《三年营收增长两倍，壹心理的心理咨询生意经》
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“用户2200多万,我们的用户转化率应该是行业内最高的企业.”壹心理联合创始人曹洪雯告诉创业邦.
壹心理成立于2012年,致力于打造一个综合立体的心理服务体系.整个心理服务是一个建立在专业之上的立体体系,心理咨询作为其中一部分,类似于心理服务的地基,处于专业之中的专业.目前壹心理全网注册会员超过2200万,受众主要为18～40岁的成年人,70%以上为女性用户.其中线上用户年龄范围在18～30岁,线下用户年龄为30～40岁.据其资料显示,平台拥有600+位精选咨询师,1600+个趣味测试,140多个专业测评.
经过近几年的发展,壹心理旗下拥有壹心理网站、心理FM、壹心理、口袋心理测试等APP产品,主要为用户提供心理学知识科普、心理测评、心理课程、心理咨询等心理服务.2019年三大业务营收比例为3：3：3,曹洪雯告诉创业邦,2020年公司会把重心放在心理咨询业务上.
空降的“联合创始人”
曹洪雯是2019年以“联合创始人”的身份加入壹心理的,彼时壹心理已成立7年之久,曹洪雯属于“空降”创始人.不过在此之前,她在大学里教过书,三次自主创业,后又与心理学大咖导师武志红成立品牌,属于清楚地知道自己目标,并十分能折腾的创业者.
曹洪雯是2019年以“联合创始人”的身份加入壹心理的,彼时壹心理已成立7年之久,曹洪雯属于“空降”创始人.
2009年硕士毕业后,曹洪雯留在中财任教,此后不到一年,爱折腾的她几乎没用多长时间纠结就辞职,开始了自己的第一次创业.她决定打造一个婴儿游泳馆品牌,当年市场还没有一个品牌跑出来,这意味着市场空间足够大.曹洪雯称,当时想象的也很美好,希望建立一个sop,以传统的加盟商模式为加盟商提供一些設备.然而这次创业没能撑过一年她便决定及时止损.
第二次创业,她决个和大学生相关的项目,因为她自认为自己非常了解大学生,凭着一腔热血,她坚定地选择为大学生提供提高职场竞争力服务.但是后来发现行不通,大学生在提高自己职场竞争力几乎没有动力,因为他们只有真正在职场摸爬滚打之后,才会意识到提高自我竞争力的必要性.所以这次创业的生命周期也很短.
此后她又开办了总裁班,但资源整合模式并非“长久之计”,2015年,她选定心理学垂直赛道创业,联同心理学大咖武志红一起创立了心理咨询品牌“新乐土”.不过那次联合创业在两年后 就宣布结束了.
之后壹心理最初创始人黄伟强找到了曹洪雯,希望与她一起合作.“我说这样,咱们拉开一段时间,因为如果立刻合作,可能就不知道到底是因为我的能力还是志红的流量.”2018年观察一年时间之后,2019年黄伟强再次找到曹洪雯,于是两家公司合并,曹洪雯以联合创始人的身份加入了壹心理.
两位新乐土创始人加上两位壹心理创始人,四位一同主导着壹心理的未来.“伟强就类似于我们的大产品经理,另外一个合伙人李薇类似于运营.我是负责业务线,类似于对外关系这方面,然后另外一个合伙人负责人事,包括一些比如上市前的准备和财务相关的一些东西.”曹洪雯说.
从大学离职,到此后的三次创业,再到最终加入壹心理,曹洪雯用行动为“折腾”两字多次注脚.在她看来,比起“做了后悔”,想做却未做更让人抱憾终身.
壹心理联合创始人曹洪雯 这个世界上最美好、最值得做的事情都是缓慢的
从To B向To C转变
据曹洪雯介绍,对于壹心理来说,2012年算是一个重要的时间节点,公司开始从To B向To C转变.
2012年,壹心理考虑单独出来做一个区别于To B的EAP形式的项目.彼时心理学创业多为EAP公司,即由企业买单购买心理咨询服务.壹心理也在考虑,有没有可能出一个直接面向大众的服务形式.
从To B向To C转变是基于大环境变化的战略考量,移动互联网时代,智能手机的普及让人类接收信息的渠道变得多元化,人手一个智能手机,信息接收途径超出了上班场景,任何一个环境都可以接收到信息,每个人都有提升自己或者寻求内心自由的诉求,而这种诉求又是即时的.各式各样的诉求催生了不同产品的落地.
To C更利于心理学知识的普及.所以在成立之初的几年里,壹心理一直在做心理学知识科普,教育用户要认识到心理健康的重要性.
