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第一篇论文摘要：武术市场营销策略研究
随着我国社会经济的不断发展,市场经济已经是社会发展的主导力量.而作为中华民族传统文化重要载体的武术,在面对市场经济的冲击以及西方体育消费市场的挤压下,其发展充满了机遇和挑战.在此背景下,从市场营销的视角,采用实证分析、规范分析、个案分析法、历史研究法等研究方法,对武术市场营销策略进行研究.结果表明：
（1）武术商品化是武术市场营销的前提.在现代市场经济的大环境下,武术必须实现商品化.只有把武术看做是可供营销的商品,武术市场营销才能实施.
（2）当前武术发展环境为武术市场营销提供了绝好的机遇.主要表现在：我国人口进入老龄化社会；“银发时代”的到来为武术健身市场提供了广阔的发展空间；西方文化霸权主义激起了各个民族的文化自觉,武术市场营销所具备的社会条件迫在眉睫；我国已经快速进入了消费社会时代,消费时代的来临为武术市场营销提供了可能.
（3）依据市场营销的STP理论及品牌营销理论,对武术市场进行细分,并对目标市场及市场定位进行了研究.当前武术市场细分、目标市场选择及市场定位策略还不够,武术文化品牌的竞争力尚未形成.细分武术营销市场,并进行合适的目标市场选择和市场定位,是武术市场营销的关键.而武术文化品牌的打造也成为武术市场营销的当务之急.
（4）依据市场营销学中的品牌营销理论,分析了少林武术市场营销策略的成就与不足之处.少林武术休闲商品市场开发不够,没有使少林武术成为人们生活中的休闲商品；少林武术教育商品市场虽然也吸引了大批青少年的参与,但消费者文化素质普遍较低,没有形成自身的教育品牌；少林武术传播过程中只注重技击性、表演性的开发,而对其健身市场的开发远远不够；少林武术进行时尚市场营销时缺乏对武术商品的包装意识.
（5）依据市场营销的STP理论,分析了焦作市太极拳市场营销策略.太极拳市场营销存在的不足之处在于：在太极拳文化商品市场营销的过程中,只重视技术传播而忽视文化传承的现象依然存在,这不利于太极拳文化商品市场的开发；尽管焦作市以及国家对太极拳教育商品市场出台了一系列的政策,并推动了太极拳教育商品市场的开发,但太极拳教育商品市场没有形成自己的教育品牌,尤其是对青少年教育的吸引力不够,显而易见,这更不利于太极拳教育市场营销；太极拳文化商品市场开发程度不够,太极拳文化品牌含金量不高,极大影响了太极拳旅游市场营销；尽管太极拳已经受到人们的喜爱,但仍然没有形成太极拳时尚消费市场；太极拳有形商品市场开发力度不够；太极拳文化产品市场、表演市场缺乏文化精品.
（6）根据对案例的分析,依据市场营销学的理论,把武术市场营销的目标市场分为武术文化商品市场、武术教育商品市场、武术旅游商品市场、武术健身商品市场、武术时尚商品市场、武术休闲商品市场六部分,并提出了市场营销策略及具体的实施路径.认为,武术文化商品市场应大力挖掘武术的文化内涵和价值；应注重从技术到文化的转移,武术表演需要注入更多的文化元素.武术教育市场营销的市场定位应关注儿童少年；武术应成为学校教育中一款独特的“教育商品”；武术更应为广大武术爱好者量身*一款终身教育商品.武术休闲娱乐市场中作为休闲商品的武术应融入人们的日常生活中.武术旅游市场营销中传统武术应明确自身的文化旅游价值；旅游产业应充分重视当地传统武术旅游商品的挖掘和开发；传统武术旅游商品应成为当地旅游业的文化品牌.武术健身市场营销应重视武术健身价值的挖掘；而作为健身商品的武术应给予消费者以文化和身份上的认同.武术时尚商品市场应重视“包装”的魅力,并关注当今的文化消费市场；应重视差异性营销策略；同时需要武术偶像的介入与推广.
第二篇摘要范文：现代市场营销学的发展与展望
现代市场营销学的发展与展望宋华２０世纪人们对促进全球经济发展经济增长的不断要求,使市场营销学成为当今开展经贸活动、积极开拓国内外市场卓有成效的理论指导.市场营销理论的形成是商品经济高度发达的产物,并且随着经济交换关系进一步复杂和广泛的发展,理论研究势..
