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山东省淄博市 李克红
梅格·惠特曼是商界中的一位女强人.1998年,她开始出任易贝公司的CEO.
易贝公司成立于1995年9 月,长期以来,公司为了扩大自己的影响,不惜花大价钱在很多大众媒体上做广告以吸引客户,然而公司的业务并没有因此得到太大的提高,为此,惠特曼十分苦恼.
惠特曼决定来一次用户数据大调查,结果她发现易贝公司20% 的用户占据了公司总营业额的80% ！ 惠特曼专门对这20% 的核心用户进行了身份核查,发现这些人大多数都是严肃的*家和艺术从业者.惠特曼决定改变以往“广撒网”的做法,专门针对*家和艺术从业者们加大宣传力度,但是这个主意很快遭到了众多公司高层的质疑,他们纷纷反对说：“虽然这20% 的用户很重要,但我们应该要把眼光看在更多的人身上,而不应该仅仅是盯着他们！”
“发展业务应该要有一种像摘苹果似的眼界和智慧！”惠特曼镇定地说,“当我们确定有一个果园里的苹果已经成熟了,就应该把所有的精力都用来采摘这个果园里的果子,直到另一座果园的果子成熟,我们又接着全力去采摘,只要秉着这个原则,我们能摘到的苹果一定是最多的！”
这番话说得大家纷纷点头,惠特曼的想法最终得以施行.不久后,她把公司准备用来做宣传的论文范文全部投进了《玩偶*家》、《玛丽·贝丝的无据小便相世界》、《美国艺术》等*和艺术类的纸媒里,结果那些成熟用户纷纷成了公司在艺术界的“业务员”,纷纷拿着书上的广告对朋友们分享自己的心得与感受,结果易贝公司在*和艺术界的知名度越来越大,用户也越来越多！
惠特曼这一决策果然奏效了,易贝公司的业务量和经营额都很快得到了提高,为全球化发展向前推进了一大步！
在此后的经营过程中,惠特曼一直坚持这一战略,将注意力集中在核心用户上,通过提升核心客户的业务来带动公司的发展.如今,易贝公司已经成为全球最大的网络交易平台之一,不得不说,惠特曼的“只摘成熟的苹果”确实是一种明智而高超的智慧.
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