征的考核,主要依据其以往的工作状况以及其发展潜能.
二、单位人力资源岗位工作现状
人力资源管理工作重要性不言而喻,然而分析发现,部分单位人力资源工作存在一些不足,不利于单位的长远发展.
(一)人力资源工作创新差
随着单位的不断发展,单位各项工作处在不断调整中.但人力资源管理人员,创新意识缺乏,人力资源工作开展方式单一,多数管理人员不注重人力资源管理新理论学习,尤其对以往工作经验较为依赖,导致广大员工的配合积极性不高,已无法满足单位人力资源管理工作要求.
(二)对管理人员考核缺乏
众所周知,人力资源工作是管理人的工作.但部分单位却缺乏对人力资源管理人员的管理,要么不注重对管理人员的考核,考核工作断断续续,要么不注重跟踪管理人员的工作完成情况,导致人力资源工作开展进度缓慢、工作效率较低.另外,针对管理人员出现的问题,处罚较轻,甚至同样的问题多次出现.
(三)绩效指标设计不合理
单位在人力资源岗位关键绩效指标设计上不够合理,过分看重工作结果,不考虑管理人员在工作中的付出,容易挫伤管理人员的工作积极性.另外,确定关键绩效指标时,未进行充分论证,考虑不全面,不符合单位实际,甚至存在遗漏,无法全面、真实掌握管理人员实际工作情况,很难发现与改进人力资源工作的不足.
三、人力资源岗位关键绩效指标设计策略
在明确单位人力资源岗位关键绩效指标设计原则的基础上,单位应认真考虑绩效指标的具体设计工作,尤其注重运用相关策略,保证设计工作顺利、高效完成.
(一)计划完成指标的设计
众所周知,为衡量单位人力资源工作开展情况,单位常常会制定很多计划,通过计划的完成情况,衡量人力资源工作的开展状况.人力资源岗位工作计划包括整体工作计划、招聘计划、培训计划、绩效考核计划等.设计这些关键绩效指标时,既要明确指标内容,又要给出指标的计算公式.具体如表1所示：
(二)绩效处理指标的设计
绩效考核是单位人力资源管理人员的重要工作内容.为保证管理人员保质保量的完成员工的绩效考核工作,单位应设计相关指标,对管理人员绩效考核工作落实情况进行考核,保证员工绩效考核结果的准确性、真实性,为单位调整员工岗位、发放工资、福利提供依据.结合单位员工绩效考核工作实际,单位应将绩效考核申诉处理及时率、工资与奖金计算差错次数纳入人力资源岗位关键绩效指标.
(三)员工队伍指标的设计
管理层为掌握人力资源队伍专业水平以及规模情况,还应设计用于衡量人力资源队伍的指标,以及时掌握人力资源队伍情况,通过制定定期培训计划,提高人力资源管理人员专业水平,以及及时组织招聘活动,保证人力资源队伍的稳定性.其中衡量管理人员水平的指标可设计为：员工任职资格达标率.
四、结论
本文通过研究得出以下結论：
（1）依据不同,人力资源岗关键绩效指标分类千差万别,单位应做好人力资源岗位关键绩效指标分类研究,给关键指标设计工作的开展提供指引,保证设计指标的合理性、全面性.
（2）确定人力资源岗位关键绩效指标时,单位应认真分析人力资源工作的不足,遵守相关原则,从计划完成、绩效处理、员工队伍内容出发,确定关键绩效指标,并给出相关的指标计算方法以及考核周期,并针对不同指标的重要程度赋予对应权重,为人力资源岗位绩效考核工作的开展提供便利.
参考文献：
[1]杨金梅.基于关键绩效指标的事业单位员工绩效薪酬设计研究[J].中国市场,2018,（22）.
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绩效指标引用文献:
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