第三篇现代市场营销学论文摘要：虚拟营销组织构建及其运行管理问题研究
虚拟经营是现代企业的必由之路,虚拟营销是市场营销变革的必然产物.现有的市场营销理论内涵和边界正在向虚拟营销方向拓展,且企业已经开始了虚拟营销的实践.然而,到目前为止,尚未形成虚拟营销的分支学科体系,相关的研究也刚刚开始.本文以虚拟营销组织构建及其运行管理为研究对象,运用概念模型方法、结构方程模型、羊群行为模型、牛鞭效应模型、博弈模型等研究方法,系统地研究了虚拟营销的学科基础理论、虚拟营销的基本理论框架、虚拟营销组织构建及其运行管理的基本理论与方法.旨在对虚拟营销这一新的营销学科分支进行探索性研究,为同类研究提供借鉴和参考.本文着重在以下几方面开展了研究工作:
①虚拟营销基本理论问题研究.从市场营销学科内核是“交换障碍的克服”这一认识起点出发,以现代市场营销的“价值探索——价值创造——价值传递”为主线,以虚拟经营和虚拟企业管理理论为基础,分析了“企业经营管理”与“企业营销管理”密切的内在联系,也分析了“虚拟营销”与“虚拟经营”的内在联系.给出了虚拟营销的基本概念,探讨了虚拟营销与传统营销在营销机会、营销战略、市场供应品塑造和营销方案的管理与传递四个方面区别.提出了虚拟营销的两个基本假设,指出虚拟营销的理论内核仍然是“交换障碍的克服”,虚拟营销是现代市场营销学和管理学结合的产物.在此基础上,研究并给出了虚拟营销学的基本理论框架体系.指出:虚拟营销的应用体系可以从虚拟营销组织组建、虚拟营销组织运行管理和虚拟营销组织解体管理三个阶段展开.
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②虚拟营销组织的构建问题研究.从以下三方面开展了研究:
1)虚拟营销组织动态联盟的组建过程中合作伙伴的选择.首先分析了虚拟营销伙伴选择市场上如何运用联合分析法确定候选企业的属性效用值,在此基础上将候选企业进行了归类,从而进一步提出了虚拟营销合作伙伴的离散选择模型.从企业虚拟营销效用最大化出发,分析了盟主企业选择候选企业时的概率.通过虚拟营销合作伙伴的离散选择模型将企业的定性与定量属性相结合,提出了科学、合理选择虚拟营销伙伴和有效避免盟主企业选择合作伙伴时发生羊群行为的方法和思路.
2)虚拟营销组织动态联盟构建过程中合作模式的选择.研究发现:影响合作模式的主要因素有企业性质、市场份额、企业规模、管理人员文化水平、相对距离、合作成本、合作风险、企业柔性、自身物流状况、行业因素和管理职能结构.研究表明,管理人员文化水平对策略联盟式、外包加工式和插入兼容式都有显著影响,管理人员文化水平的高低会直接影响到企业合作模式的选择.企业柔性是选择虚拟营销合作模式时需要考虑的一个非常重要的因素,企业柔性的高低直接会影响到企业的选择行为.同时研究还发现,企业在选择虚拟营销合作模式时会考虑到自身物流的状况、矩阵制组织结构对大多数的虚拟营销合作模式都有正向的影响、企业选择虚拟营销合作模式时往往存在非理性的跟风行为.
3)虚拟营销组织动态联盟伙伴选择中的羊群行为研究.引入羊群行为的概念和模型,分析了虚拟营销的合作行为.发现:在只有企业虚拟营销效果不确定的情况下,盟主企业决策主体的理性不同所引发的对盟员企业选择行为特征的不同.通过建立虚拟营销合作市场交易机制、效用函数和羊群行为判别规则,证明了盟主企业选择合作伙伴的行为呈现羊群效应的特征.指出:在盟主企业完全理性的情况下,企业决策主体在伙伴选择过程中的选择行为不会出现羊群行为,而在有限理性的情况下,存在羊群行为.
③虚拟营销组织运行管理问题研究.从以下五个方面开展了研究:
1)研究了虚拟营销组织动态联盟间的收益分配问题.首先,在I类非对称信息下,利用博弈论和委托*理论,提出了基于一次收益分配策略并综合使用激励与约束机制的二次收益分配策略.其次,研究了在II类非对称信息下,分阶段多次收益分配策略问题.
2)研究了虚拟营销组织动态联盟信任机制问题.指出信任机制是营销动态联盟成功运作的基石.认为虚拟营销动态联盟中的信任从行为层面看可以包含两层含义,一是企业间的信任,二是企业内的信任.从行为层面探讨了营销动态联盟成员间的信任关系,,分析了虚拟营销动态联盟相互信任关系的影响因素主要有合作经历、信誉、承诺、生命周期、机会主义、相互依赖性以及文化与地缘差异.提出虚拟营销动态联盟成员相互信任的产生是一种过程型机制,并给出了该过程型机制的概念框架和实现互信的两条途径:对方可信度信息的积累——信息交流与沟通、目标协调,对方可信度的增加——非正式协议、监督与控制.研究了虚拟营销信任关系保障机制及其设计思路.
