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A公司是具有终端销售业务的生产制造企业,拥有自己的销售团队,并在零售终端上派驻分工不同的督导员、店面巡查人员.A公司设置这类人员是为了实现对零售终端的销售数据、客户关系和市场状况的掌控.
但是,对于花费了大量资源为店面设置督导员岗位的效果,A公司的管理层拿不定主意：店面商品是否按照规定来摆放,督导员每天的工作有无按照标准、进度完成,他们执行的规范是否会给企业带来不良的影响,某个货品的上柜率多少,卖得好不好,竞争对手情况如何等所有这些,都是未知数.
零售终端信息采集手段滞后
A公司的管理者希望能够通过一种成本较低的管理手段,既有效管理终端工作人员的日常工作,又及时准确掌握销售信息与市场竞争信息,帮助公司提升市场竞争力.事实上,具有相似需求的企业不在少数.
这也反映出生产厂商在零售终端的管理上存在的问题：第一,数据采集手段滞后.传统家电、服装、快速消费品企业在货品进销存管理中,信息采集主要通过传统的人工+纸质书面、电话、传真等方式,或Email+数据表格、网络、发送短信息等方式.传统方式的数据采集实时性差,往往几周甚至几个月后,管理层才能看到汇总的报表,导致企业管理层不能及时掌握企业在零售终端的业务数据.第二,对派驻人员的管理不善.工作行为管理信息化水平不高是生产商在零售终端管理方面的瓶颈,传统方式无法实现对派驻人员的有效管理.
实时掌控终端信息
中国电信销售管家服务为终端销售管理提供了一种全新的技术手段.销售管家是面向各类型零售企业的解决方案平台,可以使企业管理人员对终端销售关注的三个关键点——数据、店面、人员实现三位一体的实时直观掌控,帮助企业准确把握市场销售动态,从而进行有针对性的店面管理和市场活动,同时轻松实现对终端工作人员的拜访管理和绩效量化考核.目前,青岛海信、百事可乐、燕京啤酒、戴尔电脑、格力电器、富士施乐等很多大中型企业都在采用中国电信的销售管家服务.
中国电信集团北京研究院行业应用和产品研发部主任杨恒说,该系统通过手机终端和企业系统管理平台的联接,将终端工作人员拜访信息、零售终端信息收集查询与系统数据分析管理集中在统一平台上.高度整合的一体化方式不仅规范了终端销售人员的作业流程,提高了作业效率,而且彻底解决了终端销售人员工作地点分散、流动性大、工作行为不易考察和量化评估的问题,使企业实现对其工作行为的直观可控,并量化其工作绩效.
销售管家的技术支持方、中国电信集团级系统集成商北京高森明晨信息科技有限公司CTO金晨表示,中国电信的销售管家服务基于高森明晨的GRIRMS零售终端关系智能管理平台.该平台是根据他们对多个不同行业零售终端管理状态长达10年的跟踪研究,结合其为诸多不同行业客户所提供的零售终端管理个案的经验,推出的多维度零售终端管理整体解决方案.
金晨介绍说,GRIRMS包含数据采集查询模块、实景店面管理模块、拜访管理及绩效考核模块、终端销售客户关系管理模块、智能商业分析模块等基本功能模块,可全面涵盖终端销售流程中的所有环节.系统设计采用开放的架构,不同功能模块可任意组合,按需求生成不同的工作流程,从而实现业务流程的优化.系统根据企业业务流设计组合,不同业务层级间数据相互关联,可以相互调用,具有符合业务关系的数据逻辑性,使得数据具有很强的分析价值,而不只是形成简单的表单.系统可以与企业ERP或CRM系统无缝连接,成为企业信息化管理平台的一个重要组成部分.
终端管理系统:耿镔老师——终端管理：管理“猴子”
总结：本论文是一篇免费优秀的关于终端管理论文范文资料。
终端管理系统引用文献:
[1] 幼儿学籍管理系统省内查重通过
[2] 全国教师信息管理系统中查重未通过
[3] jsp销售管理系统代码重复率高吗
