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融合开放——IT管理系统的演进

主题:业务管理制度 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-14

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业务管理论文范文

业务管理制度论文

目录

  1. 业务管理制度:健康安全网民心商街会员业务管理系统充值、转帐、提现功能

文 梁俊华 徐枫

IT管理的发展趋势

信息化发展到今天,IT技术系统已经由大规模的基础设施建设阶段转入IT精细化管理阶段,很多IT管理者望“IT管理”而生畏,觉得IT管理是个麻烦制造者.IT系统的设计与实施肯定是一个系统工程,那么,深入剖析下去,我们不禁要问:这种认知的形成有多少是因为人为地把IT管理“复杂化”而导致的?

从IT架构的角度分析,IT环境可以抽象为:IT基础设施、中间件和应用.Web2.0时代中间件与应用业务的整合、以IP技术为内核的IT基础设施的整合都已经真实地发生在我们身边,IT架构的融合必然会带来IT管理的融合及开放.

从20世纪80年代起步,在经历了近30年的风起云涌的建设后,IT进入了成熟期,信息化已经成为不可或缺的现代化的社会元素,ERP、CRM、OA、电子商务以及各行各业的核心业务系统都承载在网络、服务器、存储、语音、视频以及安全设备这些IT基础设施上,这些设施的正常运转直接影响到信息化系统的效率,需要有效的管理运维手段进行保障,IT管理软件由此应运而生,并不断丰富.网络管理系统、安全管理系统、存储管理系统、应用管理系统、桌面管理系统等管理软件越来越多的应用在企业或单位的IT管理中.

这些面向功能的管理系统可以帮助解决各个层面、各自领域中的IT问题,保证核心业务系统的正常运维,但由于标准不一、各自为政,相互之间缺乏有效联系,一旦IT系统架构、IT设施发生变化或网络核心业务进行调整,往往很难适应业务需求的发展;而且容易出现管理冗余,增加了IT管理的复杂性和维护成本.

而当今信息化建设面对着多种因素的挑战,组织发展和部门调整会造成IT基础设施的不断变化;来自政府、行业部门的强制法规,需要网络系统补充新的设施和管理系统;来自外部的新型网络攻击,内部网络的P2P/IM的滥用、垃圾邮件的防御也需要部署新的安全设施和管理软件进行应对,越来越多的信息孤岛在出现,IT系统的维护成本确在不断增加.

归根结底,IT管理系统为网络核心业务系统服务,需要融合的、自适应的、低维护成本的管理系统,持续保证业务系统的有效运维;在此基础上IT管理系统才能产生更大的价值,不仅解决技术问题,更能辅助业务,支持决策,实现IT技术系统资源利用的最大化.

融合是IT管理发展的必然方向

部门要发展、业务系统要扩充,IT基础设施和用户业务的动态变化和调整是难以避免的,同样多套管理系统共存的模式也是无法改变的现实,IT管理系统如何自适应IT设施和用户核心业务系统的动态变化,一直困扰着IT人员,解决问题的方案是融合.

IT管理需要融合各种基础设施,通过资源的虚拟化,自适应资源调配,IT管理人员可以在一个交互平台上了解到IT的各个资源的拓扑部署和状态信息,清楚的看到网络设备、语音设备、视频设备、存储设备、服务器、PC等资源状况,通过SOA服务接口和相关性分析,形成各个业务元素的关联关系,快速定位问题的原因以便及时进行问题的处理.遇到语音的话路质量故障时可以了解到故障的根源是由于上行的路由器的带宽保障不够,通过业务部署模块可以快速进行调整;遇到交换机接口故障,可以分析出下行的服务器、存储、语音等相关设备的影响情况,确定响应的级别.

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同样,通过资源虚拟化和自适应手段,可以将基础设施资源与用户资源融合起来,控制合适的人,在合适的时间、合适的地点,采用合适的行为,获得合适的IT资源.利用SOA的服务接口和智能调配系统,IT管理系统可以与单位业务系统进行关联,自适应调整网络带宽和优先级,满足关键业务的资源保证,让僵硬的IT设施活起来.

IT管理融合的基础是资源的虚拟化,屏蔽网络资源、存储资源,计算资源以及用户资源的差异,并通过满足SOA架构的业务中间件系统进行组装和服务发布,形成分布式的一体化管理系统,为单位业务系统提供智能化的服务.