3)研究了虚拟渠道管理问题.主要对虚拟营销渠道管理中的牛鞭效应进行了研究.用可变系数的ARIMA需求模型对虚拟渠道内下游零售商和上游供应商的需求信息进行预测,分析了非平稳需求状态下零售商和供应商订货水平的差异,从而证明在信息完全共享和敏捷经营的情况下,虚拟渠道运营过程中牛鞭效应的存在性.对虚拟渠道内部供应链系统上下游成员企业订货决策进行了仿真实验,发现:虚拟渠道内部的牛鞭效应与市场促销系数以及需求平滑系数存在正相关关系,同时发现虚拟渠道内部存在的反牛鞭效应现象.还分析研究了虚拟渠道内部的牛鞭效应会随着市场需求波动的加强而不断扩大,以及能够有效消除牛鞭效应现象的的条件.
4)虚拟促销问题研究.主要研究了虚拟营销中的合作广告问题.引入产品价格弹性因素和博弈论中Nash均衡的合作与非合作模型,分析了在制造商面临竞争的情况下,选择价格折扣后,制造商和零售商之间如何确*造商和零售商的最优广告策略.对两种不同的情况进行了比较分析,确定了不同情况下应采取的最优策略.
5)虚拟营销动态联盟组织的绩效问题研究.采用实证研究的方法,分析论证了虚拟营销活动中企业间合作关系、虚拟营销、企业绩效三者之间的关系,提出了三个假设:企业合作关系对虚拟营销有显著的正向影响、企业合作关系对其绩效水平有显著的正向影响、虚拟营销对企业绩效水平有显著的正向影响.研究表明:三个假设均通过了统计显著性检验.认为:虚拟营销中企业合作关系对虚拟营销产生显著的正向影响,合作关系通过虚拟影响对企业绩效产生间接的影响,而且合作关系对企业绩效也产生直接的影响,虚拟影响对企业绩效产生显著的正向影响.
通过研究,初步构建了虚拟营销的理论框架体系,对虚拟营销组织的构建和运行管理问题进行了较系统的探索性研究.研究成果对同类研究具有一定的学术参考价值和实践指导意义.
第四篇现代市场营销学论文摘要模板：奇瑞汽车市场营销策略研究
进入21世纪,我国的汽车市场营销状况发生了天翻地覆的变化,汽车营销活动日新月异,与国际汽车营销接轨的步伐正在加快,日趋复杂的汽车市场,对今后我国汽车生产、销售、服务提出了更高、更新的要求.
现在厂商之间比拼的已不仅是资金、产品和规模,汽车营销技术的较量已日渐激烈.谁采用了先进的汽车营销技术,谁就可能在汽车市场上占得先机.
奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立.迄今为止是我国最大的汽车自主品牌企业.经过几年的发展,奇瑞汽车公司已稳居中国汽车销量第四的位置.奇瑞汽车的差异化战略体现在品牌构建、产品细分、市场响应、售后服务及各相关业务环节上.作为一家年轻的又是很有实力的汽车公司,奇瑞汽车以市场为导向,以前瞻性眼光提高汽车竞争体系的优势,推动了中国汽车营销行业与国际接轨的步伐.
本文在对奇瑞汽车公司授权经销商中汽贸长江(南京)集团有限公司奇瑞汽车特许销售服务店进行的实地调研的基础上,通过网络、报刊、杂志搜集的大量奇瑞汽车公司的汽车营销资料和信息,结合汽车营销理论对奇瑞汽车公司汽车营销实务进行了系统研究.总结概括了奇瑞汽车公司的较全面和先进的营销实践为我国汽车同行提供较有价值的汽车营销参考信息.本论文共分六个章节.
本文第一章主要是说明研究市场营销对企业发展的重要性,对市场营销学的性质和作用、市场营销学的研究对象、市场营销学的理论框架、市场营销学的分析研究方法进行了简单阐述.提出了本文的主要内容是在我国的汽车营销大环境下,研究奇瑞汽车发展的市场营销策略.
第二章研究了我国汽车营销环境及我国汽车市场的现状.对现代企业来讲,就在于企业能否适应不断变化的市场营销环境.企业的市场营销环境可分为微观环境和宏观环境两大类,微观环境因素包括:企业、供应者、营销*、顾客、竞争者和有关公众,宏观环境因素包括:人口环境、自然环境、技术环境、政法环境、文化环境,所有的微观环境因素都要受到宏观环境因素的影响和制约.还总结了我国汽车市场的现状:汽车市场总需求快速增长、轿车的市场份额持续增长、汽车交易和消费行为趋于理性化、市场环境和市场秩序逐渐规范.
第三章研究了奇瑞公司的概况,对奇瑞汽车市场运行的特征、奇瑞汽车在我国的市场需求状况、奇瑞汽车的市场竞争者进行了分析.
第四章研究奇瑞汽车市场细分与定位.奇瑞汽车公司应该在汽车市场细分的基础上选择对本企业最为有利的那部分市场为目标,并制定相应的产品计划和营销计划为其服务.
