有关谢家华，成为世界鞋王的奥妙毕业论文写作资料-论文写作网

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公司鞋店论文范文

之后,谢家华将亿万财富投资到股票和期货行业.然而,隔行如隔山,谢家华很快尝到了苦头,财富急剧缩水.那时,谢家华正在和朋友创办Oracle软件公司,他的财富缩水后,公司前途岌岌可危,就连女朋友詹妮也对他有了意见.当时,詹妮在商场看中了一双意大利皮鞋,却没有适合她的鞋码.她让谢家华到意大利帮她论文范文,可那时谢家华被公司的事情闹得焦头烂额,没有帮詹妮去论文范文.最终,不仅詹妮离他而去,而且亿万财富也全部赔光.

那天晚上,谢家华约来开网店的好友赫尔利去酒吧喝酒浇愁.赫尔利听说了谢家华失恋的事情后,深有感触地说：“要是开一家网络鞋店,把各种款式的皮鞋全部批发过来销售,说不定是一桩不错的生意.”听了赫尔利的话,谢家华产生了与他在网上合作卖鞋的想法.

随后,谢家华去找风投公司投资.当一家公司听说他们要在网上从事卖鞋业务后,觉得是个新鲜而有前途的行业,便向赫尔利的网店ShoeSite注入了50万美元,并将公司更名为Zappos.不久,赫尔利将公司卖给谢家华,谢家华成了Zappos论文范文执行官.

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谢家华的网络鞋店一推出,就在互联网上引起巨大反响,网友觉得这是一个前所未有的平台,纷纷开始在网上*鞋子.随着网站浏览量的增加,人力明显不够了.谢家华发布招聘广告,但应聘者寥寥无几.偶尔有人来应聘,但看到简陋的工作环境后,马上就失去了兴趣.最后,只有一位叫温娜的女孩,不计报酬地留在了Zappos.

2004年6月,Zappos已经拥有近万名固定客户.但人气的增加带来的是资金的压力,要想拿出让客户满意的鞋子,就必须增加库存量,这对谢家华来说无疑是巨大压力.随后,谢家华找到红杉投资公司,请求资金支援.红杉公司CEO默克表示：“我手里有亿万美元的风险投资,我也想把这些钱花出去,但你们的网站,还没有触碰到让我掏钱的兴奋点.”

默克所期盼的兴奋点到底是什么呢?犯难之际,温娜说：“我认为Zappos最缺乏真实和感动,没有体会到客户的感觉.”温娜建议谢家华先冷静下来,等有了新思路再去寻找风险投资.

谢家华听从温娜的建议,他在街头寻访中,一下子找到了亮点：贴心的*是吸引客户的重要保障.谢家华回到公司,制定了一系列*要求：在Zappos,客户可以把*人员当成时尚顾问、鞋类咨询,甚至聊天对象.如果客户找不到理想鞋子,*人员甚至会介绍客户去其他网站购买等

良好的服务为Zappos带来高达80%的回头客.很快,谢家华接到红杉公司的电话,默克说：“小伙子,你触碰到我的兴奋点了,Zappos是个了不起的网站,我愿意与你合作！”

随后,红杉公司两亿美元的风险投资让Zappos起死回生.谢家华感激地对温娜说：“是你的一句话,让我找到了Zappos的价值根基.我现在觉得,你是世界上最美丽的女人！”透过谢家华深邃的双眸,温娜分明从他的眼神里看到别样的情愫,她不禁满脸羞红.

主动“退位”,请个上司

通过买断货源的方式,Zappos获得空前成功.谢家华想趁热打铁,通过在传统媒体上做广告进一步扩大网络鞋店的知名度.‘但温娜不同意他这么做,她说：“网站与人一样,都有形象和品格,与其自吹自擂,不如让网友口口相传树立口碑.”谢家华听从了她的劝告,将资金和精力重点用在网站自身建设上,为网友提供更好的服务.

珊蒂是美国的房产销售员,到意大利旅游时看到一双手工马靴.回国后,她跑了许多鞋店,也没有买到类似款式的马靴.后来,在朋友的建议下,珊蒂拨通了Zappos公司的*电话.

五天后,珊蒂收到一个包裹,打开一看,里面装着三双靴子,其中一双是她在意大利看到的那双,颜色、款式、尺寸丝毫不差；另外两双则是不同的尺寸,供她试穿.她忍不住叫出声来.原来,Zappos*人员挂断电话后,立即与采购部门联络,找到意大利供货商买了三个尺寸的鞋子寄回美国,送到了珊蒂手中.她可以先试穿,如果不满意就退回去,运费全免.

Zappos的这种经营模式在全球传开后,客户量呈现出爆炸式增长.

随着Zappos的发展,谢家华成了无数青年的偶像.在别人面前,他有一种巨大的论文范文感,原本平和的他渐渐变得骄横起来.有一天深夜,谢家华和助手们正在研究问题,因为意见无法统一,谢家华拍着桌子冲助手们吼叫.温娜正好给谢家华送咖啡,她好心劝慰说：“争吵解决不了任何问题,况且现在已经很晚了,不如明天上班再商量.”谢家华不但不听劝告,反而对温娜大声说：“你赶紧出去,以后没有我的允许,不准进入我的办公室！”

Zappos有些员工因不满谢家华的专横而纷纷跳槽,他们游说温娜：“凭你的美貌和才华,可以找一个比谢家华强百倍的男友,何必在这里受委屈呢?”但温娜不为所动,她理解谢家华此时的心态,也坚信自己在Zappos存在的价值.

