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王春芳 曹 青
上海市浦东新区陆家嘴社区卫生服务中心 上海市 200120
【摘 要】目的：对我院护理管理措施的实施与有效性进行调查,完善其不足之处,提高我院的护理质量.方法：本次研究选取我院20 名护理人员,调查医院护理管理措施的实施情况；另选取我院2012 年6 月-2014 年6 月产生护理风险事件的20 例患者,对其病历资料进行回顾性分析.结果：医院人员管理评分明显高于护理质量管理和福利措施管理评分,差异有显著统计学意义（P<,0.05）；护理管理不当造成的风险事件15 例（75.0%）,患者自身因素造成的风险事故5 例（25.0%）,差异有统计学意义（P<,0.05）,其中护理人员责任心不强占整个护理管理不当的53.3%,是护理风险发生的主要原因.结论：完善的护理管理制度,能有效提高护理质量,护理风险发生率也会明显降低.
【关键词】护理管理措施；护理风险；应对策略
护理工作中的护理差错、意外事件和护理纠纷等都属于护理风险,其中因护理人员责任心不强、操作不规范、疏忽大意造成的护理差错最为普遍[1],给患者造成精神和肉体的双重伤害,意外事故和护理纠纷也严重影响着护患关系,行之有效的护理管理措施极为重要.我院的护理部分门诊补液室,病房护理部和小区服务点护士站三个部分,护理风险也偶有发生[2].本次研究选择对象共20 例,均为我院2012 年6 月-2014 年6 月产生护理风险事件的患者,对其病历资料进行回顾性分析,现将详细情况报告如下.
1.资料与方法
1.1 一般资料
20 名护理人员均在本院工作了3 年以上,其中护士长2 名,护师10 名,护士8 名；门诊补液室6 名,病房护理部8 名,小区服务点护士站6 名；年龄25-43 岁,平均（31.2±3.3）岁.20 例出现护理风险事故的患者中,门诊补液室10 例,病房护理部8 例,小区服务店护士站2 例；男性患者8 例,女性患者12 例；年龄37-81 岁,平均（62.1±3.4）岁.
1.2 方法
采用常规的问卷调查法,根据我院具体的护理管理情况,设计问卷调查表,护理管理工作的问卷主要有护理质量管理、人员管理和福利措施组成,有24 道题目,总分100 分,评分越高表明实施越好.问卷信度α 系数为0.893,对护理人员发放[3]；对20 例患者的病历资料进行回顾性分析,分析护理风险事故发生的具体情况以及当时的处理方法,找出护理风险形成的主要原因,制定相关对策.
1.3 统计学分析
对上述两组患者各项记录数据进行分类和汇总处理,采取统计学软件SPSS19.0 对上述汇总数据进行分析和处理,计数资料采取率（%）表示,计量资粮采取（x±s）表示,组间对比行X2 检验,比以P<,0.05 为有显著性差异和统计学意义.
2.结果
2.1 医院管理措施实施情况
医院人员管理评分明显高于护理质量管理和福利措施管理,差异有显著统计学意义（P<,0.05）.相见表1.
护理管理杂志:2015主管护师健康护理、感染护理、护理管理考试教学视频0701
2.2 护理风险发生因素
回顾性分析20 例患者的病历资料发现,因护理管理不当造成的风险事件15 例（75.0%）,患者自身因素造成的风险事故5例（25.0%）,差异有统计学意义（P<,0.05）.而在护理管理不当中,有护理制度不完善、业务水平较差、医患沟通问题、责任心不强等几个方面,其中护理人员责任心不强占整个护理管理不当的53.3%,是护理风险发生的主要原因.详见表2.
3.讨论
依据上述分析调查结果,可从以下几个方面改进医院的护理管理措施,提高护理管理质量,降低护理风险的发生率.
一是护理人员责任心的培养.
二是完善医院的护理管理制度.
本次研究表明,我院的人员管理做得比较好,但护理质量管理和相关福利措施管理还存在一定缺陷,在这方面要加大投入.我院必须建立完备的护理质量管理体系,使护理人员享受到他们应得的福利,这样整个护理工作才能高效、有序的进行[5].另外,对护理人员业务水平的培养也很重要,护理人员在工作中也要不断学习,建立和谐的护患关系[6].
参考文献
[1] 杨玉红. 新型护理管理模式在社区医院中的应用[J]. 当代医学,2013,35(04):128-129.
[2] 和玉欣. 医院护理管理措施的实施与有效性调查[J]. 大家健康( 学术版),2013,24(01):230.
[3] 郭晓庆. 医院护理管理措施的实施与有效性调查[J]. 大家健康( 学术版),2014,02(04):392-393.
[4] 罗伟华. 人性化管理在护理管理中的实施与效果[J]. 中国当代医药,2010,14(01):119-120.
[5] 李玲. 人性化管理在护理管理中的应用[J]. 当代护士( 中旬刊),2013,03(02):177-178.
总结：本文是一篇护理管理论文范文，可作为选题参考。
护理管理杂志引用文献:
[1] 儿科护理管理论文选题推荐 儿科护理管理毕业论文题目怎样定
[2] 护理管理方面学论文题目 护理管理方面论文题目怎么定
[3] 经典护理学管理论文选题 护理学管理论文标题如何定