第五章研究奇瑞汽车市场营销状况,介绍了奇瑞汽车公司的汽车产品,研究奇瑞汽车公司的产品策略、定价策略、分销策略,系统地研究了奇瑞汽车公司促销策略,包括人员促销策略、价格促销策略、广告促销策略、销售促进策略、公共关系策略,其中对公共关系策略中的创造和利用新闻、参与各种社会活动、开展各项有意义的活动、独特的汽车营销模式等策略进行了较为详细的说明.还研究了奇瑞汽车公司的售前服务、售中服务、售后服务策略.
第六章对奇瑞汽车市场营销策略调整提出了九个措施:充分利用国家政策进行自主创新提升品牌,汽车产品开发策略应突出优势,侧重生产技术与国际同步,生产节能减排汽车产品,价格调整策略需面对价格战,体现性价比,分销渠道设计调整策略来体现市场差异化,强占制高点,建立国际战略联盟合作共赢,强化信息反馈,提升企业快速的反应能力,针对经销商的人才培训储备策略,满足客户需求提高客户忠诚度,加强奇瑞汽车产品的出口外销.通过以上措施以促进奇瑞汽车适应中国汽车市场的营销能力.
本文旨在通过研究奇瑞汽车的营销策略,为行业内其它企业提供一些有价值的参考.
第五篇现代市场营销学论文摘要怎么写：现代市场营销学浅析
介绍了现代市场营销的发展方向:大市场营销、4C营销、5R营销和绿色营销.分析了现代市场营销与传统市场营销的不同特点,评价了现代市场营销的贡献.
第六篇摘要范文：对发展“本土化”农产品营销学的几点思考
本文认为,随着我国农业和国民经济的发展,必须发展具有中国特色的现代科学的农产品营销学,以解释我国农产品营销面临的现实问题并给出解决的思路和方法.文章认为,发展“本土化”农产品营销学,应准确把握农产品营销的内涵,注重对我国农产品营销实践进行研究、总结和理论提升,结合我国农业发展实际,构建本土化的农产品营销理论体系,现代农产品营销学应反映现代市场营销学的新思想、新理念,开展农产品营销理论的创新研究,推动农产品营销理论的应用研究.
第七篇现代市场营销学论文摘要范文：营销渠道管理创新机理研究
营销渠道是连接企业与市场的桥梁,沟通产品和顾客的媒介,实现客户价值与企业价值的通道.早在上世纪50年代,市场营销的理论中即已指出,营销渠道是市场营销组合的基本要素.经济的全球化与知识化,使市场竞争更加激烈,企业面临来自国内同行和世界各国强手的挑战.随着世界市场及世界工厂的形成,产品同质化、利润平均化、促销雷同化的问题日见突出,仅仅通过产品、价格、促销等战略来获取持久竞争优势已日益困难,这使渠道建设和渠道创新管理成为营销管理的重点.
西方发达国家的企业正在不断推进渠道改革与创新,以期开拓和占领更多更大的市场,而我国大多数企业的营销渠道管理尚处于传统管理阶段,面对外国跨国公司的大举进攻,往往败于品牌不力和渠道失败,因此我国企业亟待通过渠道管理创新,提升竞争能力.据此,本文选择“渠道管理创新机理”作为深入研究的主题.
本文以经济学、现代管理学、市场营销学及创新论为理论基础,从理论与实际、定性与定量分析、规范研究与实证研究相结合的角度,对以下几个问题展开研究:
渠道管理创新理论研究.在回顾、归纳渠道形成、发展、变革历史过程的基础上,明确界定渠道、渠道管理、渠道管理创新的内涵与特征,系统剖析渠道管理创新的背景与动力,提出基于管理链整合的渠道管理创新系统及其基本运行模式,从而给出渠道管理创新系统的理论与方法体系的基本框架.
渠道管理创新的运行机制研究.以渠道关系创新、渠道设计及结构创新、渠道策略创新为重点,深入剖析传统渠道管理的缺陷,提出了渠道关系创新、渠道设计及结构创新、渠道策略创新的目标、方法、路径,指出了各部分创新的关联性、互动性与系统集成机制.通过博弈模型分析了渠道成员面对冲突的策略:
渠道管理绩效评价研究.针对现有的关于渠道绩效评价研究的不足,改进原有的重经济效益、轻社会效益,重成员个体评价、轻渠道整体评价,重短期效益、轻发展潜力的绩效评价指标,设计由渠道运行满意度、经济效益、社会效益、竞争优势与发展潜力四个基本层面组合的评价指标体系,并建立了AHP、Delphi与多目标决策线性加权和法集成的综合评价模型.通过实证分析,检验了渠道绩效评价系统的科学性、适用性与可操作性.
实证研究.以戴尔、銳捷企业渠道创新的案例,从不同角度总结评析其成功经验,以印证渠道创新理论的指导性.
通过以上问题的研究,希望对深化渠道创新理论,加强企业渠道建设有所贡献和推动.
第八篇现代市场营销学论文摘要格式：基于顾客让渡价值系统的顾客心理契约研究
1.主要内容及观点
近几年来,企业越来越注重同顾客的交流,越来越懂得从顾客的需求出发组织生产和营销.在这种背景下,本文选定顾客心理契约进行探索性研究,试图为心理契约的具体内容搭建一个基本的理论框架.本文旨在探索顾客心理契约的具体内容,并通过顾客让渡价值这一理论角度进行研究.