IT管理中间件是单位业务系统和IT基础设施的枢纽

IT管理中间件与传统意义的中间件不同,是面向IT管理的具有SOA架构的一类应用服务软件,如网络管理中间件、安全管理中间件、语音管理中间件、服务应用管理中间件等.IT管理中间件位于IT基础设施和单位业务系统之间,是IT管理融合的保证,各中间件系统底层获取虚拟化的资源,并进行相应业务的计算和处理,对单位业务系统和其他服务系统通过SOA接口进行发布,满足联动、资源调配和智能分析的服务要求.

中间件系统需要适应动态的IT资源变化,支持随需而变,满足开放性、演变性、分布性、自治性和异构性要求,这样分布在不同地域的自治的、多厂商的异构系统可以有效的共存,并融合为一个有机的整体,不断适应IT应用的发展与变化.

IT管理中间件系统包括以下四个组成部分,一是基础构架平台,基于SOA架构,满足开放和融合的业务要求;二是服务总线,其作用是屏蔽各种异构操作系统,在物理位置透明的情况下实现异地对象之间的通信和互访,将分布在异地的对象*和服务实体连接起来,有效地解决了异地的对象访问;三是应用业务处理和门户展示,独立进行业务实体的处理和基于Web2.0的界面功能展示;四是服务接口,封装自治业务进行SOA接口的发布.

IT管理中间件作为单位业务系统和IT基础设施的枢纽,是IT融合管理价值的体现,一方面适应了IT资源和业务系统动态变化要求,通过智能自适应的手段将IT设施管好,保障核心业务的有效运转;同时,通过开放的体系架构,可以满足异构系统的数据挖掘和智能分析要求,实现IT的价值提升.

智能化是提升lT管理价值的强大武器

IT管理系统为了更好的产生合力,提升和实现IT管理价值,成为帮助单位提高IT资源利用率的重要工具,必须全面的融入智能技术,将多种独立的数据进行整合,从而更好的推动和完善IT管理系统,实现其应用的价值.

IT智能管理的技术体系一般由数据仓库、OLAP以及数据挖掘三部分组成,数据仓库是面向各管理业务主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,它是IT智能化的基础,通过数据仓库可以生成许多基本的报表数据,并作为进一步分析的数据源,用以支持经营管理中的决策制定过程.OLAP可以根据分析人员的要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理,并且以直观而易懂的形式将查询结果提供给决策人员,帮助他们准确掌握单位的经营状况,正确进行决策.数据挖掘是进一步的决策支持过程,利用模糊理论、人工智能、数理统计、神经网络等技术,高度自动化地分析单位原有的数据,做出归纳性的推理,从中挖掘出潜在的模式,帮助决策者调整策略、减少风险并做出正确选择.

利用IT管理智能技术,可以帮助单位对各类数据进行分析,例如在企业里,可以通过对单位800论文范文,了解接听电话的数量、趋势、客户类型、产品类型、严重等级等信息并与产品的销售、供应等多纬度信息进行综合分析、分类统计,形成产品的质量和客户满意度的量化信息,通过指标对比分析,形成决策信息,如重点客户回访,产品回测等.

利用IT智能技术,可以帮助单位进行IT系统进行综合全面的分析,通过对平均无故障时间、故障解决时间、总的故障数以及投入数量、运维人员数目、故障设备类型、故障设备厂商等多种因素进行分析,形成单位的整体的服务质量分析量化情况,通过指标分析、趋势分析和根因分析等进行决策,例如更换设备、人员培训等.

结束语

从使用者角度来看,IT部门的核心职责,是如何高效地把服务传递给业务部门,这就要求IT部门能够对基础设施、中间件和应用等资源进行统一管理,在此基础上进行IT服务的规划、实施、运维、开发与持续改进.

从实践角度看,IT部门工作的开展,需要有工具、流程乃至理论支持,IT管理成熟到了一定程度,便上升为IT服务流程,其过程主要是通过提供相关管理工具,并根据业界成熟的IT管理理论和用户实际,从无序到有序,帮助形成一系列的IT服务流程.

正因此,架构关联应用,应用决定价值.从IT架构的角度分析,Web时代中间件与应用业务的整合、以IP技术为内核的IT基础设施的整合都已经真实地开始发生在我们身边.从IT应用的角度分析,IT使用者、IT资源和应用业务三者的融合管理也越来越成为新IT管理建设的内在驱动.IT架构及应用的融合必然会导致IT管理的融合开放.

(作者单位:论文范文社技术局网络技术系统部)

总结:该文是关于业务管理论文范文,为你的论文写作提供相关论文资料参考。

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