简介:本文是人性化管理有关自考毕业论文范文和人性化护理相关论文范文资料.
【摘 要】
目的：研究并观察人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果.方法：收集我院收治的120例患者,其中60例接受常规管理设作对照组,60例接受人性化护理管理设作观察组,对比两组管理效果.结果：与对照组相比,观察组护理管理质量更高,患者满意度更高,比较有显著差异（P<0.05）.结论：临床护理工作时实施人性化护理管理可以取得较好的效果,能明显提高护理服务质量,提高患者的满意度,值得推广应用.
【关键词】人性化护理管理;临床护理;应用;效果
【中图分类号】 R473
【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851（2020）06-154-01
人性化护理管理以人为本,以患者为中心开展的护理管理模式,从患者需求和体验作为出发点,为患者临床护理工作制定针对性的护理管理措施,使患者得到较好护理体验,提高患者身心感受,同时关注护理人员健康,可以更好的调动工作积极性,以此改善护理服务质量,提高患者满意度[1].本文将120例患者分组实施不同护理管理措施,对比如下.
1 资料与方法
1.1 一般资料
收集2019年1月-12月我院收治的120例患者,按数字表法随机分组,对照组60例,男女比例38：32;年龄（42.8±5.6）岁;护理人员12名,均为女性,年龄（24.5±3.6）岁;观察组60例,男女比例36：34;年龄（43.2±4.8）岁;护理人员12名,均为女性,年龄（25.2±3.1）岁;两组资料对比,无明显组间差异（P>0.05）,具有可比性.
纳入与排除标准：入选对象均签署知情同意书,可以配合临床各项治疗和护理操作,符合住院指标.排除了合并严重肝肾功能异常,妊娠哺乳期妇女和资料不完整的患者.
1.2 方法
对照组接受常规护理管理,根据各科室规章制度安排培训、进修,实施统一管理制度.观察组接受人性化护理管理,具体措施如下：
（1）提高临床护理人员的综合素质.指导护理人员学习护理管理理念,可以从患者角度开展工作,更新护理知识,提高操作水平与专业水平,日常管理工作中要尊重患者,使人性化的管理理念可以得到落实.
（2）坚持人性化管理制度.坚持人性化管理理念,并不断创新,护理人员坚持不懈的为患者实施人文关怀,针对患者的需求提供服务,从而满足患者的需求,以此激发患者的思维能力,为患者提供更优质护理服务.
（3）制定人性化激励的制度.人性化激励机制用于临床护理管理工作中,可以使护理人员工作积极性得到充分的调动,鼓励护理人员明确岗位价值,通过口头表扬、奖金等方式,对护理人员进行奖励,从而提升工作人员信心.加强管理者与护理人员的沟通,增加培训、辅导等方式,提升护理人员综合水平.通过定期组织活动的方式,帮助护理人员减轻压力.人性化激励制度的建立,可以使护理人员在临床更好的开展工作.
（4）优化医院环境.医院可以改善病房环境,配备先进设备和仪器,优化布局,从而为护理人员提供舒适工作环境,减轻心理压力.管理者要听取护理人员的意见,确保护理人員可以参与到管理工作中,实现团队的力量,以此提升护理团队的水平[2].
1.3 观察指标
从护理责任心、医疗险情处理能力、交流沟通能力、文书书写规范性、操作熟练程度等方面评估两组护理服务质量,从护理服务质量、住院环境、护理技能、护理服务态度等方面评价两组患者的满意度,以得分高表示护理管理质量高,患者满意度高[3].
1.4 统计学方法
应用SPSS19.0统计学,计量资料用t检验,P<0.05表示组间差异显著,有统计学意义.
2 结果
2.1 对比两组护理管理质量
观察组护理质量各项指标评分明显优于对照组,组间比较有显著差异（P<0.05）,见表1.
2.2 对比两组患者满意度 观察组满意度评分（92.1±2.6）分明显高于对照组（72.5±4.2）分,t等于13.5501,P 等于0.0002,组间对比有显著差异（P<0.05）.
3 讨论
人性化管理是一种优质的管理模式,用于医院也可以取得理想效果.随着人们健康意识的增强,对医疗护理服务也有了更高的要求,常规护理措施已无法满足患者和家属需求,护理人员要提高护理水平,才能使患者得到优质护理服务,改善护理体验,从而使临床护理质量得以提高,从而使护患间得以保持良好的关系[4].护理管理质量会直接影响到医院服务水平,尤其在护患关系紧张的情况下,持续改进医院护理服务质量,已成为日常管理工作重要的一部分.现代护理管理理念坚持以人为本,护理人员全程参与到患者的治疗和护理工作中,所以,护理人员身心健康对护理服务质量也起到重要的影响.临床护理管理时要加强对护理人员人性化管理,充分调动护理人员工作积极性,确保护理工作可以规范有序开展.本次研究结果显示,观察组护理质量各项指标评分明显优于对照组,观察组满意度评分明显高于对照组,研究结果证明了这一点[5].可见,人性化护理管理用于临床护理工作中,可以取得理想效果,提高患者满意度,改善临床护理服务水平.
参考文献：
[1] 魏水玉.人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析[J].中国卫生标准管理,2017,8（19）：162-163.
[2] 张苏霞.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果分析[J].实用临床护理学杂志,2017,2（23）：7-8.
[3] 赵红.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19（75）：318-319.
[4] 谢永红,吴苗苗.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果分析[J].临床医药文献杂志,2019,6（26）：137-138.
[5] 戴影.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18（12）：205-208.
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人性化护理引用文献:
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[2] 人性化管理论文范文 人性化管理方面本科论文开题报告范文2万字
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