心理契约(Psychological Contract)概念的提出始于20世纪60年代,但在80年代中期以前,对它的研究却很少.80年代中期以后、特别进入90年代以来,由于受竞争全球化、企业结构重组、人员精简、不断变革的大环境的影响,对心理契约的研究开始兴盛起来,成为一轮新的*,目前已经成为西方尤其是英国和美国人力资源管理研究领域的一个热门课题.但是,对于心理契约理论在人力资源管理领域以外的应用,却缺乏相应有效的研究.
首先,本文对心理契约及其在营销学中的运用研究给予评述.在大量查阅相关国内外文献的基础上,本文在第一部分集中描述了心理契约理论的相关内容,并评述了该理论在营销领域的发展情况.这就为将来欲在营销学领域中探索心理契约的研究奠定了理论基础.
心里契约概念的理论基础是社会心理学中的社会交换理论和公平理论.它的基本假设是:组织与员工之间是一种互惠关系,双方均需要一定的付出和回报.人们在内心中会以社会规范和价值观为基础进行相应的衡量和对比.当付出和回报对等时,方可以维持一种长久、稳定、积极的关系.
心理契约的概念起源于1960年.理论界仍然存在着对心理契约概念的两种界定方式:一种是古典学派的双层次心理契约概念,其内容为雇用双方基于各种形式的(书面的、口头的、组织制度和组织惯例约定的)承诺对交换关系中彼此义务的主观理解,比较侧重对“心理”成分的关注,另外一种则是Rousseau学派的单层次心理契约概念,它是指雇员出于对组织政策、实践和文化的理解和各级组织*人做出的各种形式承诺的感知而产生的,对其与组织之间的、并不一定被组织各级*人所意识到的相互义务的一系列信念,比较侧重实证研究.比较之下,双层次的心理契约概念是广义的心理契约,考察的是雇用双方的相互期望,而单层次心理契约则是狭义的心理契约,认为员工是心理契约的单方知觉,组织提供的仅仅是契约发生效应的环境和背景.
Rousseau和Parks认为,虽然心理契约存在很大的个体性和特异性,但基本上可以分为两大类:交易型心理契约(transactional psychological contract)和关系型心理契约(relational psychological contract).
其实,心理契约这一概念是在社会交换理论和公平理论的基础上提出来的.这就是说,只要是存在交换关系的双方具有互惠关系,需要通过相应的付出和回报来完成实践的情形,心理契约就可能存在.这样一来,心理契约理论可并非仅适应从组织行为学和人力资源管理研究,而是可以应用到存在交换问题和交换关系的其他领域――本文认为,最典型的就是市场营销活动.因为根据Kotler的论述,市场营销的核心概念就是交换(Exchange).
初步研究表明,心理契约不仅仅存在于组织和员工之间.从国内外学者的相关研究中可以证实,心理契约理论完全可以在营销学领域内进行运用,而且,心理契约也确实存在于处于交换当中的顾客和企业之间.不仅如此,营销情境中的心理契约也存在交易心理契约与关系心理契约两个维度,并直接关系到顾客信任、顾客承诺和顾客忠诚.
国内外学者对营销环境下的心理契约已有初步研究,而且研究多为顾客与企业之间的心理契约.但是,值得一提的是,目前并没有文献对顾客和企业之间的心理契约进行有效的研究综述,也没有对顾客心理契约的具体内容作出有效研究.本文所分析的正是顾客心理契约的具体内容,这样就有效扩展了心理契约理论在营销学中的应用.
在评述了相关文献和研究后,本文主要从顾客价值的角度研究顾客心理契约内容.心理契约提出的理论基础是社会交换理论和公平理论,并以交换双方的互惠关系为假设进行研究.而学者们对顾客价值的研究也无一不是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.从此角度本文探索性的提出可以通过顾客价值来进行对顾客心理契约的研究.而顾客价值理论中,顾客让渡价值模型又是最为系统和受到肯定的一种,因此,本文基于顾客让渡价值系统研究顾客心理契约的内容.
作为本文的核心,这一部分先对研究的开展进行了一系列相关假设,这些假设保证研究得以在一个规范、一般化的情景框架中进行.相关假设包括:
1、心理契约存在于企业对顾客的营销情景中,
2、企业和顾客具有互惠、公平的交换关系,
3、从顾客单方考量,以狭义的单层次心理契约理论为基础,
4、顾客的心理契约具有交易、关系双重维度,
5、选用顾客让渡价值作为顾客心理契约的研究框架具有合理性.