2008年,全球互联网泡沫瞬间破灭,Zappos股价大跌,谢家华显得不知所措.不少咨询公司建议Zappos转型,进行多元投资以规避风险.温娜却经过冷静地分析后认为,Zappos发展的困境,不是产品性能的问题,而是管理上出了问题,身为CEO的谢家华既要研究微观的技术和产品,又要负责宏观的策略和管理,自然会使发展受到局限.

“我们需要严格的公司结构体系.”温娜对谢家华说,“你必须从事无巨细里抽身,专心研究你最擅长的技术开发,把CEO的位子让给别人.”谢家华听后大吃一惊：“你的意思是让别人来当CEO”温娜耐心解释说：“退让是一个人最值得被尊重的秉性.退让不是退缩,而是明智的抉择,是为了获得更大的发展.做人是这样,创业更是如此.”这席话让谢家华顿时警醒,他开始检讨自己最近对待温娜的粗暴态度,好在善解人意的温娜一再退让.他想,一个女人都有退让的心胸,何况一个想干大事的男人?

最终,谢家华决定“退位”,改任技术总裁.随后,他重金聘请Novel公司总裁施密特出任Zappos公司CEO.施密特上任后,重新构建了Zappos的管理体系,公司运作高效而严密,股价很快上涨到正常水平.

互联网泡沫消散后,许多风险投资公司卷土重来,Zappos的如日中天让商界眼馋,很多网站都把网上卖鞋当作主要业务重点开发.很快,以亚马逊、梅西百货为代表的网络鞋店横空出世,他们都把Zappos当作第一竞争对手.竞争对手的增多让Zappos感到了压力,谢家华聘请咨询公司制定了一系列遏制对手成长的策略.

但温娜对谢家华的做法不以为然,她认为任何行业只有领先者,没有垄断者.模仿是竞争者对你的最高赞美,你没有理由恐惧.面对一大批网络鞋店的崛起,施密特采用了温娜“退让宽容”的做法.事实证明,这是Zappos最高明的招数.用户们在使用过不同的网店购鞋后,觉得还是Zappos的服务最快最有效,比以前更加喜欢Zappos了.

最珍贵的是女友

经过短短几年发展,谢家华将Zappos打造成拥有1600名员工、销售总额超过360亿美元的全球最大的网络鞋店,他因此被誉为“世界鞋王”.但如何留住人才,并充分发挥他们的聪明才智,成了谢家华和公司高层面临的最大难题. 谢家华借鉴其他企业的管理方法,制定了严格的工作纪律和规章制度,比如上班吃零食要罚款,上洗手间的时间超过十分钟要向主管人员汇报.时间—长,员工都产生了厌倦情绪.

2008年10月23日,温娜像往常一样来到公司.刚进大厅,灯柱上的一只玩具狮子突然张开大嘴,温娜吓了一跳,随后发现狮子嘴里有个包装精美的礼盒.她好奇地打开,里面是她最喜欢的新款LV坤包,便条上写着：“送给亲爱的温娜,祝你生日快乐！”温娜突然得到灵感：如果Zappos对待员工能像谢家华对待自己一样用情用心,何愁营造不出融洽的企业文化?

在温娜的建议下,谢家华同意由她重新制定Zappos的管理制度.当温娜将自己的管理方法公布后,所有人都惊得目瞪口呆.温娜建议公司为每个员工提供独立封闭的力公室,员工可以根据自己的喜好装修；员工上班期间有20qo的自由时间,可以做自己喜欢的任何事情等对于这些变革,员工拍手叫好.不久后,走进Zappos办公室,像是走进了非洲丛林、游乐园、摇滚派对的综合体,墙壁上满是涂鸦,办公桌被布置得五彩缤纷.

看到这些纷乱的场景,施密特皱起了眉头.谢家华既然答应了温娜的改革建议,也不好马上阻止.但他万万没想到,这种惹来颇多非议的个性化管理方式,却产生了惊人的效率,各种新奇的营销方法成倍增长.

面对Zappos在网络鞋店的强势地位,亚马逊、雅虎等互联网销售巨头不得不低头臣服.当直面竞争失败后,业界巨头们纷纷加入到了收购Zappos的竞争中.

经过一轮轮谈判,亚马逊公司最终胜出.2010年8月20日,亚马逊宣布以12.5亿美元将网络鞋店Zappos纳入自己旗下.这样一来,加上之前的财富积累,谢家华的身家暴涨到了30亿美元.

从哈佛大学毕业后,华裔神童谢家华由一个穷学生摇身变成亿万富豪；破产后,在七年里,他支由—位负债累累的无业青年变成巨富,成为全世界创业青年的偶像.他的成功故事,被母校哈佛大学商学院三度列为教案研究.

前不久,在接受《商业周刊》采访时,谢家华并没有过多提及搏击商海的艰难,而是神秘地表示：“我在失恋后开始创业,又在创业时追求新的爱情,这真是奇妙极了.对我来说,温娜比30亿美元的身家要珍贵得多！”

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