用户教育到一定程度,市场开始需要一些专业机构来提供专业的心理服务.于是在2015年,壹心理开始遴选咨询师,为用户筛选出值得信赖的咨询师,提高咨询师准入门槛.
2017年,壹心理决付费项目.如今已连续三年营收实现两倍的增长.
曹洪雯表示,心理学创业发展现状是“大需求,小市场”.各行各业似乎都与心理学相关,都有心理学需求,这个赛道是一个有望达到千亿级以上的市场,不过目前市场规模不到百亿级.
心理服务领域存在两大痛点：一是没有行业标准,用户只能认品牌;二是心理咨询师水分太大.
心理服务行业没有行业标准,咨询师从业良莠不齐,谁可以成为咨询师、什么资格可以做咨询,没有一个清晰的标准.因此用户只能认平台品牌,从品牌中选择.
美国心理咨询师比例大约为1：3000个,即3000个人里可能有一个咨询师,而中国的数字是1：300000,咨询师缺口非常大.
供给严重失衡造成的结果是,一方面是日益凸显的心理服务需求亟待满足,另一方面是心理咨询师人才严重稀缺.
“目前整个中国心理咨询师专业从业者数量太少了,精神科医生在全国大概有3万多人.”曹洪雯认为,“可以从事心理咨询的不超过8000人,但是登记在册且还在从事的可能是10万人,这里面的水分很大.”
此外各家机构之间处于封闭状态,在A家机构被投诉的咨询师可能依然在B家机构“畅通无阻”,这种信息不流通也是为什么要做平台的原因所在,平台上信息是可以最大限度透明化,被核实过的信息可以全网流通.
集咨询、测评、课程多业务于一体
“壹心理致力于打造一个综合性平台.”曹洪雯认为,这种集咨询、测评、课程多业务于一体的综合性平台就是壹心理的护城河所在.无论是对机构还是咨询师个人来说,壹心理都不是敌人,而是共同生存发展的互生关系.
壹心理选择咨询师的标准有两方面考量：硬性条件和软条件.
硬性条件包括：咨询师咨询时数达800小时以上,受督导时数在150小时以上.接受过完整系统培训,如果是精分流派的话对个人体验时数有要求.
最难做的是软條件,因为人格完整度是很难界定的.平台上的专家委员需要去审核咨询师,看对方是否是“完整的容器”.
曹洪雯告诉创业邦,前20年发展过程中,很多自己有心理咨询需求的人,没有地方求助,于是不得不自学专业知识来自救,所以它就导致一部分从业者本身比较破碎.如果咨询师自己本人是一个破碎的瓦罐,那么他在接待来访者工作时是无法包容对方的.平台的价值与任务就是要把这一部分剥离出去,把完整容器的咨询师纳入进来.
在用户端,壹心理给用户种下的认知是,和心理相关的都可以找壹心理.
在咨询师或机构等B端,壹心理为咨询师导流,基于地理位置分发、个人兴趣分发.平台型企业营收来源于佣金分成,壹心理佣金在咨询师端是最低的.咨询师服务越多,最后可能可以达到1：9分成.
此外,壹心理尝试寻求第二曲线增长,培训专业咨询师.咨询师有工具需求、成长需求,壹心理就单独拎出来做一个项目.市场上课程是单向的,壹心理更希望做一个互动的双向项目,跟咨询师对接,从专业和工具需求上粘住咨询师.然后在C端强化用户品牌认知,为咨询师导流.她认为,这是一个互为源头的事情.
曹洪雯称,竞品不可怕,可怕的是行业外的“野蛮人”,因为他们防不胜防,不按套路出牌.
“心理服务行业不是一个烧钱就能烧起来的行业,壹心理成立至今有8年,够慢的了.但这个世界上最美好、最值得做的事情都是缓慢的.”曹洪雯说.
壹心理融资信息
成立至今,壹心理完成五轮融资：2019年完成两轮融资,6月获得鑫羊投资,7月获枫海资本数千万B轮融资;
2018年获头头是道数千万元A++轮融资;
2016年完成A+ 轮融资, 投资方为赛富亚洲基金领投、北极光创投跟投,融资金额为近千万美元;
2015年获得北极光创投数百万美元A轮融资.
简而言之:上文是关于对不知道怎么写心理咨询论文范文课题研究的大学硕士、心理咨询和心理学本科毕业论文心理咨询和心理学论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
心理咨询和心理学引用文献:
[1] 心理咨询和心理学学士学位论文范文 关于心理咨询和心理学相关硕士论文范文5000字
[2] 心理咨询和心理学论文范文文献 关于心理咨询和心理学方面学术论文怎么写2万字
[3] 心理咨询和心理学毕业论文怎么写 心理咨询和心理学方面论文范文集2000字