在研究假设提出之后,本文详细构建了基于顾客让渡价值系统的顾客心理契约的具体内容,并从交易型顾客心理契约和关系型顾客心理契约两个方面分别详细阐述.(图0-1,0-2)
然后,本文又提出了顾客心理契约的E-M-R模型(图0-3),使得企业在了解顾客心理契约的基础上,得以更好的将其维持下去,为企业的发展提供保障.该模型认为,顾客从交换前开始构建(Establish)心理契约,对即将与企业发生的交换产生一系列的预期和感知.交换发生后,如果企业能够通过提高让渡价值来满足顾客的预期,成功维持(Maintain)心理契约,那么将会导致交换行为的再此发生,即顾客的重复购买.反之,如果企业不能有效提高让渡价值,无法达到顾客预期的感知价值,则无法顺利维持心理契约,此时,企业应当尽力对其补救、修复(Repair),方能留住顾客,发生再次购买.
最后,本文还分析了我国企业运用顾客心理契约理论的一些现状,并提出了解决问题的一些方法.
通过对顾客心理契约的了解,企业能更好的了解顾客需求,同顾客建立长期、稳定的关系,促进企业的进一步发展.现代营销要求企业从顾客的需求出发,但是很多情况下顾客的感知和预期并不为企业所知.顾客心理契约正是构建了一座和顾客心理对话的桥梁,使得企业能够更为有效的同顾客进行充分的沟通,从而更好的满足其需求,使企业在竞争中脱颖而出,不断发展.
2.主要贡献
本文主要运用探索性的研究方法,通过理论研究和定性研究,运用了大量的理论分析工具(包括G·,Homans的社会交换理论,Adams、Walster等人的公平理论,Argyris、Levinson、Shein、Kotter、Rousseau、Robinson、Morrison、Herriot、Pemberton、Roehling、Lusch、Blancero、Llewellyn等人的心理契约相关理论,Zaithaml的顾客感知价值理论,Jeanke、Ron、Onno的顾客价值模型,Woodruff的顾客价值层次模型,Weingand的顾客层次模型,Kotler的顾客让渡价值模型,等),在大量前期文献查阅的基础上,从顾客让渡价值的角度构建顾客心理契约的内容结构,分析顾客心理契约的具体内容,从总体宏观的角度对整个模型进行分析研究.
本研究最大的创新点在于将顾客心理契约同顾客让渡价值以互惠的交换关系这一纽带联系起来,构建了顾客心理契约的内容架构,对影响顾客心理契约的具体内容进行了分析.
本文的主要贡献为:
(1)对心理契约及其在营销学中的运用研究给予评述.在大量查阅相关国内外文献的基础上,本文在第一部分集中描述了心理契约理论的相关内容,并评述了该理论在营销领域的发展情况.这就为将来欲在营销学领域中探索心理契约的研究奠定了理论基础.
(2)扩展心理契约理论在营销学中的运用.国内外学者对营销环境下的心理契约已有初步研究,而且研究多为顾客与企业之间的心理契约.但是,对于心理契约的具体内容,尚无研究有所涉及.本文所分析的正是顾客心理契约的具体内容,这样就有效扩展了心理契约理论在营销学中的应用.
(3)基于顾客让渡价值系统研究顾客心理契约内容.心理契约提出的理论基础是社会交换理论和公平理论,并以交换双方的互惠关系为假设进行研究.而学者们对顾客价值的研究也无一不是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.从此角度本文探索性的提出可以通过顾客价值来进行对顾客心理契约的研究.而顾客价值理论中,顾客让渡价值模型又是最为系统和受到肯定的一种,因此,本文基于顾客让渡价值系统研究顾客心理契约的内容.
(4)通过对顾客心理契约的了解,企业能更好的了解顾客需求,同顾客建立长期、稳定的关系,促进企业的进一步发展.现代营销要求企业从顾客的需求出发,但是很多情况下顾客的感知和预期并不为企业所知.顾客心理契约正是构建了一座和顾客心理对话的桥梁,使得企业能够更为有效的同顾客进行充分的沟通,从而更好的满足其需求,使企业在竞争中脱颖而出,不断发展.
第九篇现代市场营销学论文摘要：S公司的CRM客户关系管理系统应用研究
本论文的写作目的是为了检验作者两年来在对外经济贸易大学工商管理学院企业管理研究生班的学习成果,更重要的是通过论文的写作过程和答辩过程,理解和掌握所学到的理论知识并运用于今后的实际工作.作者选择的课题是“S公司的CRM客户关系管理系统应用研究”,通过对作者所在职的民营高科技企业S公司实施CRM客户关系管理系统过程及成果的分析和研究,将达到以下学习目标：1、理解和掌握CRM客户关系管理系统中所包含的现代市场营销学的理论和方法；2、理解和掌握分析复杂案例和系统的方法；3、将研究成果应用于实际工作.
作者在写作过程中一直坚持理论联系实际的研究方法,通过走访所在公司各个部门的领导和员工,取得了大量的第一手资料和数据,然后再运用所学的理论知识来分析公司的具体案例,从中得出结论.论文中所涉及的理论主要是现代市场营销学中的关系市场营销理论、数据库营销理论、个性化营销理论,其间还穿插了一些管理学的原理、企业战略管理的理论如组织结构理论、激励理论等.基于对S公司CRM系统应用的研究,作者提出以下论点：1、CRM客户关系管理系统的目的在于应用先进的信息技术建立企业与客户的新型关系,最终达到企业持久赢利的目标；2、CRM客户关系管理系统的基本框架是发现客户、与客户交流以及调整相应的管理制度,这是一个循环反复的过程；3、CRM客户关系管理系统的核心是个性化的营销,通过个性化的营销来满足客户的个性化需求,最终实现客户价值的最大化和企业的持久赢利.作者还认为：民营高科技企业成长的关键因素在于它们善于把握市场机会同时又具有创新精神.为了论证上述观点,作者将论文分为五个章节进行阐述.在论文的第一章,作者重点介绍了CRM客户关系管理系统的理论基础和应用情况,详细描述了CRM客户关系管理的定义、CRM所实现的功能、相关的市场营销学理论如关系市场营销理论、一对一个性化营销理论、数据库营销理论以及组织结构理论、激励理论等管理学理论.同时,作者还描述了S公司对CRM系统的观点和设计思想.在本章的后半部分,作者介绍了CRM系统在国内外的应用情况、市场态势以及发展趋势.在论文的第二章,作者介绍了S公司的背景情况,包括了S公司的历史沿革、发展、现状、所处行业的基本情况和竞争态势,同时还介绍了S公司在组织结构、人材结构和行业知识的积累方面的有利条件,以及S公司实施CRM系统管理的三个主要原因：提升产品竞争力、保持和扩大市场份额、提高公司整体的管理水平.在论文的第三章,作者具体地描述了S公司建立和实施CRM系统的过程,介绍了S公司的CRM系统的体系结构和主要功能以及系统运转的三个阶段：发现客户、与客户交流、相应的组织结构和制度的调整.作者运用关系市场营销理论、数据库营销理论和组织结构理论、激励理论等来说明和论证这些理论在CRM系统<,WP等于3>,中的作用.在本章中有一个最重要的部分,也是全文最重要的部分,那就是对个性化营销的论述.作者引用了戴尔公司的成功的个性化营销的案例,通过分析戴尔的核心竞争力来源于它的“按需*”的个性化营销模式,而不是表面的“直销模式”,同时进一步分析“按需*”对“零库存”和高速配送系统的影响,从而说明个性化营销是戴尔成功的关键.作者分析了S公司的CRM系统的实质就是对戴尔公司的成功的个性化营销模式的复制,从市场细分、企业与客户关系、满足客户个性化需求、产品按需*以及库存管理等方面,说明了S公司在建立和实施CRM系统过程中,成功地借鉴了戴尔公司的经验,S公司的CRM系统的核心就是满足客户个性化需求的个性化营销.在本章的最后部分,作者介绍了S公司CRM系统实施的一些成功应用、不足之处以及发展方向.在第四章中,作者着重分析了S公司实施CRM系统的效益.作者认为CRM系统主要解决了企业的以下问题：满足客户的个性化需求、利用先进的IT技术对客户信息进行数据挖掘、帮助企业发现和识别关键客户、开拓企业的售后增值市场、预判企业所在行业的市场发展趋势.作者总结了CRM系统给S公司带来的主要变化是：显著的市场效益、提升了产品竞争力、完善公司的管理职能以及实现客户价值的最大化.通过上述章节的叙述和分析,作者在第五章中归纳、总结出以下的结论：CRM客户关系管理系统是现代营销学理论与现代信息技术结合的产物,它通过满足客户的个性化需求,实现企业与客户的良性互动,最终达到企业长期获利的目的.一个有效的CRM客户关系管理系统是由发现客户、与客户交流以及相应的制度调整这三部分组成的,它们贯穿了CRM系统运行的始终,是一个反复循环的过程,企业正是在这个过程中不断完善自己的产品与服务,保持和调整与客户的关系,成为一个真正意义上的关系性企业.而CRM客户关系管理系统的核心就是满足客户的个性化需求,只有做到比竞争对手更早更快地提供能够满足客户个性化需求的产品和服务,企业才能在激烈的市场竞争中立足.作者认为通过对S公司实施CRM系统过程的分析和研究,可以发现民营高科技企业成功的关键因素在于：把握市场机会与创新精神.这对作者本人以及广大的民营企业管理人第十篇摘要范文：差异化产品竞争策略研究
近年来,市场营销理论在我国学术界和企业界都引起了前所未有的重视,人们对顾客在市场营销管理中的重要性有了充分的认识.同时,市场竞争也日趋激烈,但对如何认识和处理营销管理与市场竞争之间的关系,人们在理论与实践中都有分歧.
尽管竞争理论与营销管理的交叉研究讨论十分热烈,但笔者发现,这些研究大多是战略层次上的讨论,而缺乏策略层次的分析.因此,本文试图在营销管理的框架下,从营销组合要素的角度,对产品竞争策略进行初步的探索,即如何通过有效的产品差异化实现竞争优势.一、本文的理论基础与研究方法本文以现代主流的营销学理论为基础,特别是Philip·,Kotler的营销管理框架,并借鉴结合Michael·,Porter竞争战略及竞争优势思想,以产品这一营销组合要素为核心,阐述差异化在营销管理策略层次的运用.在方法上借鉴了西方营销学研究的范式,并结合本文的实际情况,采用了以下方式：提出问题——文献综述——建立模型——策略与应用.但在具体的研究方法上,没有用纯理论的演绎方式,而是将众多个案进行剖析归纳,对产品竞争模式和策略进行了研究.所以,本文在研究方法上既借鉴先进的现代营销学研究范式,又紧密结合营销实践.值得指出的是,本文在研究资料和文献上做了一些特别的工作.在研究开始之前,本人先建立了资料库,进行了大量资料收集、整理、分类、提炼和研究.通过近一年的时间,长期关注企业的营销实践,以及对专业媒介的跟踪,其中涉及到国内外（主要是国内）近百个企业、产品和品牌.二、主题思想、论文框架和内容概要本文的主题思想是：企业营销能力作为实现竞争战略和获取竞争<,WP等于3>,优势的重要途径,而产品是营销能力的重要支柱,产品竞争的途径是通过产品概念、产品属性、服务和品牌等方面实施差异化.论文正文包括四章,根据本文的研究思路,其结构图如下：第一章《市场竞争、营销管理与差异化产品竞争》,介绍了本文的理论基础,并对论文涉及的主题做了一个简要的文献综述,进而提出了本文的主题思想——通过产品差异化竞争实现竞争优势.第一节——竞争理论与营销管理,这是对本文理论基础的阐释.首先对主流的竞争理论做了一个一般分析,如竞争五要素模型、三种通用战略选择以及价值链,这是分析通过营销管理环节取得竞争优势的前提.在此基础上分析了市场竞争与营销管理的关系,其中涉及“竞争”这一要素在营销管理中的地位作用的争论,然后对二者的关系做了深入分析.得出的结论是,市场竞争是现代营销管理中必不可少的部分,而市场营销又是企业实施竞争战略赢得竞争优势的一个重要环节,通过产品竞争是培育企业营销能力的重要途径.第二节——差异化与产品竞争,对相关文献做了简单综合述评,最后提出了本文的主题——通过差异化产品竞争策略赢得竞争优势.从现有文献来看,对差异化的研究主要集中在战略层次上,缺乏策略层次的分析,而且没有从培育“营销能力”的角度的系统研究,更没有对营销组合的某一要素进行深入的差异化探讨.而现有研究在“产<,WP等于4>,品竞争”的含义上比较含混,基本上都不是本文所界定的“有针对性的产品策略”这一含义.大多数的“产品竞争”研究都是从经济学或竞争战略角度来讨论的,并主要集中在如何认识和提高“产品竞争力”上,也缺乏从微观层次上对产品竞争策略的探讨.最后指出了本文的主题,将差异化与产品竞争结合起来,进行竞争策略层次的研究,即差异化产品竞争.第二章《差异化产品竞争模型》,根据第一章的理论分析和提出的问题,以产品和产品层次理论为基础,根据产品三层次模型提出了差异化产品竞争模型.差异化产品竞争的四个要素：产品概念、产品属性、服务和品牌,从而建立了差异化产品竞争模型.模型包括三个要件：1、差异化要素及其相互关系； 2、差异化要素影响企业竞争优势的途径；3、差异化产品竞争的最终目标——获取竞争优势.差异化要素包括产品概念、产品属性、服务与品牌等四个要素,这是模型的核心要件,本章第二节对这些要素从市场营销理论上进行了较详细的阐述.概念差异化、属性差异化和服务差异化是差异化产品竞争的基本形式,相当于产品的三个层次：核心产品、形式产品和附加产品.而品牌要素则是前三个要素的综合,因此,品牌差异化是差异化产品竞争的高级形式.第三章和第四章在内容上是一个整体,提出模型的具体策略及其在产品生命周期中的运用,其中使用大量、翔实、新颖和原始的资料,对相关企业、产品和品牌（特别是国内的）进行了深入分析.第三章《差异化产品竞争策略》,从概念差异化、属性差异化、服务差异化和品牌差异化四个方面具体探讨了差异化产品竞争策略.在概念差异化策略中,提出了概念定位、概念集中及概念专有三个原则和针锋相对、概念创新及概念超越三个具体策略.从特色和质量两个方面探讨了属性差异化的策略,从人员、消费过程、服务质量和流程方面探讨了服务的差异化.最后,品牌差异化是重点,对品牌化与非品牌化、品牌差异化的价值、品牌的竞争定位和形象差异化、品牌差异形该文是现代市场营销学论文摘要范文,为你的写作提供相关参考.
现代市场营销学引用文献:
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